校舍
无法测量的内容
无法控制的内容
无法管理的内容
什么是指标？
- 变量的作用是为任何组织的决策制定客观的变更。不同类型的指标是必要的。但是在大多数组织中，结果是通过管理指标来选择的。
指标类型
因此，如果我们的意图确实是切实有效地进行以下管理，则我们将有义务确定和/或定义管理指标：
- 能够解释正在发生的事情在变量超出既定限制时采取措施定义需要进行更改和/或改进的需求，并能够在最短的时间内评估其后果。
因此，组织认为有必要通过回答以下问题来定义指标：
- 我们应该测量什么？在哪里测量方便？什么时候测量？什么时候或多久一次？谁应该衡量？应该如何测量？结果将如何传播？谁和多长时间对数据收集系统进行一次审核和/或审核？
我们的首要任务是识别所有指标，并将其与管理流程相关联。
在开发和/或系统化新指标，新流程和/或消除不必要的意义上，必须解决所有差异。
然后，我们将有义务确定和/或实施那些或将成为流程管理的主要架构师的管理指标。
一旦定义了不同类型的指标，建议每个过程不超过五个指标。
其中，必须至少有一个管理指标，其中使用上述指标要执行的第一个任务包括：
- 确定指标的目标，使其与战略目标相一致。确定指标的周期性，以确保方法的有效性，并确保正在实施部署。基准测试和/或学习活动和/或再造活动至少保存最近五年的数据，以便能够显示其趋势。建立战略指标小组并确定优先事项。显然，如果我们在谈论流程，我们已经或将不得不确定关键流程。指标面板将仅包含这些过程的重要指标。就是说，它们将很少，并且要提供业务管理的全球和运营愿景。此指标面板将在所有认为适当的运营会议中使用，以建立和计划相应周期的改进PDCA。其余指标将由团队成员在第二级使用。
