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沟通是行政程序的一部分

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Anonim

什么是行政程序?

行政程序是行政管理的基础,能够命令组织实现其设定的目标,为了理解行政程序,我们必须首先了解什么是行政程序,什么是行政程序。

过程:自然现象或人为操作的连续阶段集。每次采用先前设计的过程时,都希望以此来达到设定的目标

行政管理:社会科学,通过结构和协调的人力来追求机构目标的满足。(2009年12月,蒙克)

作为科学,技术或艺术的行政管理是对组织拥有的资源的正确利用,以便通过它实现目标的实现

管理过程:这是组织中用来实现其目标并满足其丰厚的社会需求的工具。

行政程序:进行行政管理的一系列连续阶段或阶段,这些阶段或阶段相互关联并形成一个完整的过程(Munch,2009年)

如果组织的管理员或经理通过有效和有效的管理适当地执行工作,则组织更有可能实现其目标;因此,可以说,管理人员或管理人员的绩效可以根据他们遵守行政程序的程度来衡量。

行政程序的阶段和阶段

当前的行政流程由2个阶段和4个阶段组成,我们的机械或结构阶段包括规划和组织,动态或运营阶段包括指导和控制。

规划:根据对详细计划的调查和拟定,确定目标并选择实现该目标的行动方针,该计划将在未来进行。它由以下组成:

  • 目标预算政策策略

组织:通过确定活动的层次结构,安排,关联和分组,为合理地系统化资源建立必要的结构,以便能够执行和简化社会团体的功能。它由以下组成:

  • 部门化层级部门

指导:通过组织,激励和沟通指导社会团体的努力,根据组织结构执行计划。它是由

  • 资源整合决策领导动机沟通监督

控制:对计划执行情况的评估和衡量,以发现和预期偏差,以建立必要的纠正措施。由…组成

  • 标准设定测量校正反馈

沟通是行政程序的功能。

组织内部的沟通很重要,因为我们需要让所有员工了解某些活动,因此,组织沟通可以作为一种社会过程,一种学科或一整套技术和技能来进行。员工有效沟通。

组织中的交流超越了事实,因为我们传统上将交流视为消息的发送者和接收者。我们知道,要存在沟通,就必须有反馈。

组织沟通可以用作一种工作工具,使组织中的信息诞生可以将信息的需求和利益与员工和社会的需求和利益联系起来。

您可能已经发现沟通和员工满意度之间的关系:不确定性越小,满意度就越高。口头和非口头信息之间的失真,歧义和不一致会增加不确定性并降低满意度(Robbins和Judge,2013年)

组织沟通:无法承受完美的沟通。但是,有效的沟通与工作效率之间存在积极的关系。因此,选择正确的频道,使用反馈并具有良好的聆听技巧可以提高沟通效率。(Robbins&Judge,2013年)

组织中的沟通具有正式的网络

  • 它控制成员的行为,激发动力,促进决策,是满足社会需求的一种手段

非正式交流

由于需要交流,它在公司成员中自发出现,为了社会化的目的而寻求信息交换往往是谣言,它们是对我们所关心的情况的反应。它通常发生在产生不确定性的情况下。

组织沟通有两个分支或职能。

信息功能

回答诸如“我们要去哪里?”我们追求什么?我们在做什么我们在做什么 组织的愿景和使命。

创建组织文化:承诺,身份,共同努力。,请员工参与,成为一个共同项目的一部分。让他们感到自己是组织的一部分,即组织身份。尽管确实存在保密性,但每个人都可以在不涉及隐私的情况下了解主要计划。有时,外部公众会发现我们公司的新项目,而该公司的成员并未发现这些项目。这会损害公司形象和组织氛围。

操作功能

与机构管理和行政,工作,计划和组织计划有关。用于执行功能的命令或规定,培训,说明和程序手册。(计划和组织)

组织沟通具有关键能力,这些行为表达了人们在锻炼,任务或功能中发展出的社会心理技能。组织沟通可提高领导能力。团队合作并极大地支持冲突管理。(方向和控制)

公司建立沟通渠道。用于传递指令和指令

沟通在管理过程中很重要的原因

  • 这是公司或机构与内部和外部受众进行交谈的过程,它为组织的所有成员寻求正面的形象和良好的组织氛围,是一个管理,传输和接收有关工作信息的系统,组织沟通的存在和职责组织沟通发生在一个复杂且开放的系统中,该系统受到影响并影响环境组织沟通包含消息,消息的流程,目的,方向和使用的媒介在组织方面,它涉及人,他们的态度,他们的感情,他们的关系和能力。组织通信是相互依赖的关系网络中的消息流。组织中的通信流通过网络发生。正式网络:它们遵循组织结构图中定义的角色之间的关系所跟踪的路径。非正式网络:在内部产生组织,没有计划并且不在官方渠道范围内

利用这些点,可以分析在管理过程的每个部分中如何进行沟通。

参考书目

加林多,LM(2009)。管理基础知识。墨西哥:特里亚斯。

Robbins,S.和Judge,T.(2013)。组织行为。墨西哥DF:培生教育。

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