这项工作是在第一阶段进行的，是评估型研究，因为有关现状诊断的信息是通过文献审查，调查和过程区域的访问收集和分析的，从而获得了86 ％的被调查者认为，没有应设计并集成到公司业务管理系统中的投资管理系统，因为存在一些指导专家的程序，因此可以简化工作。为了设计和实施用于投资过程的质量管理体系，本工作旨在提出应用标准评估参数的阶段：ISO 9000，ISO 9001，德尔菲法是根据专家的标准应用的，目的是通过统计分析来咨询和确定提议的提案是否达成共识，并得到其接受。
关键字：投资管理系统，综合业务管理系统。
1.简介
在发展中国家，争夺效率，效力和竞争力已成为首要任务，为此，必须关注客户的需求，他们的抱怨或不满迹象以及过程质量取决于组织执行影响其向客户提供的服务的所有活动的方式（合同，采购，维护，投资，服务控制，文档记录，检测和更正）按时发生故障或事故，对人员进行充分的培训等。
1987年，针对质量保证体系的ISO 9000系列的第一个技术标准应运而生，该标准在1994年进行了修订，并宣布为质量管理体系，并在2000年，2008年和2000年进行了修改。 2015年。
被选中进行投资质量管理体系设计研究的实体的活动是旨在燃料商业化的服务领域的一部分
由于没有质量管理系统在投资中的应用研究的先例，因此在活动中设计系统的商业利益被认为需要进行最高质量的管理是一个科学问题，可以证明该项目的实现：如何在方法上为公司设计质量管理体系，以达到预期的服务质量？
课程目标：定义阶段，以设计Camagüey可燃营销公司的投资质量管理体系。
研究方法是历史逻辑分析，分析与综合。假设方法-演绎，观察，文献审查。专家判断。
这项研究的直接结果是，为公司投资中的质量管理体系（SCG）提出了一种方法设计。
2.工作成果
公司无论规模大小，都面临着对盈利能力，质量，技术和可持续发展的需求，因此针对其业务流程量身定制的高效投资管理系统可以帮助应对当今不断变化的全球市场的挑战。并将这些压力转化为竞争优势。
为公司提供投资管理系统的建议有助于获得有效的结果以获得未来的利润，并使该系统本身与正在研究的公司中实施和认证的集成管理系统的要求相集成。有必要反思一些与此主题相关的基本概念。
2.1管理系统
系统一词来自拉丁语systema，是一组功能，实际上是在轴上引用的，无论它们是真实的还是抽象的。通常也将其定义为一组动态相关的元素，这些元素形成一项活动以实现对数据，能量和/或物质进行操作以提供信息的目标。
还有其他定义，例如；系统被认为是构成复杂或单一整体的事物或部分的集合或组合。
Zhamin（1977）将系统定义为“基于某些存在定律的某个整体…系统是由相互之间具有一定关系的元素组成的”。
Harrington（1993）将系统定义为应用于过程的控制，以确保过程有效地进行。
另一方面，Amozarrain（1999）认为系统是实施某种管理所必需的组织结构，程序，过程和资源。
ISO 9000：2005标准将系统定义为一组相互关联或相互作用的元素。
但是所有定义在将系统标识为：
- 一组具有一定顺序和组织的元素，它具有彼此相关的元素并且不能独立工作。ü他们追求一个共同的目标。
系统具有某些参数，例如：输入或输入或脉冲（输入），输出或产品或结果（输出），处理或处理器或变压器（吞吐量），反馈或反馈或反馈（反馈），环境，质量控制，以它们的属性，值和特定系统的尺寸描述为特征
同样，管理的概念也受到不同作者的不同定义。
《西班牙语图解词典》定义了管理人员为达成任何目的，业务或愿望而出差的做法。十年后，此概念得到了修改，增加了这些程序可能会随着时间的流逝而改变，并根据业务开展的场景..
根据审计与控制部（MAC）的399/03号决议，管理层包括组织的所有活动，这些活动保证符合在管理层和其他员工的参与下制定的战略设计中概述的目标。它包括根据计划的策略对其运营绩效进行及时，系统的评估。
古巴标准ISO 9000：2005将管理定义为在质量方面指导和控制活动或组织的协调活动，并且该组织是具有职责，权限和关系的人员和设施的集合。
同样，该标准将管理系统定义为建立策略和目标并实现所述目标的系统，同时也阐明了组织的管理系统可以包括不同的管理系统。
Gonzalo Vergara（2009）将管理系统定义为在一个连续过程中连接的一组阶段，这使一个想法可以有序地工作，直到实现改进和连续性。
同样，古巴标准ISO 14001：2015将管理系统定义为组织中相互关联的要素的集合，或者相互作用以建立政策，目标和过程以实现这些目标。
高效的管理系统可以帮助公司应对必须面对的众多挑战，制定流程和标准以衡量和遵守这些标准。
有效的管理系统应为企业提供增值服务，从本质上讲，随着系统的发展，可以使事情做得更好，更便宜或更快。主要管理体系标准强调持续改进
实施管理系统使您有机会集中精力优化实体及其环境最感兴趣的领域。
促进产品或服务的营销是公司希望其管理系统由独立认证机构认证的原因之一。法规以及全球化的要求可能是另一个原因，在对利益相关方（利益相关者）的商业行为方面，流程更加复杂，责任更大。
在这些情况下，公司寻求对其管理系统进行独立评估和认证，以证明其合规性。但是，一个更明显的原因可能只是当受过培训的组织独立审核其管理系统并通过证书证明结果时，公司的管理层看到了增值。管理层需要预见并且由于无法控制而无法承受事件，从而影响其产品或服务的价值。
实施和认证管理系统是要与您环境中的有关方面交流您对在质量，环境和安全领域中不断改进的承诺。外部验证有助于公司不断改进其策略，可操作性以及产品或服务的质量。选择适当的认证机构可确保对您的管理系统进行独立的客观验证。
这将使您超越单纯的合规证明，而始终以关注风险为标志，这将为您带来收益。
通常，随着时间的推移，组织倾向于增加规模，并随之增加必须管理的信息量和数据量。面对这种情况，公司经常面临协调和使其所有信息系统兼容的巨大挑战。促进这项工作的一种解决方案是安装业务管理系统。
这些系统旨在协调和集成组织的所有流程，通过不同的职能，级别和业务部门将活动，决策和知识结合在一起。
业务管理系统的概念是指公司用于执行其管理的每个步骤的一组应用程序。
业务管理系统是在策略的开发和实施，其执行以及所有相关管理活动中使用的一组策略，实践，过程和流程。公司目前在各个运营级别使用信息系统来收集，处理和存储数据，从而优化日常运营。
业务管理系统的目标是以报告和数学模型模拟的形式向用户提供质量信息，以帮助他们预测未来并做出相应的决策。
某个组织在实施业务管理系统的过程中追求的目标是拥有一个系统，该系统可以通过消除冗余或不必要的流程，减少响应时间并以准确及时的方式获取信息来实现流程的自动化和简化。
但是，其最重要的功能之一是支持决策，尤其是在决策不是常规的情况下，因此负责定义要采用的主动性的人员必须提供有关定义的判断，评估和知识。问题。在这项工作中，业务管理系统的贡献是不可替代的，因为如果没有它们，就不可能评估可能影响问题解决的所有变量，也不能考虑所有必须考虑的数据。对现实的完整和高质量的愿景。
有些公司进行了大量的投资，并且常常对业务管理系统的实施感到不满意，认为将其实施作为另一项义务而不是一种选择，但是，通过购买该技术可以管理重要的资源：信息。
因此，质疑企业管理系统的实施是成本还是投资是合理的。
如果业务管理系统继续执行与实施之前相同的工作，那么它本身不会对公司业绩的盈利能力产生最小的影响。
良好的业务管理必须以最佳的人力，物力和智力组成部分为基础，以应对这种管理发展所经历的事件。
系统的创建和应用可以按以下顺序概括：
- 写下已完成的工作做已描述的事情证明已做好的工作回顾已完成的改进工作
2.2投资管理系统
拉丁词inversio是当前术语投资的词源。具体来说，确定它是由三个部分的总和组成：前缀in-可以翻译为“向内”，单词vs与“转过身”同义，最后是后缀–ion等效采取“行动”。
从经济意义上讲，投资是为了获得未来利润而进行的资本配置。这次选任是为将来放弃眼前的利益，而这种选举通常是不可能的。
术语投资不仅限于会计或税收目的资本化的投资。在这种情况下，投资可以是任何最初产生成本并且只能在一定时间后产生收入或提供其他收益的措施（例如，投资项目）。
公司通常会随时进行投资。有些是日常运行所必需的，有些则是为了将来而指定的。
在商业环境中，您可以找到所谓的投资计划。特别是在明确说明公司拥有财务资源的目的地的项目。
投资包括三个变量：预期收益（预期收益），已接受风险（获得预期利润的可能性）和时间跨度（获取利润的时间）。
公司不仅在经济角度上一直在寻求增加资产的方法，而且还一直在寻求通过购买固定资产来增加资产的方法，为此，他们诉诸投资。
通过将投资的定义与管理和系统相结合，本文的作者将投资管理系统视为“将某些活动整合在一起的一组政策或机制，其目的是获得未来收益，尽管无法预测，但注定要满足需要它的实体的生产和/或服务需求”。
投资管理组件提供的功能可协助以下方面的计划，投资和融资流程：
- 资本投资，例如收购固定资产，例如内部制造或收购产生的固定资产；研究与开发投资主要承担间接费用的项目，例如员工的继续教育或建立新市场维护程序。
每个公司都必须根据其进度来控制自己进行的投资，为此，它必须具有一个系统来检查其是否符合要求以及结果的质量。
投资管理系统是一种非标准化系统，因为它不属于技术标准之列，但遵循作者，决议和其他法律文件（例如法律，法令，法律和法令）的标准，因此被认为是投资管理系统的入口元素。它执行的功能的另一个过程；这就是为什么它必须适应NC ISO 9001：2008。质量管理体系要求。
ISO 9001：2008标准规定了质量管理体系的要求，该质量管理体系可用于组织内部应用，认证或合同目的。它着重于质量管理体系满足客户要求的有效性。
该标准是质量管理体系的基础，因为它是国际标准，并且集中于公司必须具备的质量管理的所有要素，以便拥有一个有效的体系来管理和改善质量。您的产品或服务
ISO标准描述了适用于所有服务类型的原则。
在国家不存在管理系统标准的情况并不限制组织使用来自其他国家，地区或国际性质的标准。
这些标准是自愿性的，尽管在合同关系和市场需求中，它们被视为在具有其适用范围的细分市场中展示能力的要求。
所有这些管理系统均由每个国家的机构认证，也可能由国际组织和其他国家/地区认证。
实体内追求目标的投资活动被确认为内部客户，因为它为公司领域提供服务。
在所有实体中，均根据销售，服务，收益，生产设定目标，并定期检查其结果，并采取纠正措施以避免偏差，流程阻塞等。影响其发展并获得客户满意度。
在通过质量体系集成认证的实体中应用ISO 9001：2000和9001：2008标准本身就是将质量强加于投资的要求，因此它认为这是在该领域取得进展的最佳时机。鉴于集成管理系统的主导和发展所隐含的优势，因此需要执行此过程。
为已通过综合质量管理体系认证的实体准备的投资体系手册，除ISO 9001：2000和2008标准中规定的要求外，还必须包括：
- 公共集成区域文档的设计树投资管理系统的特定文档的设计树。
程序，记录和控制的准备必须得到ISO 9001：2008标准的支持，主要是针对已通过集成质量管理系统认证的实体，分析其与其他流程的紧密联系。
2.3综合管理系统
在公司的传统组织结构中，每个部门都专注于有效地解决分配给它的任务。
原则上，这种方法似乎是提高生产力的最合乎逻辑的方法，因为它基于工作的划分和专业化，因此，一个部门负责商业和营销活动，另一部门负责所有财务管理。和行政等 公司逐渐采用信息技术，可以单独支持这些部门和职能领域。
但是以这种方式，每个部门都将精力集中在其分配的职能上，并且失去了组织活动的全局视野。不同职能之间的分离会阻碍部门间的沟通以及公司在全球范围内开展的活动的进行。
出现了集成管理系统，其目的是提供一个涵盖公司所有职能领域的系统，包括财务，生产，采购，销售，人力资源等。
集成管理系统是一种处理公司活动以完全有效地控制对其关键的不同变量的新方式，将实现集成管理策略作为最高目标，从而确保了竞争力和以满足国际和本地市场的需求。
根据Arias（2014）的研究，整合是合理化和组织工作，实现不同领域之间的协调，合理利用可用资源，促进其所有活动的发展和适当执行的宝贵机制。
集成管理系统的目的是使公司意识到业务文化的持续增长使组织能够以卓越和竞争优势进行运营。
根据Delgado（2006）的说法，在组织中实施集成系统的基本要求是获得经过适当培训和激励的人员的承诺，这些人员应提供有助于适应变化的思想和观点。
集成管理系统不仅仅是将组成该系统的不同系统的需求进行集成。它是组织中新的独特系统的形成，是一种管理工具，它可以用来满足影响该方的有关方面的期望，并且可以产生没有集成就无法实现的新属性。
换句话说，公司已建立并构成一个集成系统的所有系统在规则结构方面必须具有以下巧合。
- 在这些管理系统中，管理层具有承诺和领导力，因为只有实现组织的管理才能获得成功，这些管理系统沉浸在创新和持续改进的过程中，它们是基于根本的必须在产品的生命周期的所有阶段以及生产过程的所有阶段都采用预防措施，而不是采取纠正措施。只有当他们能够衡量和评估实体发现自己以及希望前进的方向的情况时，它们才会有效。在系统中，评估技术是相似且相同的，系统意味着组织中所有人员的承诺和参与。如果没有所有人员参与质量，环境或安全问题，这将真的很难取得成功，因为它们是组织整个结构中的连续且集成的过程，培训是开发所有这些管理系统的主要关键在组织中。
集成管理系统的实施为公司带来了好处，因为它使组织能够向其所有利益相关方而不只是对客户展示其承诺，因为集成管理系统涵盖了公司从产品质量和客户服务，直至在可接受的环境绩效和职业健康与安全范围内维持运营。
根据Turmero（2009），在公司中实施集成管理系统所产生的主要收益如下：
- 通过充分适应市场需求来提高组织的效率和有效性，通过使供应商成为质量理念的一部分来改善与供应商的关系，提高组织成员的绩效，技能和培训，感觉参与者和组织者不断改进组织的能力，从而提高员工的士气和动力，通过获得具有全球有效性的国际组织的认证，同时满足当前市场需求，从而改善工作机会。
通常，已经建立了系统的公司可以至少通过增加现有文档，避免重复并包括不同特定元素之间的交叉引用和相互关系，至少在文档处理方面将其管理系统扩展到其他领域。不同的系统。
根据Turmero（2009）的说法，综合管理设计旨在促进管理系统中一种有利可图的高效方法，该方法将允许拥有一个单一的文件系统，并整合了政策和目标。
最后，组织有权根据自己的需求，期望和特征来决定组成集成管理系统的元素或系统。
3.结论
公司可以根据自己的需求自由决定组成集成管理系统的要素，这表明管理系统将继续成为公司致力于不断研究以寻求竞争力，效率和竞争力的工具。成效。
评估和诊断方法的应用使得可以评估投资管理质量的当前状况，表明需要与CupetCamagüey公司管理系统的其他组件以集成的方式实施。
提议的CUPET公司的投资管理系统满足其准备工作的技术要求，并使公司的管理层可以进一步整合实体的管理层。
4.谢谢
对于我的同事和其他专业人士，如果没有他们的贡献，就不可能实现它。为了我的家人的支持。
5.参考书目
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