本工作显示了一种通用的诊断程序，该程序可以“评估”和“衡量”古巴钢铁机械行业的技术和创新过程。相同的应用是在组成Villa Clara省的钢铁机械行业的公司的代表性样本中进行的。
在研究的每个阶段，研究中都使用了特定的分析和综合方法，并结合了其他更具体的方法，例如一般的问题解决方法，经济分析，分析工具，其中因果分析最为突出。以及访谈，调查，专家组，比较和逻辑分析，记录查询和计算机支持等。
介绍
利用国内产业的永久保护机制来维持一个国家的经济发展是不可能的。二项式进口替代-出口水平的提高要求组织全面改善其技术和管理流程，这意味着充分管理其所有资源，其中技术资源起着根本性的作用。
因此，为了在当前的国内市场环境下实现古巴公司的真正复苏并成功融入国外环境，除其他方面外，还需要大量增加创新活动（Faloh Bejerano等等，1997）。
作为实现这些目标的一种方式，出现了所谓的业务改进流程（PE），该流程构成了该国经济起飞的决定性路线之一。它的一般基础是指南以及管理工具，以便企业组织可以有序地进行必要的转换，以在管理中实现最大的效率和效益。在国家企业管理和指示系统的实施和合并条例（第281/2007号法令）中，在其第九章中提到创新管理系统时，强调了技术创新的重要性；然而，在作为过程一部分的诊断仪器中，应意识到这些活动并未按要求涵盖或强调。
尽管该国具有相当大的科学技术潜力，但很多时候并没有将其充分用于追求继续在相当困难的条件下概述的发展战略，因此需要在各个层面上进行管理，以实现改变当前的思维方式和行动方式。
尽管在Villa Clara的钢铁机械行业中，人们已经意识到调查活动及其对公司发展，效率和“起飞”的决定性重要性，但从总体上讲，这一数额仍然很低，每年获得并推广的与技术创新有关的结果。但是，由于生产水平不足以及产品质量低下，无法满足现有需求，这主要是由于缺乏技术和创新工艺方面的现有经验所致。因此，可以说该部门尚无程序可以诊断和评估其技术和创新过程，分析影响其发展的因素，并对技术环境进行适当的监视，从而有可能发现改进它们的机会，并制定与组织的战略目标相对应的技术发展计划，以使其能够寻求相关方法丰富其技术遗产并保护其产品，知识和技术，这些知识，技术和知识经过严格的综合构成了确定的问题情况，这些情况是本工作总结的原始研究的基础。允许它寻求相关方法来丰富其技术遗产并保护其产品，知识和技术，并通过简短的综合说明，构成了已确定的问题情况，从而建立了本工作中概述的原始研究。允许它寻求相关方法来丰富其技术遗产并保护其产品，知识和技术，并通过简短的综合说明，构成了已确定的问题情况，从而建立了本工作中概述的原始研究。
因此，为了在古巴钢铁机械工业的发展中实现高水平的有效性和相关性，需要进行研究，这些研究必须从概念战略到实际操作，并通过开发一种方法论工具来进行。第一阶段，通过发现存在的主要困难以及与创新过程（IP）相关的改进机会，对创新和技术管理进行总体表征，这构成了本研究要解决的科学问题。
对应于上述方面，提出了以下一般研究假设：通过描述创新和技术管理的现状，通过开发和创造性地应用特定的诊断程序，可以确定关键因素这影响了该功能在古巴钢铁机械行业组织中的整合。
为了验证这一假设，使用了案例研究技术，以验证所开发的程序是否有效地揭示了与所研究公司缺乏创新活动有关的问题。
发展历程
1.一般诊断程序。建设基地
为了描述被研究公司的技术和创新管理（以下简称GTI）的活动，作为制定技术战略的起点和基本要素，应按照图1。
图1.表征创新过程及其管理的常规诊断程序。资料来源：改编自DelgadoFernández（2005）。
它的概念是基于DelgadoFernández（2005）提出的技术创新评估方法的“模块1”（参见图2），在概念上是适当且相关的，并将其整合为一个组成部分在组织的战略规划过程中至关重要，尽管它需要相对于本研究的总体目标进行相应的调整；构成了源自其改编的新颖元素。
图2.技术创新评估模块。资料来源：DelgadoFernández（2005）。
反过来，制定的程序是在以下基础上进行的：
- 它是业务战略规划过程中不可分割的一部分，尽管涉及R&D&I功能，但不仅限于此。 GTI领域内有一系列重要领域或职能，它们在古巴钢机械工业中的内容在建议的诊断程序中定义。请避免某些古巴商人今天仍然存在的误解，例如：相信任何创新努力都是成功的，寻找可能的最佳技术而不是相关的技术，仅将赌注押在根本性新技术的开发上，而不是押注改进现有技术；并相信该组织“总是”准备使用技术进步。它基于对组织的关键能力的识别和适当管理，基于对适当技术的识别，评估和选择，通过以下方法提高其技术能力和创新行为：一旦做出诊断，就必须制定技术战略和技术发展计划，尽管其方法很全面，但重点还是放在了GTI的业务流程上。其余功能从根本上是通过与它们的关系来考虑的。通过制定技术策略和技术发展计划，一旦做出诊断，尽管采取了综合方法，但重点仍放在GTI的业务流程上。从根本上考虑了其余功能与它们之间的关系。通过制定技术策略和技术发展计划，一旦做出诊断，尽管采取了综合方法，但重点仍放在GTI的业务流程上。从根本上考虑了其余功能与它们之间的关系。
2.一般诊断程序说明
在采用拟议程序的每个公司中，必须从管理层的信念开始，即该过程对组织具有战略意义。因此，这必须传达给所有工人，还必须设定诱人的目标并保证必要的资源。
此步骤非常重要，因为它可以确定公司的当前状况，确定哪些因素和特征可能会影响组织的创新活动，并为知识产权和知识产权的发展提供必要的条件。它的管理。这种诊断不仅可以确定IP开发中是否存在问题，而且还可以检测由于GTI与组织战略的关系以及与其他业务功能的集成而导致的业务活动中其他问题的检测。 ，以及建立建议的程序的基础。
由于诊断有助于启动参与性过程以引入改进措施，因此开发了以下说明的方法，目的是用作启动对PI行为进行自我评估的工具。此外，本指南旨在成为激发人们对GTI活动进行内部思考的第一步，因为这样做的目的不是要在描述当前情况时获得适当的答案，而是使公司能够提出自己的“基本问题”提高您的创新能力。因此，建议每个公司每年至少应用一次，因为它可以为战略规划提供帮助。
常规诊断过程包括以下步骤：
- 所研究组织的总体特征基于BritoViñas（2000）提出的方法的改编，以及工人使用的工具的一些要素的确定，确定了工人的满意度和参与水平。 SuárezHernández（2003）。通过使用CIDEM（2002）拟定的指南以及该研究的理论参考框架中确定的其他来源作为参考，通过开展调查来表征知识产权（评估）组成知识产权活动的行为。基于“技术水平”分析中确定的可能指标的选择，对知识产权管理水平（措施）进行表征，直接影响公司的GTI活动，并整体上提供必要的信息，以“衡量”知识产权管理的水平。进行比较分析时，技术创新活动的现状及其管理。所有信息的统计处理（不同时期，公司之间等）
下面提供了上面列出的每个步骤的详细说明，以便于他们的理解和应用。
2.1。组织的总体特征
首先，应以两步（2）阶段的一般方式来描述所研究的组织（程序的步骤1）。首先，通过审查公司文件来执行，以获取有关工业部门，成立日期，公司宗旨，使命，愿景，生产能力及其使用水平，组织结构，资源特征的一般信息。人力资源和主要指标（商业生产，销售量，利润，产品组合，客户等）。
在第二阶段，通过与主任，董事会和专家的访谈，直接观察和工作会议，获得了与成功和/或失败的关键因素，运行中的技术，实现有关的信息。研究与开发活动和改进，与研究中心和大学的联系以及与技术资源使用有关的其他方面。
2.2。确定工人的满意度和参与程度
将步骤2包含在该程序中，是因为组织中有积极进取和参与其中的人员对于IP的有效和合理发展特别重要。因此，员工满意度，他们的动力以及他们参与业务活动的程度对于增强GTI功能至关重要。为了确定其确定性，根据BritoViñas（2000）和SuárezHernández（2003）提出的方法设计了特定的问卷。
在可行的情况下，为进行这些调查，应按公司所有工人的面积和职业类别进行比例分层抽样。这种类型的抽样将允许发现所选人员表达的意见之间是否存在显着的统计差异。它的分析可以帮助区分某些特定类别的人员和/或特定区域中管理过程中的错误行为和做法。
2.3。PI（评估）的特征
创新是一个涉及非常广泛的功能领域的过程：营销，销售，物流，运营，设计，原型，研发等。因此，为了使公司能够嵌入GTI功能并提高其创新能力，他们必须投入足够的资源来管理IP。公司的结构不一定必须遵循传统的职能组织，因为它也可以在业务流程中进行结构化，正确地标识和定义。
任何组织，无论多么复杂，都可以分解为以下过程：（1）涵盖公司战略活动（战略过程）的过程； （2）与客户直接联系的活动相关的活动（关键流程），以及（3）对先前流程提供支持并与供应商相关的活动（支持流程）。
创新是公司的战略流程，将由与“做新事物或新事物”（设计或开发新产品或改进产品）有关的所有任务以及“以不同的方式做事”以增加任务数量来定义产品的价值（业务流程的重新定义）。它从发现机会或未满足的需求开始，到客户对所创建的新产品的满意为止。
通过与CIDEM（2002）的论述相吻合，并使之适应古巴的现实，可以总结出，效绩指标包括四个基本活动：
1.产生新产品或改良产品：
- 公司如何识别新产品或新服务并预测客户需求；如何激发员工的创意和创造力？以及使用什么机制和标准来选择要开发的创意？ ？
2.生产流程的重组：
- 公司如何关注重新定义其生产流程以实现更大的灵活性和/或生产力，更高的质量和更低的生产成本？生产过程中的更改如何允许对产品进行更改？如何评估公司成立生产过程中采用了哪些新技术以及管理和组织工具来增加其产品的价值？
3.开发新产品或改进产品：
- 公司如何组织和架构以在市场上推出新产品时实现这一想法？如何在最短的时间内开发新产品，如何协调内部和外部工作团队以及什么管理技术项目？用途另外，这种活性包括的功能和产品的规格，部件以及组成它的系统的详细定义，根据装配和制造过程; 考虑到其分销和售后服务。
4.商业化流程的重组：
- 营销活动的变化如何起到增加产品价值或创造新产品的作用；如何将新的信息技术应用于重新定义产品营销？
此外，PI集成了两个重要活动，这些活动是其发展的“推动者”的一部分，因为它们直接影响到前四个活动：创新文化和知识管理。
PI的结构越好，公司发布新产品的能力就越大。矛盾的是，这不能保证持续的成功，因为尽管组织通过以某种方式做事来在创新活动中取得良好的结果，但没有什么能保证相同的行为将来会有效。这家创新公司是一家关心IP结构和有效管理的公司，同时，它已建立了一系列学习机制来根据其战略目标重新定义该流程。
必须牢记的一个因素是，绩效指标不是线性的而是系统的，因此必须将所有活动与持续的市场反馈同时考虑（见图3）。
图3.构成创新过程的活动。资料来源：改编自CIDEM（2002）。
与此相关，因此，为了“评估”效绩指标，开展了一项调查，该调查以CIDEM（2002）编写的指南为基础，分析了上文已定义的活动的行为。
要决定每种活动的行为（或评估），必须创建一个工作团队或专家组，由公司各个领域的专家和/或合格的工人组成，因此，尽管必须对其进行管理，但它还是一个多学科的团队关于技术创新的通用语言。
为此，必须进行初步解释，在其中要追求的目标，工作方法都应提及，并且在必要时必须就与创新和技术管理有关的主要要素进行一般培训。团队成员必须单独回答调查问卷，然后作为一个整体对它进行评论并讨论差异，直到达到一个共同的标准，或者相反，可以按照传统方法来处理调查。有必要澄清的是，可以决定整体评估IP或着重于特定活动。
2.4。PI管理级别的特征（度量）
吸收越来越复杂的技术需要围绕它们的技术文化，这要基于维持这种技术的法律和基本原理的知识，以及不可避免地必须遵守这些技术才能正常发挥作用的技术学科的要求。这不仅可以使它们高效运行，而且还可以面对新的和意想不到的情况，进行必要的调整并合理地对它们进行渐进式创新，并产生自己的创新，以取得成功。
为此，公司必须适当评估创新活动；因为有多个通用和/或特定因素和指标可以影响组织的知识产权，并且实际上可以“衡量”组织的发展和管理水平。
这些因素，例如工人的动力，技术水平等，是产生足够协同作用以改进产品或过程的因素，从而导致组织发展并被认为是绩效部门的创新。
在分析“最新技术”时，检查了一些有用的指标以衡量一个国家或地区达到的科学和技术水平。还确定了表征研发中心达到的科学和技术发展水平的指标。另一方面，在其他研究和概念化中；特别是在《奥斯陆手册》（经合组织，2005年）中，提出了创新型公司的不同特征和要求。在这些前提下，在本研究的框架内，开发了一些可能的指标，这些指标直接影响公司的创新活动，并总体上提供“衡量”知识产权管理水平所需的信息。
关于这些指标的定义，除国际经验外，还以国家指标为参考，特别是在CITMA咨询编写的“授予古巴共和国创新公司地位的法规提案”中（2007），以及“ SIME科技创新体系的评估方法论（2004）”，并受到第200-01 / 2001号决议的保护。
显然，它不是可能指标的唯一选择，而可能是其他指标。在应用该程序时，必须使所研究组织的专家组了解所建议的指标，并且在必要时可以使用工具和技术来添加或省略这些指标。
在任何情况下，所使用的选择都不会限制结果，但它确实构成了一种“度量标准”，以便获得PI的客观特征。因此，在同一组织或公司之间进行分析时，建议使用相同的指标分类。
2.5。技术创新活动的现状及其管理
由于在该国的创新或成功公司中以前没有进行此分析的参考，因此很难确定参数来确定组织是否被认为具有创新性，而且很难确定该活动的管理水平。
但是，据认为，在建立参考或比较依据之前（直到提议的程序或寻求程序的另一类似程序的程度），它还是根本不与组织的先前表现进行比较或仅与组织的先前表现进行比较。相同的目标），它的全面评估只会为管理人员增强GTI在古巴公司中的作用提供有用的工具。为了进行全面评估并确定技术创新活动及其管理的现状，除了处理访谈和调查的结果外，还可以使用比较分析的方法和技术，小组动态等。它们是建议的诊断程序的一部分。一旦确定了GTI，通过了解技术创新及其管理的当前状态，组织将能够评估其优势和改进机会，利用这些优势的机会以及仍然存在的储备；导致确定和调整技术战略的决定因素，并在必要时调整其方向。
3.选择所研究的公司
SIME部负责指导，执行和控制古巴政府和国家有关钢铁，机械和回收行业活动的政策。自1974年成立以来，由于部委的结构合理的投资计划基本上针对汽车，铁路，农业机械，钢铁，建筑设备，机床，医疗设备和临床家具，家用电器，家庭用品以及酒店业用品。
在制造业方面，在克拉拉维拉省的特定情况下，钢铁机械行业尤为重要，因为它集中了该地区的大量劳动力，并且在经济成果中占有很高的比重，构成优先部门。该部在该领土上有十（10）家公司和十一（11）家总部设在首都的国家公司的基本单位。为了选择所研究的公司，我们采用了非概率抽样或判断性抽样方法，选择了十（10）家公司，因为它们的规模，生产性质和商业生产量在结果中起着最重要的作用。经济部门。
3.1。研究的一般结果
作为研究的结果，在选定的公司中，可以发现一些共同的特征和问题。这些结果表明，Villa Clara钢制机械领域的创新行为低下，GTI几乎没有发展，所有这些可以总结如下：
- 在总样本中，只有四（4）个实体（40％）拥有所有要求的信息。关于创新的一般信息是获得创新的最大困难。虽然提供了一些数据，但是已经认识到它们不相关。通常，由于没有所需的信息，因为没有R + D + i区域和/或管理人员对GTI相关方面的某些无知，因此，这很容易表现出来。碰巧，在这些实体的信息系统中，没有记录诸如创新费用，创新收入等概念。几乎全部-八（8）家公司（80％）-反应性和运营性地管理创新活动，因此，GTI并不构成公司的职能战略。进行的研究中达到的最高值表明降低成本策略占25％，其次是质量（21％），市场服务（14％），创新和利润（十一％）。其余的策略都低于10％，而最远的是高度细分的策略，得分为4％。在所有公司中，或多或少都定期进行技术培训和技术收购没有纳入资本。这些创新活动的主要目标是降低运营成本（23％），提高产品质量（17％）和/或对工作条件和安全性产生积极影响（15％）。公司根据生产过程的需求（32％），资金和可用资源（28％）以及上级机构的指示（18％）设置创新目标，只有四（4）家公司（40 ％）的R + D + i预算也不足，因为它占其商业生产总值的0.86％和其总收入的0.43％，这是一个主要限制。此外，预算编制是非正式的，与这些活动有关的“费用”（投资）没有适当地计入费用，因此不知道或无法控制GTI活动的实际费用。尽管存在上述问题，但在所研究的公司中仍开展了创新活动。在这些实体中，研发活动最多的是与新产品或改进产品的开发（29％），质量体系的实施和认证（21％），管理技术的应用有关的活动。高级（17％）和组织结构的重大变化（13％）。最不重要的是在公司中实施新的战略定位，其中4％由现有工作组或为此目的成立的特设小组开发（占70％），基于与其他公司（50％）的紧密关系，以及与合作产品（40％）的客户的紧密关系。这些类型的创新可通过购买技术（38％），共同投资（25％），复制和改编技术（占19％），并在较小程度上通过研发活动（占6％），根据该公司获得的指数，这些公司与ECIT和/或CES之间的关系中存在主要困难。既定的评估规模：错误的信念，即不需要这些合作或战略联盟（1,4），对上述机构所提供服务的无知（1,9）以及商业语言与科学语言之间的差异（2,3）创新的主要内部思想来源是：生产领域（38％），计划（31％）以及较小程度的管理人员（15％）；而最常用的主要外部资源是：参观其他公司（31％），杂志和书籍（23％），参加交易会和展览（19％），以及访问研究中心（占19％），仍然浪费在参加会议，活动和改进活动，外部顾问，与客户和供应商的联系以及具有技术信息的数据库上。被调查的经理中的百分比（5位同事）知道该行业相关技术的最新发展，其余的则对这些技术有部分了解。最著名的技术是：计算机辅助模具设计（50％），数控机床（40％），电弧钢铸造（30％），不锈钢型材轧机（30％）以及带有热室模具的自动注塑机（20％）。他们缺乏在环境中进行监测和监测的结果，他们在技术信息搜索（2％）和监测技术的发展以及在环境中进行谈判和签约（4％）方面的经验很少。对其技术能力未进行评估。此外，他们的经验有限，无法对他们的技术和生产问题进行诊断（6％），已产生或改进的技术转让（8％）以及与ECIT和CES建立联盟（8％在大多数情况下，管理人员认为员工的提升不足。除三（3）家公司（30％）外，其余公司认为工人的不充分改进会阻碍创新活动；大多数公司（80％）仅偶尔他们非常有经验地评估了他们的改进需求。另一方面，只有30％的实体制定了改进计划，该计划通常包括短期课程，而忽略了其他更完整和结构化的形式，例如文凭，硕士和博士学位课程。在某种程度上使用计算。它最大的用途是在会计和财务管理（19％），文件准备（19％）和较小的生产计划（16％），过程控制中生产性（11％），以及销售管理（11％）和仓库管理（8％）；但是，这项技术很少用于诸如项目管理，模拟，在改进活动，技术引进和改进活动以及组织中的科学技术传播方面。接受调查和采访的管理人员认为，他们公司的主要成功要素是：成本效率（21％） ，获得资金来源（18％），该行业使用“尖端技术”（14％）和产品质量（14％）。此外，由于根据建立的评估表明，有利于该部门创新的主要内部因素是：各领域之间的充分整合与合作（3.5），创造环境的存在（4.2），创新的动力和意愿管理者创新（4.8），工人进步（5，3）并存在有效，快速的内部沟通支持的，灵活的，分散的，很少形式化的结构（6,2），这是一个新思想和新风险的开放方向，需要参与性决策；但是，它们对基于PDT的创新策略，技术监视，获取科学和技术信息，与ECIT和CES的关系以及拥有资源的努力并不重要。开展研发与生产活动通常，他们同意，影响最大且对创新成功至关重要的环境因素有：该国的经济形势（1,4），经济动荡所要求的变化。世界经济（2.5）和获得融资来源的便利性（2.5），支持国家政策以支持创新（3.8），提供改进建议以及提供科学技术信息和建议的网络（4.1）的支持。同样，在这两个维度（内部和外部因素）上，本研究的理论参照框架都存在很大相似之处。最后，他们通常认为创新的主要障碍或障碍（或失败因素）钢铁机械公司的基础是：缺乏有效的融资机制（17％），公司执行的项目管理不善（15％）和公司各领域之间的合作与整合很少（11％） ）;尽管他们也没有停止考虑，与科学部门的稀缺联系（8％）和鼓励创新的有效机制不足（6％），在很大程度上，这些因素与本论文的理论参照框架中定义的因素相吻合；但是，令人担忧的是，官僚主义，管理人员和工人的意志和动力，过度的权力下放和改善不足不能同时成为障碍。
结论
- 钢铁机械行业对于中部地区和整个国家的重要性，使其创新活动和技术资源的有效管理以及基于客观基础的技术战略选择成为迫在眉睫的挑战。许多古巴钢铁机械公司目前用于GTI的表格并不符合日益全球化的环境所提出的要求，因为首先，它们缺乏一个程序来提供信息基础作为起点。其次，他们没有适当的组织文化来成功并立即实施新的“行事方式”。作为拟议的一般诊断程序的一部分而开发的，表征古巴钢铁机械公司知识产权及其管理水平的调查表和指标，显示了它们的相关性和可行性，成为进行全面战略自我评估的极佳指南。公司的能力，以及在建立更客观的基础上建立技术策略的必要支持，刚性结构的存在，技术过时，供应问题，供应商与客户之间的关系水平低以及很少保持警惕缺乏技术和激励政策来激励和激励人力资源，甚至是不适合创新和不存在创新文化的组织环境，诊断过程中发现的问题，加上缺乏与公司战略一致的明确技术战略以及与学术和科学领域之间仍然薄弱的联系，都影响了新技术和产品的整合水平在这些公司中，这是不充分的，导致质量和技术含量低于当前环境要求的产品的生产和商业化，无论其特性（产品的尺寸，种类，生命周期以及技术的成熟程度）如何）所有钢铁公司都需要开发与GTI相关的流程，首先要对技术策略进行正确定义，然后再遵循以提高其创新能力的技术策略。对维拉克拉拉省的机械行业的一组公司进行的研究得出的结论是，尽管尚未通过实验证据推广到具有不同法律地位的公司在古巴经济中运作的公司范围，但许多公司仍然不适合在自由竞争的市场中竞争优势，甚至在当前的古巴市场中，鉴于仍然存在多种不足，对这些公司的分析可以验证在调查开始时提出的假设，证明其逻辑上的一致性，可行性，本论文中开发的决策支持程序的灵活性和相关性，首先是因为它可以诊断与知识产权直接或间接相关的活动的当前状态，并且其次，它为稍后阶段寻找解决方案以提高被研究公司的GTI水平及其管理提供了基础，对公司集团的研究（例如案例研究）表明，通常，它受到古巴钢铁机械公司对GTI活动的真实和适当管理的困扰，甚至还考虑到必须将此功能视为必须发展和加强的功能之一，才能实现古巴钢铁机械公司所要求的成功水平。当下。它缺乏对古巴钢铁机械公司GTI活动的真实和适当的管理，甚至没有考虑将此功能视为必须开发和提升的功能之一，以实现在古巴的成功水平。现状。它缺乏对古巴钢铁机械公司GTI活动的真实和适当的管理，甚至没有考虑将此功能视为必须开发和提升的功能之一，以实现在古巴的成功水平。现状。
参考书目
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