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行业:领导者如何设法进行国际扩张

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Anonim

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麦当劳的不幸经历又如何呢?麦当劳在玻利维亚开设了十几家餐馆后破产了?这是巨人第一次不得不关闭一个国家的所有餐馆。专家通过对当地市场的无知和其消费者的习惯来解释这种巨大的失败。这就是罗伯托·乌德勒(Roberto Udler)在题为“为什么麦当劳为什么在玻利维亚破产?”的纪录片中解释的。首先,罗伯托·乌德勒(Roberto Udler)强调了过高的价格,大约25玻利维亚比索购买一个汉堡包,而玻利维亚人则可以找到7玻利维亚人的优质菜单。也没有考虑到玻利维亚人的心态,他们非常重视自己土地上的传统产品,并且非常重视慢速烹饪模式,这是他们成为优质食品的代名词。那么距离快餐还很远。

此外,在一个国家中行得通的不一定在另一个国家中行得通。例如,在德国,大型大型超市完全过时,而在巴西或印度尼西亚,它们正在流行。电子商务对日本来说是完美的,但由于文化原因,特别是技术方面的原因,对中国而言部分不合适。因此,了解当地文化规范是能够在国外市场繁荣发展的关键阶段。

全球纸币印刷专家Oberthur Fiduciaire的主管Thomas Savare对此很了解,该公司印刷了70多个国家的纸币,并获得了Euro Printer认证。 Oberthur Fiduciaire的负责人解释说:“跨文化业务的一部分是了解让您的产品与众不同的原因,以了解为什么您的客户对您的产品而不是最接近的竞争对手更感兴趣。”实际上,根据他的说法,“今天,跨文化差异的重要性更大……。。。在Oberthur Fiduciaire,我们的业务很大一部分都围绕着纸币的印刷。在这些钞票上总有一种艺术设计:君主,作家,建筑纪念碑,音乐家等的绘画和版画。这些图像非常重要,因为它们体现了将使用钞票的国家的历史和身份”。哥伦比亚中央银行总经理若泽·达里奥·乌里韦(JoséDaríoUribe)证实了这一观点:该国的新纸币旨在向诺贝尔文学奖得主加布里埃尔·加西亚·马尔克斯(GabrielGarcíaMárquez)致敬。

因此,为了生存,只有一个口号:适应。根据国家/地区的习俗调整其报价,服务和对客户的承诺,是成功的关键:电话服务时间,是否收取运输费用,退货时间,退款时间等。另外,请考虑为您的业务国际化调整另一个基本点:付款方式,具体方法因国家/地区而异。这些使您可以大大提高转换率。在内部,调整业务惯例(包括着装要求和沟通)可能是适当的。例如,欧贝特(Oberthur)唱片公司的负责人提请我们注意“混乱的风险,在某种意义上,如果您经常旅行,则可能会混淆一个国家的方式与另一个国家的习俗之间的混淆。在一个国家中不重要的事情在另一个国家中可能是戏剧性的!” 。

建立双赢的联盟

寻求市场专家为您提供市场建议是一个好主意,您甚至可以考虑与一个或多个本地公司合作,以避免集成过程中出现问题。正如出生于古巴的富豪豪尔赫·佩雷斯(JorgePérez)移居阿根廷,并在南美和美国之间经营超过15家合资企业一样,他指出:“在美国,您会根据自己的成就来判断。在拉丁美洲,您是由家人决定的。”在接受《福布斯》采访时,佩雷斯坚持要建立一个本地乃至区域性的人脉网络,以便在国外成功建立自己的公司。

法国人在这一领域再次表现出色。为了在拉丁美洲这样复杂的市场中取得突破,领先分销公司Casino掌舵的Jean Charles Naouri决定与由Carlos Mario Giraldo Moreno领导的该地区排名第一的Éxito集团合作。这位法国领导人自豪地展示了其公司在阿根廷等国外市场上的高利润率。双赢战略:``正如我们在战略定义中确立的那样,今天我们正在使实现多拉丁GrupoÉxito的想法成为现实。我们对成为南美最大的零售商这一挑战充满热情,我们将努力实现拟议的结果并继续扩展。在我们运营所在的每个国家/地区,客户将继续成为本组织的中心,”,卡洛斯·马里奥·吉拉尔多·莫雷诺(Carlos Mario Giraldo Moreno)解释说,他强调了该联盟的历史特征。

到达新区域时要小心

简而言之,每个谨慎的企业家都必须考虑到他希望建立自己的一个或多个国家/地区中现行​​的法律。为此,求助于公认的专业人员也是一个好主意,因为增值税率可能会变化,从而使利润率处于危险之中或迫使销售价格向公众危险地上涨。管理关税也可能是危险的任务。Realsec总裁兼首席执行官JesúsRodríguez因其国际化战略的成功而受到认可,因此“了解每个国家的当地立法以遵守该法规并避免不必要的风险”是成功的因素之一。他本人运用这一戒律可以将自己的业务(专门从事数字签名技术)从马德里带到墨西哥和旧金山。

这是巴西TMF集团董事总经理里卡多·阿基诺(Ricardo Aquino)的正确论据,他陪同公司开展国际化进程,尤其是在拉丁美洲,在拉丁美洲,公司尤其受益于有关“行政负担”的建议,自此以来由于相对不稳定的地区政治背景,法律发展迅速。里卡多·阿基诺(Ricardo Aquino)表示,拥有这类建议是公司“专注于自己知道如何做得最好的”的一种方式。一个组织在进入新市场时必须做足够的工作。最后提示(尽管列表仍然很长):获得本地或国际组织(例如Trusted Shops)的认证。它是客户和业务合作伙伴达成信任的理想工具。

«跨文化业务的一部分是了解让您的产品与众不同的原因,了解为什么客户对您的产品更感兴趣而不是竞争对手更感兴趣»

«如今,跨文化差异越来越重要(…)在Oberthur Fiduciaire,我们的业务很大一部分都围绕着钞票印刷。在这些注释上,总是有艺术设计:君主,作家,建筑地标音乐家等的绘画和版画。这些图像非常重要,因为它们体现了将使用账单的国家的历史和身份»。

«从某种意义上说,如果您经常旅行,可能会混淆一个国家和另一个国家的方式。在一个国家绝对不重要的事情在另一个国家将是戏剧性的!»

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