为了理解以下研究主题的发展背景，首先有必要了解并对所涉及的概念有所了解，这样就可以为全文提供坚实的信息基础。
术语“管理”可以定义为一个过程，通过该过程，人们可以寻求开发一系列基本资源，其目的是为了有效支持企业的目标。（Pavez，2000）。
从另一个角度看，管理或管理过程是指使得可以执行和执行商业或任何其他类型的操作的一系列动作。这些的操作或管理必须满足满足所设定目标的最佳结果（最佳结果）的基本要求。
一些作者强调，为了实现其主要目标（实现最佳结果），管理层必须牢记四个基本支柱。
这些支柱定义为：
- 战略，即巩固对要执行的行动的管理所必需的一组步骤公司的文化或价值观企业活动的结构和方法管理行动的执行会导致最佳结果既定目标
关于知识，据说是通过经验或学习存储的所有信息的集合。也就是说，相互关联的所有数据的整体给出了定量或定性值的理解和原因。
这两个概念的相互关系导致知识管理（英文称为知识管理），其定义为：
引用Daedamun（Daedamun，2003年），知识管理是一种活动，通过该活动，可以精确地创建，获取，保留，维护，使用和处理组织成员可用的所有知识。您需要执行一项活动才能使其生效。当促进更多知识的创造并促进其传播时，组织中的知识管理必须有效。 （Canals，2003年）据此，定义了以下概念，必须予以考虑：
- 知识创造：只能由个人单独或成组创建，因此，如果没有知识，组织将无法生成知识。组织的责任是促进和促进个人产生知识的适当环境。在组织中，知识是由个人产生的，并且是组织知识网络的基本组成部分。知识的传播：知识的传播必须由组织中具有最佳技能发展的最有能力的成员支持。双方（发送方和接收方）必须投入时间和资源进行传输。通过手册，指示和其他方法应逐渐改善任务或活动的开发，以便组织的新成员以最有效的方式（即专门知识）执行任务或活动。
背景和知识研究
知识论
自从知识论问世以来，知识论一直是哲学的重要组成部分。通过致力于研究古希腊这些概念的人们（例如柏拉图，亚里士多德和毕达哥拉斯），人与他的能力之间存在着第一种方法。通过抽象或直接手段获取的信息，可以从其环境中获取一定数量的信息，从而能够推断出已知数据。几年后，在所有已知的时代，人类都试图找到能够使他以最有效的方式管理已知事物的创造和传播的策略。这样，这些知识将持续存在。
目前，组织中的知识研究以组织方法为基础，他们指出，知识是仅由人类产生的，因为只有他才能将数据和信息转化为人类。知识。
组织中的知识管理
如上所述，知识管理是一门学科，其目标是提高个人和组织的有效绩效，以及保留和利用知识资产的过去，现在和未来的价值。
在组织中，知识管理是一个促进向其成员传输数据，信息和技能的过程，因此它们在系统上是有效的。这样，组织可以确保找到并选择最相关的信息，以便可以将其组织起来并分发给活动成员。这个周期对于解决问题，学习过程中的动态以及后续决策至关重要。因此，所有层次结构级别都必须牢记并参与其中。
在有效管理知识时，组织可以指望的最相关的好处之一就是提高其绩效，以实现“智能组织”，也就是说，战略和政策的规划将具有更高的程度。所有员工的承诺和接受。
组织对管理的承诺必须参与对传统管理方法的探索，以促进业务和组织文化的发展。
知识管理的组成部分（技能和信息）
牢记组织的成员是组织中知识的产生和转移的基础，因此有必要定义哪些元素将保证有效的知识管理。这些要素是技能和信息。这些细节如下：
- 技能：作为最难转移的要素，技能涉及获取新知识以供以后使用。这些与公司的培训计划直接相关，并且代表了在逐步实践中为有效执行而付出的额外努力。
考虑到他们的困难，他们代表了一项非常重要的工作，即确定具有组织最有价值技能的成员，这就是为什么要寻求公司外部共享特定知识的人员分包的原因。
- 信息：由公司的信息系统收集，存储和分发，它有助于为组织环境和管理创建仪表板，从而使这些系统越有效，就可以更好地系统地使用处理后的信息。在做出与组织目标达成合作的决策的确切时机。
公司内外的知识管理
根据前面的子主题，技能和信息是从内部组织环境（即组织内部）和外部（即，直接或间接影响组织的行为的全局元素集合）中看到的元素。 ），请牢记这一点，知识管理必须识别这两个方面并在这两个方面采取行动，以便信息系统可以引导和传播收集到的所有数据。
内部知识管理
内部知识管理被称为商业智能（Business Intelligence），将其行为引导到组织已经拥有的要素，特别关注内部通信系统的效率，例如：CRM，ERP和CMI。
传统上，大多数组织只选择控制内部信息量，因为来自环境的信息更难检测，选择和组织以供日后传播。
因此，内部知识是对确保组织正常运作至关重要的知识。没有它，信息系统和组织本身将无法运转。
- CRM：基于客户关系或其英文缩写的管理“客户关系管理”是组织中的一种管理模型，其目标基于客户满意度。与CRM关系最密切的概念是关系营销ERP：企业资源计划或简称为“企业资源计划”，是指对中央业务流程的集成管理，信息系统通常实时工作，通过使用软件和技术。其目标是收集，存储，管理和解释CMI组织开展的许多商业活动中的数据：平衡计分卡，也称为“平衡计分卡”，是一个管理系统，是业务管理中非常有用的工具，用于衡量组织中开展的活动的进度和演变，目标及其结果。高级层级管理人员使用它对中长期的公司最相关方面具有全球视野。
外部知识管理
另一方面，外部知识的管理是组织用于通过各种工具（例如咨询报告或网站）来了解环境中发生的事情的管理，此类知识的管理将识别并分析环境中的变量。允许利用机会的市场，或者相反，允许在机会到来时发现可能的威胁并在其之前采取行动。
组成组织中信息系统管理的元素
人力资源管理
在确保信息在整个组织中传播的信息系统发展的要素中，首先是人力资源管理。作为组织智力资本的一部分，由于它们在决策管理中的现值和未来潜力，它们构成了最重要的无形资产的集合。
人力资源管理被定义为一种管理过程，应用于对组织成员产生影响，寻求他们，组织和所有系统的利益的实践，健康，知识和技能参与其中。其主要目标是促进个人和社会行为的最佳表现和最高质量，从而有助于满足组织结构中每个活跃成员的需求和期望。其职能包括规划，组织和有效开展活动，以实现既定的个人和组织目标。
信息管理
信息被认为是有效管理以保证通过公司成员传播财务，技术，物质和人类知识所必需的资源，是每天开展的业务活动的重要组成部分。
信息管理过程包括多个步骤，包括进行收集，处理，净化和保存活动，这些活动共同构成了与组织相关的所有信息通过不同渠道的访问。这将负责监视和管理对确定的最终用户的访问，以便他们共同组成一个团队，以支持董事会的决策。
信息技术的使用
为了利用来自接收工人的外部资源的知识，组织中提供了一系列资源，这些资源称为数字平台，即最知名的互联网，它利用虚拟环境来增强知识传播的过程。另外，这些工具构成了从隐性知识到显性知识的转换，反之亦然，从而保证了知识的交换。近年来，通过数字平台的信息技术在知识管理过程中发挥了非常重要的作用，因为它们允许开发成员之间进行交互的必要空间。组织（内部和外部）的数字空间，这样，它们之间的相互作用就可以保证在开发满足客户需求的新产品和服务时进行知识交流。
总之，这些系统的管理旨在：
- 知识的产生开发收集和共享知识的必要途径知识在组织管理中的应用创造增值以提高效率和实现组织目标
对组织的贡献
在组织中，知识管理意味着不仅仅是信息系统和培训计划，因为它还包括建立高效和创新的业务结构。通过组织成员传递信息的流动性增加了产生更多更好的知识的可能性，这些知识导致了新的工具，应用程序，流程和产品的改进，以及更好的方式将业务带向新的机会。在组织中，知识是唯一可以持久并使其价值随着时间增长而增长的资产。必须保证，失去组织成员并不意味着丧失进行某项活动的竞争力和效率。为此，至关重要的是以最佳方式进行管理，并通过既定工具来管理公司的所有相关知识。
根据从组织知识管理中得出的预期结果是：
- 提高组织的生产力增强竞争力增强组织在每个市场中的领导能力改善市场机会做出有助于组织目标实现的决策
知识管理技巧
要建立组织中的知识管理技术，首先必须了解将允许执行此系列活动的通用工作准则，其定义如下：
- 定义组织的目标建立实现设定目标的方法o检测并定义进行知识管理的工具o将之前步骤中定义的方法和工具付诸实践评估获得的信息o产生结果o开展工作在组织中发现的最佳做法
根据先前进行的研究，可以知道一个组织拥有的所有信息的集合体分布如下：
- 10％是结构化计算机格式的，或者20％是非结构化计算机格式的，或者70％是以文档的形式受保护的。数量不确定，但是建立知识管理系统的基础是在工人的记忆和经验中。
隐性知识
在代表组织的竞争优势和价值创造的资源中，隐性知识被描述为高度个人化的知识，难以形式化并难以与第三方沟通，它是由技术技能组成的。 （称为知识-如何）和一系列认知维度：信念，心理结构和自己的观点，由于其高度复杂性，很难表达出来。（Chakravarti，2003年）
鉴于其困难，在组织中管理此类知识非常复杂，因此，作者野中和竹内提出了一系列步骤，这些步骤将外包隐性知识并将其通过管理系统转移到该组织的成员：
- 利用用来指导个人的隐喻，以便可以通过使用符号和/或图像将他们的知识和技能引向目标。它旨在促进创造力的使用，以便知识可以被转移利用类比，即通过建立区别构成将隐性知识转换为逻辑知识的中间步骤利用模型来转移已创建的概念在隐喻和类比中，他提出了逻辑，系统和具体的概念。通过组织过程创造有价值的信息，这些过程有助于传播所获得的知识
为了开展上述活动，建议组织的中层管理人员负责指导个人寻求知识的转移，这种作用被称为“知识工程师”，其主要目的是综合知识。隐性知识，以后将其整合到组织的集体知识中。
另一方面，高级管理人员将负责产生隐喻，符号，概念等。代表组织目标的组织，因此将通过隐性知识的愿景来寻求遵守组织战略行动的机会。
显性知识
就其本身而言，显性知识是指可以用特定字词或数字表达的知识，因此它具有高度可交流和可转移的特征。显性知识被定义为系统性知识，即，它的结构基于正式规则，通过该规则，很容易知道组织中存在的大量信息。也称为组织知识，由于从隐性知识中学习或转换过程，显式知识驻留在组织中。
在组织中，它通过数据库，报告，文档，程序，规章，组织的技术，指标以及向会员显示重要信息的许多其他方式，在信息系统中得以实现。
知识经理
由于使用了组织中知识的转换和创建工具，因此绝大多数人选择创建一个负责任的知识管理图，称为知识管理器或知识管理器，该图是它被认为是专家，它的职责是识别，定义，促进，领导和评估形成知识管理结构的过程，以及如何将其转移到组织的其他成员，因此它与其他组织有所不同。
近年来，由于组织发现通过创建和保留知识来推动业务增长的可能性大大增加，因此这一数字具有特殊意义。
结论
总之，通过本文，您可以看到（各种）知识对组织的成功或失败至关重要。换句话说，组织知识就是涉及组织的所有内部和外部信息就足够了。换句话说，业务的本质在于组成业务的成员的技能，经验和知识，因此组织知识的管理对于了解最相关的方面至关重要。
近年来，鉴于知识的创造，保留和传播如何创造价值并确定决策机会的程度如此之大，已经创建了一系列步骤和工具来促进每个成员的转移和培育可以在您的工作领域做出重要贡献的组织中的一部分。
问题在于知识本身的复杂性，导致创造了促进这项工作的技术，即，正如本文中所解释的，隐性知识向显性知识的转化，使得知识的所有成员组织可以以最清晰，最客观的方式使用它。
就个人而言，知识管理是一项关键活动，其组织的主要目标将是制定具体的行动方案，以使他们掌握有关比赛，他们的系统，他们的成员，您的产品，服务等。它对于更好的决策并因此在通往成功的道路上将起到服务并将至关重要。
谢谢
首先，感谢费尔南多·阿奎尔（Fernando Aguirre）博士促进此类研究的开展，尽管并非所有主题都与行政工程的基础知识直接相关，但所有研究主题都很有趣，有助于我们了解组织是一系列因素，其中每个部分对整体都有特殊且重要的贡献。作为一个具体案例，上一主题专门讨论知识管理及其对组织成功之路的重要性。
对我的同事而言，从行政工程硕士学位的第一学期开始，因为每个人都以自己的方式调查并成为了我们已经看到和尚未看到的所有主题的专家，所以他们的贡献对于发展非常重要这项工作。
参考书目
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