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组织气候调查与交流

Anonim

大多数公司定期使用称为气候调查的测量工具。每年一次(有时每两年一次),公司会陷入一种物流中,这种物流占用了很大一部分资源(时间,金钱,创造力),并且集中了在通信系统中传播的消息。这是加强正式和人际关系的一个很好的机会。

在定义气候调查的应用时,一个相关的决定就是要实施的沟通策略。

它代表的预算比调查本身少十倍,并且可以通过提高参与度,响应质量和对下一个呼叫的意愿来使该工具协同作用。

一般而言,我们通过以下综合策略来优化资源:-在事件发生之前,之中和之后进行部署;-它涉及适当的渠道(正式媒体和人际关系),-显示清晰的消息,以用于通话和返回结果。

上下文中的策略:背景和领导者

在开展一项宣传气候调查的运动的过程中,我们在最初的摘要中首先要揭示的是背景,背景:这是要知道是否进行过先前的调查,以及返回结果如何。有关事先交流的信息告诉我们有关公司的文化,即交流作为管理策略所占据的位置。它还告诉我们有关其领导者的信息。这些信息将成为新调查运动的一部分,以及寻找可以传播的概念和策略的一部分。

在许多公司中,结果返回是在数据收集的第一季度之前进行的。这项运动至关重要,因为在调查中将其提取后,它会将能量(信息)返回给系统。换句话说,员工需要时间和承诺,而对方则是提供信息(除了行动计划可能缺乏更多工作时间的事实)。

在其他公司中,由于情况不同,结果没有传达给工作人员,或者由于延迟报告而导致胡说八道。

在这两种情况下(无论有没有良好的沟通背景),最好的策略都是沟通。该策略因适用于每种情况的正确选择渠道和概念而有所不同。目的是根据领导者的技能和性格,将正式手段-广告牌,家庭器官,内联网,电子邮件-与每个公司中可能的人际沟通进行最佳组合。在内容方面,我们将尝试实现可响应公司实际流程的杠杆概念,因为不可能逃避涉及先前调查和情况的回路(大多数员工都进行了心理回路)。

没有明确的信息会发生什么?很多时候,工作人员在缺乏沟通的情况下会获得来自其他来源的部分信息。也就是说,作为一种普遍的策略,沟通开始在边远地区流通,而在实现既定目标方面更加困难。而且由于没有聆听空间,领导者甚至没有意识到这种转变。

具体而言,就气候调查而言,公司发现–参与程度低,高度怀疑,恐惧和响应质量低下。

简而言之,尽管杠杆的概念各不相同,但沟通策略(呼叫,支持,结果返回)却可以将空间转化为机会。质量上的区别在于领导者之间的沟通,级联的质量,聆听能力(可以很好地发展为战略一部分的技能)。这不是在最后一刻进行“布道”,而是要积极地支持沟通的空间:领导者的报告。

除了信息面前的情况(情况可能会变得复杂或多或少,前因事变坏)外,气候调查还提供了一个相关的议程项目供开发。

一个可以审查正式渠道的空间,但从根本上讲,可以与报告进行另一次对话,以便在开发技能时可以优化收听和向上沟通。它-受到良好管理-是建立流体通道的机会,适用于后续通信。

信息调查文件,详细介绍了沟通目标,受众,案情背景。

组织气候调查与交流