成功和成功的基础是情商。近年来，作为工作领域成功的源泉，情商已经变得至关重要。这是直接影响生产力和工作质量的竞争。如果我们想作为一个团队和一个组织提高个人竞争力，我们必须寻求发展情商。我们向您介绍的该程序旨在开发情绪智力因素，例如：移情，自我激励，自我控制，自我激励以及在组织层面。自我意识是情感智慧的本质。
总体目标
以一种聪明而有条理的方式增强情感能量。
具体的目标
在计划结束时，参与者将能够：
- 了解并有效地管理自己的情绪，并主动解释组织中其他人的情绪产生和谐的工作环境，以成功应对压力和不确定性下的情况面对非建设性的情绪，并引导他们实现自身的利益和组织的基础基于情感，个人和组织能量的优化，建立人际关系网络。
程序内容
- 什么是情绪智力？组织中的情绪智力。管理个人和组织情绪。情绪流程和个人/组织绩效。通过情绪智力进行冲突管理。工作团队中的情绪动态。简介人，团队和情感智能组织的能力，情感，个人和组织的诊断能力，情感智能的能力，愤怒，恐惧，幸福，爱，悲伤等的管理。
什么是情商？
情绪智力包括在冲动做某件事的那一刻具有自我发现和自我控制的能力。它具有控制冲动的能力，是意志和品格的基础。在理解他人的情感并采取相应行动方面，也具有很高的同理心。
为我们的情绪提供情报是了解我们的激情，明智地锻炼他们，从而指导我们的思想，我们的价值观并将其投射到我们人际关系的质量上。
关键是适当地运用我们的情感，并在强度，地点和时间上进行调整。
情绪化的人的简介
聪明是能够以最佳方式对环境所呈现的情况和/或刺激做出反应的人。
情绪上有智慧的人的形象使我们处于面对他们的环境或背景要求时重申其应对技能的地位。
我们可以区分两种智能，它们又相互补充：理性智力和情感智力。
我们学习理性的智力并在学校中使用它，它被科学所使用，并且使用的术语包括：分析，审查，研究，处理数据等。明确定义这类情报。使用这种类型的智力需要大量的时间和冷静，以便能够采取行动并表现出来。在许多情况下，我们没有时间和冷静，有时我们必须在压力状态下迅速做出决定并采取行动，因为这种天性赋予了我们情感上的智慧。
借助这种智能，我们可以做出快速，有时令人困惑的决策，但在这些情况下，它们被认为是正确的。在这些情况下，我们确认QUICKLY通常比“ TOTALLY CORRECT”更智能。
在这种情况下，即使我们的反思告诉我们有些不同，我们对自己的决定也充满信心。这种在适当的强度，适当的时间，与适当的人进行适当反应的方式使我们成功地最佳利用了我们的情绪智力。
情绪聪明的人的形象包括在当下对自己的情绪具有自我意识，以使自己能够自我控制，以维持和增加自我动机。
情绪智力强的人在人际维度和人际维度上表现最佳。
心与 原因
在有问题或困难的情况下，我们的内心（情绪）使我们产生一种智力可能不赞成的行为。
在整个人类历史上，我们的情感保留使该物种得以生存。面对危险情况，本能的冲动来自人类大脑固有和自动趋势记录在大脑中的大脑回路。
通过神经科学研究，在我们做出决定并采取行动的那一刻，感觉比思想更重要。
人类历史上充满了各种事件，其中激情反常地取代了原因。
出于这些实际原因，“文化”已经制定了道德规范和集体共处的可接受的行为准则，例如十诫，刑法等。
许多人指出，这些例子是为了驯服人类的冲动和情感。
对于弗洛伊德来说，这是社会选择将自己强加于个人无意识的情感过度的方式。
| 情绪系数（CE） | 智力系数（IC） |
| ·这是定量量化。情绪系数的基础是：
·能够感知并使用其做出符合我们信念的决定的能力。 ·能够指导我们的生活而不受情绪支配或麻痹的能力。 ·保持朝着我们的目标和方向发展的能力。 ·能够解释他人的情绪并采取相应行动的能力。 ·具有建立和维护高度和谐和相互满足的人际关系网络的能力。 |
·它是代表智力的数量（图）。
·通过将心理年龄除以时间年龄获得。 ·它是一个人的智力与与其年龄和社会群体相对应的平均水平之间的比率。 ·认为平均值为100（一百），小于70（七十）被认为是智力缺陷，而130（一百三十）或更高则表示智力较高。 |
CE和CI不是对立的，某些人两者的系数都很高。
最近的研究表明，成功的基础是80％的CE和20％的CI。
组织中的许多困难都要求个人的人际交往能力不足。
组织中的情商
通过与成功公司的经理进行研究，我们发现他们并没有在机会的第一刻就匆匆忙忙，而是知道等待真正的机会。总的来说，这些公司更容易适应我国的频繁变化，他们具有更大的承担风险的能力和一支充满自信的团队。具有单方面和仓促决定的企业家除了促进他们自身管理的孤立之外，通常还会将他们的组织变成沮丧而叛逆的团体。弱点的另一个要素是集体压力和面对挑战时的恐惧感。
我们向委内瑞拉久经考验的卓越公司提供的这种反思源于理想：大约6年前，耶鲁大学的心理学家Peter Salovey和汉普郡大学的John Mayer提出了发现以下素质的能力：理解自己的能力感觉，对他人感觉的同理心和对情绪的调节，使生活更加愉快。
纽约时报科学作家戴维斯·戈尔曼（Davis Goleman）的著作《情商》（Emotional Intelligence）中使用首字母缩略词CE概括了这些研究人员的想法。
我们的优点是将理论推论到公司的实际情况，特别是组织最高管理层的领导。
我们得出的结论是：从人员的智力系数的总和中得出的一般能力可能比预测组成公司的团队的情感素质与预测公司的成功关系不大。
例如，我们的国家被理解为一家大公司；让我们在最著名的报纸上阅读任何一天的头条新闻，确定这些头条新闻背后的情感，感觉和行为，让我们设计一个情绪最频繁的系统，确定允许它们永久存在的互动模式；找到了这种模式后，让我们进行必要的更正以产生适当的更改，并最终确定新的情感互动模式，从而确定所促进的更改的持久性。
Aprendiendo a gerenciar las emociones personales y organizacionales
Frecuentemente tomamos decisiones o tenemos pautas de conducta que no responden a una lógica o raciocinio personal, son estallidos, son llamaradas emocionales; es lo que podríamos llamar un momento espontáneamente emocional, es un estallido que nos conduce a actuar muy impulsivamente, es una especie de “perder la cabeza”, es “mirar sin ver”, es lo que se puede llamar un “asalto emocional”, es un “asalto del sistema nervioso”.
En estos momentos lo que neurobiológicamente ocurre es que en un instante el sistema limbico se apodera de todo el cerebro y no permite al Neo – Cortex pensar y escoger alternativas.
El “Asalto Emocional” se origina en la “Amígdala” del cerebro y puede estimular intensa ira o intensa dicha.
Muchas veces, una vez que el momento del estallido baja, la persona tiene la sensación de no saber lo que ocurrió y sobre todo saber el porqué se comportó de esa manera.
Es posible observar en un “asalto emocional” un rango de intensidades, es decir matices, que van desde lo leve a lo muy fuerte.
Neurológicamente nuestra amígdala (existen dos amígdalas, una a cada costado del cerebro humano) es bastante grande, comparada con los primates más cercanos en la escala evolutiva. La amígdala es la especialista en asuntos emocionales, se ocupa del aprendizaje y de la memoria emocional, de ella dependen los significados de todas las pasiones.
Entonces esta parte del cerebro (amígdala) está en el cerebro de la dinámica emocional, ella controla lo que hacemos, incluso mientras pensamos, es decir, mientras el Neo – Cortex invita a tomar decisiones.
En el Núcleo de la Inteligencia Emocional está la amígdala y sus interconexiones con el Neo – Cortex.
¿Por qué nos volvemos irracionales con tanta facilidad?
Cuando el sentimiento impulsivo supera lo racional, es que la amígdala ha entrado en acción, está desempeñando su papel. Los estímulos provenientes del ambiente, captados por los sentidos, accionan la amígdala para que inicie un proceso de exploración de opciones, tal vez con preguntas como: ¿Esto me va a hacer daño? ¿Esta situación es de temer? ¿Esto me agrada o lo detesto?, como consecuencia de las respuestas (opciones) la amígdala reacciona instantáneamente, irradiando la respuesta de alarma o calma a todo el cerebro.
Si la estimulación ambiental produce en la amígdala una respuesta de temor o miedo, ella envía señales a todo el cerebro y éste a su vez produce la secreción de hormonas, moviliza los músculos e intensifica el sistema cardiovascular.
En estos momentos se activa la producción de la hormona Norepirefrina y se ponen todas las zonas del cerebro en estado de alerta.
Otras señales indican al tronco cerebral que configure determinada expresión facial, que disponga los músculos para la situación, que eleve la presión sanguínea y el ritmo cardíaco y disminuya la respiración.
Por lo antes expuesto, queda claro que el hecho de tomar conciencia del instante en que va a iniciarse el “asalto emocional” es la clave para gerenciar las emociones personales. Este es el preciso momento para poner en marcha nuestra inteligencia emocional.
En los ambientes organizacionales y específicamente en los momentos de interacción interpersonales es altamente probable que se produzcan estímulos que inviten a la amígdala a actuar, con las consecuencias de generación de ambientes tensos y/o conflictivos.
En estos casos es la Inteligencia Emocional del equipo lo que puede modificar o transformar las reacciones colectivas para la creación de una atmósfera más cálida y productiva.
El darse cuenta del proceso emocional que está fluyendo en un momento determinado, mientras se efectúa el trabajo en equipo con sus interacciones emocionales, es la clave de ponerle inteligencia a la emoción en la vida organizacional.
Pensamos que para lograr este “insight” es necesario que los individuos se entrenen en la gerencia emocional y así poder proyectar al equipo de trabajo la “voz” de alarma de la cercanía del asalto emocional.
La reiterada repetición de momentos como éste, producirá sin duda el aprendizaje organizacional necesarios para fortalecer un clima de trabajo de alto rendimiento.
Dinámica emocional en el equipo de trabajo
En los equipos de trabajo es pertinente observar la dinámica emocional a partir de la emocionalidad de los miembros de la red emocional que se configura.
Es altamente probable que los factores de liderazgo y autoridad, roles, clima del equipo, calidad de la red de relaciones, historia del equipo y dinámica de la energía grupal, constituyan la plataforma sobre la cual se generan y evocan los espectros emocionales del equipo.
Cualquier equipo, para que funcione con eficiencia, podrá optimizarse al conocer y administrar su dinámica emocional. Para esto, es necesario que cada miembro esté en capacidad de identificar sus emociones, y las de sus compañeros. También facilitar la expresión de los mismos y posiblemente producir los “estallidos o asaltos emocionales”.
La habilidad o competencia de evaluar la intensidad de las emociones es requisito estratégico para mantener en clima emocional necesario en el trabajo de equipo.
A su vez, la administración o manejo de estas emociones en función de lo que puede considerarse lo óptimo para cada situación, es una competencia a desarrollar en forma individual y colectiva.
La habilidad emocional en el autodominio de los “impulsos” es la característica distintiva de las personas y los equipos que le ponen inteligencia a la emoción.
El darse cuenta del nivel de tensión o distensión en el clima de equipo, es el termómetro que direcciona la dinámica emocional del equipo de trabajo.
El nivel de “estrés” o presión que el equipo genera en sus miembros y viceversa es lo que posiblemente se requiera conocer y controlar.
Las manifestaciones “no verbales” de las emociones es otro aspecto a considerar en la dinámica emocional del equipo de trabajo.
El tono de voz, los gestos, la calidad y direccionalidad de los contactos visuales, las expresiones faciales, etc. son indicadores de la esencia profunda de la emocionalidad del equipo y sus miembros.
Definitivamente, la empatía es el centro de la dinámica emocional en la red de relaciones del equipo de trabajo, el que cada quien comprenda los sentimientos y las preocupaciones de los demás y su expectativa es el significado de lo que implica el ser empático.
La dinámica emocional del equipo es factible ponderarse, también, en las actitudes de cooperación o competencia, en la forma en que se administran y manejan los conflictos interpersonales.
Definitivamente son múltiples y complejas las variables que perfilan la dinámica emocional del equipo de trabajo, más el objetivo fundamental es generar un clima emocional de mutua comprensión de sentimientos individuales y como estos inciden directamente en el nivel de armonía emocional y en la productividad del equipo.
Emociones y Conflicto en la Empresa. Definiciones de Emoción
DINÁMICA EMOCIONAL DEL EQUIPO DE TRABAJO (ESQUEMA)
Dinámica emocional de los equipos de trabajo
Campos de investigación de la inteligencia emocional
Campos de investigación de la Inteligencia Emocional
Perfil de una organización emocionalmente Inteligente
La organización emocionalmente inteligente será aquella que tenga las capacidades y las competencias necesarias para adaptarse óptimamente a las exigencias internas y de su entorno.
Percibiendo la organización con analogía a un ente viviente, es fácil observar como su inteligencia emocional, derivada del conjunto de individuos y equipos que la conforman, le facilita o dificulta su capacidad de cambio, adaptación, evolución y transformación.
Al mismo tiempo se podría afirmar, que la forma en la cual en el seno de la organización se gerencian los estados emocionales, sería un indicador de qué tan inteligente es emocionalmente.
Peter Senge, define la organización inteligente como la capacidad que ella tiene de aprender y evolucionar, de forma similar esta hipótesis es aplicable al campo emocional. Si analizamos a una organización bajo los factores claves de la inteligencia emocional sería factible conocer los rasgos esenciales de su comportamiento organizacional.
A través de estas consideraciones entramos en el mundo de la cultura organizacional, es precisamente esa cultura establecida la que nos indica la manera en la cual se gerencian las emociones en la organización.
Tal vez, desmenuzando el comportamiento organizacional y su cultura podamos penetrar en lo que significaría ser una organización emocionalmente inteligente.
Sin duda que las organizaciones exitosas consciente o inconscientemente aprenden inteligentemente el manejo de sus emocionalidades.
Perfil del equipo emocionalmente inteligente
Un equipo de trabajo emocionalmente inteligente será aquel que tiene la competencia de saber adaptarse a las exigencias de las situaciones que se presenten.
Por lo tanto la capacidad de flexibilidad y autotransformación del equipo en función de las exigencias fluctuantes tanto internas como externas, determinarán el grado de su inteligencia emocional.
Sin duda que bajo esta óptica, la sinergia de las inteligencias emocionales de los miembros del equipo será resultante de la inteligencia emocional colectiva.
Podemos, por otra parte, señalar que las pautas de conductas que el equipo genere en situaciones de presión serán consecuencia de su inteligencia emocional como colectiva.
La inteligencia emocional del equipo se delinea en un perfil en el cual la sensibilidad del conjunto es estar autoconscientes de los procesos emocionales del equipo, para activar así el autocontrol de los mismos, cuando se requiera y de esta manera mantener la automotivación necesaria para lograr con éxito sus metas.
Simultáneamente el nivel de intraempatía (entre los miembros) del equipo, conjugado al nivel de interempatía (con otros equipos de la organización), proyectarán la eficiencia en el campo de manejar las emociones inteligentemente.
Por último la calidad de la red de relaciones internas y externas al equipo perfilarán el nivel de armonía interno y con el contexto en el cual el equipo se desenvuelve.
A continuación un listado de factores claves que perfilan la inteligencia emocional de un equipo de trabajo.
Factores claves que determinan al equipo emocionalmente inteligente
- Lealtad: Capacidad del equipo de permanecer en su dirección sin dejarse desviar por aspectos emocionales.Habilidad Social: Capacidad del equipo de adaptarse a situaciones.Habilidad en los Conflictos: Capacidad del equipo de resolverlos limpia y equitativamente.Autoconciencia: Capacidad del equipo de darse cuenta del proceso emocional presente.Flexibilidad: Capacidad del equipo de cambiar y transformarse.Creatividad: Capacidad del equipo de estar abierto a nuevas y diferentes maneras de actuar.Manejo de la Presión: Capacidad del equipo de responder óptimamente a situaciones difíciles.Autocontrol: Capacidad del equipo de controlar los procesos emocionales nocivos.Automotivación: Capacidad del equipo de autogenerar energías para el éxito.Empatía: Capacidad del equipo de autocomprenderse y comprender a otros.Relacionalidad: Capacidad del equipo de crear y mantener armónicamente las redes de relaciones internas y externas.
¿Cómo proporcionarle inteligencia a la emoción?
Seguramente podemos imaginar un rango, en cuanto a competencia emocional, que va desde el “Analfabetismo Emocional” al “Muy Inteligente Emocional”.
Tal vez, lo que nos da una idea de diferencias muy marcadas entre personas, equipos y organizaciones en cuanto a su destreza, habilidades, competencia, o si queremos alfabetizados o analfabetizados emocionalmente, es la eficiencia con la cual estos administran las emociones.
¿Cómo podemos proporcionarle inteligencia a las emociones? La respuesta es sencilla: aprendizaje, alfabetizándonos emocionalmente.
Esta afirmación implica el desarrollo de un proceso que nos conduce a ser competentes, diestros y hábiles en:
Autoconocimiento y Educación Emocional
Educación de las emociones
- Conciencia de uno mismo: Observarse, identificar los propios sentimientos, conocer la relacionalidad entre pensamientos, emociones y reacciones.Manejo de Emociones: Captar en la intracomunicación los mensajes negativos y canalizarlos; internalizar los efectos de las emociones; aprender a enfrentar el temor, la ira, la tristeza y la ansiedad.Empatía: Apreciar y comprender cómo las personas sienten diferentemente frente a determinadas situaciones, y de allí captar sus perspectivas.Decisiones / Acciones: Conocer como las decisiones son influenciadas por las emociones o por los pensamientos y a su vez se traducen en acciones.Gerencia del Estrés: Conocer el valor de la relajación, los ejercicios y las visualizaciones.Comunicación: Expresar eficazmente los sentimientos y escuchar activamente; enviando mensajes de alta eficacia.Gerencia de Conflictos: Aprender como transformar situaciones no armónicas en positivas y mutuamente beneficiosas.Autoaceptación / Heteroaceptación: Aprender a aceptarse conociendo nuestra dinámica emocional y conductual, proyectando este conocimiento a los demás para la mutua aceptación.Autorresponsabilización: Hacerse responsable de las propias acciones y sus consecuencias.
Educación emocional es:
- Ser más sensible a los sentimientos de los demás.Poseer mayor autodominioComprender mejor las consecuencias de nuestra conductaSer más competentes evaluando siuaciones interpersonalesDesarrollar altos niveles de autoestimaProyectarnos prosocialmenteMejorar habilidades para aprender a aprenderDesarrollar habilidades para la solución de conflictos
La arquitectura emocional del cerebro humano
Para leer estas líneas estás usando el recurso más potente, valioso y complejo del universo: Tu Cerebro.
La neurofisiología y la biofisiología ofrecen hoy día, producto de los últimos diez años de investigaciones, una visión avanzada de la arquitectura del cerebro.
Cada cerebro humano posee un billón de neuronas: 1.000.000.000.000, cada célula cerebral (neurona) es un potente microprocesador.
Una neurona está conformada por su centro (núcleo) u millares de ramificaciones: dendritas, son estructuras naturales arborescentes, la rama principal de cada neurona se llama: Axón.
Los procesos de recepción, procesamiento y transmisión de información son regulados por reacciones bioquímicas y electromagnéticas.
La sinapsis son las conjunciones entre las dendritas de diferentes neuronas.
Una sola neurona tiene la posibilidad de crear sinápsis (conexiones) con otras neuronas en la cantidad de 10 elevado a la 27. Lo que significaría que el número total de combinaciones posibles es casi infinito: 1 seguido por 0,5 millones de kilómetros ceros.
Esto nos da una idea del potencial inexplotado e inexplorado del cerebro humano.
Cuando tenemos un pensamiento o sentimos una emoción, se van creando circuitos o sendas neurológicas, es decir redes a través de las cuales fluye la información, por el proceso bioquímico / electromagnético.
Cada vez que se repite un pensamiento o una emoción, se refuerza ese circuito, aumentando la probabilidad de repetición en el futuro; podemos afirmar que se ha hecho la “autopista neurológica” que producirá las conductas o reacciones correspondientes de forma tal, que cuanto mayor sea la frecuencia con que se produce un fenómeno mental, es más probable que vuelva a suceder.
Para efectos de la arquitectura emocional del cerebro, es necesario referirnos brevemente a la evolución del cerebro.
En el período de millones de años de evolución, el cerebro ha crecido de abajo hacia arriba. La primera parte se ha llamado “reptil”, es la zona que básicamente asegura, a través de sus funciones, la supervivencia; está conformado por una serie de mecanismos o conjunto de regularidades programados que mantienen el organismo funcionando, de manera tal que se asegure la supervivencia.
Millones de años más tarde surgieron los centros emocionales, cuyo conjunto se ha llamado el “Sistema Límbico”. Cuando las emociones nos controlan, podemos afirmar que es el Sistema Límbico que está en acción.
Hace aproximadamente unos cien millones de años, el cerebro evoluciona en un tercer nivel configurando el Neo-Cortex el cual establece una significativa proyección del pensar a las actividades creativas e imaginativas. El Neo-Cortex es el asiento del pensamiento, así como el Sistema Límbico es el asiento de las emociones.
Por supuesto la dinámica que se estableció y por ende evolucionó entre las partes del cerebro (reptil – límbico – neo-cortex), es el gran potencial del Homo Sapiens con respecto a otras especies.
Por lo expuesto, la relacionalidad entre las partes del cerebro es de particular significado para la vida emocional. Diríamos que el Neo-Cortex permite pensar y razonar sobre lo que sentimos y a su vez lo que sentimos afecta e influye en lo que pensamos.
Las zonas emocionales y las zonas del pensamiento están interconectadas a través de complejos circuitos que las intercomunican.
Es importante señalar que en nuestro Sistema Límbico existe una parte del mismo llamada amígdala. Existen dos amígdalas; una a cada lado del cerebro. La amígdala es la especialista en la emocionalidad, un cerebro sin amígdala no producirá conductas emocionales; de la amígdala dependen todas las pasiones humanas.
La amígdala puede ejercer su control incluso sobre el Neo-Cortex no permitiendo a veces que éste piense, mientras incluso tomamos decisiones o ejecutamos acciones.
La vida emocional se manifiesta en un interjuego entre la amígdala y el Neo-Cortex, potenciando o disminuyendo la inteligencia emocional.
Autoconciencia
Estar consciente del propio proceso emocional, poseer la conciencia de uno mismo; identificar la emoción mientras ocurre.
La competencia de sentir lo que sentimos y transferirlo al pensamiento para tomar conciencia del proceso presente, es ser competentes en la autoconciencia.
Los individuos que saben lo que están sintiendo y lo concientizan tienen mayor probabilidad de controlar sus decisiones – acciones.
En la filosofía ZEN el cultivo de la autoconciencia es pilar fundamental para la evolución personal, eso significa estar presente en el presente
En la Psicología Gestalt, la autoconciencia se traduce en experimentar constantemente el aquí y ahora.
Existe una tendencia natural en el hombre a percibir poco lo que ocurre en cada instante, ya que el cerebro trabaja como un molino que muele pensamientos, imágenes, recuerdos, etc., constantemente. El propósito de estar autoconsciente es detener el molino de la mente y percibir lo que se está sintiendo.
Concientizar la emoción
Tipología de autoconciencia
| Autoconcientes: | Personas muy conscientes de sus emociones, están claros de los estados emocionales que experimentan y esto refuerza otros aspectos de sus personalidades.
Son muy independientes y conocen sus propios límites, positiva visión de la vida y buena salud psicológica. Al concienciar una emoción y saber canalizarla se está “dominando”, manejando, Gerenciando la emoción, por lo tanto se es Inteligente Emocionalmente. |
| Sumergidos: | Personas pocos concientes de las emociones que experimentan, se atascan en ellas y les resulta muy difícil liberarse de ellas, permitiéndoles así dominarlos.
Son cambiantes y pierden fácilmente la perspectiva de sus experiencias vitales. De esta forma hacen poco por cambiar y controlar su vida emocional, se sienten acosados por ellas y podríamos decir que sus emociones los sumergen y abruman. |
| Aceptadores: | Personas que pueden estar claras en relación a las emociones que experimentan, más no hacen nada por gerenciarlas o modificarlas.
Dentro de esta tipología podríamos encontrar dos modalidades que están concientes de sus emociones positivas y no tienen motivos para modificarlas y los que pasando por emociones no positivas se resignan y adoptan una actitud de aceptación, sin hacer nada para cambiarlas. Esta modalidad se encuentra en personas depresivas que se resignan a sus estados emocionales. |
Intensidad de la autoconciencia
La intensidad de la autoconciencia se refiere al nivel con el cual cada persona no está conciente de su proceso emocional.
Las investigaciones apuntan a una diversidad de intensidades de autoconciencia emocional que van desde poca a ninguna conciencia hasta la supersensibilidad al instante emocional que se experimenta.
Parece ser que las mujeres tienen una tendencia natural a estar más autoconcientes que los hombres.
Autoconciencia Emocional
Autocontrol
Es la competencia de manejar las emociones para que sean adecuadas a la situación que se experimenta. El autocontrol tiene su base en la autoconciencia, es decir, darse cuenta del proceso emocional que se vivencia.
Autocontrol es la capacidad de serenarse, de liberarse de la irritabilidad, de la tristeza y de la ansiedad, etc.; las personas con buen autocontrol pueden recuperarse con mucha mayor rapidez de situaciones difíciles.
Autocontrol es ser diestros en “soportar” los embates emocionales no positivos, en lugar de ser presa de ellos, si se quiere “esclavos de las pasiones”.
Templanza, equilibrio emocional, sabiduría para conducir la vida, son equivalentes de autocontrol emocional.
El objetivo del autocontrol es el equilibrio y no la supresión de la vida emocional; cada emoción tiene su valor y su significado, lo que se pretende es construir el “camino del miedo”… ni apagar el fuego emocional ni ser un volcán emocional.
Como señalaba Aristóteles, el autocontrol significa sentir la emoción adecuada y de la intensidad adecuada a las personas y a las circunstancias.
Mantener bajo control nuestras emociones perturbadoras
La Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflictos
Mida su grado de estrés:
| Síntoma | 1 Punto
Nunca |
2 Puntos
A veces |
3 Puntos
Con frecuencia |
4 Puntos
Muy a menudo |
5 Puntos
Siempre |
| 1. Tengo problemas digestivos | |||||
| 2. Tengo sensación de opresión (como si tuviera un peso en el pecho). | |||||
| 3. Creo que soy peor que los demás. Dudo de mi. | |||||
| 4. Tengo los nervios a flor de piel. No aguanto nada. | |||||
| 5. Tengo problemas de concentración. | |||||
| 6. Olvido nombres, cosas, cifras, etc. | |||||
| 7. Los demás me cansan. Prefiero estar solo. | |||||
| 8. Nadie me ayuda. Todo lo tengo que hacer solo. | |||||
| 9. No tengo ánimos para empezar algo | |||||
| 10. Soy hipertenso | |||||
| 11. Sufro de dolores de cabeza. Migrañas | |||||
| 12. Es más fuerte que yo: necesito hablar de mis preocupaciones. | |||||
| 13. Lloro o me encolerizo con facilidad. | |||||
| 14. Me siento abrumado por los acontecimientos. Mis problemas se acumulan | |||||
| 15. Dudo. Me cuesta decidirme | |||||
| 16. No me entiendo con mis compañeros. | |||||
| 17. Me siento rechazado. | |||||
| 18. Estoy angustiado. Temo al futuro | |||||
| 19. Duermo mal (insomnio, sueños repetidos, pesadillas, sueños pesados). | |||||
| 20. Tengo dolores de espalda o lumbares | |||||
| 21. No me siento a gusto conmigo mismo, no estoy bien en ningún sitio. | |||||
| 22. Me dan miedo las multitudes, los perros, los gatos, los viajes en avión… | |||||
| 23. Dejo para luego lo que puedo hacer ahora. | |||||
| 24. Fumo | |||||
| 25. Me enfado con mi familia | |||||
| 26. Estoy solo, nadie piensa en mi. | |||||
| 27. Nada me gusta, me siento inútil. | |||||
| 28. No tengo energía. Me siento cansado. | |||||
| 29. Tengo ardores en el estomago. | |||||
| 30. Me noto hinchado. | |||||
| 31. Soy susceptible, irritable, me sulfuro por nada. | |||||
| 32. Cometo errores en mi trabajo. | |||||
| 33. Es más fuerte que yo: critico a los demás | |||||
| 34. Los demás me decepcionan. No busco su compañía. | |||||
| 35. Tengo palpitaciones cardíacas. | |||||
| 36. Como demasiado y engordo, o no como nada y adelgazo. | |||||
| 37. Pienso con frecuencia en la muerte. | |||||
| Total por columna | |||||
| TOTAL | |||||
| Si el total está entre los 38 y 59 puntos: usted debe arreglárselas frente a los acontecimientos estresantes que aparecen en su vida. Reacciona bien a las presiones ¡Felicidades!.
Si el total está entre los 60 y 89 puntos: es capaz de afrontar la mayoría de situaciones; no obstante, aproveche la ocasión que le brinda este cuestionario para “mejorar” sus puntos débiles. Si el total está entre los 90 y 114 puntos: está tenso, y eso le impide vivir serenamente. Tome conciencia de lo que le produce el estrés que hasta se le olvida ocuparse de sí mismo. No sea imprudente: es necesario que efectúe cambios en su existencia antes de que “todo estalle”. Si el total alcanza o supera los 140 puntos: sepa que corre un gran riesgo si deja que todo siga como ahora. ¡Haga algo urgentemente!, la psicoterapia puede serle de gran ayuda para que aprenda a protegerse mejor. |
Dinámica: “¿Cuál cerebro usé?”
Guía de respuesta
Situación laboral o personal:
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¿Qué pensé?
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¿Qué hice?
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¿Qué sentí?
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¿Qué paso después?
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Inteligencia emocional (ejercicio)
Instructivo por equipos para el manejo de la inteligencia emocional
¡Felicitaciones! Ustedes están a punto de comenzar una actividad que les permitirá, si se dan el permiso para hacerlo, trabajar algunas de las competencias emocionales las cuales mencionaré a continuación: felicidad, tristeza, sorpresa, disgusto, rabia, alegría, miedo, terror y desesperación. La combinación de estas puede producir un sin fin de actitudes y comportamientos secundarios que pueden desembocar en: La perseverancia, La disciplina, El compromiso, La humildad, La confianza, La victoria, La paciencia, La persuasión,, La derrota, La honestidad y El amor. Los participantes trabajando en equipo, tomarán conciencia de los valores más importantes en el comportamiento humano, para el logro de sus objetivos en la vida tanto personal como laboral.
Cada equipo será identificado con un número. Esta es una actividad grupal contra reloj, cuyo objetivo principal es realizar una representación con una dramatización, ante el grupo grande. Al azar, cada equipo tomará un papel con las instrucciones precisas para su dramatización.
Cada grupo dispondrá de máximo 3 minutos para planificar la acción antes de iniciar la actividad. y dispondrá así mismo a lo sumo de 7 minutos más para planificar y ensayar su dramatización. Cada dramatización debe durar al menos 3 minutos y máximo 5.
Para la actividad podrán solicitar información adicional del facilitador, a los efectos de aclarar oportunamente las dudas, de haberlas.
Será decisión del equipo, la manera como se organizan las tareas y asignaciones de roles desde el comienzo hasta el final. Todos los miembros del equipo deben participar para la representación dramatizada. ¡Condición obligatoria!
Los miembros del equipo, una vez finalizada la dramatización, dispondrán de 2 minutos para explicar al grupo grande los alcances obtenidos en el ejercicio y explicará sus experiencias.
En principio el orden para la representación es voluntario. De ser necesario se hará por sorteo.
Motívese para la acción
EQUIPO 1
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica La disciplina. Incluya elementos de Intolerancia. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que sean intolerantes. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos papeles para leer algo que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. Son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
¡Felicitaciones al equipo!
EQUIPO 2
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica La sorpresa. Incluya elementos de Rabia. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que sean rabiosos. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos papeles para leer algo que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. Son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
EQUIPO 3
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica El miedo. Incluya elementos de Confianza. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que sean presa del miedo. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos material de apoyo: papeles con algún texto para leer que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. Son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
EQUIPO 4
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica La tristeza. Incluya elementos de Honestidad. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que sean Honestos. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos material de apoyo: papeles con algún texto para leer que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. Son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
EQUIPO 5
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica La desesperación. Incluya elementos de Paciencia. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que sean pacientes o desesperados. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos material de apoyo: papeles con algún texto para leer que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. Son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
¡Felicitaciones al equipo!
EQUIPO 6
Cada miembro del equipo deberá asumir su rol con absoluta responsabilidad para que se alcance el objetivo buscado.
Dramatice una escena en donde se ponga en práctica El compromiso. Incluya elementos de amor. Puede inspirarse en personajes reales o imaginarios que se comprometen o que prodiguen amor. Para esta dramatización puede valerse de ayudas del resto del público y puede mantener en sus manos material de apoyo: papeles con algún texto para leer que se haya escrito, etc. No mencione nombres pero puede imitarlos de manera tal que podamos reconocerlos.
Recordemos ante todo que somos seres humanos emocionales y no sólo racionales. Donde las emociones cumplen un rol fundamental. son fuerzas muy poderosas y se constituyen en el motor más importante de la conducta.
Y que nuestras emociones nos brindan información importante sobre nosotros mismos, otras personas y sobre determinadas situaciones.
Somos proclives a experimentar sentimientos, manifestados en conductas (producto del aprendizaje o no), las cuales no son más que la combinación de reacciones que se producen en nuestro cerebro, donde se encuentran
Reímos o lloramos ante una situación que nos provoca Felicidad.
Temblamos, golpeamos, nos paralizamos, atacamos o huimos ante el miedo.
Se nos doblan las rodillas o nos llegan las mariposas al estómago cuando vemos al chico o la chica ideal.
Agradezco de antemano la colaboración para que esta actividad se cumpla tal como está planificada.
¡Felicitaciones al equipo!
El autor
Antonio López Villegas es Licenciado en Administración Comercial (U.C.V.) con Maestría en Finanzas de Empresas. Doctor Honoris Causa. Es Conferencista, Orientador, Terapeuta y Autor del libro y el C.D. de autoayuda “USTED ES MAS GRANDE DE LO QUE CREE”, del C.D. “LA VERDADERA RELAJACION PROFUNDA”. y autor de la novela “MAS ALLÁ DE LA PACIENCIA Y DEL AMOR”. Es el director del Instituto Venezolano de Metodología, de “Camino a la fama” y de “Participaciones Pentaflash”. Es profesor de postgrado de la universidad José María Vargas, del Diplomado de Liderazgo gerencial de la Universidad del Zulia y de la Columbus University. Columnista del semanario “Correio de Venezuela”, de “5to día” y diario “El planeta”. Es el creador y facilitador de: “El Famoso Taller Oratoria y Liderazgo” (El arte maravilloso de hablar en público). Tiene más de 25 años de experiencia en el dictado de conferencias, seminarios y talleres de diferente índole vinculados o no con el mejoramiento personal. Es Locutor certificado y productor nacional independiente. Ha sido profesor en la Universidad Central de Venezuela y en las FFAA. Ha cursado estudios de actuación y se ha desempeñado como actor en algunos grupos de teatro y en televisión. Los estudios musicales que ha realizado, le han permitido aprender la ejecución de algunos instrumentos musicales y componer algunos temas que han sido interpretados tanto en Venezuela como en el exterior. Ha representado a Venezuela en diversas giras al exterior: Estados Unidos de Norteamérica, Canadá, Centro y Suramérica, Islas del Caribe, Alemania, Polonia, Letonia, Lituania, Estonia, Rusia, Suiza, Suecia, Finlandia, Inglaterra, China, Japón, Grecia, Israel, Egipto, Tailandia, India, Nepal, Austria, España e Italia; como Conferencista, Maestro de Ceremonias, Solista (vocalista) y Coralista de Cámara. Ha recibido algunos reconocimientos tales como: Medalla de Participación Riga Celojumu un Ekskursiju Birojs (Riga Letonia 1990) – Medalla de Participación (SV. Katrinas Baznica Liepaja Letonia 1990) – Medalla de Participación Dziesmu sveki Riga (Riga Letonia 1990) – Botón de Reconocimiento (Kuldiga Letonia 1990) – Reconocimientos de las Universidades Central de Venezuela, Experimental Simón Rodríguez, Metropolitana y Simón Bolívar, otros reconocimientos nacionales e internacionales como conferencista y “martillo” en diferentes subastas Certificado de Participación en el World Festival of Jamaica (1985 Kingston) – Diploma de Reconocimiento Internacional (Festival program Walt Disney World Productions – Florida USA 1984) Certificado de acreditación como Funcionario de Carrera – Placa de Reconocimiento por haber obtenido la 2da.posición en el concurso Voz del SAED – Ha sido invitado a recibir el premio y reconocimiento internacional “Premio y medalla de reconocimiento Doctor Honoris causa a la excelencia en la calidad educativa” por cinco veces consecutivas desde 2006 hasta 2010 entregados en Argentina, Panamá, Perú, Ecuador y México respectivamente. Otros Certificados y placas de Reconocimiento por la facilitación de diferentes talleres y conferencias en distintos auditorios desde los años 87 hasta hoy – Es tenor dramático y miembro honorario de los coros de Cámara “Capella de Caracas” y “Canta Mundo” de los cuales es miembro fundador, actualmente pertenece a la Fundación “Gaudeamus”. Las conferencias, seminarios y talleres dictados por el Licenciado López Villegas, tienen alcances determinantes entre los participantes, hasta el punto de replantearles e inclusive transformarles a través de la reflexión, sus mapas, paradigmas y guiones de vida. En un facilitador de procesos de cambio. Entre sus actividades actuales se ha dedicado entre otras, a facilitar talleres, dictar conferencias, seminarios, escribir, atender consultas, asesorías particulares, dar recitales y asistir como invitado a programas de radio y televisión. Tiene en preparación su cuarto libro y su tercer trabajo de audio.
作为补充，我们建议在网络研讨会上讲情商在冲突管理中的重要性，其目的是通过使用情商来了解在人类努力的不同领域进行有效冲突管理的重要性。在演示中，心理学学士玛丽亚·埃琳娜·加西亚·雷加拉多（Maria ElenaGarcíaRegalado）探索了在情商框架内解决冲突所需的五种技能：自我意识，自我控制，自我激励，同情心和个人影响力。
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