改善旅游设施管理人员的培训和教育是实现最佳绩效的最重要活动，这有助于在加勒比地区发挥重要的业务地位。
对新官员的选择可能基于他们的廉正和无条件遵守我们社会的道德和政治原则以及技术知识，但是与工作能力概念相关的一切都在上下文中得到证明，并且他们可能的专业知识尚未完全确立。专业的。
考虑到培训是向人灌输必要技能和知识以及价值观的方法之一，机构绩效在很大程度上取决于对管理人员培训需求的最佳选择。
我们国家的培训过程越来越多地配备了各种各样的服务，手段，方式和方法，这些都可以使学生取得卓越的成就，并获得使过程可行和丰富的工具和技术，例如情况：硕士，专业，博士学位，文凭，个人和组织指导；协作环境，远程教育等……。
但是，无论培训的类型和/或培训渠道如何，我们总是会遇到两个主要的概念和方法问题：确定培训需求和培训的影响。它们是良好培训策略的两个关键方面。它是要回答以下问题：在持续改进的过程中，为了实现最大的机构效力和效率，旅游公司经理的知识和技能缺陷是什么？
一项特定培训策略的结果是什么？它如何影响机构绩效？
需求维度的确定无疑是整个培训周期中最坚固的点。在实践中，对专业人员本身及其上级的主观认识与更客观但难以定义的组织弱点相混淆。
传统上，需求评估更多是培训专家直觉的产物，而不是系统科学的选择。本文探讨了这一挑战，其目标是提供概念标准和方法论工具，以期在检测培训需求时更加严格。
但是，设计适用的培训计划和策略需要非常了解项目目标组织的目标，潜力，特殊性和五年战略规划，组织发展所处的历史社会背景，组织的个人利益。学员，以及由此获得的工作技能发展。
诊断培训需求的模型
1.1。一般注意事项
对培训需求的发现，是对组成组织的人员的一种询问性方法，它使用了社会研究中最常用的技术，并辅以对该机构资金的文献分析，这对于获得必要的环境和条件至关重要。与您的战略目标相关联。
该过程的目的是了解人们当前在其专业实践中的能力与被认为是最佳锻炼的理想能力之间的差异。这种差异或差异构成了培训需求。尽管此定义看似微不足道，但其中嵌入了复杂的过程，我们将在本文中进行讨论。
重要的是要记住，培训需求检测过程的任务是为培训计划的设计提供有效的支持，以确保组织的影响力和持续改进。因此，必须在技术复杂性上强调适用性。
1.2。方向，观点和前景
为实现这一目标，2012年至2016年MINTUR表的编制和克服系统符合古巴经济和社会政策准则，国家战略以及2012-2016年Mintur战略计划。以完整，系统，连续的方式学习发展不同阶段的干部及其储备。
该系统的概念始于构成其基础的输入元素。过程的要素（目标，内容，计划，方法，方法，组织形式，方式，准备计划，实施和控制）；它们相应的输出元素（影响和性能）以及反馈。
该系统如图1所示：
方向，观点和前景
反馈：分析和评估系统的输出（影响和性能）及其与所需状态的对应关系（系统的目标），以评估和纠正检测到的偏差，并重新组合必要的调整和更改，以适应不同的要素。处理。所有这些对于实现Mintur干部准备系统及其储备的持续，系统的改进是至关重要的，以符合该部门的需求和辩证法以及其运作的场景。因此，为确保系统随时间推移具有持久性，将通过客观的反馈过程进行相关的转换。
即使对该部门的干部战略进行了很好的定义，也有必要根据个人差异进行持续改进，而技术准备的有效性仍然是阿基里斯之heel的一部分，因为在制定战略时存在主观性和前后不一致的地方。计划标记的结果不如预期那样可嘉。
该培训需求检测模型将注意力集中在计划的方向和应用分析的角度。
在检测培训需求的框架中，定位被称为评估组织初始状况的位置。因此，在评估这种初始状态时，应强调管理者和组织的缺点，并应强调其优势，正是在这种双重性中，应促进组织未来的最矛盾和必要的结构。
总的来说，他们假设员工存在必须解决的培训赤字，以缺乏为导向。但是，值得考虑哈蒙德（Hammond，1996）的观点，他指出这种局限性激励和改进的能力很重要，因为它着重于人员，流程和组织的缺乏和不足。这种取向增强了许多人和组织的自然习惯，即珍视困难而不是可能性，即关注问题而不是寻求扩大影响力的习惯（Covey，1996）。
还有一种趋势，即积极的态度和积极的态度，可以促进对组织为达到更好状况所需要的优势（理想的）进行分析。从所有人都正确地做许多事情的假设开始，更容易了解可能的改进方法，直到达到组织期望的理想状况。过程的积极方向，是对优势的认可，它促进了人们的积极性和人们对改进过程的参与，这些因素不容小under。
拥有这种独特的欣赏目光，尽管可以增强对自我效能感的感知，在解决问题时可以促进一种更具刺激性的立场，但这并不是在此过程中唯一的事实，而是与缺陷相反的事实对劳动力能力的发展程度有更全面的了解，与此形成鲜明对比的是，管理者应优先考虑每年进行的工作。
在模型所界定的第二个位置是从上级（即实体或链条）的标准出发，从下级和下级的角度出发，从规范的角度或观点来看待差异。经理本人的自我评估。
在第三个维度中，前景与管理者对组织的去向，所属的链条或实体所提出的要求，个人和组织的劳动能力所取得的发展以及未来发展的框架。这还将考虑其他人如何看待或感知组织，例如客户（协作）。
在此模型中，三者的结合
组织的规定性观点在文档中确定，例如能力字典，职务说明以及单位过程和目标的定义。它也出现在有关负责人所创造的单位的理想功能的论述中。此观点的主要内容包括：
- 使培训计划与组织的战略方针和利益相一致；了解管理层的远见及其在过程中的含义；获得有关中长期预期的重要变化的信息；分析组织的文件或远景用作衡量差异的参考的控件。
就其本身而言，合作的观点应被理解为给予任务主体的人们的机会，以查明他们的优势和改进机会，从而建立对问题的定义和改进途径，而无需必须与预先建立的外部标准进行比较。
这种观点允许：
- 获得有关特定个人或团体需求的信息让人们参与检测过程将情况重构为挑战而不是限制，由谁来执行任务。
我们提出的模型提出了以下三个方面的交叉点：观点和前景，以便具有所有要素并在分析中实现效率和连贯性。
前瞻性的：对未来现实的技术，科学，经济和社会状况进行的一组分析和研究，以期在目前进行预测。
制定培训需求检测计划的方案
图1.制定培训需求检测计划的方案
图1显示了从三个分析轴的组合得出的场景。
方向，远见和远见必须在特定时间为特定组织获得最合适的培训计划。
该模型从协作和欣赏的角度来对待规定性的观点，从组织的角度（协作性）着眼于缺陷，不适用于人和组织的问题；员工的实力（欣赏），组织本身的标准（协作），以及考虑到他们的环境或外部客户。
1.3。技术和信息来源
使用了两种信息来源：个人信息和记录信息。纪录片分析了月度和年度评估，半年度和年度余额报告。同样，通过个人访谈，问卷调查或小组动态，还询问经理，下属和上级老板对工作机会和困难的看法，以及他们对哪些优势和优势的评估。培训可以提高难度。
1.3.1。文献来源
文献来源是每个旅游设施必须具备的战略计划，而余额报告则显示了对先前计划中哪些方面已充分发挥作用以及哪些方面需要改进的分析。
能力词典，职位描述和绩效评估也是查看人们当前能力与理想能力之间差异的重要参考资源。
根据戈德斯坦（1986）的观点，他建议与文献资料一起工作必须允许对组织环境进行分析，对组织本身进行分析以及对工作职能和职位要求进行分析。
1.3.2。个人资料
个人资料可让您了解组成组织的人员和团体的观点，观点和兴趣。
人员也是组织必须进行的更改的信息来源。技术，程序，法律，结构或其他变更是组织中需要培训支持的最常见原因。
分析模型中用于检测培训需求以收集参与人员的意见和看法的研究技术包括三种：访谈，问卷调查和小组动态
结论
干部干部在组织中起着非常重要的作用，因此，正确确定他们的培训需求成为旅游公司培训部门的主要目标。
我国的干部政策是综合性的，需要特别重视，但是劳动能力的发展和通过培训可以增强其决心的问题仍然存在。
这种针对旅游业经理人的培训需求模型是通向轴线的第一种方法，必须考虑到经理人的长处和短处，组织定位和客户标准，才能实现培训计划的有效性。内部和外部利益，以及与之相关的个人利益和动机利益。
参考书目
- 已婚，艾奎斯，卢利斯。对培训的评估有12个问题。巴塞罗那：加泰罗尼亚公共行政学院，1999年。科维，斯蒂芬。高效人才的七个习惯。巴塞罗那：PaidósEmpresa，1996年。Elejabarrieta，F。学习提问的参考资料。访谈，问题和量表。巴塞罗那：加泰罗尼亚公共管理学院，2006年。IL，Goldstein组织中的培训需求评估，设计和评估。第二版。加利福尼亚蒙特雷：布鲁克斯/科尔，1986年，字体，阿尔弗雷德。与艺术进行谈判。巴塞罗那：Alienta，2008年。Font，Àngel；弗朗西斯（Imbernon）sc。 «培训需求分析。分析和检测需求以进行一致的计划。在：皮内达，体育。组织培训的管理。巴塞罗那：阿里尔（Ariel），2002年。鉴赏性思维书。得克萨斯州普莱诺：薄书出版公司，1996年。莱德斯马，C.关于加泰罗尼亚将军市人力资源部门领域格式需求检测的执行报告。巴塞罗那：加泰罗尼亚公共管理学院，2004年。对公共机构培训需求的诊断。 2010年，加泰罗尼亚公共行政学院（Escola d'AdministracióPúblicade Catalunya），2010年12月，ISBN：978-84-393-8697-1。978-84-393-8697-1。978-84-393-8697-1。
