众所周知，组织中信息技术应用的理想过程源于对基础设施（计算机，网络，服务器，便携式计算机，数据库）的投资，并朝着信息捕获或交易阶段发展。它整合了公司各个领域的信息，并利用所捕获的信息进行开发，以促进管理决策，并逐渐发展为将技术作为商业策略来创造新产品或使他们的产品增值的差异化流程利益相关者。
在哥伦比亚，大公司对技术的投资中约有45％用于基础设施，其中31％用于交易工具，仅12％用于产生管理信息，12％用于产生战略信息。值。
利用技术资源提供差异化服务并在哥伦比亚的私人诊所中产生竞争优势的创新战略的一个很好的例子是，圣达菲波哥大诊所的数字化旨在提高质量向人民提供卫生服务的比例。在过去的四年中，圣达菲基金会已在人力资源，基础设施和软件上投资了400万美元，以启动基于电子医疗的使用的所谓电子医疗（e-health）的应用。信息和通讯工具，可改变医疗保健和教育流程，降低成本并减少未遵循医疗协议时产生的错误。他们已经开发了一个由400台笔记本电脑组成的无线网络，其软件可以使用手机，PDA甚至是iPod等可用的移动技术来访问用户并访问信息，从而优化信息并实时保存患者的电子病历。继续教育计划。
电子病历的管理有望减少因同时使用相互作用的药物，禁忌使用的药物引起的不良事件以及药物的不合理使用而导致的治疗失败而导致的医疗费用。抗生素等。它还将促进患者随访以及对多药和慢性患者的控制。系统化的过程减少了常规操作中的医疗错误。据估计，这种概念在美国每年造成超过一百万的伤害和十万的死亡，这可以通过改善患者护理质量来避免。尽管有这些令人震惊的数字，但据估计大多数医疗失误不会导致严重的伤害或死亡。相反，考虑到患者的临床状况，它们的后果不会引起注意，但对卫生系统而言却是极其昂贵的。
在卫生领域实施信息技术已显示出优化卫生机构经济资源的好处。在美国，一些已公布的案例显示，大学医院可以节省机构预算的2％至10％，即每年分别节省5至2600万美元。
根据“医学研究所”的报告，在美国成立的“跨越式小组”（Leapfrog Group）寻求使医院达到保证向患者提供医疗服务安全性的标准。到目前为止，只有40家医院满足了该小组制定的三项要求，其中第一项是数字病历。对于患者的好处是不可否认的，并且随着向帮助卫生人员的系统引入新的工具和警报，收益将不断增加。
另一个无价的例子是一些制药研究实验室，他们致力于履行其社会使命，不仅将创新药物带入该国以改善哥伦比亚人口的健康和生活质量，而且还投资于交易技术工具，例如网页。由哥伦比亚Laboratorios Merck Sharp&Dohme提供的非常完整的交易网站（www.msd..com.co）的证明，患者可以在其中找到有关疾病的信息，例如哮喘，秃头，骨质疏松症，疾病心血管疾病（例如AIDS）使患者可以发送有关治疗的问题并获得专业人士的答案，使用个性化的交互式计算器来计算心血管疾病的风险，青光眼和骨质疏松症，并允许在线访问《 MERCK家庭手册》。
该互联网门户网站还提供了针对医生的电子学习工具，使他们可以参加在线课程并访问最受科学界认可的世界出版物；以及有关哥伦比亚现有毒品的最新科学信息。
这种客户服务策略有利于患者的教育，因为他们越来越了解情况，可以要求更高质量的医疗保健，并促进对最终负责医疗保健的医生的继续教育。哥伦比亚人口。
我们看到了健康，技术和商业如何以这种方式融合。最高质量的现代医学的特征在于三个基本要素：一流的，精心挑选的医务人员；尖端技术；以及保证患者安全的标准，其中数字化起着核心作用。哥伦比亚已经进入了这一浪潮，由于技术的进步，吸收来自国外的技术转移以及适应新的通信和计算机技术的能力，哥伦比亚必将有利于该国的经济发展。
尽管我们仍处于技术发展的初期阶段，但如果我们应该感到自豪的是，哥伦比亚的卫生部门不会逃避将技术进步作为一种竞争战略并寻求改善卫生质量的做法，这是哥伦比亚的一项宪法权利人口。通过电子手段提供健康服务和健康教育将改变全世界的医学实践。
资料来源：
理财杂志2006年3月17日第249号
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