在先前关于“网络和公民参与”的帖子中，验证了公共信息是否不足以满足各种公民和代理人的决策需求，值得质疑公共信息具有的要求聚集以吸引用户的兴趣并赢得他们的信任。
公共信息必须具有什么要求才能有效？
鉴于上述情况，可以说公共信息必须具有的特性与一系列理想属性有关，以便增加其吸引力和影响行动的潜力。因此，公共信息必须是：
1.视觉，即“通过眼睛进入”
2.用于必要目的
3.易于访问，格式友好且实时，
4.更新，合并了最新的可用数据
5.适应用户的相同需求。
可以这样概括地说，公共信息必须以满足代理人的需求为导向，也就是说，它必须提供用户认为与（各种）决策相关的信息。例如，在理事会的情况下，应提及公民需要理事会提供的信息并应构思和设计其信息的一些目的：
•开新业务。通过限制新活动的开展，从而表明信息的重要性及其正确呈现的重要性，从而影响了市政当局的福祉水平和吸引力，以及其创造财富和增加价值的潜力。 。所有这些都导致了它提供的服务范围，发展水平以及城市的“吸引力”。
•另一方面，在所需目的中，还包括报告市议会活动的过程。项目，计划，优先事项，成就…，作为忠实透明地转移市民感兴趣的方面并传达市议会在其权限范围内所做决定的一种方式。
•建立具有相似兴趣的虚拟社区，以增强公民之间的相互关系和归属感。
•促进与市议会的关系程序（税金，附加费，执照，证书等）
•其他目的（由读者完成）。
我们实际上发现了什么？：改进所提供信息的许多方面
从理论角度考虑对公共信息的一些要求，但是，应该指出的是，尽管在可用信息格式方面取得了令人称奇的进步，但远不能满足这些要求，通常原始实际上，它向我们展示了所提供的信息如何仅对“供应”方案做出反应；它不是交互式的，很少允许自定义，并且几乎与有效地决定与业务或类似方面有关的方面无关。换句话说，所提供的公共信息由于其格式，范围，缺乏同质性等原因，很少满足我们定义为对决策有用的要求。
因此，我们处于一个改善公共信息的领域非常广阔的领域。这加剧了公共管理者的某种不信任感。正如恩里克·萨卡内尔（Enrique Sacanel）的“参与，政治和公共管理”所述，在由于民主化所造成的不满情绪泛滥的时刻，改变全景图或恢复用户与公共机构之间的关系信任。因此，我相信第一步，例如解决现代替代方案，以破坏性的方式向用户提供信息的不同方式，以服务的心态以及考虑到适应其需求的标准，都可能是业务发展的标志。正确的路线。
因此，在现有的变更因素显着改变方案以及他们与管理部门之间关系的情况下，有必要通过信息重新获得用户的信任。
众所周知，建立两个人之间的信任是昂贵的，这是建立在长期和精确的关系基础上的，因此要持之以恒。从同样的意义上说，信任也是脆弱的：一旦破裂，重建就更加难以恢复。当公共机构想要与其用户建立信任和服务关系时，也会发生类似的情况。由于还包括影响风景变化的因素，因此这一困难的工作变得复杂。
影响这种关系的变化的主要因素是什么？
在导致景观加速变化的因素中，值得一提的是：
a）新技术的普及和数字化扩大了信息的获取并使之民主化。可视化是快速传播的原理之一。信息接收者必须以一种非常图形化的方式理解要解决的问题或要解决的未知数的方式来这样做。这种现象有助于改善解决方案并执行更准确的诊断。
b）人与代理之间的联系以及通过社交网络促进相互关系，这也是促进集体知识并允许利用集体情报和知识的特征，从而增加了在各种领域分发和管理信息的潜力晶格节点。在各种情况下，基于群体的运动正在迅速兴起。因此，与个人相比，诸如共同工作，共同筹资，众包……的经验凸显了集体方法的重要性。
c）要强调的第三个领域是治理方面的变化。主管部门之间的权力关系越来越清晰，更加独立，各自为政，并且越来越影响主管部门的决策。管理透明度，善政守则和伙伴关系等原则在行政与公民之间的关系中越来越重要。这些环境因素的结合会影响权力关系以及经济和社会主体的行为，从而明显改变它们。
结论
呈现公共信息，使其适应用户的实际需求是一项艰巨的任务，需要不断改进。但是，需要适当和有效的信息来重建与用户的信任关系，这是实现更大参与，通缉，自愿和有兴趣改善公民感到关切的方面的第一步，尽管困难重重。复杂的公共空间可能带来的不便。
在这一努力中，有必要使改变关系情景的因素发挥最大的作用，例如新技术，社交网络和内容的数字化，其传播和泛化，因为它们构成了不可忘记的治理要素。
