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品质比生活文化更重要

Anonim

许多公司争相提供优质的产品或过程,但是在大多数情况下,这与实际情况大不相同。

为了使公司成为具有质量组织,它必须从其最根本的基础:其人力团队开始。使用符合员工和公司承诺的价值观和原则,尊重环境和社区,确保所有产品和服务从一开始就努力工作,并且从那一开始就完全遵守具有它们存在或设计的功能。

品质比生活文化更重要

在当今时代,优质文化的概念非常广泛,模棱两可,无形且因此难以详述,因此,有必要首先提及文化的定义,该定义表明文化是所有居民通过的典范一个社会的人都受过指导行为方式的原则的教育。随着时间的变化和社会环境的变化,这种变化变得动态起来。

卡恩认为:“文化使人的解剖结构得以进一步扩大,并具有防御和安全的保护壳,其移动性和速度通过直接的身体设备将其完全放倒的方式实现。”它是世界上任何文化或国家的基本基础。它是被视为这样的社会的理想和价值观的基础;它是个人思想的支柱,并在相关小组的其他成员中塑造其性格和行为。

每个社会都有独特的生活方式,工作和行为。突出的最重要方面是:它们的共存形式,工作方法,对信息和通信使用新技术(电话,计算机科学等),司法应用的形式和学习水平。

据说,当适当的教育政策使居民的知识成熟度提高时,社会就会改变其文化,从而导致更多的公民参与。

必须引用的另一个定义是质量,这意味着为客户增加价值,也就是说,提供产品或服务的使用条件要高于客户期望以可承受的价格获得。

同样,质量是指通过在公司方面表现出一定的兴趣来保持客户满意度,从而将产品可能对人类社会造成的损失最小化。重要的是要提及质量哲学家提出的一些定义:

克罗斯比说:“第一个错误的假设是,质量意味着好,豪华,光泽或重量。 “质量”一词用于赋予“高质量”,“质量差”和“生活质量”等短语的相对含义。生活质量是陈词滥调,因为每个接收者都假定说话者准确地说出了他(她)所说的“接收者”的意思。这就是为什么我们将质量定义为“符合要求”的原因,如果这就是我们要如何处理的话。这在生意上是一样的。必须明确说明要求,以免造成误会。必须连续进行测量以确定是否符合那些要求。检测到的不合格是质量不足。质量问题变成不合格问题,质量变成定义。”

费根鲍姆(Feigenbaum)表示:“质量是客户的决定,还是工程师的决定,而不是市场营销或总经理的决定。它基于客户对产品或服务的当前经验,并与他们的要求相比较(已建立或未建立),有意识或无意识,技术上可操作或完全主观的。并始终代表着竞争市场中的移动目标。产品和服务的质量可以定义为:与市场,工程,制造和维护相关的,与客户需求直接相关的产品和服务的所有特征 ”。

现在您已经有了质量和文化的概念,您立即将质量文化一词概念化了。试图得出包含该词涉及的所有方面的特定定义,值得用HumbertoCantú引用以下内容:这是一个人拥有的一套价值观和习惯,并辅以使用高质量的实践和工具在日常操作中,它们使您可以与组织协作以应对在执行组织任务时出现的挑战。价值观和习惯是您对生活方式,对正确与不正确事物的深刻印象。

至于个人素质文化,必须与道德平衡的生活质量的实践紧密相关,因此必须将发展十诫的价值观付诸实践,这是一个由十种关键态度(价值观和原则),以促进个人发展和社区福祉。发达国家和欠发达国家之间的明显差异引起了奥克塔维奥·马维拉先生的兴趣,引起了这种讨论。对某些国家进行历史分析,发现生活在发展与不发达之间的区别不在于一个国家的经济,知识财富或自然资源量,而在于其居民的态度。

Mavila对这些态度进行了分类,从此诞生了发展十诫,该宣言以每个人的进步为基础寻求国家的发展。

十诫的十项原则:

1.订购。

2.清洁。

3.守时。

4.责任。

5.渴望克服。

6.诚实。

7.尊重他人的权利。

8.遵守法律法规。

9.热爱工作。

10.渴望储蓄和投资。

渴望面对当前挑战的组织需要更改其原型,并在计划,执行,控制以及所有生产或服务提供过程中纳入质量方法。要改变这种质量范式,就必须要有一个“特殊的”文化环境,我的意思是指在习惯和风俗,价值观等方面,在人和组织层面上的质量文化等,个人和组织都必须拥有并付诸实践以应对当今的挑战。

在谈论质量文化时,会参考一个人拥有一套价值观和习惯,这些价值观和习惯与日常行动中使用质量实践和工具相结合,可以使他们与组织合作以挑战所面临的挑战。他们在完成任务中向您展示。

参考书目

Crosby Philip,“质量是免费的。麦格劳·希尔(Mc Graw Hill),纽约,1979年。

费根鲍姆(Feigenbaum):“全面质量控制”,第三版。1994年。

卡恩:文化概念:基本文本。由JSSkahn编写和开头。字谜。巴塞罗那。1975年。

麦迪拉·麦地那(Mavila Medina)。1985年。发展十年。秘鲁利马,圣伊西德罗.1985年。

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