业务沟通管理

再看商务沟通的方向

通讯方向。DIRCOM。多年来，组织对拥有一种用于管理通信的设备的需求变得越来越隐秘。然后，DIRCOM出现，成为构成公司内部结构的另一个领域。

1.基本工具

“沟通经理的职责始于了解公司的运营和文化。为了理解公司项目，战略计划，使其参与并使其可交流。沟通管理的目标之一是在公司的多样性和连续性中实现并实现单一的声音，单一的图像和单一的论述。

公共关系和广告是构成DIRCOM的重要工具，以及在任何组织中都聚集在该领域内的其他学科。通过此业务设备，可以将组织的内部通信功能整合在一起，以实现单一的形象和员工遵循的相同路线。在古巴的情况下，DIRCOM称为通信组，或业务，机构通信管理组等，它具有多种含义，但最终它们执行的功能是相同的，或者至少全部由组织内所有沟通流程的管理。

2.交流小组

他负责设计策略，规划行动和目标，概述消息的使用，沟通渠道，获取有关实体及其相关领域中发生和发展的所有过程的反馈的方式。

3.功能

3.1。根据费尔南多·马丁（FernandoMartín）的说法

开展各种由总统或总经理直接委派的活动，从沟通资源，动机和职能委派等方面，直接整合和授权内阁员工（通讯，视听媒体和广告）向总统或总管理处提出建议，并向人事局提出各种建议：晋升，调动，奖励，适当的制裁；与人事主任沟通，了解其在员工中发现的培训需求。纪律规则，通过采取措施而提供的协助，将由于其严重性或重要性而需要之人事事项通知总统府或总局，准予其雇员，按照既定规则，以及指导和控制其休假干部。

费尔南多·马丁（FernandoMartín）的这种方法侧重于一个独立的沟通小组的职能，或与人事部门或人力资源部门类似的职能，就古巴而言。这些功能不是基于组织内部集成通信的操作，而是限制外部通信操作的发展，这对于任何实体的令人满意的发展都是必不可少的。

3.2。根据琼·科斯塔（Joan Costa）的说法

了解业务项目和战略计划，从中提取配置公司形象所需的要素，并与之进行详细阐述，以及必须寻求的其他内部和外部功能，以开发适合公司的形象模型。其强而有力的价值；有助于组织文化的定义以及传达和发展这种文化所必需的内部沟通系统；解释机构政策，并将其转变为可以同时执行和有效沟通的战略。传播总监必须根据文化，企业形象和形象模型来设计传播策略，当他必须担当机构发言人不可替代的角色时，他将担任高层管理人员的顾问，公司与意见领袖以及其他机构之间的对话者。他必须让主要经理了解公司的全球目标，听取他们的意见并激励他们参与。此任务的最终目标是避免执行控制和检查，相反，在已定义的策略中激发创造力，您将必须执行先前设计的战略沟通计划，并对其进行监督和控制，您将成为监护人。企业形象。公司内部的公众律师（以及公司战略盟友之前的盟友）。听他们的话，激励他们参与。此任务的最终目标是避免执行控制和检查，相反，在已定义的策略中激发创造力，您将必须执行先前设计的战略沟通计划，并对其进行监督和控制，您将成为监护人。企业形象。公司内部的公众律师（以及公司战略盟友之前的盟友）。听他们的话，激励他们参与。此任务的最终目标是避免执行控制和检查，相反，在已定义的策略中激发创造力，您将必须执行先前设计的战略沟通计划，并对其进行监督和控制，您将成为监护人。企业形象。公司内部的公众律师（以及公司战略盟友之前的盟友）。（以及公司在战略受众面前的盟友）。（以及公司在战略受众面前的盟友）。

4.重要性

为了使组织的内部沟通过程真正有效，必须进行一项研究，规定公司中沟通的功能是什么，以及公司中沟通过程的状态是什么。这项研究是在考虑到拟议目标的基础上制定的，从沟通渠道和路线的规划到企业文化的巩固，遵循的路线很明显。应该对行动进行持续的计划，并编入交流策略或计划中，并对其完成目标的完成情况进行相应的评估。