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公司传言的传播

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Anonim

谣言在公司内部很普遍。当消息从一个人传递到另一个人时,消息会失真,因此最终,链中的所有成员都将创建新的“信息”:谣言。

我们从小就知道,当我们演奏电报时,用口耳相传的方式重复发送一条消息时,它是如此失真,以至于变得无法识别。

但是,最有趣的事情是观察参与谣言的组织中的每个成员如何不仅修改,删除或创建信息。

有不同的调查(Allport和Postman;谣言的传播),其中表明信息的传播是一种集体经历,在这种经历中,谣言被创造出来,而现实又由于连续的证言而失真。

在本文中,我们将看到信息的更改遵循不同的法律。

贫困定律

随着信息的流通,它往往变得更短,更简洁,更易于理解和讲述,而忽略了许多细节。

这是最著名的失真形式。细节被抑制并且原始文本被剪切,但是并不总是不那么重要的信息消失了。例如,可以观察到,数字数据的混乱笼罩了人们的注意力,将其从更重要的焦点上分散了注意力。

看下面的例子,这是一个非常流行的游戏。如果您不知道,可以与我们一起玩,在这种情况下,您必须回答最后一个问题,而无需重新阅读课文。

«您开着50座的公共汽车,使务虚会空了。在第一站,有五个孩子上床。在下一站,一个孩子下车,10个成年人上车。在下一站有一个孩子,两名成人下车,另外八名成人上车。在下一站,一个孩子下车,一半成年人下车。在下一站,一个孩子和7位成人下车。公共汽车司机多大了?”

过多的信息会杀死信息并掩盖文本中最重要的数据。

重音法或锐化法则

它是感知,保留和再现来自较大上下文的有限数量的细节。这种机制激发了对奇怪或醒目的单词的选择性保留,修改了所描述对象的相对尺寸,使故事中包含的动作发生了变化等。例如,它包括通过强调一些一直困扰我们的单词或短语来重新叙述过去的对话,或者根据我们的信念修改对话的内容。

在公司管理层为全体员工提供圣诞节的晚宴上,总经理过去常常通过演讲结束活动。首先,大家欢聚一堂,欢庆这次庆祝活动,然后恭喜您超出了目标一年,也许是由于演讲者不必知道如何完成演讲的趋势,所以继续了“简单,不重要的建议”,例如离开公司时,请关闭公司更衣室的灯,因为这是金钱,而且我发现它多次亮起,或者类似的情况。

第二天,当一名员工与一个缺席的同事,一个值得信赖的供应商或客户讨论晚餐时,他总结了如下活动:“好吧,他付了我们一顿饭,最后使我们从雪茄灯中抽出来了更好的雪茄。” 其他一切都丢失了。

同化律

它包括围绕某些主要原因或细节保留和重新组织信息。

有几种同化形式:

中心主题的同化:它包括以使细节与故事的主导思想相对应的方式减少或强调细节,以增强其连贯性,可信度和逻辑性。

换句话说:我们以相信事物的方式来计数事物。当故事的各个要素似乎缺乏连贯性时,尽管没有意识到,我们也会毫不犹豫地添加信息以使其更具逻辑性。它是创造力的重要来源,通常是无意识的和非自愿的。发生这种情况是因为人的大脑能够在不连续的信息之间建立桥梁,这是演绎推理的基础。但是,有时候,这种能力使我们成为骗局,这是谣言毫无根据的常见原因。

通过压缩进行同化:包括合并两个细节,而不是将它们分开保存。

这是一种相对普遍的现象,它将两个不相关的信息融合为一个。

佩德罗告诉忙碌的老板,他因为在途中遭受严重的交通拥堵而无法在港口收货。鉴于他无法及时到达清关,他去了机场等亲戚。

当他听到老板的秘书在电话中说港口被塞住,货物已经乘飞机抵达并正在机场时,这并不让他感到惊讶。

他的老板混合了两部分信息,并制作了一条新信息。

预先同化:信息的某些细节根据发送信息的人的想法或信念而具有意义。

安东尼奥·G。(Antonio G. 有一天,他听到家人在叙述他们的早间活动,并评论道:“我们想去X店,但有一个迹象表明它已经关门了。” 安东尼奥拿起电话,打电话给他的兄弟“通知”他X商店已经关闭。“你看我是正确的,我忍不住了。” 唯一的问题是安东尼奥没有适当关注这个故事。商店关门了……因为是两点以后。在事件发生的四年中,它在下午以及每个工作日重新开放。

苏格拉底3筛

曾经有人联系苏格拉底告诉他最新的谣言:

-我将告诉您雅典有关我们的朋友X的最新新闻。

-在您告诉我之前,请先告诉我,您是否发现自己,还是他们刚刚告诉过您?

-他们告诉过我,但他们认为这是理所当然的。

-我的意思是,您无法完全确定自己,因为您找不到自己。您只是认为这是真的,对吧?

-有效,没错。

-告诉我,这种“新闻”的传播会使我们的朋友受益吗?

- 不完全的。实际上,它可能……伤害您。

-要完成的另一件事,听它对我有帮助吗,会给我现在缺少的东西吗?

-事实是,不。这只是新闻。

-是的,据我了解,您无法证明的一条消息是真实的,也不会使我们的朋友受益,也不会给我提供有用的信息。因此,如果这不是事实,既没有好处,也没有帮助,请不要对此新闻发表评论,并让我建议您自己忘记它。

您知道,谣言只是谣言,但它们的传播速度如此之快,以至于我们为之加油。就我们而言,我们建议像苏格拉底一样做,将谣言传给3个筛子,如果它们不符合要求,那就算了!

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