公共管理部门开始划定“具有广泛管辖权的机构规则和惯例，以进行，激励和评估公共部门的计划和机构”。Barzelay（2003：250）。这些制度性法规可以分析为四个领域或过程：计划，组织，执行和控制，这些已成为所有公共管理的重要基础。通过这些过程，政府应该非常关注改进这些措施以使其能够优化服务质量。特别是各办事处执行旨在实现公共政策目标的计划的高层。
Barzelay（2003）指出，市长中的公共管理部门必须反思谁是方便或有能力担任最高职位。
“按产品预算的论点是假设高级管理人员处于正确的位置，以便知道哪种产品适合高管人员用于具有政治和实质性价值的公共政策，而运营管理人员处于正确的位置。知道如何有效地交付这些产品。” 第243页
因此，这些高管必须根据他们的知识能力（专业素养）一定要在政府实体中占据位置或职位，前提是他们必须具备能够确定哪种产品适合其政策目标的知识。公众的，政治上的支持并且实质上是可取的。除此之外，还应制定决策和相关行动，以决定如何有效，高效地执行这些行政程序。
重要的是要注意：“由于官僚主义的仪式和无效的战略计划，以及质量低劣和拖延的日常运作，所以精疲力尽。” Makón（2000：2）。因此，每个公务员都必须具有管理每个生产过程的能力，但官僚机构的需求使公务员不知所措，这些人是由普选产生的（市长和议员）他们施加的情况一方面使他们无法执行和执行战略计划，另一方面又使无能的人处于从高层到部门负责人的位置，从而导致行政流程效率低下并限制了经理的行动创新和创新。
总之，“因此，为在高级管理人员和运营管理人员之间重新建立生产性联系的管理模式奠定基础非常重要，”（Makón，2000：2）。以这样一种方式，即由具有态度和技能的高管指导公共管理，使其能够在市政当局以及整个国家的发展中发挥至关重要的作用，从而获得有益于社会的切实成果。
电子参考
Barzelay，M。（2003）。新公共管理：
邀请参加哥伦比亚国际对话。管理和公共政策，第二学期，第12卷。
经济研究与教学（CIDE）。墨西哥。
可在以下位置获得数字文档：
http://www.redalyc.org/pdf/133/13312202.pdf
Makón，M.（2000年）。
的管理为模型结果的尸体公共管理国家。
第五届CLAD国际会议，关于国家和公共行政改革，多米尼加共和国圣多明各。
可在以下位置获得数字文档：
www.top.org.ar/ecgp/FullText/000000/MAKON,%20Marcos%20%20El%20modelo%20de%20gestin%20por%20resultados.pdf
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