它是一种基于比较的管理技术，可以将其定义为在组织中搜索和引入最佳业务实践的系统过程。
传统上，它是用来比较公司与该领域的领导者的业绩或绩效，并促进改进，而不必经历领导者已经进行的详尽的反复试验。
这对于支持最近为国家改革而采取的步骤的公共部门也是有效的。您必须面对一种非常强烈的“惯性”，以一种已经（在世界各地以及在世界各地）已经做过的事情来做事，并且要适应已经证明是成功的新理论。
应当指出，这些技术本身并不是目的。相反，它们是一组工具，可以将比较用作“驱动程序”，从而将公司或组织（私有或公共的）转变为具有永久学习能力的组织。它通过识别解决方案来预测问题并克服障碍。
基准决策是一个非常高层的决策，必须与战略，愿景，任务以及总体而言与战略北部保持一致。绩效（及其衡量）必须符合让客户成为最终受益人的标准；好吧，如果它只是面对面的，并且不会对客户产生影响，那么它更多的是效率而不是效率。
有效衡量和评估在各个级别上的影响级别是：行业，公司，部门或管理层以及个人，并考虑到每种特定情况：谁，什么以及为什么。
它可以按流程类型和业务类型工作。银行可以完美地将票房服务与快餐业务进行比较，将电话银行与本地电话公司的信息服务进行完美比较。您必须以他人的经验为基础。是否与同一类型的业务；来自同一国家或国外。外面看到的不一定是事实。但是至少，这将成为进一步讨论自己的情况的基础，“从别人的镜子里看”。而且没有一个镜子可以看。您想改善的流程或产品数量就很多。
它必须更加注重结果而不是过程。没有比吸引更多顾客满意的满意顾客更好的绩效衡量标准了。这对软饮料和电信业务以及政府和管理咨询都是有效的，这就是我要做的。
要开始进行基准测试，您必须对公司本身有扎实的了解，而这又会在开发过程中得到激发，从而使它具有更大的深度。通过接触其他经验和方法而产生新的想法使其具有吸引力，因为它使管理人员能够向内看，同时接受来自国外的创新思想和实践。这很重要，因为与他人进行比较可能会导致无法实现的目标，导致士气低落而不是无济于事。
通常，当认识到自身情况并涉及在国外进行搜索并发生范式转换时，就可以取得最佳的勘探结果（广泛的或集中的）。建议依靠管理咨询公司，由于它们在市场上的广泛接触，对设计和实施这些项目很有价值。
应用它的公司或组织必须开放以进入一种文化，让他们对被比较的概念感到满意和满意。认识到比较的可能性是管理层接受关于评估其结果的新压力要素。您必须具有一种文化，能够不断接收关于其他地方的工作情况的新信息，并能够使用该信息来做某事。毫无疑问，有能力做到这一点的组织会更加成熟，最终更能抵御恶劣时期的冲击。除了竞争更好。
建议公司管理层一开始就是推动者，之后是支持者。他们是必须找到实践它的优势的人，并且是对其校准负责的人。我认为这不是一次努力。当不断努力最终对公司产生积极影响，并将其带到未来成功的组织所处的位置时，这确实很有意义：最重要的资产是学习从他人的经验以及从他人的经验中学习的能力。你自己一直在发展。与他人比较和与自己比较。
我建议在小型和多学科团队中工作，能够在具体和抽象之间移动，同时管理多个场景，并且能够在不同的范式中起作用。他们必须与战略北方保持一致，以确保尽管战略目标也能取代战略目标。重要的是要分配具有良好增长潜力的年轻人。
从实践的角度来看，当组织采用比较作为一种永久管理技术时，建议它依赖于信息技术，以便将其智能地集成到其业务流程中。我建议准备一个智能百科全书（由软件支持），该百科全书能够存储和搜索作为比较策略产品而包含的不同思想和经验。
在比较和度量方面，我们已经走了足够远的距离，想知道我们是否做得好，是否还有其他人做得更好。目前，在这些技术上有足够的经验可以使您满意。尽管还没有结果。基准测试基准测试是一个选项，使您可以学习如何改进技术和应用结果。
用法示例
- 观察已经经历过我们未通过阶段的市场评估刚刚做出的决策的结果，考虑在此之前已经做出决定的公司。审查组织模型以评估重组评估新游戏规则和指标的影响建立数量参考公司以及公共和私人机构中的人员数量比较法规框架并预测影响进行定性决策的结果评估新产品开发战略规划由于购买/出售新公司或活动而导致的业务整合/分解垂直/水平整合变化董事会在决策过程中的法定职能和角色面对冲突刺激的组织氛围
