一，总结
这项工作突出了ICT在当代组织中的影响力和重要性。使用的方法是通过分析书目资源，出版社和网站的记录。结果突出表明，在信息通信技术与人类发展之间存在着两个层次，即基础设施和信息文化。信息通信技术作为产品的一员，对企业文化的影响，其在组织设计中的重要性及其在决策中的支持作用也同样受到影响。结论是需要培训具有适当知识管理技能的人才。还指出了当前组织中的挑战。
关键字：技术，信息，通讯，组织。
二。抽象
本文重点介绍了ICT在当代组织中的影响力和重要性。使用的方法是通过书目分析从媒体资源和网站进行纪录片。结果突出显示了信息通信技术与人类发展之间的两层结构，即计算机结构和计算机文化。同样，对企业文化的影响，ICT作为产品的一部分，其在组织设计中的重要性及其在决策中的支持作用。结论中强调需要培训具有适当知识管理技能的人才。当前组织中也提到了挑战。
关键字：技术，信息，沟通，组织。
“创新将领导者与追随者区分开” Steve Jobs
三，介绍
不断发展的技术发展已经渗透并改变了人类的交流方式，思维方式，时间分配方式，事物的处理方式以及人们目前实现目标的方式。在这个知识社会中，不同知识领域的发展雪崩，其特征是知识领域会影响一个或多个领域，并释放影响力的相互关系，从而导致巨大的发展。因此，鉴于这种连锁反应，我们生活在技术不断变化的时代。
所谓的信息和通信技术（ICT）是当今时代影响最大的影响之一，它通常指的是使用多种技术或计算机媒体来存储，处理和传播各种视觉信息。数字化或具有不同目的的其他类型，作为管理，组织，尤其是协调各种工作，研究，学术活动等的方式。
对于埃斯卡兰特（2013），信息通信技术是三个基本要素的结合，首先是电信，信息技术领域和最不可见的微电子领域，它们覆盖了社会的所有领域，正在发生变化并直接影响我们的环境以及人，机器之间的通信过程的能力以及两者的集成。
关于ICT，关于Cabero（2001）（引自Escalante，2013：14），它被认为是一种触及社会的各种现象，不仅限于技术和工艺方面，因为这是一个涉及政治，文化，经济和社会层面。
根据澳门（2004年）的说法，自1960年以来，计算已引入组织，其目的是使重复的管理任务（主要是会计，账单和工资单）自动化。该技术基于大型计算机或大型机。硬件和软件非常昂贵。只有每天都有大量行政工作的大型组织才能负担此类费用。投资的理由在于计算可以在行政区域内节省的工资。实际上并没有产生节余，而是随着人力资源的不断增长，吸收了更多的工作。
在1970年代，计算机在大型跨国公司中得到了整合，但是范式的转变也带来了其后果，一些主管开始经历这种变化，引起人们对信息系统的关注，并吸引了过多的信息。信息的爆炸式增长，越过老板桌，越过海量数据。所有这些雪崩大部分都只被部分吸收了。
到1979年，公司的信息系统基于计算机科学，致力于开发执行公司官僚工作流程的系统。因此，重点是处理工资单，付款，汇票的到期日，发票，股票，汇票等的系统。
在1980年代，人们开始发现，信息通信技术在组织中引入的变化远比迄今为止所了解的要远。 ICT不仅是降低成本和改善管理信息的工具。 ICT不仅是组织主要活动的支持服务。信息通信技术正在改变产品，生产过程和服务的性质，以及竞争和经济部门本身的性质。
波特（1985）（在澳门2004：4引文）中，“竞争优势”引入了价值生产链的概念，并将公司的一般活动分为技术和经济上不同的活动，它们被称为价值生产活动，见图1。信息技术已经进入价值生产链的每个环节，从而改变了价值生产活动的实施方式。
图1.价值生产链。资料来源：澳门（2004）改编自Michael Porter和Yankee Group 1992
由于上述原因，值得一提的是，ICT对组织的影响有多大？它们在组织机构中有多重要？因此，这项工作的目的是通过分析书目资源，数字媒体和网站的文献理论基础，研究ICT在组织中的影响和重要性。
IV。ICT对组织的影响和重要性
1.影响力
根据Gándara等人（2007）的研究，“信息通信技术在新的组织结构中的作用：从垂直管理到水平公司”，他们提出以下建议：
组织已经发生了重要的变化，如果您喜欢近年来的快速变化，请以农业时代为起点，或者从农工过渡到农业社会，然后是所谓的70年代工业化社会，其最初阶段是重点面向需求，其核心要素是产品，进入第二阶段（典型的是80年代），专注于以客户为关键要素的供应市场，在90年代是一个新时代，信息时代或以信息市场为中心的知识社会，其核心要素是知识，该年表摘自委内瑞拉中央统计和信息学中心（OCEI）当年发布的年度公告2000年在许多作者的判断下，最后一个时代仍然有效，甚至没有与工业时代完全分开。
彼得·德鲁克（Peter Drucker，1993）引用了《甘达拉》（Gándara，Op。Cit。）的话，表明进化是由新的信息技术推动的，这些信息技术甚至允许经济学专家了解他们的理论假设如何在现实中接近现实。改善流程和可用信息量。这些信息证实了公司迫切需要重新调整组织结构，从传统的面向工业社会的垂直指挥的分层模型转变为由于效率高而趋向于水平指挥的结构。信息管理，技术是基本工具，信息是知识社会的必要输入。
同样，在开发计划署（2002年）关于“为发展服务的信息和通信技术-委内瑞拉人类发展的报告”的报告中，有人指出信息和通信（ICT）导致出现了两个层次，例如信息结构和信息文化，如图2所示。
信息结构
信息结构将电信技术，对数据的处理进行分组，其中包括对信息的捕获，存储，转换，恢复和传播，以及数字化和交换；所有这些都被称为硬件的计算工具所支持和支持，这些工具与软件，应用程序和操作系统的要素以及社会不同领域中内容的生成和注册一起，构成了用于以下方面的基本工具：支持组织的管理。
信息文化
另一方面，信息文化对应于文化价值，管理理念，使命，愿景，目标，外部和内部监管要素，能力，职能和责任以及内容的产生。也就是说，信息文化是文化的一部分，旨在理解，理解和充分利用信息结构，以解决社会和组织所面临的各种问题，无论其范围如何。
综上所述，信息结构对组织的信息文化的影响是不容置疑的，因此信息通信技术（ICT）在社会组织的转型和发展中的重要性。因此，信息通信技术已成为转型和发展过程的工具或推进工具，并以协同增效的眼光纳入了一体化战略，在其中，支持不同要素或组成部分以实现上述发展。
图2.人类发展：基础设施和信息文化。资料来源：为发展服务的信息和通信技术-委内瑞拉人类发展报告-开发计划署2002年。
根据Nieto（2007年）的观点，ICT具有使其成为教育部门等组织的基础支持的特征，例如：超文本-超媒体能力，作为分布式系统并向Internet开放的能力，同步和异步服务的使用，免费提供内容托管，免费应用程序，免费软件，扩展的交互能力；这有助于定义特殊形式和机制，这些形式和机制允许用户以比浏览信息更完整的方式与系统交互。
本雅明和布朗特（Benjamínand Blunt，1992）（引自甘达拉（Gándara）等人，2007）在此研究中确认，新组织结构的出现与信息通信技术的发展相吻合，并得到了信息通信技术的帮助。它倾向于赋予他们根本上灵活的功能和组织的活力，在他的研究中需要对比一下信息通信技术在何种程度上，在什么方向上影响组织设计的特征以及这两个要素如何配合以应对组织变革的关键问题。
在这方面，研究人员Laud和Thies，（1997年）（引自Gándara等人，2007年）在他们的工作中得出结论，有效地利用ICT不仅有助于变革，而且可以促进变革，为公司提供了灵活性，加快结构和文化变革的速度，快速，高效地向整个组织分发信息；另一方面，他们在工作中也得出结论，信息通信技术能够提供更全面的计划和控制系统，这有利于由特定人员或组成组织的大多数行为者对数据进行全局分析，简而言之，它是提供必要的工具以促进组织中任何领域的决策。
Lo anterior implica, que siempre el desarrollo humano ha tenido una correlación estrecha con la variable tecnología. Desde la edad de piedra, pasando por la edad del hierro, bronce, etc. hasta llegar a nuestros días, la tecnología ha sido y sigue siendo el factor fundamental en el desarrollo humano, afectando la vida social, política, económica, comercial, empresarial, hasta las organizaciones humanas. Es de suponer, que nada distinto ocurre con las TIC en la llamada Sociedad del Conocimiento, tal como lo develan los autores antes citado.
Dentro de las organizaciones, la educación es uno de los procesos con más oportunidades de crecimiento gracias a las tecnologías. Se habla de un gen o ADN digital que moldea a los estudiantes hacia el aprovechamiento máximo de las nuevas tecnologías y les permite adaptarse fácilmente a los entornos digitales y a la apropiación no sólo de las herramientas sino también de las formas de interactuar con el mundo.
1.1. La cultura digital y los movimientos sociales
Internet ha adquirido gran importancia como instrumento para concebir nuevas manifestaciones, organizaciones y movimientos sociales alrededor de causas en donde la regulación es dada por los individuos implicados. La red como catalizadora de cambios y revoluciones se pone sobre la mesa frente a manifestaciones que han usado Internet como instrumentos de reacción contra regímenes políticos y sociales.
En continuidad con la influencia de Internet en la sociedad, están los nuevos lenguajes y las nuevas formas de realizar algunas actividades, tales como enviar mensajes de texto, el envío de mensajes de 140 caracteres, la comunicación por e-mail o a través de diversas aplicaciones, han modificado comportamientos y por ende la manera de pensar y hasta de razonar del individuo en la postmodernidad. El teléfono celular, las tablets, y otros dispositivos, se han convertido en algo más que un accesorio, de tal manera que resulta extraño que alguien en una reunión, no posea un dispositivo de comunicación inteligente.
1.2. ¿A qué se debe la influencia de las TIC en el núcleo de las organizaciones?
1.2.1. Globalización
Coincidiendo con Caballero (2001) se encuentran fenómenos como la globalización, virtualización, y la transdisciplinariedad dentro de las organizaciones. Para las Naciones Unidas (2002), el proceso de globalización corresponde a la creciente gravitación de los procesos económicos, sociales y culturales de carácter mundial sobre aquellos de carácter nacional o regional.
Dicho proceso se ha acelerado dado el avance de las TIC, que han influido en las comunicaciones e informática a nivel mundial, ejemplo de ello se tiene en las comunicaciones satelitales, por cables submarinos como el Columbos II que une Europa y América a través del océano Atlántico, con tecnología de fibras ópticas, han contribuido a masificar las comunicaciones que unen al planeta, y que según Larragueta (2009), estos cables submarinos son capaces de alcanzar a transmitir el equivalente de 120 millones de llamadas simultáneas.
Por tal razón, los actores entre las organizaciones interactúan a través de las redes de intercambio, donde participan, también, proveedores y clientes como interesados y afectados de las actividades del negocio, logrando así compartir conocimiento el cual puede ser capturado como valor agregado, a este tipo de conocimiento se conoce como capital relacional. Cabe destacar que las redes de intercambio, propician los flujos translocales: financieros, intelectuales y socio-culturales sin alcabalas. Esto no quiere decir que ya no existan sistemas de control y poder local, pero éstos se redimensionan y reconfiguran en atención a las nuevas reglas de la Globalidad.
1.2.2. Virtualización
Pasando al campo de la virtualización, la enciclopedia on-line de la afamada revista PC News, define virtualización como: una variedad de tecnologías para la gestión de los recursos informáticos, proporcionando una capa de traducción de software, conocida como “capa de abstracción” entre el software y el hardware físico. La virtualización convierte los recursos “físicos” en recursos “lógicos”. (Traducción del autor)
Ahora bien, la idea de virtualización, asociada a la palabra virtual, hace pensar que lo virtual de la virtualización no es real y que solo es una apariencia; pues nada más distante que esa última concepción, ya que la virtualización en el campo de las tecnologías de la información y comunicaciones, está referida a una manera diferente de percibir la realidad.
La virtualización en las TIC se manifiesta fundamentalmente de la manera siguiente:
- En la virtualización del hardwareEn la virtualización de redes y almacenamientoEn la virtualización de aplicaciones
Todo lo anterior, indica que las TIC han impactado en el modo de vivir y compartir el mundo, cada vez más globalizado, abriendo canales para la globalización del conocimiento, las finanzas, y la cultura, entre otros, dando cabida a ciertas actividades a través de los medios tecnológicos, como son:
El e-learning
Es una experiencia de enseñanza-aprendizaje que se efectúa por medio del Internet, donde existe una separación física entre profesorado y estudiantes, con el predominio de una comunicación tanto síncrona como asíncrona, y por medio de la cual se lleva a cabo una interacción didáctica continuada. Por otra parte, el alumno pasa a ser el centro de la formación, al tener que autogestionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y compañeros.
El e-community
Son comunidades que se relacionan fundamentalmente en entornos virtuales a través del Internet, o comunidades on-line, entre las que destacan los Foros de discusión, las Redes sociales (Facebook, Twitter), los correos electrónicos y grupos de correo electrónico, los Grupos de noticias, las Video Conferencias, y el Chat, entre otros. Dentro de esas comunidades se agrupan comunidades científicas, redes de conocimiento y otras, formadas por un conjunto de personas, reunidas por un interés común, y que mantienen su relación con el tiempo.
El e-working
También conocido como teletrabajo, en el cual una organización, haciendo uso de las TIC, facilita que el empleado cumpla sus actividades en lugares distintos a la ubicación de la organización, mejorando el impacto ambiental y la reactivación económica de algunas sociedades, mediante la democratización del empleo, convirtiéndose en una opción laboral válida.
El e-government
También llamado Gobierno Electrónico, mediante el cual se realizan los procesos internos de un gobierno, la entrega de productos y servicios, auditorías de la gestión de gobierno, licitaciones transparentes, gestiones ciudadanas y con las empresas en relación con el Estado, a través de la implementación de diferentes tecnologías, entre las que destacan las correspondientes al e-business o comercio electrónico y otras íntimamente relacionadas con la gestión del Estado.
El e-business
Generalmente llamado negocio electrónico, y según Hartman et al (2000), citado en Ramos (2004), es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas, relaciones business-to-business, business-to-customer, intra-empresariales o entre dos consumidores. El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación nuevo valor en una empresa, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía
El e-commerce
Conocido como comercio electrónico, es el lugar virtual, a través de las TIC, donde se reúnen compradores y vendedores para realizar sus operaciones de compra ventas de productos y servicios. Entre sus operaciones se encuentran las operaciones bancarias, mediante las transferencias de fondos, las compras a través de portales Web, compra venta de acciones, etc.
1.2.3. Transdisciplinariedad
En relación a la Transdisciplinariedad, según Martínez (S/F), la transdisciplinariedad es un nuevo movimiento intelectual y académico promovido por la UNESCO y por el Centro Internacional de Investigaciones y Estudios Transdisciplinarios de Francia, que intenta ir más allá (trans) no sólo de la uni-disciplinariedad, sino también, de la multi-disciplinariedad y de la inter-disciplinariedad.
Por tal razón, la intención es superar la parcelación y fragmentación del conocimiento que reflejan las disciplinarias particulares y su consiguiente la hiper-especialización. La transdisciplina representa la pretensión a un conocimiento lo más completo posible, y que sea capaz de dialogar con la diversidad de los saberes humanos. Por eso el diálogo de saberes y la complejidad son inherentes a la actitud transdisciplinaria.
1.3. Las TIC en Venezuela
De acuerdo a Nieto (2009), en Venezuela se pueden identificar esfuerzos significativos de desarrollo de las TIC muy avanzados. Existen sectores en donde la Infoestructura instalada o la Infocultura prevaleciente son tan eficientes que pueden ser comparables con las existentes en sociedades en donde las TIC juegan un papel fundamental para el desarrollo social. Sin embargo, éste no es un indicador que refleje la realidad de la totalidad de los sectores de la sociedad venezolana, en especial la del sector educativo.
A continuación se muestran algunos cuadros estadísticos que muestran el progresivo desarrollo de las TIC en Venezuela:
Figura 3. Teledensidad de la telefonía móvil en Venezuela. Fuente: PNUD 2002 – Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela
En la Figura 3. Se muestra el sostenido desarrollo en el campo de la telefonía móvil en Venezuela, superando a partir de 1999 a la Teledensidad de la telefonía fija, según lo acota el PNUD 2002 en su informe “ Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela ”
En la Figura 4. Se muestran los principales usos de Internet en Venezuela, tal como lo revela la encuesta de Datanalisis y Cavecom-e, donde el 77,9% es para búsqueda de información.»
Figura 4. Principales usos de Internet en Venezuela. Fuente: Datanalisis y Cavecom-e 2002, citado de PNUD 2002 – Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela
Figura 5. Acceso a Internet por tipo de cuenta. Fuente: Datanalisis y Cavecom-e 2002, citado de PNUD 2002 – Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela
Figura 6. Penetración de Internet en algunos países de América Latina. Fuente: Datanalisis y Cavecom-e 2002 tomado de IUT, citado de PNUD 2002 – Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela
La Figura 6. Muestra el posicionamiento de Venezuela en la Penetración de Internet, con solo el 4,87% de la población, en comparación a algunos países de América Latina, según Datanalisis y Cavecom-e y datos de IUT, lo que demuestra que aún se requieren esfuerzos sostenidos para mejorar la posición de llevar Internet a la mayor parte de la población en el territorio nacional.
Para superar esta brecha el Estado se ha planteado una serie de retos que tienen como propósito posicionarse en la Sociedad de la Información para alcanzar la integración nacional, masificar el acceso a la información, potenciar el sector educativo, así como el de la salud, y reducir las desigualdades de acceso a los servicios de telecomunicaciones.
Para ello se han planteado reformas en el marco regulatorio que orientan la incorporación y el uso de las TIC, recogidas en la Constitución Nacional, la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, el Plan Nacional de Telecomunicaciones orientado al desarrollo del sector telecomunicaciones; la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación así como el Plan Nacional de Tecnologías de la Información que tiene como misión “El desarrollo de estrategias, políticas, planes, programas y normas, de manera coordinada y articulada entre los órganos del poder público y el sector privado, principalmente con el sector productivo, que permitan la inversión, desarrollo y consolidación de las TIC en todos los ámbitos del Estado y la sociedad”
1.4. Resultados encontrados de la influencia de las TIC en las organizaciones
Sin haber pretendido agotar el tema de la influencia de las TIC en las organizaciones, sino más bien el haber mostrado la punta del iceberg en el presente tema, se puede resumir de manera general en los siguientes resultados:
- El cambio en la estructura de los sectores productivos, que se basan cada vez más en redes de colaboración de producción, gestión e intercambio de información.Elevación del nivel de estudios de una parte significativa de la población mundial y, por lo tanto, de su capacidad de manejar información.La convergencia informática-comunicaciones se hace total en los usos actuales de Internet.Internet refuerza también la confluencia simbiótica TIC-industria cultural de la información y del entretenimiento.Las organizaciones empiezan a gestionar información y conocimientos, y no sólo datos como en los inicios, utilizando las TIC.La difusión de las TIC en el uso social diario no cesa de aumentar, tanto en los hogares como en las organizaciones.
En concordancia con Macau (2004), no obstante lo anterior, como en todo paradigma, existen las incongruencias e incomprensiones sobre algunos temas, suponiendo retos por alcanzar, tales como los siguientes:
- Las TIC no se superponen a la organización moderna, son parte integrante de la misma.Las TIC no se superponen a las redes, son parte integrante de dichas redes.Las estrategias, los criterios operativos y las fórmulas organizativas deben pensarse conjunta e integradamente con la estrategia de uso de las TIC.Los análisis de la cadena de producción de valor de una organización y de su conexión con el sistema de valor del entorno en el que opera no son ya suficientes. Deben complementarse con el análisis de la cadena de producción de valor de la/s red/es de las que forma parte una determinada organización.Por ser las TIC parte integrante de las redes y las organizaciones modernas están interrelacionadas en redes, por tanto la cadena de producción de valor propia de una organización deja de tener una representación lineal para adoptar estructura de red.La influencia de la TIC ha hecho que la organización se convierte en una serie de nodos, estrechamente pegados al cliente, agrupados en red.
2. Importancia
Vista la influencia que han hecho las TIC a nivel organizacional, social, político y económico, se puede inferir la importancia que revisten las TIC en el campo organizacional. En principio, las TIC ofrecen mayores facilidades, venciendo las barreras de la distancia y el tiempo, en la mayoría de los casos. Además, ofrecen exactitud, menores riesgos y menores costos.
Brindan grandes beneficios y adelantos en salud y educación; potencian a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de apoyo e intercambio y listas de discusión; son un apoyo a las PYME y empresarios locales para presentar y vender sus productos a través de Internet; permiten el aprendizaje interactivo y la educación a distancia; ofrecen nuevas formas de trabajo, como el tele-trabajo; y dan acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas.
2.1 Importancia en la cultura empresarial
La empresa con el apoyo de las TIC tiene múltiples ventajas y oportunidades, tanto en productividad como en inclusión, logrando agregar valor al negocio. Puede sumar concentración de información en pocas manos, nuevos modelos económicos, reputación online y transparencia de las organizaciones, entre otros.
Las nuevas tecnologías no sólo están impactando las empresas, sino también las modalidades de trabajo. Modelos como el teletrabajo brindan oportunidades laborales no sólo como una forma de laborar desde casa o fuera de la oficina, sino que también abren la posibilidad a personas con diferentes discapacidades de tener condiciones laborales deseables para su condición.
Las nuevas tecnologías han traído retos en la cultura empresarial, cabe preguntarse qué competencias laborales deben tener los empleados de hoy, cómo la empresa debe afrontarlas y establecer pautas, normas y procedimientos que permita a los trabajadores interactuar con las redes sociales, optimizar tiempos, fortalecer competencias, capacitarse y ser más productivos; en donde se tengan en cuenta brechas tanto generacionales como de conocimiento frente a las TIC.
2.2 Importancia en la automatización del proceso administrativo y burocrático
La organización moderna supone que todos o casi todos los competidores han alcanzado la automatización del proceso administrativo y burocrático, por lo que ha desaparecido la ventaja competitiva en este renglón, no obstante, la mala gestión de las TIC en este departamento, crea situaciones de desventaja competitiva en costes o en eficiencia respecto a la competencia.
De acuerdo a Macau (Op. cit.), la automatización del proceso administrativo y burocrático es una función obligada en la organización moderna. Desde el punto de vista directivo se gestiona con criterios clásicos. El uso de las TIC en esta función responde, aún en gran parte, al paradigma industrial. Como valor añadido, las TIC permiten plantearse, de manera económicamente realista, actuaciones transversales e integradoras en los circuitos administrativos de una organización, así como asumir grandes volúmenes.
2.3 Importancia de la Infoestructura
La ventaja competitiva que proporciona la infoestructura forma parte de una más amplia, la capacidad de dirección táctica y estratégica de los altos responsables de una empresa. Así, la capacidad directiva de una determinada organización es una ventaja competitiva (o desventaja, según los casos), donde las TIC desempeñan un papel clave para su fortalecimiento. Sin un eficaz sistema de información de gestión, es imposible objetivar y cuantificar los problemas o alternativas a tiempo.
Las corazonadas y el olfato forman parte de las habilidades de un buen directivo, pero su uso casi exclusivo lleva al infarto de la organización. Hoy en día, resulta imposible imaginar un líder empresarial sin un buen sistema de información que sirva de herramienta de gestión aunada al conocimiento y a las habilidades directivas.
Por lo anterior, el uso de los sistemas automatizados no puede, en ningún caso, quedar limitado sólo a la alta dirección. Es imprescindible su utilización, como instrumento directivo y lenguaje común, por parte de todos los nodos de la red que conforma la organización. Todo esto, ha dado a prever que en los próximos años habrá un incremento muy significativo de las aplicaciones de simulación, especialmente las del tipo “ What if? ”, acompañadas de interfaces gráficas de usuario más atractivas y sencillas que las actuales.
2.4 Importancia de las TIC como integrante del producto, servicio o cadena de producción.
Su importancia estratégica viene condicionada por el peso del contenido informativo del producto, servicio o cadena de producción. Esta función tiende a incrementarse exponencialmente. Numerosos sectores de producción y servicios quedarán alterados en profundidad en los próximos años, dado que las tendencias de fondo son imparables, dado a que todo proceso productivo o de consumo lleva asociados un componente físico y uno informativo. Progresivamente, se incrementa el peso de este último.
Por otro lado, la capacidad de elaboración y tratamiento de información por parte de los habitantes del planeta ha aumentado extraordinariamente en los últimos años. Ejemplo, cada vez que un médico indica la prescripción de un medicamento, el paciente puede revisar en la Internet los efectos secundarios de dicho medicamento y está en potestad de tomarlo o acudir a otro médico. El comprador de una organización puede comparar las ventajas y desventajas de un producto respecto a los similares del mercado, con solo entrar en sitios especializados en la Internet. A lo antes indicado en esta sección, se le suman la rápida difusión de las aplicaciones informáticas y la rápida generalización de las aplicaciones multimedia, que fortalecen la Infocultura de las organizaciones.
2.5 Importancia en el diseño de la organización y de sus actividades
De acuerdo a Macau (Op. cit.), el análisis de la cadena de producción de valor de una organización en el contexto de la sociedad-red proporciona los elementos necesarios para el diseño de los objetivos y la estructura de la organización. Así, las nuevas formas en red que irán adoptando todas las organizaciones realmente competitivas no se pueden construir, o reconstruirse continuamente, sin el uso intensivo de las TIC. El liderazgo de esta tarea de constante construcción organizativa debe ser asumido por la dirección de la organización. Ésta debe contar con el trabajo, la ayuda y el consejo de los profesionales de la tecnología, pero sin delegar jamás sus responsabilidades.
2.6 Las TIC como sistemas de soporte para la toma de decisiones basadas en el conocimiento
Para Gándara (2007), Una de las características más destacables de la toma de decisiones en el ámbito empresarial, es la gran complejidad que proviene de las distintas situaciones reales a las que se trata de responder, manifestándose ésta a través de:
- Tiempo de respuesta, cada vez más cortos, decisiones con consecuencias importantes a largo plazo deben de adoptarse en un breve período de tiempo.Información incompleta y limitada, como consecuencia de ello, es imposible contar con toda la información necesaria para resolver un problema y adoptar una decisión óptima, y aunque se tuviera toda la información no se podría procesar sin las herramientas informáticas de simulación, predicción y proceso de la información.Incertidumbre sobre los datos, muchas decisiones en la organización incorporan la situación previsible del entorno dentro de la información a tener en cuenta, y ésta no se puede conocer sino es en términos aproximados.Objetivos múltiples, el decisor debe buscar algún criterio que satisfaga un conjunto de objetivos distintos y normalmente incompatibles.
Para la toma de decisiones el decisor puede hacer uso de las TIC mediante las aplicaciones para el Procesamiento Electrónico de Datos (EDP, Electronic Data Processing), y por otro lado, las aplicaciones cuyo propósito es facilitar la adopción de decisiones cuando los requerimientos de la información a manejar pueden ser, en cierta medida, identificados de antemano, como los Sistemas de Información para la Dirección (MIS, Management Information Systems) o los Sistemas de Información para Ejecutivos (Executive Information Systems).
2.7 Resultados de la importancia
Vista la importancia de las TIC, en términos generales para la organización, y según Hendriks y Vriens, (1999) (citado en Gándara, 2007), actualmente la Inteligencia Organizacional, y concretamente los Sistemas Basados en el Conocimiento, se pueden convertir en un referente en cuanto al uso de tecnologías que permitan la utilización del conocimiento operativo como un recurso, para que la organización logre importantes ventajas competitivas. Adicionalmente se destacan las siguientes características dentro de la importancia de las TIC en las organizaciones:
- Las TIC agregan valor al negocio.Brindan nuevas oportunidades laborales, como el teletrabajo.Implican nuevas competencias laborales que deben tener los empleados de hoy.La mala gestión de las TIC en la en la automatización del proceso administrativo y burocrático, crea situaciones de desventaja competitiva en costes o en eficiencia respecto a la competencia.La ventaja competitiva que proporciona la infoestructura forma parte de una más amplia, la capacidad de dirección táctica y estratégica de los altos responsables de una empresa.Las TIC como integrante del producto, servicio o cadena de producción.Las nuevas formas en red que irán adoptando todas las organizaciones realmente competitivas no se pueden construir, o reconstruirse continuamente, sin el uso intensivo de las TIC.Las TIC son herramientas fundamentales para la ayuda en la toma de decisiones de la organización.
V. Conclusión
La nueva organización bajo la influencia de las TIC, está operando bajo un nuevo concepto, basado en lo epistémico, debido que al gerenciar nuevos conocimientos aflorarán nuevos códigos, que propiciarán una organización emergente de acuerdo a esas realidades emergentes.
La nueva realidad organizacional bajo la influencia de las TIC, implica que dichas organizaciones aprendan a comprender las realidades emergentes, ante nuevos constructos, como consecuencia de nuevos lenguajes, nuevas formas de pensar, nuevas lógicas de razonar, producto de la globalización, la virtualización y la transdisciplinariedad.
La formación del nuevo gerente con competencias adecuadas a la gestión del conocimiento, se convierte en prioridad estratégica de cualquier organización, ya que es imposible escapar de la influencia de las TIC en el campo personal, educacional, gubernamental, y organizacional.
La importancia de las TIC en la organización es incuestionable, pero sugiere también retos, que impliquen tener presente que sin el factor del talento humano los sistemas dejan de ser eficientes per-se. Por otra parte, el advenimiento de nuevas tecnologías ha supuesto también una invasión a la privacidad, donde la búsqueda de información constante, el mercadeo focalizado en los gustos del cliente, la venta de información de datos privados, han dado como consecuencia que la vida de los ciudadanos sea cada vez más pública.
Otro factor que debe considerarse, es que la afluencia de tecnologías ha caído también en manos inescrupulosas, por lo que la propensión al fraude electrónico es cada día más relevante, así como la suplantación de identidad, robos a tarjetas de créditos, robos de información confidencial entre organizaciones especializadas en violar la seguridad digital o individuos hacker que violentan la seguridad informática.
De igual manera, el procesamiento de elevadas cantidades de datos y sistemas cada vez más inteligentes que clasifican la información, junto a los procesos productivos cada vez más informatizados, ha supuesto la merma de puestos de trabajos en un mundo cada vez más informatizado, por lo cual es conveniente que la sociedad se prepare para estos cambios emergentes para prevenir crisis de impacto global.
VI. Referencias
- Caballero, S. (2001). Las Competencias Gerenciales en tiempos de Virtualización. Revista Asuntos-No. 9. – CIED. PDVSA., 117–131. Recuperado de http://www.orestesenlared.com.ve/tic/competencias.pdf.pdfCompromiso RSE. (2012). La influencia de las TIC en la educación, la empresa y los movimientos sociales (RSE) : Compromiso RSE. Recuperado Agosto 28, 2015, de http://www.compromisorse.com/rse/2012/03/06/la-influencia-de-las-tic-en-la-educacion-la-empresa-y-los-movimientos-sociales/Escalante, J. (2013). Praxis de las TIC’s en educación. Caracas, Venezuela: UPEL. Presentación PowerPoint.Gándara, J., Mathison, L., Primera, C., & García, L. (2007, November). Efectos de las TIC en las nuevas estructuras organizativas: de la gerencia vertical a la empresa horizontal. Revista NEGOTIUM / Ciencias Gerenciales, 4–29. Recuperado de http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/8/Art1.pdfLarragueta, N. (2009, January). Cableando las profundidades del mar. Entrelíneas, 18–25. Recuperado de http://www.cablesm.fr/http___www.ree.es_sala_prensa_web_inc_fichero.aspx_ruta=revista_pdf&fichero=d9uxxwk12qt3.pdfMacau, R. (2004, September). TIC: ¿PARA QUÉ ? Revista de Universidad Y Sociedad Del Conocimiento. Recuperado dehttp://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/macau0704.pdfMartínez, M. (n.d.). Transdisciplinariedad y Lógica Dialéctica – Un enfoque para la complejidad del mundo a ctual. Recuperado February 16, 2015, dehttp://prof.usb.ve/miguelm/transdiscylogicadialectica.htmlNIETO, O. (2007). Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la formación de los profesionales de la comunicación social. Extra Muros, 117–130. Recuperado de http://www2.scielo.org.ve/pdf/exm/v10n26/art05.pdfPNUD, P. de las N. U. para el D. (2002). Las Tecnologías de la Información y la Comunicación al Servicio del Desarrollo – Informe sobre el desarrollo humano en Venezuela. Caracas, Venezuela. Recuperado de http://hdr.undp.org/sites/default/files/venezuela_2002_es.pdfUIT. (2003a). Índice de acceso digital de la UIT: la primera clasificación completa de las TIC en el mundo. Recuperado Agosto 25, 2015, de https://www.itu.int/newsroom/press_releases/2003/30-es.htmlUIT. (2003b). Nuevo índice de acceso digital. Recuperado Agosto 25, 2015, de
