1.简介
规划技术的目的是让使用它们的管理员根据环境及其所处组织的最特定情况做出最适当的决策。该技术可以在任何项目中使用。在这项工作中，我们将研究最常用的技术，例如：
- 目标和政策手册流程和流程图甘特图CPM（关键路径法）
说明书
手册是组织促进其管理和运营功能发展所必须使用的工具之一。从根本上说，它们是沟通的工具。目标和政策手册。
本手册是社会组织结构中的授权指南，它包含一组短期，中期和长期要实现的目标，并按部门分类，并表达与这些目标相对应的政策，有时还包含一些非常规则。有助于正确应用策略的一般信息。
提供和使用手册的优势。
它们是组织中开发的所有功能和程序的纲要，否则这些元素将很难收集。
- 行政管理和决策并非始终受代理官员的即兴创作或个人标准约束。相反，它们受到规则的约束，这些规则会随着时间的推移保持流程的连续性，它们阐明了在可能对要采取的行动区域或决策或执行的级别有疑问的情况下应采取的行动或承担的责任。它们在行政管理的执行过程中保持同质性，避免了对当前法规无知的借口的表述，它们有助于组织实现构成系统条件的条件。内容随着时间的推移而丰富。它们有助于由存在的委派任务的主管进行控制。
2.过程和流程图。
过程和流程图用于表示，分析，改进和/或解释过程，它们被视为简化工具。这些图以这样一种方式显示了一个过程，使得可以分别查看每个案例并允许我们以图形方式查看这些步骤。
工作简化系统（主要是基于运动研究的系统）最初在车间工作中使用，因为它们的应用更加清晰和容易。但是，今天，通过必要的修改和修改，它们被广泛用于行政工作。和办公室发生上述情况的原因是，正如一位作者所指出的，根本的区别在于以下事实：“在车间的办公室中对材料进行处理或转换时，对表格进行处理或处理”。
在车间中，要考虑人员，机械，设备和工具，环境条件等；在办公室，要考虑程序，文件或报告的形式，注册和统计的形式，人员，空间，条件，文件，设备，用品等。可以看出，差异不是必需的而是偶然的，仅需要对系统进行调整以改善这些共同的要素。任何过程中的基本步骤都是五个：操作，运输，检查，延迟和存储。
执行管理程序时，也有这些相同的阶段，因为有：
- 诸如编写文档，进行计算，'c注册，盖章等操作。它们以圆圈（）表示，如寄信给部门，通过报告，以某些形式保存到档案等。它们用箭头（）表示检查：例如检查帐户，分析报告，在签名前检查对应关系等。其符号为（）。延迟：例如“出口托盘”中剩余的字母，等待处理的文档等。它们由字母D.（存储：）表示，作为存档中的文档。它的符号是三角形（）。
审查行政程序具有特别重要的意义，因为，不管在开始运营时建立控制形式时，所要控制的现实并不为人所知，每个组织都是动态的，而且系统可能会发生变化首字母缩写不再响应当前的工作量，这只会阻碍或阻碍以下事实，即在最大程度地致力于专业化的过程中，可以在同一个人中一起进行的操作已被分离，从而提高了效率，速度和效率。控制。不应忘记，最不经常看到这些缺陷的人是已经习惯它们的人。
不必指定诸如流程图之类的简化工具不替代管理员的标准，因为该标准恰好是能够思考并提出必须进行的更改的标准，而该标准仅满足帮助的功能。但是这样的帮助是无价的。
这些工具以一种过程的方式显示其每个步骤都可以单独看到。此外，它们还允许您以图形方式欣赏这些步骤。
有了这两个辅助，头脑可以更好地工作，因为它一次只能覆盖很少的东西。因此，他很难对连续步骤进行比较（特别是如果这些步骤很多，很困难并且很抽象），很难仔细地考虑可以改进的地方，等等。因此，简化办公室工作的系统完全是“帮助思想分析过程的工具”；最重要的是完成的分析。因此，它们不是纠正缺陷或改进程序的“方法”；这是由主管及其助手决定的。具有实践能力和特定需求的知识。但是，使用这些工具，对图形进行系统分析时，可以更好地利用此标准。在某些规则的帮助下。
流程图技术
用来表示流程图的符号已经指出。但是还有另一种方式，只是使用另一种方式进行符号化的唯一变体：首字母O-T-I-D-A，它等效于操作，运输，检查，延迟和存储。这些符号用于例示另一种表示方式，当然也容易被单词“ Otida”记住。
要制定流程图，必须遵循以下步骤：
- 制作相应的工作表，该工作表的标题中将包含该过程的标识数据，例如其名称，部门，工作开始和结束的部分，详细说明的日期等。此工作表的主体由五列组成：一个用于符号，另一个用于过程的简要描述，另外两个用于记录运输距离和存储的延迟分钟，另一个用于观察。首先，描述该过程包括的各个步骤，以及在相应符号的列中标记点，并用一条可察觉的线将它们连接起来。完成描述过程的过程后，将获得操作，运输，检查和延误的总和，以及行进的仪表和丢失的时间和延迟。这些提示已经以某种方式指示了要采取的行动类型。因此，v.gr..如果在操作或检查中发现运输和存储被夸大，则必须推断该过程可以改进，仍然需要进行更深入的分析，这是值得提出的。
3.甘特图。
它是一种图表或条形图，在需要表示执行或总生产时使用，它显示在一定时间段内并行或串行发生的活动。
它们的目的是控制协调执行的多个活动的同时执行。
它是由亨利·甘特（Henry L. Gantt）于1917年开发的，是一种简单的时间表工具，因为它们易于学习，阅读和书写。这些对于计划和评估项目进度非常有效。
像PERT图表一样，甘特图也是基于图形方法的。甘特图是一个简单的条形图。每个条形表示项目任务。横轴代表时间。由于这些图表用于将任务链接在一起，因此水平轴应包含日期。垂直在左列中提供了任务列表。
甘特图的一个重要优点是，它们可以清楚地说明计划的任务之间的重叠。与PERT图表不同，甘特图不能很好地显示不同任务之间存在的依存关系。
如何使用甘特图进行计划：
要使用甘特图生成项目日历，您首先必须确定需要计划的任务。接下来，将通过用于适当估计时间的技术和公式来确定每个任务的持续时间。如果已经准备好PERT图，则将已经确定了任务，并且至少应确定任务之间的相互依存关系，因为甘特图没有清楚地显示这些依存关系，但是计划日历必须能够识别它们。然后我们准备计划任务。
首先，活动列表写在甘特图的左栏中。在图表的水平轴上记录了与项目持续时间相对应的日期。必须确定每个任务的开始和结束日期，注意任务之间的部分或全部依赖关系。
使用甘特图评估项目进度：
项目经理最常见的职责之一就是向其上级报告项目进度。甘特图通常用于显示项目进度，因为它们可以方便地将原始计划与实际开发进行比较。要报告项目进度，必须扩展甘特图的对流。如果任务已完成，则其相应的栏将显示为较暗。如果只是部分完成，则条形图的比例部分将变暗。暗条的百分比应与完成任务的百分比相对应。较亮的条表示尚未启动的任务。然后，一条垂直线将垂直于水平轴绘制，并在一天中的某个日期被剪切。然后，可以评估项目的进度。
4. PERT（计划评估和审查技术）
PERT由海军特殊项目办公室的科学家开发。Booz，Allen和Hamilton和洛克希德飞机公司的武器系统部。事实证明，该技术非常有用，因此已在政府和私营部门中得到广泛认可。
在PERT图表中，项目可以组织为事件和任务。
“事件（也称为里程碑）是代表一个任务或一组任务的开始或结束的时间点”
为了说明PERT图表中的事件，已使用了各种符号：圆形，正方形等。在PERT图表中，这些事件通常称为节点。每个节点分为三个部分。节点的左侧包括事件标识号。此数字通常指的是明确定义事件的图例。节点的右上和右下部分用于记录事件的最大和最小完成时间。这些时间不是日期，而是从TIME = 0开始计数，其中0对应于项目开始的日期。所有PERT图表都有一个标记项目结束的开始节点和结束节点。
在PERT图表中，任务（也称为活动）由节点之间的箭头表示。
“任务是项目活动（或一组活动）”
箭头包括标识任务和任务预期持续时间的字母。箭头的方向指示哪个事件必须在另一个事件之前完成。任务的持续时间导致下一个节点的终止。
虚线箭头具有特殊含义。这是一个空任务。
空任务表示两个事件的依赖性。但是，由于不必执行任何活动，因此这些事件之间没有持续时间。
估算项目时间要求并准备PERT。
在PERT图表上绘制图形之前，必须估算每个项目任务所需的时间。 PERT图表可用于指示完成任务的最大和最小时间。尽管这些时间通常以人日形式表示，但不建议使用此方法。没有证据表明项目的完成时间与分配给项目团队的人数之间存在线性关系。随着更多人加入项目团队，许多延迟交付的系统项目进一步增加了交货时间偏差。因为两个人要在四天内完成工作，所以不能假设四个人要在两天内完成工作。因此，对于每个任务分配给定数量的人员，此时间最好用日历天表示。
项目时间要求应通过估算来计算。通过估算，它指的是您可以做的。一位优秀的系统分析师项目经理会借鉴他先前项目中的数据和经验。有一些CASE产品，例如SPQR / 20，可以帮助项目经理做出更好的时间估算。其他组织已实施内部规则，以更结构化的方式计算项目时间估算。
这些规则可能意味着必须根据任务的难度，必要的知识和技术以及其他可识别的因素来分析任务。替代地，可以做出乐观的估计，然后使用权重因子将其调整为各种标准，例如团队规模，要使用的最终用户数量，此类最终用户的可用性等等。每个权重因子都可以增加和减少估计值。
影响估计的因素：
- 项目团队规模团队成员的经验最终用户和经理的数量最终用户的态度管理承诺最终用户和经理的可用性正在进行的项目
要计算时间要求并绘制PERT图表，请执行以下五个步骤：
- 列出项目中所有任务和事件的列表确定任务之间的依赖关系。对于每个任务，记录在完成特定任务之前和之后要完成的任务。估算每个任务的持续时间。此估算的执行方式如下：计算完成任务所需的最短时间，称为最佳时间（TO）。计算TO假定即使最可能的中断或延迟都不会发生，请计算完成任务所需的最大时间，这称为糟糕时间（TP）。计算TP假定所有可能出错的地方都会出错。计算执行任务所需的最可能时间（TMP）。如下计算预期持续时间（SD）计算每个任务的最小完成时间和最大完成时间（TmF和TMF）绘制PERT图表
获取PERT图表的另一种方法是反向计划。此计划从预定的任务或项目的完成日期开始计划活动，然后向后计划必须执行的任务。
PERT图表上的关键路径
关键路径是项目中一系列相关任务的组成部分，占估计工期的最大和。这是没有死角的路径。可用于任务的停滞时间等于其最大和最小完成时间之间的差。如果这些时间相同，则任务属于关键路径。如果关键路径任务在截止日期之前被延迟，则整个项目也将被延迟。
使用PERT进行计划和控制
PERT图表的主要用途和优点来自其协助项目经理进行项目计划和控制的能力。在计划中，PERT图表有助于确定完成给定项目所需的估计时间，获得项目的实际日期以及分配必要的资源。
作为控制工具，PERT图表可帮助经理确定当前和潜在的问题。应特别注意项目的关键路径。当项目经理检测到关键任务迟到时，应考虑采取多种替代措施。然后可以采取纠正措施，例如人力资源的重新分配。这些资源可能来自当前成功的非关键任务。这些非关键任务使项目有一些可用的停机时间。
珀特分析
使用PERT图表的方法在应用于信息系统开发时会遇到问题，因为有时在这些图表中假定必须完成一项任务才能启动另一项任务，但实际上，后者是后者的任务。它可以与第一个相同或在第一个仍在进行时开始。开发了经典的PERT图表以支持通常使用“装配线”方法完成的项目。但是信息系统不能那样工作。系统开发任务可能会重叠；唯一必须发生的事情是任务的完成。不应假定在完成前一个任务之前无法启动任务。
5. CPM（关键路径方法）
在创建PERT的同时，杜邦公司与Remington Rand的UNIVAC部门共同开发了关键路径法（CPM），以控制杜邦化工厂项目的维护。CPM在概念和方法上与PERT相同。它们之间的主要区别只是为项目活动估算时间的方法。使用CPM，活动时间是确定的。使用PERT，活动时间是概率性的或随机的。
关键路径方法是规划，编程，执行和控制项目的每个组成活动的管理过程，必须在关键时间内以最佳成本进行开发。
旨在为项目经理提供各种有用的信息。首先，PERT / CPM暴露了项目的“关键路径”。这些活动限制了项目的持续时间。换句话说，要尽早完成项目，关键路径活动必须尽早完成。另一方面，如果关键路径上的活动被延迟，则整个项目将延迟相同的数量。不在关键路径上的活动有一定程度的松弛；也就是说，它们可以在以后启动，并允许整个项目按计划进行。 PERT / CPM可以识别这些活动以及可用于延迟的时间量。
CPM还考虑完成活动所需的资源。在许多项目中，人力和设备的限制使调度变得困难。 CPM确定了这些限制将在项目中引起问题的时刻，并根据非关键活动的闲置时间所允许的灵活性，使经理可以操纵某些活动来缓解这些问题。
最后，CPM提供了一种控制和监视项目进度的工具。每项活动都有其自己的作用，并且对于项目经理而言，其在项目完成中的重要性显而易见。因此，关键路径的活动可以引起大多数关注，因为项目的完成很大程度上取决于它们。非关键活动将根据资源的可用性进行操纵和替换。
应用程序。
由于该方法具有很大的灵活性和对任何大型或小型项目的适应性，因此它的作用范围非常广泛。为了获得最佳结果，应将其应用于具有以下特征的项目：
- 该项目在某些部分或全部方面是唯一的，非重复的；必须在最短时间内执行所有或部分项目，且不得在关键时间内进行任何变更。在可用时间内尽可能低的操作。
在应用范围内，该方法已用于各种活动的计划和控制，例如水坝建设，道路开通，铺路，房屋和建筑物的建造，船舶的修理，市场研究，沉降运动，区域经济研究，审计，大学职业规划，手术室时间分配，工厂扩建，收款行程计划，销售计划，人口普查等。
6. PERT和CPM之间的差异
如前所述，PERT和CPM之间的主要区别在于时间估算的方式。E1 PERT假定执行每项活动的时间是由概率分布描述的随机变量。另一方面，CPM推断活动时间是确定性的，并且可以通过更改使用的资源级别来更改。
7.参考书目
- CHIAVENATO，伊达贝尔托。«政府通论的概论»。麦格劳·希尔（Ed。Mc Graw Hill），HERNÁNDEZ，塞尔吉奥和RODRÍGUEZ。“管理简介”。埃德·麦克 Graw Hill.JAMES STONER，A.《管理》。哈罗德·KOONTZ的Ed Prentice Hall。“行政。全球视角»。埃德·麦克 格劳·希尔（Graw Hill），蒙德·加林多（MUNCH GALINDO），卢尔德（Lourdes）。“管理基础”。埃德·特里亚斯（E. Trillas）。“现代行政”。Ed。Limusa.http：//www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema2_11.htm。拉巴斯技术学院。墨西哥。http：//www.monografias.com/
