对于任何公司而言，始终至关重要的因素之一就是基于适当信息管理的决策过程。如今，幸存的公司与幸存的公司之间的区别在于，技术提供的资源的使用以及每个组织利用这些资源的方式，所有这些组织都与操纵数据有关。提供清晰，准确和可靠的信息，用于及时准确地做出决策。决策是组织内部的一项关键活动，这就是为什么组织在任何给定时间获得成功很大程度上取决于它的原因。
当前，公司和组织将大部分精力集中在发现有待改进的方面，以使他们能够优化性能以保持所需的竞争水平。反映最大重要性的方面之一是使用公司内部的信息，通过这种方式，可以通过对其进行有效的管理来做出准确，及时的决策，从而促使其实现设定的目标。 。
影响信息管理流程正确执行的因素之一是使用技术工具，这些工具为我们简化这些流程提供了必要的支持，因此，公司内部的绩效，以及同等成本的降低。
这些技术手段包括程序或软件，以及支持程序所必需的物理基础结构。软件是指“电子指令，它将告诉计算机该怎么做。也可以说它们是用于指导计算机系统或硬件功能的程序» （1）
每个软件在各种应用程序中执行特定的功能，毫无疑问，公司内最有用的程序之一就是所谓的决策支持系统（DSS）。 «DSS工具可以定义为一个集成的信息计划和处理系统，该系统具有以某种方式询问公司信息系统，分析获得的信息并基于某些模型进行预测的功能，实施未来决策的影响。这些通常是集成的程序集（统计计算，数据库查询，建模，数学编程等）。）可以共享相同的数据和信息（来自内部和外部）»（二）
通过这种方式，决策成为公司内部成功的关键变量，这就是DSS的重要性所在。如今，信息系统对公司的成功起着至关重要的作用。一个组织可以控制公司的计划，组织，控制和方向的变量是一个巨大的挑战。为了能够控制它们，有必要做出正确的决定，使组织朝着期望的方向发展。” （3）
可以看出，决策支持系统是概述公司计划和策略的基础，因为它将为决策者提供指导共同目标的努力的必要工具。 。
DSS可以实现为支持公司内的特定区域，也可以设计为只有其中一个可以为各个区域提供支持。通过决策支持系统，可以获得与公司各个领域相关的以下收益：«在行政区域内，根据财务分析，成本分析和其他相关分析来做出决策会计或行政信息。在生产区域中，根据与生产成本，生产资源的分配，排产计划和库存水平控制有关的信息做出决策。最后，在销售领域，这些系统可用于做出有关广告系列的决策，营销计划和销售支持» （4）
考虑到上述因素，DSS能够促进各种因素，所有这些因素对实体都具有高度重要性：减少公司内部成本，简化组织各个领域内的流程，优化组织提供给客户和供应商的服务，以及基于这些服务的服务，有可能建立起超过其在市场上直接竞争对手的重要竞争优势。
结论
绝对地，从公司的计划，行动或策略集依赖于此（以及间接地确定目标和目的）的那一刻起，组织内部的决策过程就至关重要。 。
因此，使用对决策过程提供支持的技术工具，不仅可以对组织的整体绩效产生重大影响，而且还可以通过简化流程来获得竞争优势。
决策者从同一来源获取必要的信息以确定将要采取的一系列行动的事实，这为没有资源的人提供了额外的好处，他们必须花更多的时间来收集信息，分析信息并采取行动。从某种意义上说，它将在很大程度上取决于组织最重要的资源，时间。
参考书目
1.卡罗琳娜·洛佩斯·马丁内斯。（2000）。软件。（线上）。委内瑞拉马拉开波。
2. Elizondo，莫妮卡。（2002）。智能系统和决策支持。墨西哥DF。
3. Arzate Carrasco，奥马尔。（2002）。在墨西哥公司中使用决策支持系统。（线上）。荷兰蒙特雷。
4.斯特林，豪尔赫。（2003）。决策支持系统的应用和影响。（线上）。墨西哥DF。
5. Thompson，A.和Strickland，A.（2003）。战略管理。概念和案例。（第172-177页）。美国：麦格劳·希尔（Mc-Graw Hill）。
