为了支持公司或企业的活动，公司的信息系统随着时间的推移而不断发展，以响应组织出现的不同需求。
信息系统执行四个活动：
条目
它通过磁带，软盘驱动器，CD，扫描仪，键盘和鼠标等输入获取处理信息所需的数据。
存储
存储所有已处理的信息是最重要的活动之一，因为它可以记住存储在磁盘或硬盘驱动器上的所有信息。
检控
它根据要执行的操作执行计算，并使用存储的数据执行该计算并将其转换为可用于决策的信息。
信息输出
获取由打印机，绘图仪等处理的信息。
信息必须符合以下特征，以对组织内的决策有用：
- 准确性理解完整性经济信心相关性详细程度及时性可验证性
信息系统结构
Whitten，Bentley和Barlow提出了一个基于五个基本块的模型来定义信息系统：人员，活动，数据，网络和技术。
人员块包括系统所有者，用户，设计人员和实施系统的人员。
数据是用于创建有用信息的原材料。
活动块包括公司中执行的流程以及支持前者的数据处理活动和信息生成。
在网络模块中，分析了公司的权力下放以及剩余的基本模块在最有用的地方的分布以及通信和协调。
最后，在技术模块中，它是指支持信息系统其余模块的硬件和软件。
信息系统分类
对业务活动的支持：产生用于更结构化活动（会计应用程序，工资单，订单）的信息系统，或者允许管理结构化手部信息的系统：办公自动化应用程序，工程功能技术程序。
决策支持和管理控制：可以从业务管理应用程序本身提供（通过现有信息输出）。
通常根据要管理的操作类型对系统进行分类：财务，人力资源，市场营销等。尽管应该指出的是，目前在市场提供的系统中建立严格的界限很复杂。
1.交易处理系统
事务处理系统（TPS）是记录组织内部每天处理的交易数据的系统。它们代表不需要决策负担的迭代和常规任务，因此实际上是完全自动化的。
2.信息管理系统
管理信息系统（MIS）是TPS的逻辑演进，对此硬件的处理能力至关重要。对于这些战术级别的系统，关键方面是提供更大数据处理以促进管理和计划工作的软件。
3.决策支持系统
决策支持系统（DSS）是基于计算机的信息系统，能够将模型和数据进行组合，以尝试使用用户友好的界面来解决非结构化问题。
3.1 DSS的特征
信息类型：处理来自数据库的外部信息和内部信息
信息处理：他们对数据进行各种分析，并将它们与不同的标准相关联。
用户：最终用户是相对简单的工具。
自治：它们不像专家系统那样独立于用户。
相关软件：这些应用程序称为DSS生成器。
4.高管信息系统
高管信息系统（EIS）与DSS相似，但其目标是最高级别的经理可以永久监控整个公司。
5.企业资源计划系统（ERP）
它们是全面的信息系统，允许在所有功能区域中以协调的方式执行和自动化业务流程。
这些系统由整个公司的通用ICT基础结构支持，可以软件包形式或定制软件形式购买。他们需要一个定制过程，该过程涉及时间和成本增加，但这对于正确使用这些系统至关重要。
5.1 ERP的特征
- 集成模块化标准化全局性多层次灵活开放
6.供应链管理（SCM）
一个更广泛，更正式的概念将供应链管理定义为公司内部以及与供应链中与之相关的其他公司的传统功能和方法的战略和系统协调，以改善供应链管理。是的，长期的结果。
7.客户关系管理（CRM）系统
CRM涵盖战略，组织和技术等多个领域。
它是一组ICT工具（主要是软件），不仅可以收集有关客户的所有必要信息并改善他们的管理决策，而且还可以为打算与之联系的公司提供更大的访问权限。
借助CRM应用程序，组织可以围绕与不同轴（例如产品）不同的轴来组织某些业务流程。该轴将允许开发业务策略，该轴来自CRM方法，即客户。
在公司中使用和合并CRM解决方案的一些最重要的优点是：
- 识别商机的可能性增加信息的质量和数量可能增加销售和提高客户忠诚度促进变更流程以进行改进
8.集中式和分布式系统
体系结构的概念在ICT领域得到了广泛的应用，当我们谈论系统开发时，我们将再次回到体系结构上，因为它对于概念化基于计算机的信息系统的基础结构和操作至关重要。
8.1在1980年代占主导地位的集中式系统是以大型中央计算机为特征的系统，该中央计算机包含所有数据，并且可以通过没有任何处理能力的终端进行访问。
在这种类型的系统中，所有应用程序和数据都驻留在中央计算机中，它们在处理事务时非常高效，但不是非常灵活8.2分布式系统。这些系统的特点是具有由几台计算机组成的物理体系结构，这些计算机具有很大的计算能力，并且通过通信网络连接到不同的用途。这些系统的出现是由于有可能将数据与应用程序分离。
- 数据仓库是一个按主题组织的数据仓库，其中包含内部和外部数据，并以详细和汇总的方式显示信息；数据挖掘或数据挖掘是一组技术和过程，使用计算机和数据仓库，进行调查和调查关系，以获取相关信息，这些信息乍一看可能隐藏在大量数据中。
9.专家系统。它可以定义为一种应用程序，它可以在计算机的帮助下，在特定的知识领域内，根据评估信息和行动建议来模仿人类行为。
我们可以说专家系统是情报部门DSS决策支持系统的具体案例
- 推理引擎：专用于在数据库上应用规则或概率模型以开发逻辑推理；知识获取界面：它允许专家构建和更新知识库；解释界面：有关如何操作的知识该系统可以正常工作并允许其推理的一致性得到改善用户界面：与其他计算机进行通信以访问其他系统或数据库知识库：包含知识概念及其关系的描述数据库：存储输入数据的临时存储器。
10.办公室工作系统
它是信息系统的一部分，旨在满足组织人员工作中更个性化和结构化的信息需求，它使用一组允许创建和管理的应用程序：文档，个人数据分析，演示和消息。
这些类型的应用程序通常以套件的形式进行销售，也就是说，它们在一起并具有高度的兼容性。文件管理通常需要用于以下目的的技术标准和程序：
- 管理整个组织中的文档流组织和检索其中包含的信息消除那些无法提高资源使用效率的文档。
一些系统与文档管理有关。
CMS（内容管理系统）
DMS（文档管理系统）
编译组件：负责创建和收集信息。
管理组件：必须负责工作流的定义和控制
出版物部分：负责半自动生产信息产品或最终出版物。
11.地理信息系统
它是一种硬件，软件和程序的系统，旨在促进数据的获取，管理，操纵，分析，建模，表示和输出以解决复杂的计划问题。
帮助回答问题：什么？如何？在哪里？并解决问题。它构成了资源管理中的基本工作工具。它具有存储，检索，分析，建模和表示大量土地的功能。
参考书目
- De Pablos Heredero Carmen /LópezHermoso AgiusJosé/ Medina Salgado Sonia，《公司信息系统的组织和转型》，Alfaomega，2013年，页 351GómezVieitesÁlvaro，苏亚雷斯·雷·卡洛斯，信息系统，阿尔法奥加，2012年，第11页。368。
