用于组织发展的模拟游戏

摘要：

在组织寻求优化其成员的“智力资本”资源时，实施适当的培训，教育和专业发展工具对于应对未来使我们预见的变化至关重要。在这个混乱且不断变化的环境中，对于那些负责人力资源的人来说，模拟游戏被证明是一个很好的解决方案。基于现实的业务模拟游戏对现实进行模拟，或者说是相同的，它是对所需功能和需求进行永久审查，重塑和重新制定流程的最佳解决方案。就像现实改变，公司改变一样，现实的模拟游戏必须适应相同的改变。

1.简介

在不断发展的研究和研究过程中，朝着指数级改进的方向使用了组成我们组织的不同人类的能力。在最近合并的大量词典的环境中，“指导”，“辅导”，“知识管理”，“电子学习”，“智力资本”等。他们的主要目标是引导或改善员工“所知道的”知识的应用-知道而不是知道，是智慧，而不是知识-显然，学习和改进过程存在普遍的巧合。，他们必须将生活中的各种经历融合在一起，并将其作为习惯融入自己的生活中，以使他们具备必要的能力，对于履行本组织职务的各种职能，对个人而言是自然而适当的。

换句话说，目标是使个人能够始终以自然的方式做出正确的决定。

但是，在日益复杂和苛刻的世界中，无论评估过程有多少专业化，都很难通过许多评估中心或团体动力学研究来找到最佳点。内部选择和培训。但是，在找到了今天的最佳选择之后，它可能并不是明天的最佳选择，因此，整个过程成为组织文化中必须永久存在的东西：修订，重塑和重新制定所需的能力和需求必须是一个永久的过程

显然，采用这种方法只能使人悲观。好吧，如果您只是真正从经验中学习，那么组织在接受个人是人类并且常常是错误的时愿意承担什么风险。实际上，很少有组织能提供足够的利润。

作为一个轶事，想到了一家知名公司的经理经常使用的短语：

«在我们部门，我们总是承认两个错误，第一个和最后一个»

我们知道这是普遍的心态。

因此，在我们的谦虚理解下，拥有显着差异优势的组织只会是那些愿意承担组织中个人错误的组织，因为大多数错误都是从错误中吸取的。

过去犯的错误越多，将来犯的错误就越少。

因此，我们接受以下学习定义：

«学习是一个持续一生的过程，通过这个过程，动机的产物会面对问题，通过达到目标来解决它，并以持久的方式自我改造。这种转变使得将学到的知识转移到新的情况成为可能。（希尔达·桑托斯）

同样由于这个原因，只有那些在组织文化中包含培训，培训和终身学习概念的公司才能制定中长期计划。的确，大多数西方公司的目标任务都集中在生存有效的会计期间，达到为当前会计年度设定的目标或至多达到两年期或五年计划的目标上。

通过这种方式，管理者可以为未来的工作找到哪些激励措施？

但是，一切都不会丢失，可以诉诸科学和新技术来加快决策的成熟过程。有多种新颖的形式，下面介绍目前看来最有效的形式。

2.公司模拟游戏的概念

这是一项计划好的活动，参与者必须面对重现每一天的挑战。所有决定都是个人的责任，并反映特定于业务环境的情况。

在模拟游戏中，我们可以识别现实的所有特征：已定义的规则，竞争精神的存在，识别获胜者和失败者的可能性，迷恋和张力。

模拟赌博与真实赌博的不同之处在于，最终的处罚是真实的，并可能导致丧失职位，信任，声誉和工作机会。相反，在模拟情况下，鼓励犯错误的人重试。从错误和经验中学习的机会更大。

在游戏过程中，您的技术技能将得到实践。这个过程类似于您的日常生活。它有可能按照其决策模式行事，并根据取得的成果，可以预见并重新计划超出其范围的行动。这些经验必须有助于在实际情况下提高其绩效，这需要具体的对策和行动。

为了实现目标，参与者要经历团队内部和群体间的交流，每个人都必须使用以下技能：

聆听，处理，理解和传递信息；果断地提供和接收反馈；不同意礼节，尊重他人的意见；采取合作立场；为同事留出空间；改变主意；以灵活和中立的态度对待矛盾的想法。

这些经验可以作为个人行为和态度改变需求的发展和认识的实验室。

关于角色，每个人都自发地承担着自己最熟悉的角色，不受干扰或外部决定。

业务管理模拟是功能强大的学习工具，使参与者可以通过交流，争论，谈判，竞争，做出决定，达成承诺和做出决定来了解影响其业务不同领域的因素。创造性地测试您的想法，而不会使自己暴露于现实情况的风险中。

参与者必须处理定量和定性的信息，并设定可以完全或部分实现的目标。他们还面临自己的决定和行动的后果，面临着由于对情况以及竞争对手和其他外部实体的行动的不完全了解而产生的多种不确定性。

模拟不能提供真实的体验，但是它们提供的是最接近的体验，这是一种几乎上瘾的间接体验，这是由于参与者的参与性和互动性以及产生高水平的竞争因素而在参与者中产生的强烈动力。承诺。

商业模拟的绝大多数参与者都提到，参与模拟是他们最有意义，最难忘的学习经历。在1999年，在一项有关业务模拟作为培训工具的好处的调查中，英国的培训经理和所有类型的组织的经理都受到了质疑。调查结果表明，模拟可以帮助参与者：

了解公司不同职能领域之间的相互关系，并更好地了解他们不是专家的领域，并开发团队合作技能。通过模拟，通常可以组建高度凝聚力的团队，并允许探索不同的角色及其对团队绩效的影响。快速而明确的报告结果使参与者可以非常清楚地验证其决定的后果。增加功能知识和技能，发展应对变化，风险和不确定性的技能。

所有这些因素解释了为什么公司模拟成为许多欧洲和北美商学院MBA类课程的核心，占据了40-50％的教学时间，并且是众多培训和培训研讨会的基础。高管的更新。

3.存在哪些类型的业务模拟？

关于模拟游戏的一般分类，没有一致的标准。

根据里卡多·卢卡斯（RRHHmagazine.com）的研究，我们可以区分以下几点：

1）角色扮演。这种类型的模拟关注人类行为。它们使参与者能够表现出他们在工作中面临的或将来希望遇到的情况。

2）模拟游戏。游戏可以定义为一种结构化活动，其中两个或更多参与者在一系列规则所建立的限制内竞争以实现目标。模拟游戏在基于模拟的游戏中结合了游戏和模拟的功能。模拟游戏通常是通过信息表，卡片，桌面或计算机程序对环境进行建模的练习。模拟游戏通常也称为“商务游戏”

3）基于现实的模拟。它们被用来促进一小群人的态度和技能的改变，目的是这种改变对工作绩效有直接影响。它们通常是由培训师设计的“内部”练习，在这种情况下，环境和任务参数可以是真实的也可以建模的。基于现实的模拟的目标与管理者在特定组织内执行职能的方式有关，以通过具体措施促进组织变革。

4）“室外”模拟。其目的是使管理人员放弃在团队内部感知自己以及这些团队的职能的有条件方式。在“户外”练习中，参与者必须面对一系列挑战，这些挑战与他们通常在工作中做出的决策大相径庭。该过程可帮助参与者更好地了解决策所涉及的一切以及环境及其员工所扮演的角色。

根据MaríaRita Gramigna（psicologiacientifica.com），他们可以归类为：

1）行为游戏：他们的核心主题是使我们能够研究与行为技能有关的问题。主持人在其中强调以下问题：合作，团体间和团体内部的关系，灵活性，礼貌，情感，信任和自信等。

2）流程游戏：在流程游戏中，主要重点是技术技能。他们以这样的方式进行准备：为了实现其目标，团队要经过模拟过程。

3）市场博弈：它们具有与流程博弈相同的特征，但面向重现市场形势的活动。

4.模拟游戏应具有哪些多功能特性？

在不添加新条件的情况下并且基于上一节中的分类，可以这样说：

1）关于我们所说的行为游戏，它必须允许从事行为技能，合作，群体间和群体内的关系，灵活性，礼貌，情感，自信和自信心等方面的工作。

2）关于所谓的流程游戏，应允许其从事技术技能工作

计划和设定目标；达成一致；运用有效的沟通原则；分析，批评，分类，组织和综合；领导和协调小组；管理时间和资源；建立工作方法；制定决策策略；组织生产流程；精心设计销售和营销计划，管理财务；实施想法，项目和计划。

3）关于我们所说的市场游戏，它应该允许再现真实的市场情况，例如：

能力;公司-供应商关系;具有风险的决策;外包和市场影响公司-供应商伙伴关系;供应商-消费者关系;市场调查;市场策略和扩展;大规模谈判。

4）关于所谓的角色扮演游戏，它们必须再现参与者在日常活动中将面对的真实情况。

5）关于所谓的模拟游戏，我们必须发现自己面临固定规则的可能性和设定可衡量目标的可能性。

6）关于我们所说的基于现实的模拟游戏，我们必须面对现实情况，迫使我们检验所做出的决定是否正确，促进态度的改变，使之适应取得积极成果的过程。

7）关于所谓的“室外”模拟，我们必须面对真实但不寻常的情况，或者与在职情况下所发生的情况大不相同，从而使我们能够对所涉及的过程有一个大致的了解。

它也应该在可控的环境中并有可衡量的目标。对于组织而言，它应该易于实现，对于参与者而言，它应该易于访问和使用。

5.业务模拟是克服学习障碍的理想方法。

大量的文献和实证研究通过使管理人员有机会在无风险的环境中进行实验，检验其假设并从错误中吸取教训，从而证实了模拟改变行为的力量。

大量研究表明，与其他教学方法相比，通过仿真，学生可以获得更高的知识水平和对所学知识的保留。模拟的许多优点包括：

边干边学零风险的环境团队合作时间压缩现实主义聪明的互动参与者竞争全面的学习经验加速学习可扩展性增强关注度

市场上有多种选择可以部分满足您应满足的要求。用于组织内部开发和外包。

6.最佳现实模拟游戏在哪里？

在以前的所有前提下，我们仅在一个地方发现它们：市民炎。

我们拥有免费的在线策略游戏，与其他游戏不同，在该游戏中，会重新创建假设或虚构的情况，从而模拟了西方文化社会的真实运作。

这意味着要扮演公民，商人甚至政治家的角色。

每个公民都会管理一家公司，其中包括人员，供应商，客户，质量，库存，市场，出口，进口，税收影响，立法影响。

简而言之，与我们公司和经理所面临的操作类似。

市民和公司，甚至国家/地区与其他公民和公司实时互动，因此，必须始终制定成本策略，销售策略，定位策略，计划策略等。适当，并在出现故障时立即进行纠正。

游戏将学徒置于需要做出数十个快速决定，以适应现实的需要之前，而他本人则帮助塑造了现实。参与者采取的任何行动都会立即影响其余的球员，他们也会立即做出相应的反应。

低价政策将在几分钟内产生影响。高质量和细分策略会在同一周内获得回报，或者没有回报。

而且，通过与其他公民的生活，交易，谈判，合作，竞争，它为公司的管理增加了社会组成部分。该公司影响其社会环境。

每个参与者都将扮演一个个人角色，以实现自己的目标，如果没有给出已设定的结果，则该角色可能会发生变化。

游戏本身并不像现实中那样开始或结束。它本身没有起点也没有终点。

它从玩家加入时开始，必须适应现有的社交和商业现实，必须设定自己的目标。策略的成功或失败取决于目标的实现程度。可以调整或纠正的目标，以建立新的基准。这样，它提供了一个受控且可测量的环境，对于监视参与者的个人发展是必需的。

这是一个结构化，变化多端和敌对的环境，不断测试参与者的技术和行为能力。

它允许作为一个组进行交互和组织，目标叠加在单个目标上。

但这也是一个永久的过程。如今，返回时暂时或永久退出游戏的参与者发现，现实是，在相同的游戏规则和规定内，游戏可能完全不同。不同的税收政策，不同的关税政策，不同的劳工政策，不同的成本，不同的供应商。于是，游戏从头开始。

它允许添加无法在其他类型的游戏中使用的组件，例如社会声望，关系和推荐人的政治，间谍活动，发挥政府支持的政治作用。

简而言之，这是一种社交模拟游戏，可再现现实环境。

对任何动作的反应都不受玩家对教练或同伴的态度的影响，对任何情况的反应都是真实的，因为其余的参与者都是真实的人，就像我们的学徒一样。

对于公司或培训师来说，它还具有其他优点：

游戏始终在线，也就是说，它始终可用，它为组织学习提供了特定的在线支持，除了为玩家提供了互联网连接之外，不需要其他准备工作。设定社会或商业目标教练可以将受训者置于极端的情况下，使其处于经济水平，他在游戏中以及在战略和业务管理概念的应用方面具有特定的自我训练领域，这给他带来了附加值。游戏促进了对公司运作，社会以及与市场的关系的一般理解。

简而言之，是实践战略和业务决策的最佳工具。最好的团队整合和监控工具。

因为此外，每次您想重复体验时，规则和规定都是相同的，但是最初的开始和发展条件将有所不同。

7.感兴趣的信息：

游戏本身：

一套规则和法规：http://reglas.civitis.com

游戏是一种学习和培训工具：http://estrategia.civitis.com

8.参考书目：

互联网上的参考文章：