谈判技巧与冲突管理

只有当我们知道如何有效地解决分歧，解决冲突和谈判协议时，人类之间的和平才会不可避免地到来。但是，我们立即有一个非常棘手的问题要回答：如何正确执行？解决冲突的过程，无论是简单的还是复杂的，以及调解，已经在人类中存在了多个世纪，也许它的起源已经消失在人类历史的遥远过去。这些谈判和解决冲突的行为已经与他本人以及与他必须与之互动的其他人，家人，同事，伴侣，朋友和敌人等永久地进行。 。情况不容易，因为经过大约35,000年的历史，在本世纪科学技术的巨大进步的今天，我们仍然坚持通过前方的暴力来解决分歧。

当弓出现在人的生命中时，没人知道。经过仔细研究，这些参考文献肯定它们来自写作发明之前，这是惊人的，因为这种文化表达方式定义了“历史”的整体概念。

那么在这种情况下该怎么办呢？我们应该采用什么策略？到目前为止，也许我们唯一可以使用的出路是解决这个问题，并将其与人脑的三个层次联系起来。情感，言语和行动。当流程变得困难时，就必须寻找调解人或促进者。

我们已经知道，谈判是一种可以从战略角度来看的工具。这样，它构成了对话和个人成长的有效武器。在组织中，这是经理解决不可避免的冲突并促进和解的重要手段。

当今的人们必须是卓越的谈判者，老式的强加和控制范式已经让位于基于对话和富有成果的讨论的沟通和领导风格，因为组织中任何级别的工人都应该得到尊重和尊严的待遇，这是促进和鼓励共存的条件。

考虑到这些前提，我们设计了“谈判与协议”讲习班，其目的是从组织，业务和人的领域促进生产力的提高。

一直以来，人类的智力一直被认为主要是理性的，而深入的脑研究表明，理性发生在左半球。但是在1981年，罗杰·斯佩里（Roger Sperry）博士做出了一个惊人的发现：右半球也为人类的智力做出了贡献。这两个半球形成了新皮层，并且都介入理性事务。这一奇妙的发现使他在1981年同年获得了诺贝尔医学奖。后来，保罗·麦克林博士（Paul D. MacLean）在对Triune大脑的深入研究中，打开了通往肢体和基础大脑（即结构）的道路位于新皮质下方。这些大脑被称为无意识。这位杰出的研究人员得出结论，大脑由三个物理和化学上不同的结构组成：新皮层系统，思想和图像；位于新皮层下的边缘系统，使我们能够渴望和感受，在这两个系统下，第三个结构或复合体-与行为有关的R。现在，如果两个大脑系统处于意识水平以下，我们可以就大脑提出的基本问题是如何引导人们使用其他两个深层大脑系统？如果每个系统都对整体做出贡献，那么如何对深层系统进行教育或如何使其成为意识？我们的调解和解决冲突的努力可能会失败，因为情感和表现的两个大脑潜伏在言语水平之下。是隐藏的议程留在桌子底下吗？我们可以得出结论，然后确认每个大脑系统具有独立的功能，但是同时这三个功能作为一个整体可能会产生影响。我们在这个工作坊中介绍了一种关于大脑的新范式，它与纯粹的机械视觉截然不同。它基于对现代物理学的研究，所有物质都是能量。因此，大脑的物质就是物质，因此能量使我们能够与多个智能系统以及连续运动中的不同能量过程协同工作。如果我们还记得阿尔伯特·爱因丁（Albert Eintein）的能量公式：E = M.C2，那么能量为我们提供了统一的生活视角，从这种奇异的角度出发，我们开始欣赏多种多样的现实。控制不同大脑结构的能量振动如何或是什么？这些振动在任何谈判中起什么作用？如果我们知道这三个大脑结构在物理上是不同的，我们可以得出结论，它们以不同的速度振动，因此，新皮层的理性或分析过程的速度可以阻止获得情绪或行为的最深层振动。杰出的教育博士Elaine De Beauport，致力于研究人脑功能的美国人专注于发现振动过程，使我们能够进入彼此不同的三个大脑结构，以更好地了解和更好地管理其中的各种现实情况。我们像人类一样运动。这次研讨会的大部分时间都是基于这个非常新的谈判过程。

我相信，我们再也不能忽视情感世界的力量，尤其是被伤害的情感所具有的强大效力，这种情感使我们陷入仇恨之中，从而导致绝症。这些情绪首先伤害我们，已经被证明是事实。 “恨一个人就是想杀另一个人的毒药”，这是我在演讲中多次重复的短语，目的是理解进入宽恕世界的重要性。狂犬病释放出对身体不利的过程。这表明我们受到伤害是因为我们没有得到想要的东西。如果我们无法治愈沮丧和愤怒，如果我们无法发展谈判能力，如果我们无法给予自己想要的东西，我们将继续责备他人，直到我们找到充分的理由来证明我们的愤怒为由，将其变成仇恨，之后又促使我们采取针对他人的暴力行动。

无论我们是否喜欢，无论我们是否同意，我们的三个大脑系统都会不断地在我们的心体内发出声音，有时还会发出光，使我们与周围的人产生共鸣或不谐和的联系。无论我们是否喜欢，无论我们是否同意，我们的情感，不被认可或表达的，都可能破坏与对话者的对话和协议。

如果我们无法治愈自己的情绪并采取行动，那么我们只会与新大脑皮层或左半球一起思考，那么我们就会失去我们的情感大脑，因此会产生同理心，动机和情感。结果是，协议由于永远无法达成而丢失了，仅仅是因为它被情感因素破坏了，而情感却没有考虑到。

通讯，是谈判的重要工具

交流是指彼此接近或与他人分离，连接或断开，失败或成功地交流思想，想法和感受的过程。它可以在两个或多个人之间发生。这是一个双边过程，在这个过程中，个人通过一组常规的标志和符号进行交互。通常，与他人沟通或简单地与他人交流的经验会充满分歧，误解，困惑，愤怒，甚至是混乱。我们失去耐心，想分开。有时我们可以在身体上彼此分离，但是我们的思想并没有分离。失落的记忆仍然停留在我们的记忆中，不断扭曲我们的思想，他们将情感转化为怨恨，并削弱了我们在未来情况下的行动。我们的记忆会产生持续的内部杂音，我们不断地重复自己希望我们说过的话和没有说过的话；我们想象着我们抛开其他可能性，我们感到非常恐惧，难忘的回忆不会让我们孤独。

即使有物理距离或时间的流逝，思想也不会停止。能够以一种确定的方式分离自己的概念是对过去时代的一种虚构，在那个时代中，我们将自己视为能够分离为一部分的事物。现在，作为能量，我们知道彼此相处的过程是连续的。在某些情况下更强烈，更远，在其他时候更轻，更远。

通讯障碍

如果我们想改善我们的沟通，则必须意识到以下障碍。

情绪障碍：恐惧，防御态度

不同的参考框架：当我们从不同的角度观察现实时。

疤痕词汇：字数有限

缺乏利用个性的能力：重要的是要考虑到如何使用手势，微笑和语音质量来表达想法。

关于人类行为的科学研究确定我们拥有三个大脑，由以下三个部分组成：

REPTILO脑：

它也被称为基本大脑，是我们的感觉或运动活动所在的位置。有常规的，模仿的，重复的，向性的或刺激的，欺骗的。

肢体大脑：

哺乳动物的大脑与想要，渴望，性别，呼吸，情绪，疼痛，长期记忆有关。

新皮质脑：

它有两个半球：

1. 顺序，线性，逻辑，理性思考所在的左半球；空间，创造性，直觉，永恒思考的所在地。

差异与冲突

有人声称人类天生具有侵略性。我不想分享这个想法，因为它是笼统的，没有考虑到人类的全部本性。我们更愿意在难以解决每个大脑特有的差异的过程中寻找冲突的根源。

新大脑皮层是思维和想象的大脑，由数十亿个细胞组成，所有细胞都能够建立四维连接，而实际上这是很难想象的。这个大脑的目的是要区分，因此可以无穷无尽。

情感大脑是欲望的大脑，似乎当我们不利用大脑的自然化学来促进吸引力和爱时，我们就会避开思想，使自己与朋友和同事（包括我们的家人和朋友）分开。我们国家的公民。 。有时，当我们彼此不够爱时，我们会提起诉讼。同样，如果我们想用我们的思维大脑来证明我们想要的东西，而不是别人想要的东西，那么我们就处于权力斗争中，或者说是随之而来的冲突的权力障碍。

在第三个大脑，即生存大脑中，它是基本大脑。我们将自己组织成有限的群体，以抵御其他性质的群体。根据我们一个世纪以来不断重复的模式，过去的行为和价值观，我们形成了不同的协会，政党，部落，宗教和国家。

我们可以看到，所有三个大脑都有助于维持我们的差异，因此差异不应令我们感到惊讶。

同样有可能利用这些相同的大脑来统一我们。在新大脑皮层的思维中，我们需要更新我们的信仰体系，抛弃牛顿物理学所坚持的二元对立的旧哲学，并使我们自己成为新的物理学信念，即我们是整体的一部分。 。有了这种新的信念，我们便可以利用这种大脑（即区别的大脑）来联系而不是分开。

一旦我们知道差异可以用于建立新的联系，我们就可以再次看待匮乏的情感大脑。当我们意识到自己是一个整体时，渴望亲密的感觉就更有意义了，这导致我们彼此相爱或至少感到同情。

通过相信和感觉到需要亲密的整体，我们将为基本大脑行为的巨大变化开辟道路。一种改变使我们从排斥（我们躲在一个小组中，试图在世界上捍卫自己）向包容态度转变。如此明显的暴力向我们表明，排斥并不能捍卫我们，甚至躲避不同的群体。没有充分的辩护排除在外。只有包容才有防御。有联系。

我们关注什么？出于什么目的？我们要么专注于将自己与众不同，要么专注于团结，相辅相成。我们是否会抛弃对立面，并专注于连接我们的事物？大脑就是问题-每个人都决定如何使用能量。换句话说，大脑是每个人演奏的工具。我专注并且迷离：我是我的大脑乐队的指挥。

基本是：

1. 认识到差异是每个大脑的特征建立一个基于整体的信念体系，这有助于我们联系而不是分离欣赏和管理我们的差异，避免它们成为冲突源承认我们的力量在我们的日常经验中不断受到阻碍并且我们学会了通过退出这些封锁来进行管理通过回顾这些封锁来学习对话和谈判方式，直到达成协议。学习不要害怕冲突，运用对话和谈判的新辩护，过去摆脱了自杀的野蛮习惯。

最后，必须认识到，由于构成冲突的细胞，物理结构和大脑结构的复杂性，冲突已成为人性的一部分。每个细胞都是能够产生生长和破坏的能量。每个原子都是核，会散发出我们刚刚开始学习处理的不同振动。因此，分歧，分歧和冲突是正常的。

思考，想象，直觉，移动和行动：无论是厚而明显的波，还是细微，几乎不可察觉的波，能量的振动都在不断联系着我们。发现我们都在能量上联系在一起，应该导致我们改变彼此的态度。今天，我们知道另一个在物理平面上，正如新物理学所说的那样：

另一个是我的延伸

另一个是我的多元化

另一个是我的反映

因此，我们需要学习：

对他人的新态度

靠近的新方法

一种自我欣赏的新方式

解决困难的新方法

达成协议的新方法

因此，我们意识到我们属于彼此并在一起

神经语言程式

神经语言编程（NLP）是一种旨在实现个人卓越的交流模型。它是经理进行谈判活动的有效，可靠和有效的工具。简而言之，人类能够通过三种表示系统来学习，例如视觉，听觉和动觉。

另外，我们可以考虑三个基本方面：

同步：这是在对话者的有意识（单词）和无意识（手势）水平之间建立紧密联系的过程。个人之间的交流质量取决于其他因素，尤其是无意识的因素。

同步包括将自己的图像向对方反映，向他们发送可以识别为自己的非语言信号，最终导致获得一种关系，可以指导对话。

同步中有两种类型的参数：

语言参数：它们构成语音的形式（谓词和句子的转折）

非语言参数：它们包含两个元素：

• 宏观行为：一般的姿势，手势和声音特征微观行为：头部的姿势，手臂和腿部的小动作，身体向前或向后倾斜，呼吸。

通过同步，营造了一种信任氛围，有利于获取信息并引导对话，为进行有效的谈判奠定了基础。

校准：这项技术包括在个人中发现与某些内部状态相关联的非语言指标，并将其理解为人的心理状况：专注，怀疑，安全，喜悦，悲伤。

分享：当我们交换共同感兴趣的方面：​​朋友，企业，爱好时，会使用一种同步技巧。

什么是情绪？

情绪是指一种感觉和思想，生物学和心理状态以及表征这种情绪的行动倾向的类型。通过这种方式，可以建立以下分类：

愤怒：愤怒，愤怒，怨恨，愤怒，仇恨，暴力。

悲伤：悲伤，悲伤，忧郁。在病理情况下，严重抑郁。

恐惧：焦虑，忧虑或易感，紧张，不确定。

欢乐：幸福，喜悦，安宁，感官愉悦，尊严。

爱：接受，诚意，信任，痴情。

SURPRISE：休克，惊奇，困惑，钦佩

AVERSION：轻蔑，不屑，厌恶，厌恶。

羞耻：内gui ，re悔，遗憾，屈辱，悲伤

¿ 什么是情感智力？

情商是与世界互动的一种方式，通过这种方式，人们会考虑各种感受，包括技能发展，例如：冲动控制，自我意识，动机，热情，毅力，同情心等。

情绪如何影响我们？

每种情绪都会使身体容易受到不同类型的反应。通过这种方式可以观察到以下内容：

• 愤怒：增加手的血液流动，更容易使用武器或打击对手。恐惧：血液从脸部抽出，流向腿部以促进逃逸。幸福：它抑制负面情绪并产生幸福感和宁静感。爱：产生一种平静和满足的状态，有利于共处。惊喜：意想不到的事件，通过增加视野使个人抬起眉毛。悲伤：减少精力和热情，进行重要活动。

情感能力迷：

• 冷静和信任自己的能力能够安抚他人的能力解决矛盾和协商分歧的能力（双赢）懂得倾听的声音积极思考运用反思性语言而非防御性语言做出避免冲突的选择假设他人的观点人（同情）接受或容忍批评使用``我的信息''要有主见，营造一种重视多样性的氛围

情感习惯无法改变

从隔夜开始……………………

需要很多注意力和毅力

情绪特征

• 它比理性的思维要快，并且可以不停地思考它的作用而起作用，它的速度使得无法进行分析性思考。它具有强烈的确定性。采取行动后，会询问以下问题：我为什么要这样做？它可以通过捕捉情感现实（她在撒谎，他在生气）做出直观的判断。强烈的情绪持续时间很短。

社会智慧是情感智慧的一个方面，它使我们能够理解外国的需求并在人际关系中明智地行动。

情绪智力高的男人

• 他们往往在社会上保持平衡，外向，开朗，对事业和人民的高度投入。他们倾向于承担责任。他们维护生命的道德观。他们对自己和同伴感觉良好

情绪化的智能女性

• 他们倾向于充满活力，平衡，外向，开朗，并且对自己有积极的看法。生活总是有意义的。他们外向，社交，很快结识朋友。他们表达自己的感受。

谈判

谈判是一种与人打交道并提高人类及其互动能力的训练方法。

成功的谈判意味着知道如何激励人们从人们那里得到我们想要的东西。

知道如何谈判的人是成功的，有能力有效地进行联系，并且总是感到满意。

主要基础：这是要谈判的主要目的或目标。

次要基础：它们是支持主要基础的积极因素。在协商过程中使用它们来获取主要基础。

MOAN ：（协商协议的最佳选择）：如果未达成协商协议，则保留的结果或选项。它是用来衡量任何建议的标尺。

人际交往的范式

• WIN – WIN：这是基于互惠互利，心灵与心灵之间的合作。LOSE-WIN：人们渴望取悦或安抚（提交）…。这会引起怨恨，后来又变成疾病；失落：发生在有WIN-LOSE心态或哲学的个人联合的情况下WIN：重要的是获得我想要的东西。允许其他人实现自己的目标（每个人都自己实现）。

双赢或无交易：如果不可能达成使双方都受益的解决方案，那么经双方同意，我们接受没有任何交易。

准备谈判

• 定义主要目标；使用谈判协议的最佳方案；事先准备替代目标，以应对可能的“否”；确定“是的人”；准备并组织必要的材料，以增强信念最好以自己的立场进行谈判选择心情最佳的一天中的时间确定要与之联系的谈判者的类型寻找与对手的常见情况或经验通过建立关系开始谈判保持和谐或信任（融洽）。不要生气，要时时掌握情况，而不是时时的受害者。请使用简单的语言进行有效的沟通。描述有资格的地方。衡量并分享对手的口头（有意识的）和（无意识的）语言提议要约和反要约结束谈判。

攀登

描述

两个人都知道他们的幸福取决于一个人（A）相对于一个人（B）的某种相对优势。当“ A”出现时，“ B”会受到威胁，促使她采取积极行动，依此类推。在双方无法控制的情况下，所谓的这些人的辩护就升级了。

警告症状

如果我们的对手松懈，我们可以谈判并做一些有益的事情。

行政原则

寻找一种方式让双方都赢或实现他们的目标。双赢！示例：广告大战。

考虑以下原则，谈判可能会成功：

• 如果您想实现目标，则要高效，善于交际评估战略谈判的贡献将问题与可能的个人问题分开将人与人保持灵活，但对问题则要强硬无论信心水平如何，都要进取而不是在个人事务上研究并加深兴趣

战略谈判和冲突解决

面对某个项目，可能会出现冲突情况，使谈判过程变得困难。在传统的谈判中，碰巧一方是赢家，而另一方却是输家，战略谈判是双方都有收益。

有多种解决冲突的技术：

• 仲裁：在这种情况下，根据冲突各方获得的数据，选择中立的第三方对有关问题做出决定。他们必须遵守裁判的决定。

• 调解：调解人是一个单独与各方见面的人。它的主要功能是使当事方进行反思，以便他们寻求解决方案以解决冲突。如果未达成任何协议，则下一个案件为审判。

另一方面，在谈判中，建立了具有解决冲突的良好态度的对话。

协商是按照以下步骤进行的：

1. 这意味着要分析在即将出现的情况下每种思想和情感会出现什么。需要明确的是，与您自己进行谈判的长处和短处可以更好地解决谈判。战略思维：您必须问自己是否可以单独解决冲突。在这种情况下，谈判将不会进行。

谈判技巧

在协商过程中，建议使用以下技术：

• 砖技术：它包括通过对待谈判方面的知识和准备来打动对手。建议耐心在适当的时间透露事实“醋和蜂蜜”的技巧：包括用令人不快的消息（醋）劝阻对手，然后给出好消息（蜂蜜）。这样，不太好的新闻看起来会更好。“累了”的技术：通过这种方式，谈判是在一定数量的小会议中进行的，而不是在一两个会议中进行谈判，因此，可以在每次会议中获得小的让步。在协商对手或对方无法放弃的重要事项时，建议使用此技巧。“ CONDUCT”技巧：它基于找到“同盟”，因此通过他们，通过重复指出建议的好处和可能性，说服并说服“说是的人”技巧：“常见问题”：它可以打破与对手的障碍，使他像你一样，与对手分享常见问题或情况“解决问题”技术：当同时协商多个方面时，它基于键表达式的使用

应用领域

• 使用“砖块”技术给您的知识和经验留下深刻的印象。建议使用“醋和蜂蜜”技术，以获得比实际更好的让步。“疲倦”技术最有效在大型和复杂的企业中，当存在多个对手并且无法直接访问领导者或决策者时，“管道”技术是有帮助的。同情对手。

当谈判快要结束并且只有几个未解决的问题时，“什么可耻”技术起作用

谈判者类型

分析性

• 它的特点是在进行谈判之前作了充分的准备。它在财务和统计事务上更有效；只要报价支持该决策，它就可以做出个人不同意的决策；在工作场所，它可以在市场上推出一种新产品，如果进行研究，该产品将无法购买市场是有利的。要求提供诸如数字，价格，收入，潜力，融资选择，费用之类的具体事实。对正在谈判的某种产品或服务的财务历史表现出兴趣。按照范式行事“眼见为实” “，要求提供证明他正在谈判的文件。大脑的左半球占主导地位（分析，理性，不可思议）。

唯美

• 他将注意力集中在事物的外观（视觉）和感觉（动觉）如何面对人物时表现出不同而对人物无动于衷的关注是秩序和环境清洁的朋友他是感性的，即接触与它的栖息地的对象。

直觉的

• 当面对某个建议时，它会具有“良好的感觉”或冲动。倾向于很快地做出决定，基本上是根据本能行事，喜欢他所见和所听到的声音时肯定头部的动作，可以做出一般性的判断：“我不喜欢”，“我认为它会起作用”。您对与您进行谈判的人的信任。

强大

• 快速而坚定地做出决定，冒着这样的决定不正确的风险：经常打断并经常回答对话者的问题，而对话者并没有完全问过他们。用坚定而有力的声音说话，即使在有疑问时也表现出非常自信，迅速生气并难以迅速平静下来，几乎不愿意承认错误

未定

• 您需要更多时间做出决定。倾向于共识，非常健谈，有兴趣用尽所有可能性做出最终决定。细心而详尽地倾向于与他人协商，以获取更多信息并做出最终决定。

弱

• 不是一个好的谈判者不愿意做决定容易结巴害羞并且说话缓慢几乎从不打断对话者紧张地使用肢体语言来获得自信

报价和还价

提出要约或要约时，谈判者会将自己的信念和公信力摆在桌面上。如果另一方同意，则交易将结束。为此，建议执行以下步骤：

• 始终等待对手提出第一要约；提出要约以表明对谈判的兴趣；以书面形式提出要约和要约要约；通过在要约中保持平衡来保持信誉，即不要提出过多或过少的建议。提议或拒绝要约和反要约的原因。

切勿在谈判中首先让步重要的东西。

如何完成交易

• 当您自己的直觉和对手的肢体语言告诉您对手有能力完成交易时，请完成交易，确保您已准备好必要的文件并准备好完成交易，请勿施压或乞求对手。完成交易，您完成交易。永远不要让对手去想，要用封闭技巧诱使对手采取行动。

关闭技术

闭合技巧是使对手说“是”的规则或策略。决不应成为操纵或欺骗的机制。

以下是一些重要的技术：

激励

它包括激励和鼓励您的对手达成协议。

假设

它包括假设对手同意。这样，它加快了关闭动作。

摘要

这是为了简要总结您对该交易的了解。它包括重申已经确定的方面。打开已经讨论过的问题并不方便。

冲突管理

• 当个人或团体出于自身利益而没有得到他们所需要或想要的东西时，就会发生冲突，

让我们了解冲突

• 冲突是不可避免的，在与人，工作甚至我们自己打交道时就会产生冲突，一旦出现冲突指标就可以识别，有解决冲突的策略，可以将冲突最小化并加以解决。

发生冲突的原因

• 沟通方式差寻求权力对监督风格的不满

人们处理冲突的方式

没有解决冲突的特定方法。这取决于实际情况。人们处理冲突的一些方式是：

• 逃避容纳竞争承诺合作

冲突指标

• 肢体语言分歧令人惊讶张贴分歧与价值体系冲突权力渴望增加不尊重和不尊重公开分歧缺乏特定目标讨论评估过程失败困难

冲突原因

• 与自己发生冲突未满足的需求或欲望价值观争议感知猜测很少的信息非常低或很高的期望个性风格，种族和性别的差异。

当…发生冲突时，冲突可能具有破坏性。

• 控制所有注意力破坏自我概念分裂人并减少合作增加分歧导致破坏性行为

当…发生冲突时，冲突可能是建设性的

• 弄清问题和争议的结果解决问题的结果使人们解决争议的原因引起真诚的沟通帮助释放情绪，焦虑和紧张感促进合作和向他人学习的愿望促进理解和技能。

避免或解决冲突的技术

• 确认冲突设定目标建立频繁的沟通传达关注点避免自相矛盾保持自我超越管理风格保持创造力公开讨论分歧鼓励持续使用部门政策提供需要时提供信息。

在工作环境中引起问题的监督类型

• 沟通不畅惊喜难以理解决定的原因谣言的发展涉及的资源与工作人员的意见分歧由于资源不足或不足而造成的紧张。

在工作环境中引起问题的监督类型

• 价值和行为冲突在别人中经常不喜欢我们自己不喜欢的东西当我们以自己的思维方式进行锚定时领导问题不一致缺乏灵活性

减少冲突的监督策略

• 不断审查工作说明定期与受监督者会面定期准备报告，包括：成就，争议，需求，计划等事项进行满足员工需求的不同培训定期制定，实施和监控政策和程序定期召开会议，交流计划的倡议和状态，请考虑建议框。

一个人处理冲突

处理自身冲突的步骤：

• 识别冲突与受信任的人讨论争议或写下情况，确定您可以采取的措施并将其写下来。冷静一下，采取行动。

与他人的冲突管理

• 反思以下内容：“我们经常不喜欢别人对自己不满意的事情。”控制住自己。在可能的情况下在私人场所讨论。倾听，不要打扰，除非您想澄清。检查您听到的声音理解您的同意和不同意。在争议中努力工作，不要专心于某人。如果可能，请确定可能采取的行动。感谢其他人与您一起努力冲突管理如果情况仍然存在，请与您的主管提出争议或找人调解。

练习1

遵循说明进行锻炼

您可以按照说明进行操作吗？

里克（理学硕士）AntonioLópezVillegas

这是对理解和承诺的考验。您有三分钟的时间进行此练习。完成工作后，将以最大的酌情决定权向主持人告知您已完成工作。保持沉默直到其他人也结束。要谨慎！小心！

在您开始回答之前，请仔细阅读所有内容

1. 用响亮而响亮的声音说：我是最好的，我相信人的尊严在此表的右上角只写下您的名字在您的名字下划线，也要在您的姓氏下划线在该表的左上侧画上：两颗心被箭刺穿，大声说我相信梦想成真！大声说：“我是朝着以下方向前进的领导者。”抬起右臂，张开手掌说用大声和清晰的声音说：“我发誓，从今天起，我会建议变得更快乐。”大声和清晰地说：出现在黑板上或活动挂图上的文字。请按照指示进行操作。从今天起，我会更有动力。大声说清楚：“我想要一个和平，爱与正义的世界”将手臂举过头顶，紧握拳头，大声说：“我是最棒的，我是最有能力的力量，我就结束了。“大声笑出来，因为这项运动几乎比其他运动要先完成。大声说：我当然知道如何遵循指示！大声说着：”我是获胜者之一，我是最好的人之一。仔细阅读完本表后，只需回答2号指示即可。深呼吸，谨慎观察小组成员并保持沉默，直到经过指定的时间并完成其余部分为止。“我想要一个和平，爱与正义的世界”，将手臂举过头顶，合上拳头，大声说：“我是最棒的，我是最有能力的，我有力量，而且我正在完成。”大声笑是因为比其他人先锻炼大声说：我当然知道要遵循的指示！大声说：“我是优胜者之一，我是最好的之一”现在，您已经仔细阅读了这张纸，只需回答一下指示即可#.2深吸一口气，谨慎观察小组成员，保持沉默，直到经过指定的时间并完成其余的工作，了解不遵循说明的含义。“我想要一个和平，爱与正义的世界”，将手臂举过头顶，合上拳头，大声说：“我是最棒的，我是最有能力的，我有力量，而且我正在完成。”大声笑是因为比其他人先锻炼大声说：我当然知道要遵循的指示！大声说：“我是优胜者之一，我是最好的之一”现在，您已经仔细阅读了这张纸，只需回答一下指示即可#.2深吸一口气，谨慎观察小组成员，保持沉默，直到经过指定的时间并完成其余的工作，了解不遵循说明的含义。我当然知道如何遵循指示！大声说：“我是优胜者之一，我是最好的之一。”现在，您已经仔细阅读了本表，仅回答了指示2：深呼吸，谨慎观察小组并保持沉默，直到经过指定的时间，其余时间结束为止。我当然知道如何遵循指示！大声说：“我是优胜者之一，我是最好的之一。”现在，您已经仔细阅读了本表，仅回答了指示2：深呼吸，谨慎观察小组并保持沉默，直到经过指定的时间，其余时间结束为止。

谈判能力评估测试

比例：1完全不同意-3反对-5中度协议-7同意-10完全同意

与神谈判

女人的祈祷

上帝啊，现在我要睡觉了，我真诚地祈祷你会赐予我一个不丑陋，聪明，爱心，坚强，坚定和美丽的人。也是一位作曲家和诗人，我很幽默。他喜欢花几个小时听我说话，他在说话之前先思考并说出真相，只有真相，只有真相。他喜欢我的家人和朋友，也不喜欢足球或棒球。不要打sn和小便坐下。当他说他要打来电话时，他不会让我等待……准时到达家中，也没有肥皂的味道。我一直都知道他在哪里，更不用说他给我买花和礼物或租用小夜曲给我了。当他说我们要离开时，他给了我几个小时来修理自己，当他看到我时，他会变得情绪低落，我像最优秀的舞者一样跳舞，并且我永远不会摆脱与他的朋友们的交往……我祈祷他有一份高薪的工作，他非常细心和大方，当我花钱时，他也不会打扰。在桌子上，我卸下了座椅，打开了车门，我知道如何按摩我的背部，而且我总是，总是……看起来很瘦，尽管跳起来比转身要容易。让他对我做爱，直到我“死”，明白我的头痛，然后把我带到床上。啊!给我一个忠实，多情的男人，他以尊重和热情爱我，对我而言，而不是对我的属性之爱，他没有其他女人的眼睛，他总是告诉我我的容貌多么美丽，我多么幸运。必须找到我。我为那个爱我到死的男人向你祈祷！……阿们。

男人的祈祷

主席先生，我想请你给我一个聋哑的金发碧眼的花痴，拥有巨大的乳房，她拥有一家全国啤酒分销商，并在海滩上拥有一所房子。。阿门