在人类的进化过程中，知识是在整个历史中定义并标记每个群体或种族群体特征的方面之一，其中，人类开始聚集在一起，从而产生了各种社会或原始群体。分为：收藏家，农民，渔民，猎人等。通过生活经验获得的知识通过故事代代相传，但即使如此，人仍需要寻求一种更合适，更安全的方式，以使这种知识不会丢失，而他会忘记积累的经验并转化为智慧，因为历史可能因遗忘而被扭曲或丢失。那里是写作的发源地。最初非常初级，但后来根据社会发展进行了完善。写作是使知识永存的第二种方法，因为第一种是口头形式，由最早的原始人群重复和传播。
知识管理在支持业务策略的范围内变得很重要。它具有一种结构，可以激发交流和开放的态度，以改变，影响和促进技术同化
知识的定义
知识是通过经验或学习（后验）或内省（先验）存储的一组信息。从广义上讲，它是关于拥有多个相互关联的数据的，当它们自己获取时，具有较低的定性值。
对于希腊哲学家柏拉图来说，知识就是必须真实的知识（词义）。取而代之的是，信念和观点忽略了事物的真实性，因此它们是可能事物和表面事物领域的一部分。
知识起源于感官知觉，然后达到理解，最终以理性结束。知识被认为是主体和客体之间的关系。知识过程涉及四个要素：主体，客体，操作和内部表示（认知过程）。
科学认为，要获得知识，就必须遵循一种方法。科学知识不仅必须在逻辑上是有效和一致的，而且还必须通过科学或实验方法进行检验。
产生知识的系统方式有两个阶段：基础研究，理论在此基础上发展；基础研究，在理论上是先进的。和应用研究，在其中应用信息。
当知识可以通过正式交流从一个主题传播到另一个主题时，我们所说的是显性知识。另一方面，如果知识难以交流并且与个人经历或心理模型有关，则它是隐性知识。（佩雷斯，2008年）
知识类型
经验知识-定义为基于经验和知觉的知识，每个人由于生活中产生的各种需求而获得该知识，这些知识是通过本能获得的，而并非基于所有产生的知识的扎根思想它不涉及科学或法律。因此，有些人在某些方面具有很高的掌握能力，而没有接受任何教育。
科学知识-与经验知识不同，科学知识是从根本上是至关重要的，有条不紊，可验证，系统，统一，有序，普遍，客观，理性，临时性的知识，可以解释法律事件。应当指出的是，为此还使用了科学方法，除了其他方面，它通常是在需要检验的经验基础上开始起作用的。
显性知识。-与隐性知识不同，我们知道我们拥有它，并且在执行它时我们已经知道了。出于这个原因，它更易于以语言进行传输或表示，因为它的特征是：结构化和示意图化
隐性知识-这是一种无意识的知识，我们可以利用它，这意味着我们可以机械地实现和执行它，就像人们可能会说的那样，而无需意识到它的内容。
直觉知识-直觉知识定义为对实验或感知的内部或外部经验的立即理解。这意味着我们对某种事物有一种模糊的感觉，相反，它被确立为以原始形式体验事物的清晰直接的愿景。
揭示的知识。-这种知识意味着它所涉及的所有现象都是可理解的，始终暗示着一种信仰的态度，在人类行为中具有重要的分量。它涉及某个人想要表现出来或打算知道的隐藏事物或一个谜。
知识管理
这是组织以系统和有效的方式促进信息和技能向员工传播的过程。重要的是要弄清信息和技能不必只在公司内部，而可以在公司外部或通常在公司外部产生。
最后的细微差别非常重要。通常，大多数公司仅通过公司的信息和内部技能来识别知识管理，这被称为商业智能或商业智能。通过这种方式，几乎所有的努力都旨在传播组织已经拥有的信息和技能，通过实施CRM，ERP和CMI等系统来关注内部沟通流程的效率。
传统上就是这种情况，因为控制内部信息量总是比组织外部的外部信息容易得多，而外部信息很难找到，搜索，选择和组织。（Archanco，2011年）
这看起来似乎是一项复杂的任务，但实际上，知识管理只能转化为组织成员之间知识和现有经验的转移，因此以后可以将其用作可用资源。这种知识转移一直是组织中的一个过程。它可以通过讨论，会议，反思会议等非正式方式进行，也可以通过学习，专业培训和培训计划正式进行，但是最终知识总是在公司中传播。
从这种角度来看，它是一项每天可以完成的活动，就像任何员工在其“日常”中面临的众多活动之一。显然，此过程涉及捕获，组织和存储知识的技术，以将其转化为可提供益处并可以在以后共享的知识资产，为此，有无数技术支持工具，但是使用这些知识的决定仍在用户手中。组织定义的相同程序。（Perego，2015年）
它如何产生
主要参数是：
- 需要将显性知识和隐性知识，竞争情报相结合，以加快产生知识结构变化的速度，并根据时间和质量对上下文的需求做出有效的响应。系统的知识，以及创造促进知识流通的语言，从而增加了对需要传播和共享的知识的理解。在该学科中，新的知识生产形式出现在网络和非传统空间中工作场所知识创造过程是从经验转化为知识的过程，而知识是作为“基于协作工作和虚拟通信环境使用的新认知模型”的经验，并且是在多学科环境中进行的。方面是需要建立集体智慧或组织头脑，这可以通过在公共或私人组织中识别，捕获，评估，综合，组织，分配和运用知识资本来增加组织或地区的价值。 ，公司，机构等”。这意味着要管理信息，情报，文档，人员，创新和变革，以及在系统动力中组织工作以挽救隐性知识并将其转化为无法解释的知识，确保社会智力资本在特定社会的不同背景下流通，以加强其发展进程。
重要性
知识管理意味着要远远超出单纯的计算机系统或培训计划。培育创新高效的业务结构至关重要。如果知识在组织中流动并正确传递，那么它只能增长。有用的技能和信息可在员工之间快速传递，并以此方式增加了产生新知识的可能性，这些新知识导致了新的应用，流程或产品的改进以及开展业务以获取新机会的新方式。
不要忘记，知识是随着时间的流逝而增长的唯一资产，并且如果不与他人共享，则不会消失，但是会随着人而消失。在某些情况下，员工的离职对公司而言是非常重要的竞争力损失，因为它是唯一一家具有非常具体知识的公司。因此，无论是大型组织还是小型组织，对其进行管理都是至关重要的。
优点和好处
优点和好处有很多，可以从对内部环境的贡献以及将其转化为公司外部圈子的潜力中列出来，但是在流程中可以构成附加值的绝对是管理方式知识产生新的知识，通过创新获得巨大的力量，因此，公司绩效的显着提高变得显而易见。实际上，仅凭知识管理知识并使之成为其他人所固有的活动（典型的业务活动），组织就可以开始以敏捷，有效的方式识别出公司发展的机会，不仅包括其业务战略，而且还包括就其结构而言。 （Naurona，2010年）
差异化：当知识开始具有结构性时，整个组织将产生不同的行为，简化其流程，因此其客户的质量和满意度水平显着提高，并且市场以相同的方式开始将组织视为“独特”和诸如品牌忠诚度的概念出现，这转化为缓解，在其他情况下，消除了价格敏感性。
重点：了解认知资产，提供评估目标市场的工具，因此，将加大力度交付满足客户期望的产品和/或服务，从而更加果断地满足其需求。
财务上的自信：当提供优质的产品和/或服务时，由于对该主题进行了知识管理，因此经验变成了降低成本，并且以与确保适当的竞争力水平相同的方式进行。
认知计划：当您为决策提供所有组织信息时，可以更准确地完成公司战略的计划和制定，因为随着时间的推移存储的所有公司内存都有助于定义组织课程。
质量和客户服务：能够利用知识来完善内部质量标准，从而可以以同样的方式改善客户服务。换句话说，当知识以生产力的方式进行管理时，结果通常会朝着相同的质量方向发展，从而使客户满意，这意味着所提供的产品和/或服务也应遵守知识管理过程。
积极主动的人力资源：当组织清楚其工作团队的需求并根据其知识管理执行适当的选择流程时，它肯定会包括与组织理念以及生产力相关的人力资源，除了符合期望之外，它还会促进每家公司期望从其员工那里获得的增值，因为人们对所分配的职能有积极性。这也意味着经济回报符合这些期望。
教育和培训：管理知识，促进更多知识，这转化为持续学习计划，有利于培训的工作表，并且显然，所有事物都对技术性更强的人力资源产生影响，因此有更好的工具来提高其效率工作。
阶段
知识管理是在永久周期的六个阶段或六个阶段中开发的，这使得它可以作为组织的常规做法纳入组织，该组织将组织知识作为其最有价值的战略资源进行管理。这些阶段是：
知识管理周期
阶段1：知识管理的初步诊断
确定组织内知识管理系统的状态，这将定义知识及其管理（技术，流程，人员和价值）的需求。
根据确定语言管理和知识管理的领域的成熟程度以及组织内已安装的实践（例如：按能力进行管理，使用Intranet或其他工具），可以应用不同类型的诊断，其中可以包括以下内容：组织知识图，习惯做法的诊断和组织动态能力的评估。
提到的这三种类型具有方法，并试图以不同的方式回答有关知识管理系统当前状态的问题。但是，在某些情况下，使用一种以上的方法来了解可从更全面的基础上进行知识管理项目的情况可能是合理的。
第二阶段：定义知识目标
知识目标的定义是在知识创造和关键能力方面为加强知识管理发展提供指导的知识管理目标。
与知识管理相关的所有计划都为其领导者设定了某些目标，并为达到这些目标规定了最后期限。在实践中，知识管理项目是在连续的阶段中实施的，旨在实现与该学科相关的一些全球目标，这允许以下步骤适应环境中的主要文化。适用。
最初的诊断将指导这些举措，并为该愿景提出的目标和期望增加可行性的观点。
第三阶段：组织知识的产生
组织知识的产生代表了组织学习过程的支持基础，而组织学习过程又使组织能够适应面对其运营环境变化的适应能力的发展。
在这一点上，有必要将知识的产生或生产与知识管理区分开来，因为在第一种情况下，这是通过永久学习机制将新知识整合到组织中的过程，而知识管理是合理的，并且是基于确保在生产的每个阶段生成的知识产品以某种方式被捕获和存储并在以后重新使用的。
阶段4：储存
此阶段的特点是存储以前编码的知识，并将其放置在存储库中，用户可以在需要时从中轻松访问相关知识。存储功能成功的决定因素之一是所述用户在短时间内需要构造某种复杂性知识的可导航性。内容专家的参与是关键，以确保他们的质量和相关性与用户的需求和语言以及系统的安全性有关。
阶段5：知识的传播和使用：用户
流通阶段与创建足够的对话和交流空间有关，以便对组织进行隐性和显性知识的流通。与学习空间一起，这些环境有利于知识的不间断流动，从而达到了分发和使用此类知识的目的。
用户可以以被动或主动方式参与，但是鼓励进行交互以改善所提供的服务。在更积极的参与性环境中，会生成社区协作网络，这些社区往往会更快地响应常见问题。
阶段6：绩效评估
这是一个周期性出现的阶段，其目标是确定在测量本身发生的每个周期中，选择指标的趋势以可视化知识管理如何对企业产生影响。组织的预期结果，无论是私有的还是公共的。
评估任务包括定期评估与知识管理实践有关的举措对组织发展的贡献的价值，并在实地验证与绩效标准中已建立的变量相关的结果。所使用的支持工具可在智力资本计量类别下找到。（联合国开发计划署，科幻）
植入
必须执行知识管理的战略实施。采取上述战略措施应采取的步骤如下（Perego，2015年）：
- 定义我们希望知识管理如何为我们的业务做出贡献定义要涵盖或支持的业务目标定义要实施的知识管理过程并通过定义相应的项目来计划其实现过程建立关键角色在此过程中，找出最适合他们的人。确定组织的关键知识（知识图）；建立知识管理的评估标准；创建结构，过程，技术等。支持已定义的知识管理系统所必需的实施知识管理过程，逐步接近已定义的不同项目沟通项目：这一步通常被遗忘，不管它的成功或失败，因为没有组织所有成员的支持和承诺，知识管理领域的任何倡议都将失败。
结论
在当前竞争激烈，全球化，技术发展，产品寿命缩短和全球危机的环境中，知识管理是实现公司可持续成功的关键。在这种情况下，开发公司的技能以获取信息，将其转化为知识，将其作为学习知识并入公司，快速共享并付诸实践是至关重要的。
这一点非常重要，因为知识管理与业务成功之间，知识管理与公司对不断变化和充满挑战的环境的适应能力之间存在关联，在这种环境中威胁可能会转化为机会。
借助知识，公司可以管理创新，创建更有效的组织例行程序，业务增长，可持续性，对环境的适应能力等。所有这些都提供了更成功的产品，建立了更有效的分销渠道，获得了资金来源，股东的支持，最佳的人力团队，最佳的客户和供应商等。
参考资料
R.Arcanco，R。（2011年9月25日）。情报文件。从http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/获得
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