创新与知识管理

当我们谈论知识管理时，我们倾向于想到其目标集中于捕获，组织和分配组织的信息和知识的系统。我们很少认为知识管理还可以用来产生新知识，即进行创新。

本文解释了这两个概念都追求相同的目标，因此，它们必须在组织级别上齐头并进。给出了一些实用的密钥，说明如何利用知识管理以及互联网作为创新手段的可能性。分析了3M案件。

通常，我们将创新理解为应用于产品开发或生产过程的昂贵的研究，开发，获取和技术转让过程。但是，创新还包括以一种不同的，更有效的方式做我们已经做过的事情，运用创造力和学习能力。

因此，将知识管理与创新结合起来的要比将知识分开的要多得多。创新包括利用知识资源获得收益。实现从积累的知识中获得的进步，这些知识在社会中新的和改进的过程，产品的创建，引入或销售和传播中指明。

知识管理包括规范旨在管理和开发组织知识资产的流程，政策和工具，目的是将积累的知识转化为组织及其利益相关者的价值和切实利益。

因此，可以理解，这两个概念都追求相同的目标：通过改进由于知识而产生的过程，产品和服务，为组织和/或社会带来利益。

创新就像冒险，是一个在人们的思想中发展和发展的想法，通过交流和团队合作不断发展直至成为切实的现实。

创新管理意味着能够识别这些想法，使其流动，转移和发展，直到它们成为新产品，新流程，新服务。识别思想，使思想流动和转移的能力正是知识管理的目标之一。

知识管理通常被认为是“思维”，而创新则是“做”。但是，知识和创新的创造和管理是不同的过程，但与明显的互惠有关。（请参阅表1）。

这两个概念的一些促进因素显然是一致的：

组织认识到信息和外部知识的价值的能力，这是提高其创新能力的关键要素。

一种组织文化，它重视支持正式和非正式人际交流的面对面交流和做法。

使用信息技术促进效率和沟通的意愿。

认可政策，有利于所有专业人员参与新思想和知识的产生和传播。

案例分析

在服务日益差异化的全球化世界中，创新被视为价值和明显的竞争优势。创新能力是真正的优势，因为它难以被模仿。3M公司就是这种能力的一个例子。

3M因其创新能力而成为最受尊敬的公司之一。便利贴，砂纸，美纹纸胶带或Scoth-Brite垫的情况是众所周知的。但是3M的创新远非偶然或少数人具有创造力。

相反，3M已围绕创新开发了整个基础架构（结构，策略，流程，工具）。3M上一些最著名的创新工具与知识管理有很多（或所有）关系。让我们来看一些：

该规则鼓励计划外的实验。同样重要的是，创新不仅是研究人员或实验室的责任，而且是每个业务部门目标的一部分。（知识发展。参与政策）。

这是一个定期会议的计划，由虚拟论坛和信息存储库支持，可以在其中讨论新发现，交换想法以及管理研发项目。（隐性知识的转移。显性知识的管理。知识的发展）。

有一个针对新产品开发的类似计划（新产品论坛），所有部门的人员都参与其中。（知识转移和开发）在3M，他们还为那些开发新技术并与其他部门成功共享该技术的人设计了“转移奖”。该计划追求新思想的传播和测试。（知识转移和发展。认可政策。）另一个有趣的做法是“解决问题的任务”，即与某些客户一起开发针对特定问题的新解决方案的问题解决团队，这可以激发创新和产品开发。（知识发展）。

互联网作为变革要素的作用

在这种情况下，就像几乎所有内容一样，网络已经发生了根本性的变化。互联网已导致创造新知识的速度成倍增长，这是众所周知的，在此不再赘述。

但是该网络也带来了组织保护/发布他们所知道的内容的方式的变化。我们有此更改的几个示例，例如在自由软件（Linux效果）或Wiki和Blog之类的工具中，它们的知识和创新转移潜力仍在被发现。

今天有两种选择：保护或传播我们的知识。值得分析的是唱片业为适应互联网创造的新现实所做的努力。

今天，许多艺术家直接将其作品直接免费在线发布，这产生了迄今未知的成功故事。

几天前，一位著名的音乐家在一次采访中评论了网络在他的作品中产生的变化。在他努力保护自己的作品使其不被复制或模仿之前，现在他的一些歌曲可以从Internet下载，甚至可以发布到磁盘上。

他说，他这样做的确是为了使其他人可以“根据我的想法建立新的事物”。反过来，他对新作品进行了分析，并帮助他继续创作。

这种方法远没有许多组织认为合理或适当的方法。明智的做法是，我必须用专利和其他可用的手段来保护自己的创新。但是一些组织已经确定，他们的竞争优势不在于最终产品（在中期可以总是被模仿），而在于达到该产品的过程中。换句话说，创新的区别不在于创新潜力。

您只需要查看Google之类的公司的实践，这些公司发布“测试版”版本，其投资组合中提供完全免费的服务，并且跻身于世界上最有价值和最有价值的公司之列。

结论

在全球化的背景下，知识管理可以被认为是一种组织结构和文化，它可以促进物理，虚拟地共同协作，共享知识和信息，从而使我们能够开发创新的产品和服务，新的解决方案并提高效率。并且有效。如果没有高级管理层提倡的适当知识管理，并且没有适当的激励和参与工具，创新将变得更加困难，距离更远，因此成本也更高。

适当地管理知识并不一定意味着要进行创新，但是这样做意味着要有一个坚实的基础（就文化，流程，政策和技术而言），该基础可以并且应该被组织用作创新和变革的杠杆。

表1.创新和知识管理的关键因素

创新和知识管理的关键因素
考虑其战略重要性	§将其包括在组织的战略基础中。在高层管理人员的演讲和消息中§这是一个自上而下的过程。包括高级管理层作为发起人和冠军。涉及以上内容。
作为项目和流程进行管理	§将其作为一个系统的过程进行管理§设定宏伟的目标，并将其与可实现的小步骤结合起来。 §关注结果并从过程本身中学习以提供反馈。 §测量结果并进行交流。确定利益相关者并个性化沟通。
不要低估文化作为促进者或障碍的重要性	§为合作和思想交流创造气氛。为创造力.§促进鼓励和促进创新和持续改进的价值观。休息计划。放弃公认的真理。打破常规思考问题。
以人为本	§我们必须找到激励人们对流程负责的工具§建立适当的机制，使思想也可以自下而上传播。 §将责任委派给组织的每个成员。让所有人负责。 §将甄选过程作为获取人才的工具至关重要。
往外看。给予接受。	§在我们的知识和创新网络中包括客户，供应商，甚至是竞争对手§积极参加论坛，协会，转让网络，研发项目等 §谦虚但有野心。摆脱“此处未完成”的方法。寻找重用作为价值。 §使用网络作为传播和反馈知识的工具。