在制定业务决策时，信息至关重要。这意味着准确而可访问的信息将有助于做出正确的选择。
在公司中，信息在指导和管理其活动中起着主要作用。良好的信息将使人们了解环境的真实情况，并可以快速有效地预测每天都会发生的变化。
为了实现设定的目标并防止将来环境的变化，有必要从公司内部和外部收集信息。为此，您需要知道并知道如何管理现有信息源。
从业务的角度来看，信息的来源是“充当公司决策信息或灵感的文件，作品或材料”。
当公司中处理的信息不完全清晰，简洁时，就会出现问题，这会导致有时在做出决策时，这种类型的分散信息会产生冲突或错误的决策。
概念
信息
根据Idalberto Chiavenato的说法，信息是一组具有一定意义的数据，即可以减少不确定性或增加对某些事物的了解。实际上，信息是在特定情况下具有含义的消息，可以立即使用，并且可以通过减少有关决策的不确定性来为操作提供指导。（艾达伯托，2006年）
在西班牙皇家学院词典中，有以下几种含义：（摘自lat。Informatĭo，-ōnis）。1. f。通知的作用和效果。2. f。报告某事的办公室。3. f。对事实或犯罪的法律和法律调查。4. f。证明，证明：为工作或荣誉所必需的品质和环境的证据。嗯 在pl。5. f。交流或获取知识，可以扩展或指定给定主题所拥有的知识。6. f。从而交流或获取知识。（西班牙皇家学院字典，2008年）
根据Czinkota和Kotabe的说法，该信息由针对特定目的的选定数据和有序数据组成。（Masaaki，2001年）
对于Ferrell和Hirt，信息包括决策中使用的数据和知识。（杰弗里，2004年）
艾尔文（Alvin）和海蒂·托夫（Heidi Toffler）在他们的《财富革命》一书中提供了数据是什么和信息是什么的以下区别：“数据通常被描述为离散元素，孤立于上下文：例如，” 300动作”。当数据被上下文化时，它变成信息：例如，“我们拥有制药公司X的300股”。（Toffler，2006年）。
扩散
缺乏清晰度或准确性，或以这种方式被感知，通常是因为它距离太远或太长。
模糊信息
根据以上定义，可以确定模糊信息是不清楚的和不精确的信息，这些信息妨碍组织的领导者和部门能够解决问题并做出正确的决策。
在处理分散的信息过程中，应由公司高层管理人员使用，因为它负责提出信息需求。
商业信息源
公司在组织内部和外部具有不同的资源或信息源。
在公司内部，所有信息都来自活动，公司的日常运营，下订单和向客户开账单等信息，但也有一些信息不属于公司的运营领域，但会回应沟通和决策，忠诚度和潜在客户数据库，市场研究，行业研究和外部名单。
因此，信息源可以分为内部源和外部源，如图1所示。
商业信息源
内部信息源
内部资源是在公司内部发现的，可以是书面的，个人的或视听的。这些内部来源分为主要和次要来源。
主：
内部主要来源是公司直接收集的那些信息；创建新的原始信息。这些是不存在的数据，专门为研究和分析而创建。这些来源可以根据谁是发行内部公众来划分：
- 销售人员：吸引新客户，销售订单，有关竞争，索赔和客户投诉的信息…管理人员：客户和供应商文件，销售和运输记录，会计记录，生产记录…生产：故障报告，仓库进出零件，机器工时和工时…
次要内部信息源应理解为先前已经处理过的所有信息。也就是说，公司拥有除基本研究数据以外的任何信息媒体。这些来源包括：
- 市场和商业报告会计报告经济财务报告沟通报告生产和后勤报告人力资源报告法律报告质量和食品安全报告全面的仪表板。
外部信息源
公司在决策时必须知道周围发生了什么，以便做好准备。
公司的外部信息源可以满足信息需求，并将为管理层提供更新，相关，可靠和有效的信息，这些信息对于解决问题和做出最佳决策至关重要。它们是非常丰富的信息源，分为以下几类：
主：
外部主要来源是为特定信息或研究目的而明确收集的那些来源。为此，有必要知道我们要获取哪些信息，与谁联系，在哪里收集该信息以及以何种方式收集。
发行公众和他们可以向我们提供的来自国外的信息如下：
- 分销商：销售订单，有关竞争的信息，客户的投诉和投诉… 客户：市场调查，建议，投诉和投诉调查… 消费者：口味，市场调查，经验，满意度调查… 供应商：信息关于新产品和服务，提供…
收集这些信息的方法可以是定性的（访谈，小组动态，投射技术，创造力的技术，观察……）或定量的（调查，小组和公共汽车）。
高中：
次要外部信息源应理解为已收集，发布或可用的所有信息，其目的不是公司寻求的信息性目标。由于它们的低成本和可访问性，最好在这些来源中进行查询，而不是去主要来源。但是，一旦编译，就应该仔细检查以避免信息偏见和误解。
- 有关一般和部门商业信息的专业出版物由竞争者自己传播的新闻进行广告和公共关系出售信息的咨询公司媒体商业协会国家或地方政府的资料来源（商业登记处，财产，…）
除了这些来源以外，公司还必须关注以下领域中发生的任何变化，并直接影响它：人口统计，社会文化，环境，政治，技术，经济和法律。
扩散信息管理流程
该过程必须从组织的最高管理层来实施，因为它负责从战略角度提出信息需求。（Escobar，2013年）
1 。信息需求
它源于对以下方面的了解：
- 组织的内部和外部环境：您需要了解环境和社会文化状况，营销计划，工作状况，国民或地方经济，您在竞争中所处的位置等组织利益和目标：它们是什么？公司可以满足的关注点，利益，需求客户：就是要知道公司可以满足哪些需求生产或运营系统：这些是公司能力集中的系统，因为他们负责提供产品对客户而言，采用哪种类型的系统以提供更好的产品非常重要技术：由于可以节省生产成本并且可以提高效率，因此必须知道这一点。
2 。信息搜索
为了能够执行它，至关重要的是要知道信息的需求，建议准备一个包含以下内容的活动时间表：
- 实现组织目标的任务以逻辑顺序对活动进行排序定义要使用的资源和方法定义执行时间。
3 。获取各种信息（扩散信息）
通常，当寻求信息时，会获得大量未分类，杂乱无章，不稳定的信息，给人的印象是缺乏实质和形式。为了确定所获取的信息是否是分散的，应该提出以下问题：是否足够满足公司的业务需求？是否准确和完整？是否可靠？该组织的成员？
4 。使用工具查找和获取清晰的信息
这些是由于需要澄清和促进对信息的理解而产生的。下面提到一些可用于处理模糊信息的工具。
至
定量信息通常更清晰，因为它是通过数字给出的。可以在了解有关各种软件的使用知识的情况下进行测量和分析，这些软件有助于获取决策信息。
至
这些数据更难以分析，因为它们是基于主观概念进行测量的，因此信息变得分散。通过不同的启发式方法，可以提出几种解决方案，并且在某些情况下，专用软件所使用的方法可以生成理想的解决方案。
扩散逻辑
模糊逻辑是一种程序，它提供了一种简单而诱人的方法来从模糊，不精确或不完整的信息中得出结论，通常，模糊逻辑在基于具有上述特征的信息进行决策时会模仿人。
它是一种计算智能技术，可以高度不精确地处理信息。
5 。信息评估
此阶段很重要，因为它定义了如何对目标或信息需求做出响应或做出反应。
为了实施评估，您必须：
- 建立评估目标从信息的一般性到特殊性进行区分应用适当的标准来捕获，选择，整合和组织信息的一致性从观点中区分事实从信息中找到不同的观点并进行讨论反馈正在执行的行动能够看到信息工作的发展区分主要和次要来源
进行评估的理由
- 因为高级经理要求它允许进行修改作为计划的一部分能够记录结果或对组织的影响提供具有新观点的意见
6 。加工与生产控制
进行此处理是为了在时空上理解，表示，定位和区分，知道，表达和说服，以便以后使组织受益并获得成功。
下面介绍了此阶段进行的一些活动。
- 合成，组织和表示信息能够进行信息的分析和综合反映并得出结论掌握基本的书面表达技术制作报告使用图表集成释义，以某种方式转换信息使用表格使用图表知道如何撰写论文不复制和粘贴使用摘要表格
所有这些都将有助于生成及时，清晰的通信工具，以响应真实的信息或通信需求。
7 。做决定
好的决策的基本工具是清晰，真实和及时的信息，因为它就像高级管理人员决定的原材料一样，我们可以说，信息的质量越高，决策的质量就越好。决定。
结论
信息是每家公司的至关重要的基础部分，正是这为信息提供了对抗竞争的高水平竞争力。这样，它们有助于公司的管理和管理，因此建议管理专业人员必须了解和掌握信息系统的主题。
组织的成功不仅取决于其管理每种物质资源（劳动力，资本等）的方式，而且还取决于对专有技术（例如， ），客户和市场知识等。
公司在全球市场上的竞争力越强，就越关注最大程度地利用和利用其信息。
正确处理模糊信息是公司决策的基础，这是不可忽视的，因为它有时会改变以前做出决策的过程。
参考资料
麦格劳-希尔。
Idalberto，C.（2006年）。一般行政理论导论。
麦格劳-希尔。
Masaaki，CM（2001）。营销管理。汤姆森 Toffler，AT（2006）。财富革命。蒙达多里
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