任何不专注于改进的业务的经理最多都将成为流程经理，而最坏时将成为官僚。
我们倾向于将销售视为业务的唯一竞争领域，但实际上销售只是开始，因为竞争是在整个业务流程中逐个客户地保持的。
有四种提高公司利润的方法。
改变书本
显然，这不是建议级别的选择，但不可否认的是，这种做法已在企业界多次使用，最近一个时代谈论最多的案例是肯尼思·莱（Kenneth Lay）和安然（Enron）
这种安排的问题在于，就像建造纸牌屋一样，它越是增长就越脆弱，并且在破裂的那一刻起就引起很大的骚动，绝不建议将书本膨胀得更多。可能会带来临时利益，最终结果永远是负面的。就是不行。
增加价格
提价将是增加利润的快速方法，除非它使您的公司竞争力降低并开始失去客户。当您的公司是某些投入的唯一可用供应商时，提价可以很好地用作提高利润的资源。
当产品或服务的质量以及业务流程的质量明显提高到明显优于其他任何竞争对手时，最好还是提高价格。客户进行交易的总成本而不是价格，才是促使他们继续购买的原因。“便宜买来省钱就像停下时钟以节省时间”
卖更多
如果您销售更多并控制销售成本，那么您将开始赚更多的钱。对公司产生最大利润的销售通常是一次又一次地重复销售给已经在投资组合中捕获的相同客户的销售。客户保留和重复销售的价值大于提价。
减少开支
经商成本的任何降低并不意味着收入的减少都将对盈利能力产生巨大影响。这是生产力规则的提高。
罗纳德·科斯（Ronald Coase）和商业摩擦
英国经济学家罗纳德·科斯（Ronald Coase）写道，在每项业务中都存在与运营相关的摩擦或成本。寻找客户或供应商会产生成本/摩擦。当然，与业务运营相关的成本/摩擦。这些成本/摩擦中的最后也是最昂贵的是错误，与错误的执行程度有关。
精明的客户了解经商总成本。竞争对手的价格可能更低，其产品或服务的质量可能与您的相同；但是，如果您的业务流程不足，并且往往会增加为客户做生意的成本，那么您就没有竞争对手了。
少做多
在当今时代，以及失业率不断提高的今天，那些不断致力于改善产品/服务质量以及业务流程质量的公司将处于应对挑战的有利位置。经济的起伏给我们带来了影响
所有人类企业家精神都是在知识的基础上准备的，也就是说，您所知道的就是您可以从事的工作，以便知道您仍然不知道的内容。商业知识不仅仅是简单的事实或数据，它是做好事情所必需的有序信息收集。
口头交流政策（聚焦目标的指南）和程序（实现目标所需的步骤）会增加所需的培训时间，并会导致错误。业务中的口头操作就像水手的承诺一样，一直持续到他离开为止，记住那张纸上的讲话。
经理的每项工作描述都应从对持续改进的明确承诺开始：着眼于改进，即如何以相同或更低的成本更好地完成工作。如果人们不以黑白两色，对每个人的期望，那么他们就会开始沉迷于各种活动，而忘记了工作的根本目的。
跟踪松动螺钉在您的流程中的位置，并奖励那些报告失败或改进机会的客户/员工/供应商。
向新员工询问新想法，新知识，了解他们如何以不同的方式做事。写下业务各个领域的最终目标。然后询问专家，该地区的员工如何最好地实现这些目标。
写下实现目标的步骤，然后询问新员工如何根据他们的知识以不同的方式完成工作。
在衡量业务不同领域的绩效时，不必担心行业平均水平，将重点放在持续改进，如何更好地完成事情上更为重要。保持老客户的满意程度要比使新客户感兴趣所需的工作量少得多。
记住，即使已经忘记了廉价的甜蜜，劣质食品的苦味仍会持续更长的时间。
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