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业务监控的重要性

Anonim

在发明了多少配方以保证过程结果的过程中可以读取的步骤之一,无论是产品的创建还是服务的提供,无疑是负责人的著名的“跟进”或“监视”。或执行者。

跟踪或监视是为了确保员工正确执行要求,与时间表保持一致或避免不必要的延迟而进行的。监视人员或他们的进度通常与对患者进行定期医疗“检查”有关,如果可以的话,您会在医生中看到微笑,但明显的担忧或纠正。

但是,没有比没有对工作人员的活动和成就进行持续监测的更有力的证据了,它没有工作人员的责任感,认同感,甚至没有能力。

很难想象一个真正认同他的工作的人需要另一个人,他不仅要提醒他的功能,还要检查它们是否在商定的标准下执行。前述内容仅在适应或学习功能或任务的时期有效,这不仅是必要的,而且很重要,因为它可以培养个人与其职责之间的关系。

但是,一旦某个职位或知识水平达到一定的成熟度,并且该人已经证明了自己的技能,能力和专业知识,我们是否必须继续采取后续行动?

答案不能是其他。当然不是!这就是结果评估的目的。

跟进,监视或监督的想法是一种潜意识的负担,它已经留在了文化表现形式的集体中,只有通过监督者的无处不在,才能保证工作的质量和及时性。

在委内瑞拉,“主人的眼睛使牛变胖”一词用于证明长时间的监视是合理的。

实际上,数百家公司使用项目协调员,经理或负责人的形象来保证有跟进其下属工作的人员在场,并且甚至为完全做到这一点的人员提供了奖励和激励措施……显然,不能雇用自律型人员来取得高水平的成果。

没有人会指出,监视可以防止不良的结果和偏差,只有当您没有正确的人员并且延迟或错误的可能性很高时,这种监视才会发生。缺乏专业知识,经验和知识,再加上无法确定身份,会增加这些风险,因此,有关的经理或主管将密切注意可能影响流程的所有方面。

但是当团队理想时,将由他本人自发地提出自己的成就和进步的地位。您无需任何人询问。从NASA太空旅行团队到红十字会医疗保健小队,从Microsoft程序员到Leo Burnett的创意者,无数个例子。或至少这就是理论上的方式。

注意员工在工作过程中所做的事情,以此作为保证服务或产品质量的一种方式,这表明在选择和雇用员工时效率低下,缺乏建立候选人资料的经验以及与之的关系,管理公司的员工身份以及为公司和工作提供身份证明时效率低下,最后,明确声明无法聘任负责任,成熟,专家和有上进心的人来执行无需体验对您的活动进行永久监控的虚拟鞭打。

业务监控的重要性