创新已成为一夜之间公司管理的核心因素。这就像一个伟大的发现。
如何应对新兴国家已经存在的这些实际威胁？好吧，创新。未来如何确保竞争力？好吧，创新。如何与客户建立持久的关系？好吧，创新。换句话说，创新是神奇的词，因此合乎逻辑的是高层管理人员已经下达了命令：“Innóvese”。
这让我想起了忠诚。当美国运通公开宣布获得新客户的成本是保持现有客户成本的五倍时，那些同样的高级管理人员还说：“忠诚”（截至今天，可重复性指数远高于忠诚度） ，不超过70％）。
这种简化和公式化的趋势使我们陷入了以粘土为基础的方法论和系统化过程。创新与发明和技术装置相关联，并具有经过批准的研发与生产流程，这使我们相信创新基本上与技术和金钱有关。事实并非如此。创新与忠诚一样，是非常复杂的事情，因此，管理起来非常复杂。创新与忠诚一样，无论是从被动的角度还是从主动的角度来看，都是创造价值和创造价值，它是对我们意识到的需求，任何需求做出新颖的回应。它开辟了广阔的视野。
因此，来自研发的渐进式创新以及工作实践和专业经验交流的产物是渐进式的产物，必须让位于我以调谐器的名义受洗的创新，这是一个自然的结果。供应商和客户之间的牢固关系，使涵盖所有范围成为可能。
这是一种基于“我赢，您赢”原则的关系，因此，双方的问题，倡议，提议，想法…都会不断出现。双方有相互和相互的改善愿望，这导致双向创新。一方面，客户推动供应商进行创新，另一方面，供应商帮助客户进行创新。
现在，很明显，只有在如上所述的供应商和客户之间的关系紧密的情况下才有可能。知道任何需求，即使是最亲密的人，这也是勇气之路所在，需要充分的信任，今天，谈论信任是在谈论情感联系，这使我们只有人能给它。
当我说人时，我指的不是实验室里穿着白大褂的“怪胎”。我指的是能够与客户建立稳定，持久和有益关系的专业人员，这是一个悬而未决的大问题，因为谈论情感，尤其是技术人员之间的情感，听起来仍然像是天上的歌。
因此，通常在没有非常专业的情绪的情况下下令“Innóvese”，这是在押注非常昂贵且令人沮丧的幻想。可以说，创新是与亚洲或东方国家的廉价劳动力竞争的最佳方法，但如果没有深信这种类型的专业人员必须首先接受培训，那么它将永远不会成为一种失败。这句话更多地膨胀了善意书。
如果您没有专业人士了解自己的情感并知道如何与他们共存，那么您可能会有“政治上正确的”专业人士，但是没有专业人士能够将自己置于“对方的鞋子”中，而没有这类专业人士，您将不会它将能够提供价值，如果没有提供价值，那么对于组成我们业务结构的大多数公司来说，要创新就非常困难，即使不是不可能。
强调创新非常好，但是只要我们拥有感性的专业人员。如果不是这样，我们将愿意但不能够这样做，这假定机会成本可能是无法承受的。
