介绍
全球化带来了具有完全灵活的生产过程的需求，在该过程中，从事工作所需的知识不仅集中在专业领域，相反，普通工人的身份是多学科的。
最明显的例子之一是技术科学专业，现代工业领域的机械，电气或化学工程师不能忽略所提到的其他领域的基本知识，SKU的管理，库存，首次入职-必须管理和创建预算时退出甚至是财务会计；毫无疑问，个人的积极性将对承担并满足其工作要求具有决定性作用。
但是，从这种多知识中得出的不确定性场景会直接影响企业的效用，例如，在组织中担任某个职位的知识通常是默契的，也就是说，它是在大脑中发现的员工，并且由于任何原因而迁移到另一个职位或另一家公司时，经验和智慧的积累将随他而去，而无需先将他的知识明确化，另一方面，一个组织内要做出多少个决定是因为这是最简单的方法，还是因为主观上是最好的方法，或者因为它们总是以相同的方式进行，并且将原因和客观知识保存在主干中？在各种规模的生物中都重复了这两种情况，这就是知识管理代表了行业的优先需求。
发展历程
知识管理是通过最佳利用公司知识来实现目标的综合战略方法。（BarragánOcaña，知识管理模型分类法，2009年）。
理解此主题的基本概念之一是区分两种类型的知识，根据野中和竹内说：出现在数据库或任何纸质或文件中的公司的有形知识（也称为显性知识）电子和隐性知识（也称为无形知识），包括所有员工的知识，专有技术和技能（因此称为“无形资本”）。公司的绩效直接取决于专业能力，经验和个人战略知识，但很少被所有人共享（ReyesMeleá，2005年）。
根据帕拉西奥斯（Palacios，2000）的说法，组织知识的创建可以表示为螺旋，它从隐性知识到显性知识，从个人知识到机构间知识，从水平到垂直，直到达到人力资源所获得的知识的外部化和内部化。所谓螺旋，第一指的是将无形知识转换为有形知识，以将其整合到组织文化中，第二指反之亦然，以反映和成熟可以为组织贡献集体智慧并从而实现正常运作的思想该公司的业务在很大程度上还取决于能否在正确的时刻提供正确的信息（Rivas Tovar和Flores Muro，2007年）。
另一方面，随着信息和通信技术的发展，负面影响可能是信息过载（有时称为信息污染，甚至是文字骚扰）：“因此，过多的信息会杀死信息”，因此知识管理项目的宗旨是通过全体员工的参与来识别，利用和重视公司的智力资本。
自1996年以来，Petrash以一种简单的方式将知识管理定义为“组织在适当的时间和地点用适当的人员，适当的知识来获取正确的知识的过程”，由此创建了许多方法（Obeso和Sarabia，2014年） 。
但是，在有关上述业务战略的文献中可以发现两种潮流（Imani，2011年）：
一方面，在第一阶段进行的研究将知识视为获取竞争优势的战略和基本资源，即，诸如财务或营销之类的组织职能，其作用是通过静态工具和知识来支持业务战略。关于“如何”的泛型建立知识管理策略。
第二流主要是对基于简单工具的方法的回应，它包含了更复杂的研究，这些研究提供了各种各样的知识策略模型，其中有无数形式化的知识管理，但是根据他们的观点目标，方法论和参与者可以分为三类（RodriguezGómes，2006年）：
- 知识存储，访问和转移策略：处理技术策略以存储知识并使组织成员易于访问的模型。社会文化：方法侧重于组织文化的发展以及成员之间的协作意识。技术：在计算机模型中使用知识管理技术的模型。
同一位作者提出了两种知识管理基本模型的比较表，下表对此进行了描述：
在采用知识管理系统过程中组织的基本特征
知识管理的每种方法和现有模型会根据公司的社会，政治，技术和情况环境而变化，因此在采用系统的过程中必须考虑组织的四个特征或基本要素管理知识（BarragánOcaña，2009年）：
一。组织文化的本质
组织文化可以定义为在组织成员之间感知，思考，感受，共享和传播的平均水平。通常表示为完成工作的方式，它是一种社会或行为表现形式，包括以下特征：（Leidner&Alavi，2006）：
- 员工的价值观和信念，员工的奖励和感觉，组织和控制的方式，专业指导，工作组织和管理文化标准化，规范化和控制系统的程度，如何实施价值归因于组织内各个职位，关于时间和空间的重要性和使用的观念和概念。
二。收集，管理和传播信息的过程
此元素表示处理信息，技能和经验的知识，这些知识，技能和经验可以被视为组织中的内容来源。组织通常根据经验创建内容，而没有制定程序使使用此类数据的人员可以访问信息。但是，以电子方式组织可用的内容并不一定意味着它是有用的。数据可能需要重新格式化，转换或集成，以实现最佳使用。
3。组织流程的状态和可用性
流程是为了组织的利益而允许和促进知识的创造，交流和使用的活动或倡议。该过程还指组织的一般基础结构和行为方式，以及它们促进良好的KM实践或障碍的程度。数据和信息管理过程存在于所有组织中，形式多样，从正式到非正式，但对于确保有效创建，评估，管理和分发知识至关重要。
四。技术基础设施
技术对于知识管理至关重要，不仅任何技术产品都能满足所有要求。在选择解决方案之前，组织必须明确定义他们的管理策略，灵活性和要求，并且必须评估可供使用的技术产品，以识别满足其需求的产品。
分配给每个中央职能部门的合格人员的需求是至关重要的，并且与前几段中讨论的四个要点有关。因此，根据组织使用各种方法和工具对行业人员进行培训和集成的需求对于知识管理的成功至关重要。这种方法的学习和知识是组织必须促进的功能，因为它只有在一个人可以将其知识传播给整个组织或由身体来规范个人行为时才学习。值得一提的是，有效的管理系统必须灵活并且关注生产实体所处的环境。作为最后的手段，知识管理需要在整个组织中享有特权，尤其是在某些领域（Imani，2011年）：
- 关于如何投资知识管理的决策权；拥有财务资金；成为高层管理人员的前提；确保资源分配与组织的总体战略和管理模型相一致。
结论
知识管理是现代生产型组织的基本工具，并且在某种程度上具有敏捷的结构，根据相关组织的前提，它将能够以产生新知识的方式增加价值。这些信息在团队成员中传播，并在向消费者提供产品和服务的创新和改进中得以实现，但是，如果组织不注意依靠不断发展的曲线，则本文所述的所有特征和需求都将无效。可以培养出高素质的人才，并具有决定在特定情况下该做什么和如何采取行动的能力。
参考书目
- BarragánOcaña，A.（2009年）。知识管理模型分类法。无形资本，5（1），65-101 Imani，Y.（2011）。知识管理策略的公式化和雏形维度：一种社会实践视角。知识管理电子杂志，9（2），132-138。Leidner，D.，&Alavi，M.（2006）。文化在知识管理中的作用：两个跨国公司的案例研究。国际电子合作杂志，2（1），17-40.Obeso，M.和Sarabia，M.（2014）。管理组织中的知识：过去，现在和将来。 《无形资本》，第9卷，第4期，1042-1067页，雷耶斯·梅莱（CF），2005年。基于Nonaka和Takeuchi模型的知识工程与知识管理之间的关系分析。无形资本，1（3）。Rivas Tovar，LA，和Flores Muro，B。（2007）。汽车行业的知识管理。 Estudios Gerenciales，23（102），83-100.RodriguezGómes，D.（2006年）。知识创造和管理的模型：一种理论方法。教育程度，37，25-39。
