让我们从定义业务文化开始，也称为组织文化，机构文化，行政文化，企业文化或业务文化。
根据Wikipedia的定义，企业文化被定义为“组成组织的成员共享的一套思维，感觉和行为方式。它是代表人类群体的一组经验，习惯，风俗，信仰和价值观，适用于组织，机构，行政，公司，公司或企业的范围”。
显然，如果您希望公司以客户服务和质量改善为导向，则企业文化必须促进，鼓励和内部化员工，习惯，风俗，经验和价值观，从而通过以下方式在客户中产生积极的体验高品质的产品和卓越的服务。
但是，企业文化并非法令，它必须由上层和中层管理人员的领导来塑造，并且必须渗透到公司的所有人员中。文化的变化和转变需要时间，必须进行持续的评估和监控，以确保通过其领导者的行为和肢体语言发送给员工的信息是一致的，并与文化中期望的价值观和习惯保持一致。
一个拥有扎实，内部化服务文化的公司自然会倾向于对流程，结构和策略进行度量，监控，改进和调整，以确保产品和服务的质量以及客户满意度。
根植于员工的服务文化的公司为更好的人做出了贡献，因为这些人通过他们的行为塑造了将在生活的所有任务中传播的公司文化，从而改变并传播了他们在家庭和家庭中的习惯。社会。
文化转型延伸到城市和国家，但我们牢记习惯，信念和价值观必须由公民分享，并且只有在个人利益与集体保持一致的情况下才有可能。
不断进行人员培训和使用技术是促使文化转型实现量子飞跃的战略因素。期望的行为必须成为一种习惯，以便随着时间的流逝而持续下去，并且只有通过不断重复这种行为才能实现该习惯，并且所有这些都必须通过培训和使用技术来促进员工的发展你的理解。
组织文化要素
