对于公司而言，质量必须不仅仅是质量控制部门，还必须是公司的管理理念。
朱兰的一句话很明确：质量不是什么新鲜事。尽管人们认为日本人在像戴明（Deming）和朱兰（Juran）这样的人的影响下，在20世纪中叶确立了企业质量管理的原则，但5000多年前，埃及人已经检查了金字塔，以发现日本人的毛病。他的设计。
朱兰指出，尽管对于任何一家公司而言，基本素质和基本素质都是如此，但东方人还是在将其作为最高管理阶层的管理理念纳入其中的过程中遇到了麻烦，而在西方尤其是在西方，直到几年前，美国才意识到，除了财务原因外，对于良好的公司绩效而言，它的重要性。在西方，确保质量的任务留给了一个专门部门，该部门着重于对成品的检查，而不是视情况对整个生产或维修过程进行全面监控。
Juran思想的重要性在于他相信，影响质量的因素要比对产品进行缺陷测试（强调人为因素）更多。
他想传达的是，与其等待产品完成以发现缺陷，不如对整个生产过程进行分析，以防止而不是纠正为目标，此外，他的思维方向是质量委派，但质量必须由自主权赋予，从经理到工厂员工的每位员工，都必须以质量为目标，无论是个人还是团队，这都是自我监督。
Juran的方法之所以新颖，是因为将人为因素纳入其理论之中，除了关注客户的需求外，这种思想在今天仍然被认为是革命性的，并且直到几年前公司才真正应用。
朱兰（Juran）在他的《质量规划》一书中谈到了质量规划，“总的来说，质量规划就是开发满足客户需求所需的产品和过程。” 该计划包括三个基本活动：
- 识别客户及其需求开发能够满足这些需求的产品开发能够生产该产品/服务的流程。
此外，它指出可以通过以下步骤获得质量计划：
- 确定谁是客户确定确定的客户的需求将这些需求翻译成公司的语言优化产品（服务）的特性以满足客户和公司的需求开发能够生产产品的流程优化流程证明流程可以生产产品处于运行状态将过程转移至生产力
就像戴明的十四点一样，这8个步骤似乎非常简单，但是在它们后面还有很多，这些只是指导原则，只有当想要计划公司的质量时，它们的重要性才会被注意到。
正如Juran指出的那样，质量计划不能依赖部门，如果八个步骤都得到修复，很显然，这些步骤不能由部门单独执行，而是整个组织必须朝着实现目标迈进。百分之一百的客户满意度，这才是质量的根本所在。
