整体配置理论和生产质量管理过程建模

发展

产品的质量是结果，它是由于业务组织内部和外部发生的一系列过程之间的相互关系而出现的。这样的过程系统的复杂特性经常被忽略或低估，甚至有些人和公司也认为生产和/或服务提供过程是实现人们期望的质量的唯一责任。他们要求。

这项工作旨在从整体配置理论上进行论证和论证（FuentesGonzález，H.和ÁlvarezValiente，I. 2002），如何证明产品质量管理的过程要复杂得多，而且仅凭此点还不够与生产和/或服务过程。

整体构型理论构成了一种理解社会过程的理论方法，据此，这些过程可解释为：具有整体和辩证性质的意识过程系统。

有意识的：由于客观和主观之间存在明显的关系，因此转化为参与主体的意图和主角。

整体性：由于其本质的整体性，因此施加了以下限制：不能将其分析简化为各个部分的分解，而是将其扩展为在整体表达之间建立联系。

辩证法：由于关系内部的矛盾性质，并构成关系的发展和转变。

该理论适用于以下类别系统：

•流程配置。

•过程的维度。

•过程中的链接。

流程配置：它们构成了对象（流程系统）的那些特征和动态表达，当它们与具有相同性质的其他对象进行辩证关系并进行交互时，它们被整合为一个整体，从而获得了更高质量的组织。过程的联系：这些是运动的整体，表达，过程的转换，并导致一种新的超越特征的特征，这种特质被认为是运动的结果。在他们的关系中占整体的内在逻辑。

将整体构型理论的类别系统（过程配置，过程尺寸和过程链接）应用于生产和服务质量管理过程的研究中，得到的细节将被表达和解释为延续。

质量管理过程的配置是：质量管理问题，质量方针，质量目标，质量管理对象，质量管理环境，质量管理方法。质量和质量管理的结果。

生产和服务中的质量管理问题是对具有质量特征的产品和服务的社会需求，该质量特征能够满足客户在产品和/或服务方面的特定需求。

质量政策是高级管理层正式表达的与质量相关的业务组织的总体意图和指导。

质量目标是要实现的质量目标，与质量有关，这是雄心勃勃的或有意的。

质量管理的目的是客户对产品的需求和期望，这些需求和期望经过不同相互关联的过程中的连续转换而经历的不同层次的确定，最终导致整体质量的产生。确定对象的这些级别是对象所表现出的不同状态，范围从产品的客户需求和潜在期望，到经历客户的实际需求和期望（客户需求），然后通过技术规格（产品要求）来确定产品的质量特性。

质量管理的环境是过程的配置，在此过程中，要确定和转换质量管理的目标，并且还要解决问题。它构成了执行质量管理过程的场景，该过程由与内部战略级别相关的组织环境的一部分形成，而内部战略级别又与运营级别的过程相互关联。本质上，质量管理流程的情况表现为具有高度复杂性的动态性质的流程的开放系统，该流程系统由根据产品生命周期的流程与公司的战略管理流程相关联而形成。质量。

在这些情况下，存在几种相互矛盾的关系，最根本的关系是：整体质量与生成质量的过程之间的关系。

质量管理方法是在进行质量管理的情况下，由进行交互，解释和解释的人来面对质量管理问题的方法。逐步实现质量管理目标的辩证法，以实现质量目标。

质量管理的结果是将其他集成在一起的配置。质量管理目标的最后实现是产品实现中的物质化，以期达到客户满意度。

质量管理过程中的维度和链接来自先前定义的配置之间的辩证关系（请参见图1）

生产和服务中的质量管理问题构成了源于质量管理过程的配置，并且与此相反，质量的政治配置出现在企业组织中，该配置是企业的目标。质量在前两者之间起着中介作用。

在质量管理问题和质量策略之间的关系中，首要的是问题，而质量策略表示问题的解决方案，因为这是组织相对的全球意图和方向对于质量而言，作为质量目标的是与之前的配置相综合的配置，因为这些已被阐明并部署在整个业务组织中，并且符合质量策略。

先前的矛盾关系导致对象的运动（生产和服务中的质量管理过程），在这种情况下，该运动在生产和服务中的质量管理过程的设计链接中指定。

在表征第一个链接的三个配置之间表现出的辩证关系，揭示了对象的某些品质，显得具有战略意义。

质量管理过程中的第二个环节是该过程的动态。在此链接中，质量管理的对象配置是主要的（论文），而质量配置的一般目标是第一个目标的对立面，质量管理的方法配置是其中的角色前两个的中介元素。在上述三种配置之间存在的各种矛盾关系是在另一种称为“质量管理过程的环境”的环境中开发的。

在这种情况下，基于质量管理方法，必须根据总质量目标通过不同级别或确定状态对质量管理对象进行转换。在对象经历的不同过渡中展现并实现。在第二个链接中这些配置之间表现出的辩证关系允许生成转换维度。

生产和服务质量管理流程动态中的链接又具有内部逻辑，该逻辑由组成它的子链接确定，并且固有的某些配置和尺寸如图1所示。子链接和维度是由于通过质量管理方法在质量管理对象中发生的转换而产生的。

生产和服务质量管理过程中的第三个环节是控制。在此链接中，质量管理的配置对象是主要的，一般质量目标与第一个相反，而质量管理所产生的配置是先前质量的综合。在此链接中，这些配置之间发生的辩证关系引起了改进。