管理与领导理论

本文档从实践的角度讨论了管理和领导力的理论，涉及管理类型和领导力类型的主题。

在我们存在的大部分时间里，我们都隶属于一个组织，世界各地成千上万的男人或女人在不同的组织中度过一生，他们在努力完成日常任务时面临无数挑战。

此外，所有组织都有实现其目标的计划或方法，为此，将“行政管理”纳入其计划非常重要且非常有必要，因为它包括有意识地并不断地使其成形，组织。

组织是使组织为受影响的人服务的程度有所不同的主要活动。组织在实现其目标以及履行其社会义务方面能否取得成功，在很大程度上取决于组织的管理绩效。

管理层对公司的成功与否负有责任的这种说法告诉我们为什么需要管理层，但是，它没有指出何时需要管理层，并且只要有一组具有特定目标的个人就可以提出要求。。

承担组织管理绩效的人员称为“经理”，他们负责指导可帮助组织实现其目标的活动。

优秀经理的基本基础是衡量其实现组织目标的效率和效力的标准。这是您必须最大限度地减少用于实现组织目标的资源（正确地做事）和确定适当目标的能力（执行需要做的事情）。

应该说，效率的程度不能弥补有效性的不足，使效率低下的管理者无法实现组织的目标，有效性是组织成功的关键。但是，成为经理不仅指导活动，成为经理还意味着要成为一个好的领导者，它知道如何渗透与您一起工作的小组成员所进行的那些活动的过程。能够实现其目标的管理者必须知道如何使用不同的权力形式以不同的方式影响其追随者的行为，而不会忘记自己想要实现的目标以及前进的方向。

因此，管理和领导是必须组合在一起以实现其共同目标的要素，这些要素允许学习使人具有自己的个人发展的不同技术，这是必不可少的，以便每个人都有效地理解获得词典的合作形式。共同。

第一章

管理。

管理是公司董事所担任的职务，具有多种职能，在第三方面前代表社会，并通过计划，组织，指导和控制过程协调所有资源，以实现既定目标。

亨利（Henry），西斯克（Sisk）和马里奥（Mario Sverdlik）（1979）指出：

……（管理）一词很难定义：它对不同的人意味着不同的事物。有些人认为它具有企业家，经理或主管所履行的职能，而另一些人则指的是特定人群。对于工人；管理是行使职权的代名词…

因此，在许多情况下，管理执行各种功能，因为执行管理角色的人必须充当管理员，主管，委托人等。因此，难以为该术语建立具体的定义。

管理类型

在管理中，有四种类型：

资产管理

这种管理方式是在财产中，制定行动原则的主要职位以及等级较高的其他职位中的很大一部分由大家庭成员担任。

政治管理

政治管理不那么普遍，并且与财富管理一样，在现代工业化社会中，其生存的机会很弱，在所有权，高级决策职位和主要行政职位是根据其分配的基础上存在的。政治隶属关系和忠诚度。

在公司中，始终需要良好的管理，为此，我们需要提出两种关键问题，例如为什么以及何时需要管理？

这个问题的答案部分地定义了管理性质的一个方面：管理是业务成功或失败的责任。管理层对业务成败负有责任的说法告诉我们为什么需要管理，但没有告诉我们何时需要管理。

每当一些人组成一个小组（根据定义，该小组由一个以上的人组成）并且这样的小组有一个目标时，该小组就有必要共同努力以实现该目标。

小组成员必须在一定程度上服从他们个人对实现小组目标的渴望，管理层必须为小组行动提供领导，指导和协调。

这样，只要有一组具有特定目标的个人，就可以通过确定是否需要管理来回答何时问题。

管理层的职能

当我们将管理学作为一门学科研究时，有必要将其视为一个过程。当将管理视为一个过程时，可以根据几个基本功能对其进行分析和描述。但是，需要谨慎。在讨论管理过程时，方便地描述甚至研究该过程的每个功能，甚至是必要的。结果，似乎管理过程是一系列单独的功能，每个功能都紧密地装配在单独的隔间中。并非如此，尽管必须很好地理解该过程，并且必须分别讨论每个组成部分。在实践中，经理可以（而且经常）同时（或至少连续）执行，以下四个功能的全部或一部分：规划，组织，指导和控制。

规划：当将管理视为一个过程时，计划是要执行的第一个功能。确定目标之后，将实现这些目标所需的手段作为计划。组织的计划确定了其过程，并为估算实现目标的可能成功程度提供了基础。计划是为花费很少时间（有时是数年）完成的活动准备的，并且是短期项目所必需的。长期计划的示例可在公司的产品开发计划和财务预测中找到。在时间范围的另一端，生产主管计划其工作单位在一天或一周内的表现。这些示例代表了计划流程所涵盖的极端时间，并且每个示例对于实现公司设定的目标都是必不可少的。

组织：为了付诸实践并执行计划，一旦准备好计划，就必须创建一个组织。管理的功能是确定执行已准备好的计划所需的组织类型。已建立的组织类型在很大程度上决定了计划是否适当和整体适当。反过来，公司的目标和实现目标的相应计划会直接影响组织的特征和结构。一个公司的目标是为旅行的公众提供住所和食物，而公司的目标是通过天然气管道运输天然气，而该公司的组织则完全不同。

方向：这第三项管理职能涉及激励，领导，指导，鼓励和绩效的概念。尽管这些术语中的每一个都有不同的含义，但它们都清楚地表明此管理职能与组织的人为因素有关。由于组织中每个成员的努力，它设法实现其目标，从而领导组织，以便以尽可能最佳的方式实现其目标是管理过程的基本功能。

控制：管理过程的最后阶段是控制功能。它的直接目的是定性和定量地评估与绩效模式相关的绩效，并作为比较的结果，确定是否有必要采取纠正措施或补救措施，使绩效达到既定标准。控制功能是连续执行的，尽管与组织和管理功能相关，但它与计划功能紧密相关。

纠正控制措施几乎总是导致对计划的重新思考；因此，许多管理过程的学生都将这两种功能视为计划-控制-计划连续周期的一部分。

管理目标

为某些管理目标命名，我们有以下几点：

市场地位创新生产力生产力和财务资源盈利能力（利润）管理绩效和发展工人绩效和态度社会责任

目标管理

与这些目标相比，目标的设定，这些目标在管理过程中的使用以及绩效的度量（无论是个人还是整个组织）都称为按目标进行管理（GPO）。GPO还暗示目标是由上级和下级共同或参与设定的，并且下级的绩效是根据这些目标的实现或实现程度来赞赏或衡量的。

要了解GPO的基础，您需要定义一个目标并准确，简洁地强调其重要性。

定义：在没有预定目标的情况下开展业务就像在没有目的地的情况下航行一样令人沮丧和毫无意义。对于管理人员来说，没有方向的努力或有效的资源协调，也没有必要的方向和有效的协调，直到有既定的目标或目的。因此，可以将目标定义为管理层将其努力导向的终点（或目标）。目标设置实际上是目的确定，并且当应用于业务组织时，它就成为设置其存在的理由。为了实现目标设定的最大效率，组织必须在开始设定，组织，指导和控制的管理过程之前确定它们。设定目标可能需要深入研究，但这不是计划过程的一部分。规划功能是与三个管理过程一起执行的，目的是达到预定的目标。

目标类型

业务组织没有单一或特定的目标。一些目标主要是个人和组织感兴趣的，而不是组织本身的一部分。其他目标对于组织特别有意义，并且仅涉及那些是公司成员或所有者的人。但是，这不是确定哪个目标更重要的问题（公司外部还是内部），而是如何最大程度地实现每组目标。

外部目标：ÓmnibusNacional公司宣布其目标是盈利，并且根据所采取的行动判断，其含义是不惜一切代价实现盈利。但是，一群公民反叛他们，要求撤销国家综合巴士公司经营埃尔帕索运输公司的许可证或许可证。发出此请求的原因不是因为该组反对National Omnibus牟利，而是因为它忽略了其主要功能，即为用户提供适当的服务。因此，这一次似乎向用户提供服务是主要目标，而获得利润是次要或辅助目标。当然，必须承认，客运公司是一种特殊情况，因为它是一项公共服务。

于是产生了一个问题，即如果这家公司的活动不是提供公共服务而是生产供公众消费的物品，它是否采用相同的标准；换句话说，服务（在这种情况下为您提供的产品）优先于利润目标。我们估计，答案可能与公共服务的答案相同，尽管问题可能没有真正定义。除非有一部分公众获得其服务或产品，否则任何商业或工业组织都不会存在。一个古老的苍蝇拍制造商就是一个例子：如果没有人有兴趣购买一只苍蝇拍，那么生产出一个好的苍蝇拍有什么好处呢？读者可能会反对这是一个极端的例子。确实是这样相同的概念适用于当前消费的，因此公众要求的产品和服务的分销。作为产品或服务，就价格，质量和实用性而言，它无法与竞争产品和服务相提并论，因此，无法对其进行足够数量的验证以产生足以使生产公司保留在市场中的利润。

对利润的渴望和分享利润的希望激发了所有员工，尤其是管理人员；但是要创造利润，组织必须对客户有利。因此，任何组织的主要目标都是服务目标。满足客户需求。

我们可以从埃尔帕索运输公司的案例中得出的另一个含义是，工商业受到它们存在和经营的社会的制裁。的确，在当前情况下，这是非常清楚的，因为该市向公司授予了特许权，并且当他们不履行其义务时，该市也可以以同样的方式撤销此类许可。在法律禁止的许多类型的业务中；例如，大多数国家或政治区禁止银行或赌博，并立法限制违反公共利益的商业行为，例如：财团和垄断。因此，另一个商业目标是提供一种由社会控制和认可的服务。

组织的目标必须符合社会的意愿，否则将不允许组织继续运营。

内部目标：两个目标，客户服务和社区服务，以及公司的外部目标。在满足这些目标的同时，组织需要满足某些特别令人关注的目标。这些是内部目标。首先是公司相对于竞争对手的正确位置；公司不妨成为最重要，最赚钱，增长最快，生产最新产品的公司。

其次;有一些与公司员工有关的目标。正如公司可能希望吸引和保留具有最佳资格的员工类型，或者根据业务性质和管理目标一样，它可能会寻找具有最低资格的员工。反过来，员工群体可能会获得自己的子目标，例如对一定水平的工资和附带福利的渴望。

第三组目标是针对股东的满意度，它们被视为内部目标，因为股东本身就是公司的一部分，不一定是制裁公司的客户或社会代表。这些目标通常将利润定义为目标，以便股东可以从对公司的投资中获得股息。利润对于提供财务资金也是必要的，该财务资金可以实现第一个内部目标，即公司相对于竞争对手的期望相对地位。

总而言之，公司的目标可以分为外部和内部。前者是服务目标；商业公司如果要保留在市场中，必须提供客户可接受并受到社会认可的产品或服务。内部目标定义了公司相对于竞争对手的地位，并为不同员工（单独或集体）提出了具体目标。还有一些内部目标旨在使股东或投资者所有者满意。利润是商业组织的重要神经，它是目标和动机，但它是无法实现或无法实现的，除非消费者和用户的需求得到充分满足并且其目标受到社会的认可。

第二章

领导力。

老板的工人通常的愿景是，他们下达命令，命令，决定，说出应该做什么，施加标准，分配工作，控制和监督任务。

管理者和指挥官的关注点应集中在塑造形象上，以使他的下属将他归类为另一个合作者，向导，倾听者，信任的产生者。很自然地被团体接纳，良好的沟通者，支持和帮助的人，传递安全感的人。

作为领导者的领导者因其个人魅力和对团队的服务而被接受，该团队购买帮助和指导以实现先前已达成的预定目标。

领导者是团队的支持，它使人们能够发展自己的关注点，主动性和创造力。它培养了责任感，团队合作精神，个人发展能力，尤其是树立归属感的工匠，这种团结精神使员工决定采取的措施。

正如K. Blachard（1991）所说，通过颠倒金字塔，很容易理解领导的优势以及如何做到。

“实现了更高的盈利能力，生产力，质量和团队氛围。命令阅读这些内容或一本关于领导力的书足以自动成为团队领导者吗？”

不幸的是，答案是否定的。存在一个无法克服的双重问题，但必须考虑到这一点。首先是文化，可以通过适当的培训来解决；经理们不认为通过15或20个小时的研讨会他们的经理将成为领导者，而是像任何学习或职业一样，拥有方法，系统，培训和时间，人们他们可以有效地学习并付诸实践的领导原则。

第二个是态度上的，稍微复杂些但并非不可能解决。许多研讨会应考虑在目标范围内改变技能，让人们彼此了解，分析其性格，气质和人际关系的起源，从而能够做出有助于更和谐，令人满意的共处并从而健康的变化决定。个人和人际关系。

有天生的领袖；人们寻找代表，指导和支持他们的领导者；也有可能学会这样做。您想被认可为团队的领导者吗？如果您的回答是肯定的，我表示祝贺。上手，时间很短，组织的生存和您的职位受到威胁。

领导力的定义

拉尔夫·斯托格迪尔（Rallph M. Stogdill）在领导理论和研究总结中指出：“对领导的定义几乎与试图定义领导力的人一样多。在这里，管理领导将被理解为指导小组成员的工作活动并对其产生影响的过程。该定义具有四个重要含义。

首先，领导牵扯到其他人。给员工或追随者。小组成员；考虑到他们愿意接受领导者的命令，他们有助于确定领导者的职位并允许领导过程继续进行；如果没有人要指挥，领导素质就没有意义了。

其次，领导力牵扯到领导者与团体成员之间的权力分配不均。小组成员并非没有权力；他们可以并且可以以不同的方式进行小组活动。但是，作为一般规则，领导者将拥有更多权力。

领导力的第三方面是使用不同形式的权力以不同方式影响追随者行为的能力。实际上，有些领导者影响了士兵的杀戮，有些领导者影响了雇员为公司的利益做出个人牺牲。影响力将我们带到了领导的第四方面。

第四个方面是前三个方面的结合，但是认识到领导力是价值观的问题。詹姆斯·MC·格雷戈尔·伯恩斯（James MC Gregor Burns）认为，忽视领导力道德构成要素的领导者在历史上将是无赖甚至更糟的。道德领导力是关于价值的，要求跟随者获得足够的关于替代方案的信息，以便在需要时应对领导者的领导力建议时，他们可以做出明智的选择。

Chidalato，Idalberto（1993）强调了以下几点：

“领导是在某种情况下施加的人际影响，它通过人类交流的过程直接实现一个或多个特定目标”

应当指出，尽管领导与行政活动密切相关，前者对行政活动非常重要，但领导的概念与行政的概念并不相同。沃伦·本尼斯（Warren Bennis）在撰写有关领导力的文章时，为了夸大这种差异，曾表示大多数组织管理过度且领导不足。一个人可能是一个公平，有组织的有效经理人（好的计划者和管理者），但缺乏激励的领导能力。其他人可能是有效的领导者-具有释放热情和奉献精神的能力-但缺乏将他们释放的能量传递给他人的管理技能。面对当今组织动态参与的挑战，他们中的许多人对具有领导才能的管理者更欣赏。

领导的重要性

这很重要，因为这是老板的指导能力和指导能力，一个组织可以有足够的计划，控制和组织程序，并且在缺乏合适的领导者的情况下不能幸免，这对任何企业或组织的生存都至关重要。否则，由于存在动态领导，许多计划不佳，组织和控制技术不佳的组织得以幸存。

领导趋势

随着条件和人员的变化，领导风格也随之变化。今天，人们正在寻找新型的领导者来帮助他们实现目标。从历史上看，领导时代已有五个时代（我们目前正处于向第六个时代过渡的时期）。他们是：

1.-征服领导的年龄。

在此期间，主要威胁是征服。人们在寻找无所不能的老板。这位专横而霸气的总统向人民保证安全以换取他们的忠诚和税收。

2.-商业领导时代。

在工业时代初期，安全不再是主要的领导职能，人们开始寻找可以告诉他们如何提高生活水平的人。

3.-组织领导的年龄。

生活水平提高了，更容易实现。人们开始寻找“归属”的地方。领导能力成为组织的能力。

4.-领导和创新的时代。

随着创新速度的提高，产品和方法通常在离开计划委员会之前就已经过时了。当今的领导者是那些极富创新精神并且可以处理过时速度日益提高的问题的领导人。

5.-信息领导时代。

最近的三个时代发展非常迅速（始于1920年代）。显然，没有领导者了解或知道如何处理信息，任何公司都无法生存。现代信息领导者是最善于处理信息的人，是最聪明地解释信息并以最现代和创新的方式使用信息的人。

6.-“新时代”的领导力。

在过去的一个世纪中，我们将描述的领导力特征几乎保持不变。但坦率地说，我们无法预测我们的领导者未来将需要哪些特殊技能。我们只能做出可能的猜想。领导者需要知道如何使用新技术，他们需要知道如何思考才能有效地分析和综合所接收的信息，尽管采用了新技术，但他们的奉献精神必须始终专注于个人。他们会知道，领导者指挥的是人，而不是事物，数字或项目。他们必须能够提供人们想要的东西，以激励他们领导的人们。他们将需要发展他们的听力技巧来描述人们的需求。他们将必须发展其短期和长期的预测能力，以保持竞争优势。

领导类型

以下是一些具有特定领导风格的情况：

情况1

在负责女性内衣生产的加利福尼亚州梅菲斯市公司中，有几个友谊团体。

Marta，Sofía，Elena，Teresa，Carolina和Paula是一群朋友，自五年前加入公司以来，他们一直在一起工作。他们相处得很好，但小组的负责人是宝拉（Paula），她是一个性格坚强的女孩，在工作中很聪明，是专家。

有一次，另一位员工辞职，公司雇用了另一个女孩，她的名字叫Melisa。泳衣生产区的主管将新工人的培训委托给了索非亚，两人花了几个星期在一起直到完成培训。

一次在午餐时间，Melisa听说上述朋友正在计划他们的周末旅行。当天晚些时候，Melisa打电话给Sofía并告诉她：在午餐时间，我无意中听到您计划旅行，她想知道我是否可以陪她。自从父母住进室内以来，我感到有点孤单，我想找点乐子。索非亚（Sofía）答复说，她认为没有问题，但是她会咨询朋友。

索非亚召集她的朋友，并告诉他发生了什么事。片刻后，宝拉回答：那个女孩当然不在我们身边！他们都互相凝视着，索非亚指出：但是我告诉她她可以走了。

另外，我认为没有问题。宝拉回答：我说不了，期间！索非亚保持沉默，悲哀地告诉梅利莎，她不能和他们一起去。

领导类型：独裁者

案例2

在公司Mc。加利福尼亚州波洛市的一家快餐店呈现以下情况：

González先生是上述物业的经理，目前正在就其中一名雇员做出决定。

在派遣区域中，大量客户涌入。尽管工人Martínez已经在公司工作了很长时间，但他的工作非常缓慢，他的工作缓慢导致不便。

星期五初，冈萨雷斯在办公室给马丁内斯打电话：

马丁内斯，早上好！

我已经打电话通知您，从星期一开始您将不在派遣地区工作。

马丁内斯问为什么。

我之所以做出此决定，是因为最近我发现，在客户涌入量最大的时段中，您的速度有些慢，这会引起客户的抱怨。我知道您是一个努力工作，守时，负责任的人，这就是为什么您在内部领域工作以便获得更多经验的原因，然后我们将再次讨论此事。我想知道你对此怎么看？

González先生对我而言确实是个好主意，因此我们会更好地为客户提供服务，在他积累了更多经验之后，我们会在他准备就绪时再次进行交谈。谢谢冈萨雷斯先生！

领导类型：民主党

第三章

经理

具有完全法律能力的代表雇主经营公司的人。此人的任务是照料，监督，控制，规划他所领导的人员。

管理人员类型

经理一词用于指负责在关系发展中实现管理的四个基本活动的人。捕捉管理复杂性的一种方法是了解管理者可以在组织的不同层级以及他们内部不同活动范围内工作。在分析了各种类型的管理者的级别和范围之后，您还将看到不同类型的管理者增强了不同的能力和角色。

行政级别

前线经理

占据组织最低层级的负责他人工作的人员称为第一线或第一级经理。一线经理管理不是经理的员工；他们不监督其他经理。一线经理的例子有生产厂的生产经理或主管，研究部门的技术主管和大型办公室的主管。经常; 一线经理被称为“主管” 。学校的校长也是一流的经理，就像大联盟棒球队的经理一样。

中层管理人员

术语“中层管理人员”包括组织的各个级别。中层经理指导下层经理的活动，有时还指导运营员工的活动。中层管理人员的总体责任是指导活动，这些活动用于实施组织的政策，并平衡管理人员的要求和雇主的能力。娜塔莉·安德森（Natalie Anderson）是中层经理。一些经理向她汇报，例如制作编辑，然后向弗拉基米尔汇报。

高层管理人员

高级管理人员由相对较少的人员组成，负责管理整个组织。这些人称为主管。他们制定运营策略并指导组织与其环境的交互。典型的高级管理职位是“首席执行官”，“董事”和“副董事”。

结论

根据本文研究的所有方面，组织管理层强调的一个重要事实是，组织对组织目标和宗旨的承诺程度在很大程度上是目标明确和方式明确的结果成立。没有目标，就不需要组织。当可以建立一个既定目的的组织时，它会迅速恶化并最终消失。

同样，一个不再有目标要解决的现有组织也必须重塑其目标才能生存。理所当然的是，没有组织就不需要管理者或管理过程。因此，目标被认为是管理过程的基础。

必须承认，在目标设定方面存在意见分歧，必须将其视为计划的一部分，并指出有时为了明确定义目标而必须进行计划活动，并且由于进行目标活动，经常修改既定的目标制定计划以实现先前确定的目标。他们将目标设定视为计划功能之前的单独活动，这样做是为了强调目标设定的重要性，并强调在进行任何活动之前需要定义，清晰和准确的目标；目标还说，它们可能来自与计划无关或不依赖计划的个人需求。不论是否将目标设定为计划的一部分，人们都一致认为目标在管理过程中是基本且重要的。

另一方面，应该说，由于系统概念被用作描述管理过程的一种方式，因此重要的是要提到系统理论的两个方面，这些方面对管理者特别重要。首先，认识到没有单一的系统，而是系统复杂性的广泛变化，这导致将它们视为层次结构的一部分。

对于管理者来说，该理论的第二个方面是对开放系统特征的理解，因为管理者主要处理社会系统的管理，一种开放系统。

参考书目