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公司内部沟通的内部网

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Anonim

当前,随着信息系统和Internet的飞速发展,内联网的增长也开始了,这种内联网已在公司级别的公司中实施,以寻求以这种方式包含公司中使用的应用程序。将所有服务和应用程序放置在公司的每个员工可以访问的同一位置,以便管理和交流数据,信息和知识。但是,像任何新系统一样,它也有其优点和缺点,因此您必须非常了解并知道如何实现它才能成功工作。

一些作者提到了要遵循的一些规则,以使公司的Intranet开发成功,此处将提及其中的一些要点。值得一提的是,不仅要遵循这些要点,而且要在公司中获得系统的全面成功,首先,必须有可能打破大多数人在急剧变化(例如改变生产方式)方面存在的范式。利用Intranet技术的工作正在进行中;最后,应该明确的是,不仅成功实施还足够,还必须遵循维护和更新计划,这将有助于使我们的系统保持最新。

在过去的几年中,许多公司计划或已经在其系统中实施了企业Intranet,大约80%的公司决定通过实施Intranet来改进其信息发布系统。

但是Intranet到底是什么?

Wagner,Cheng和Baratz(2002)在一篇有关企业内部网实现的文章中,以一般方式将内部网解释为“一个通过通用协议或语言与其他人交谈的计算机专用网络 ……”。让我们分部分进行解释,专用网络意味着它只能由该Intranet所属组织的成员进行访问。通过说他们通过通用协议与其他人交谈,他告诉我们该网络上的计算机可以通过使用相同语言共享信息来相互通信。

通常,Intranet以及网络只能由两台计算机以及成千上万台计算机组成,它们可以位于同一地点甚至不同的国家/地区。

许多公司正认真考虑利用这一强大的信息技术,而许多其他公司已经享受了其优势,需要回答一些重要问题。

必须考虑的问题之一是涉及竞争对手,客户和供应商的问题,如果他们已经在使用这项技术,则最常见的答案是肯定的,即使在某些情况下并未使用。必须认为,随着Intranet的快速发展,很快每个人都会参与其中,而被排除在外就意味着过时了。

另一个重要的问题是,使用这种新技术是否安全,是否有可能在不控制其作用或工作方式的情况下将诸如Internet之类的公用网络用于业务应用程序。一个可以帮助回答这个问题的示例是电话和传真的使用,它们是与Internet非常相似的公用网络,用于开展重要业务。众所周知,安全性非常重要,但是公共网络却用于重要的交易。

最后,这个期待已久的问题是,您能否期望获得快速而充足的投资回报?实际上,实现Intranet的成本不是很高,它们的投资回报通常很快且值得,但是在实施Intranet项目时必须小心,不要超过您的实施时间在选择要使用的技术时进行计划。

开始使用Internet的原因有很多,但是Blanc(1998)在他的一篇文章中提到了两个重要的原因:“首先,Intranet可以支持您的再造计划,并且可以显示任何额外的成本效益分析… 。第二个原因是内联网代表了一项基本的技术变革,可以成为重要的商业工具…“

正如已经看到的那样,尽管企业高管们几乎总是在寻找能够从货币上带来收益的优势,即投资回报率(ROI),但是Intranet可以带来多种收益。可以根据通信质量水平的提高以及它是如何成功替代传统通信形式来衡量的,这可以看到,因为Intranet大大减少了传统通信形式,例如是印刷品和人与人之间的沟通,从而降低了成本。

为了获得成功的Intranet,您必须投资于良好的信息体系结构设计,以避免组织的Intranet未能按预期发展。

成功的Intranet需要规划和长期战略;您不能想到要在3或6个月内拥有一个成功的Intranet,相反,要花5年的时间才能实现。

有许多作者建议遵循一些步骤以成功实现公司内联网的实现,此处将提及其中一些步骤。

为了实现良好的Intranet设计,应牢记以下几点:

1. 根据业务重点开发Intranet

Intranet的所有目标和优先级必须反映为公司建立的目标,以实现用户所需的目标和任务。

2. 建立用于评估进度的指标

Intranet规划阶段的重要部分是确定将使用哪些指标来分析项目的成功进度。

例如,衡量Intranet成功与否的一种方法是验证网络上的流量,但这仅在项目刚刚启动时才有用,因为可以以此方式验证员工对工作的兴趣使用技术。

但是随着时间的流逝,衡量成功的真正方法是验证业务生产力的进度,这可能是ROI(投资回报率)的范围。“硬” ROI告诉我们,内部网已被用来替代许多昂贵的内部方法。“软”投资回报率可以帮助我们量化在使用Intranet进行活动时从中受益的员工人数。

3. 获得行政代表

让员工对使用新信息技术感兴趣的一种方法是让高级管理人员树立榜样,员工看到他们的主管和/或经理正在使用Intranet,这将是他们的足迹。

4. 创建员工成员身份

不仅高级管理层应该参与新技术的项目Intranet,而且员工也应该参与其中,而且它越深入,就越好。在项目启动之初,之前,之中和之后,都应该鼓励员工参与该项目,从而营造一种对项目的归属感。

给高级管理人员的一个很好的秘诀是让员工很好地了解该项目,并让他们发表自己的观点,因为建议对于启动的成功非常有用,这仅意味着高级管理人员必须保持开放听取员工的观点。

5. 集中基础架构,分散内容

在谈到集中式基础架构时,它指的是技术基础架构,以及指允许成功开发Intranet的标准设计和广告的后续内容。

将内容分散化仅意味着必须建立一种机制,允许那些希望为Intranet内容做出贡献的人们参与其中,必须接受所有建议并进行分析,以使内容受益。项目成功,寻找网站上拥有最佳内容,最合适和最高效的网站。

强烈建议您选择个性化页面内容的呈现方式,这样可以实现内容分散化,同时我们通过使用一种工具来创建员工的归属感。至少在展示和内容上“自行设计”。

6. 了解用户

启动这些类型的项目时犯的一大错​​误是根据您希望员工知道的内容设计内容。通常,根据员工而非公司高管的需求设计的Intranet是成功的。尽管此数据可能自相矛盾,因为之前曾指出必须遵循公司的优先事项,但员工也了解这些优先事项并据此知道自己需要具备哪些条件,这也的确很真实。良好的工作表现。

这里非常重要的一点是站点必须不断进行更改,因为用户(在这种情况下为员工)正在不断改变他们的需求。

除此之外,还必须充分了解用户显示Internet页面上显示的信息所需的工具,例如,当没有查看器时,不会放置PDF类型的文件。这将降低员工的生产率。

7. 开始使用有用的应用程序

大多数员工都需要一个很好的理由来开始使用新项目Intranet,并且非常有用的激励措施是在此站点上提供一些有用的应用程序来执行其活动,并激励他们返回访问该页面。 。

具体而言,该项目应从哪个应用程序开始,具体取决于公司的需求,因为所有公司都有不同的需求,并且会随时间而变化。

8. 保持内容新鲜,强烈和有趣

Intranet页面要求其内容每天都在更新,如果没有更新,则用户将不会有动力去访问它,因为他们会感到内容已过时,未被更新,这反过来会表明该信息他们可以从那里获得的东西对他们没有用。请记住,关键是内容的质量而不是数量,因为这与用无关的信息填充网站无关。

但是,众所周知,网站上的某些页面不需要像其他页面那样频繁地进行更新,但是您必须设法使页面的内容尽可能新鲜和准确。

做到这一点的一种好方法是更改​​其外观,添加或删除图像,更改其开始使用的原色以及基本细节,并通过使用始终具有相同外观的网站来使用户不厌其烦。

9. 持续宣传“网站”

鼓励用户使用Intranet的一个很好的工具是它可能获得的宣传。

进行良好的宣传,例如展示Intranet对许多其他用户的实用性,有助于增加希望从使用此工具中受益的人数。

要增加更多用户的利益,从而使公司成长,实现更多用户并保持一致是广告业必须完成的艰巨任务。

10.有耐心并渴望持续改进

最后一点(但并非最不重要的一点)是网站的持续增长和寻求改进。没有这些功能的Intranet不会持续很长时间,并且会随着时间的流逝而失效。

成功的Intranet必须不断改进,并与用户的需求并驾齐驱。所有这些都需要时间和耐心,但是却带来了极大的满足感。

在许多情况下,Intranet只能从对用户有用的一些应用程序开始,并且随着时间的流逝和改进,它会变得越来越重要,正如Guenther(2003)在他的一篇文章中提到的那样:“……这是最重要的生产力工具。在员工手中 ……”。

我们可以看到,管理良好的Intranet可以成为公司非常强大的工具。显然,像任何新项目一样,这也需要时间和对目标用户的充分了解。

当前,仍有许多公司尚未将其工具用于日常活动,但要花很长时间,因为越来越多的公司正在增加收益,而那些没有收益的公司将在技​​术方面落后了一步。

但这不仅与实施技术有关,而且现在,我们必须记住,与其他所有事物一样,它也需要更新和维护,因为技术始终处于发展之中并不断改进,并且不遵循该步骤将迫使我们过时,从而使我们的工具成功。最初使用的工具过去使我们停滞不前,并且不允许公司正确而成功地发展。

参考书目

Wagner,William P.,Chung,QB,Baratz,Todd。(2002)。实施公司内部网:从两家高科技公司汲取的教训。工业管理与数据系统。pp。140-145。

Blanc,杰拉德。内联网:首先,回答问题。(技术信息)。

健瑟,金。(2003年1月/ 2003年2月)。采取步骤使Intranet成功。线上。P. 66。

麦格文,格里。内联网通信与传统通信。2002年11月25日。

韦弗,贝丝。(2003年6月)。企业内部网铺平了道路。印第安纳银行家。P. 26

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