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有效的谈判技巧

目录:

Anonim

介绍

通常,当我们考虑交易时,我们会考虑买卖。我们大多数人都认识到,外交官,商人,高管和劳工代表也每天在工作中进行谈判。我们不认识的是,我们所有人每天都在生活的各个领域进行谈判。关于谈判的思想是根据人民的性格,他们的知识,他们的志向,当然还有他们的弱点和志向而发展的。一个人的能力将决定他在何种程度上避免消极因素,并实现理想的愿望。

谈判的新方式

谈判是当两方利益冲突但又有一个可以解决分歧的共同方便区时发生的事情。如果我们不进行谈判,我们将不得不诉诸权利,诉诸法律制度。如果这不起作用,或者如果我们面向冲突,我们将诉诸于武力和权力,我们在其中单方面采取行动,最终可能陷入暴力或战争领域。

每个人都有自己的谈判方式,是他们家庭生活中的经验,与朋友和邻居的关系的结果,因为他们一生中都发展了这种处理冲突的方式。因此,每个人都有其隐含的谈判理论。以更一般的方式,可以区分两种流派:传统流派和综合流派(或新的谈判理论)。第一个本质上是一个讨价还价的过程,在这个过程中,重点放在谈判的内容的分配上,假设一个人的收益被另一个人损失了。新的谈判理论试图通过利益交换来重新定义问题,以扩大双方的结果。这是各个谈判领域的国际趋势。

新的谈判理论暗示了一种不同的行事方式,可以在下面的十进制中进行描述。

  • 与您的同事不要像对手一样进行谈判或结交朋友:将您的关系保持在亲切和尊重的同事中您的主要目的是解决一个共同的问题:不要打败对方或不惜一切代价达成协议。从长远来看,这次谈判将有利于彼此之间的关系以及未来的谈判,寻找外部法官或仲裁员将提供的有利解决方案:诉诸数字,诉诸理由……。抛开威胁和“谎言”,尽可能多地考虑对方:不要提出不够“公平”的建议:提出对您有利但至少对对方也可以接受的提议,重新定义问题。尽可能广泛地包括对方和您自己的更广泛的实际利益:使用协商作为通过提出问题和开辟解决方案的新方法来重新定义问题的方法提出问题并逐步提供信息交换尽可能最大程度地确定与另一方完全不兼容的要素哪些是完全相同的利益,哪些是彼此不同的价值,请展开“一揽子计划”,力求丰富所有谈判的结果。进行健康讨价还价,无论是讨价还价:使用客观标准或谈判者外部的标准。同时,找到并确定要谈判的总点数,在坐下来进行谈判之前先做一些数学运算,你的外部选择是什么(如果无法达成协议,你会怎么做)?您的优先事项是:您要交易的不同点的相对价值是多少?确定您和另一方之间可能存在的价值差异,并尝试将对您来说价值更高的点交换为对您而言价值更高的点。这将创造价值:两者都有更多的价值上述规定是对非常复杂的过程的概括和简化。但是,在谈判冲突时反思自己的表现是件好事。一个人可以发展的最重要技能可能是协商分歧,因为他们的专业效率和个人内心的平静通常取决于此。并尝试为您交换最有价值的点,为他人交换最有价值的点。这将创造价值:两者都有更多的价值上述规定是对非常复杂的过程的概括和简化。但是,在谈判冲突时反思自己的表现是件好事。一个人可以发展的最重要技能可能是协商分歧,因为他们的专业效率和个人内心的平静通常取决于此。并尝试为您交换最有价值的点,为他人交换最有价值的点。这将创造价值:两者都有更多的价值上述规定是对非常复杂的过程的概括和简化。但是,在谈判冲突时反思自己的表现是件好事。一个人可以发展的最重要技能可能是协商分歧,因为他们的专业效率和个人内心的平静通常取决于此。一个人可以发展的最重要技能可能是协商分歧,因为他们的专业效率和个人内心的平静通常取决于此。一个人可以发展的最重要技能可能是协商分歧,因为他们的专业效率和个人内心的平静通常取决于此。

(*)恩里克·奥利亚斯德里

新交易策略

功率

人们以不同的方式看待权力。在脑海中。在相同的情况下,一个人可以说:“我不会屈服,因为这样还可以”,根据专家的说法,在相同的事实和限制下,有些人会得到小的定居点,而另一些人会获得相同的信息,从而获得了大笔的定居点。

理想水平

志向更高的人会赚更多吗?

人们普遍认为,在生活中,志向高远的人会取得更大的成就。如果这在谈判领域成立,答案是肯定的…………。

“志存高远,您将成就更多。” 这是一个很好的建议,只要您承担风险,花点时间做作业,保持耐心。

在这方面,可以指出:“期望水平和结果之间的关系是成正比的。”

但是:“雄心壮志也带来更大的风险,在某些情况下,谈判也被截断并且产生了极大的挫败感。”

空闲时间

时间限制决定了谈判的结果。人们会尽快等待做出决定。那些有60分钟的谈判时间的人在60分钟内达成协议。时间限制给完成交易带来了压力。时间限制的问题在于,我们往往比其他人更了解我们的时间限制。这导致我们很少使用我们的力量,而高估了我们对手的力量。

在这方面,请考虑以下几点:

  • 如有必要,应“谈判更长的时间”尽可能多地利用可用的时间快速协商,无论是必要的还是不必要的,都是危险的。为快速协商做好准备的人更有可能取得更好的结果。

两种强大的讨价还价工具

大多数人认为谈判是错误的方式。他们将其视为一场竞赛,一方以另一方为代价而获胜。但是谈判不一定是竞争。毫无疑问,他们在他们的过程中具有竞争元素,但这不仅仅是对手之间的战争。

同一协商中有两种协商方式。了解这两种方式可以通过以下方式为您提供帮助:

  • 使您保持谈判的顺利进行,使您感到更舒适。使您了解更多。防止打破僵局。帮助您更好地了解所使用的策略或对您不利的策略。增强长期关系为您提供对对方更高的满意度

合作谈判

这种谈判的基本原则是,双方都赢了,因此,如果双方愿意花时间去寻找,那总会有更好的交易。

买卖双方都可以在不互相伤害的情况下增加利润和满意度。

竞争性谈判

在这种类型的谈判中,人们得到一个必须在谈判中考虑到存在竞争因素的事实。有一点是,一方的好处来自另一方的利益

从竞争的角度来看,表现最好的方法是什么?以下是一些应作为准则的规则:

保持安静

对手对你的了解越少越好。您和您的组织处于更好的位置,可以使您的动力,权力限制和时间压力保持秘密。

不应提供削弱我们能力的信息,并应尽可能多地防止信息泄漏

不要相信您的假设,计算或看法

在谈判中,事情并非看上去那样。保持无菌并承认自己可能做错了

问题是假设促使我们采取行动,但是这样的假设对我们可能是好是坏。

成本分析

  • 买方应始终获得成本分析卖方应从未提供成本分析

优惠

减让是谈判的重要组成部分,因为它们可以获取附带利益,因此有助于成功进行谈判。尊重一些让步的标准是很好的:

  • 最好让自己有较大的谈判余地,必须以适当的方式给予让步。最好不要首先给予让步。

为此,最好考虑以下技术:

  • 当您准备好说“是”时,请再说一次“否”,不要立即给予让步,请留下答案供考虑。强调这是一个让步在给予让步或寻找让步之前,请对提出的内容感到惊讶

电源

力量在脑海中。有充分的证据表明,即使人们具有相同的事实和权力立场,他们对环境的反应也不同。值得理解一个人的力量的来源,因为力量扮演着决定结果的关键角色。

有很多动力来源。一些基于资源,其他基于法律,法规或判例,而其他则基于心理因素

竞争能力

买主说:“给我您最好的价格,因为我可以和您的任何竞争对手一起去”,这是一个明智的举动(很常见)。从销售角度来看,关键问题是:什么限制了买方利用现有竞争的能力?

立法权

没有任何一种力量比合法性更具催眠作用。我们必须学会接受事物的权威,以至于不要怀疑事物在变化的情况下的适用性。

权力取决于公众舆论,朴素,良好的业绩记录,良好的支持立场以及我们昨天如何相互讨论等因素。

在这方面,最好写下两个实际建议:

  • 记下谈判讨论和已达成的任何协议的良好记录,并使用您自己编写的协议备忘录结束谈判。

承诺权

承诺,忠诚和友谊是力量的堡垒。致力于目标的人具有隐藏的力量。那些忠于您的公司,管理层和产品的人可以代表您更有效地进行谈判。如果您对自己和自己的观点充满信心,则可以更加坚定地站起来

知识的力量

知识赋予力量。人准备得越好,准备和知识越多,谈判的能力就越强

承担风险的权力

安全是人类的目标。我们希望避免风险。愿意在奖赏或惩罚方面愿意承担更大的不安全负担的人可以增强自己的力量

努力的时间

时间和耐心是力量。受时间限制最大的人为其对手提供了力量基础。

买卖,谈判是艰苦而繁琐的工作,因此工作的愿望就是力量。计划需求和僵局可能是我们最繁重的工作。

最愿意努力工作的人会获得力量,有些人会很懒惰,会失去这一重要的动力来源。

同样,知道如何安排时间的人将获得更好的谈判位置,而不会受到上限的压力。

时间限制给人们做出选择的压力,但是人们永远无法确定谈判中的时间是真实的。

为了避免时间限制陷阱,最好问自己以下问题:

  • 我对手的时间限制是多少?时间限制是什么?我们可以协商时间限制吗?是真的吗?

您的对手想要什么

在谈判的背后,人们希望:

  • 自我感觉良好避免未来出现的问题和风险被上司和其他人认可为有良好判断力的人保持工作并得到晋升努力工作,而不是更加努力觉得自己的工作很重要。避免因变化和意外而产生的不安全感被倾听被友善对待令人愉快尽快结束谈判并做其他事情被视为诚实,公平,善良和负责任的权力

按照威廉·莎士比亚的思想:“满意的人得到报酬的人”,也就是说,商定的价格不是那么重要,而是各方获得的满意程度。

如何解决停滞

这里有一些想法,可以帮助谈判者在僵局后回来

  • 将谈判的重点从解决问题的竞争方法转变为公司方法,将谈判重点放在重要点上,推迟协议的一些困难部分,以便在有更多信息可用时稍后再进行谈判,请更换领导者或团队成员。分担风险呼叫调解员通过实际或明显尝试添加与交易相关的选项。提供选择权可以使一笔可疑的交易变甜

长期关系

长期关系是好是坏。对于这种关系,在可信赖性,友谊和内心的平静方面有很多话要说。许多买家很高兴卖家对过去的交易表示赞赏,可以继续提供商品

设定更好的目标

如果成功,人们往往会提高自己的愿望,就像失败时会降低自己的愿望一样。志向高低会损害人的形象。

巨大的成功导致了更大的愿望。失败会导致巨大的损失。

策略

策略1.接受或离开

这是一种正面的压力战术。这些策略的一些典型态度是:

  • 离开谈判。离开商店继续说话,就像您从未听到过的声音一样。通过寻找更有权威的人来攻击谈判

尝试“接受或放弃”的最好方法是改变交易的性质,轻视议价或谈判者,打破“确定价格”这一“好交易”的概念

考虑到更高的权限可以产生以下结果:

  • 他们对细节知之甚少。他们准备不足,倾向于展示自己的决策能力,不想在小事情上浪费宝贵的时间。

在任何情况下,使用此策略时,都必须小心,不要使谈判破裂到僵局,除非您有新的替代方法来重定向谈判

策略2.忌

该术语表示用于检查另一方的临时措施。“柏忌”涉及谈判的三个基本原则:

  • 每当对方的自我兴起时,您就会期望得到回报。您以微妙的方式寻求帮助。通常情况下,卖方会比买方更了解产品。展示自己所知的机会策略双方都愿意寻求一种更好的协议

策略3.压力(紧缩)

该策略主要使用有多种选择的概念,在协商中引入竞争变量。买方告诉每个卖方“您必须提高报价”

关于这种策略,最好考虑到谈判对任何一方都应该是不公平的。重要的是要记住,这是双方给予和接受的过程。

如果滥用此策略,则会产生负面影响,对“ Krunch”连续不断的推销员可以做出如下反应。方式:

  • 巧妙地使坚固的降级产品膨胀减少服务

无论如何,建议您在使用这种策略作为买方时要格外小心,并仔细研究您自己的可能性以及如果您是卖方而克鲁格对您不利时如何计划谈判。

战术4.讨价还价

讨价还价是一种被广泛使用的商业策略,尽管人们对此不屑一顾。在某些情况下,用卑鄙,低俗或有辱人格的术语来描述,但讨价还价一定是一件小事。讨价还价可以在以下情况下工作:

  • 另一方希望达成交易,只要多付一点,就可以改善长期合作关系,让对方觉得自己正在讨价还价是没有错的。

由于即使该策略被拒绝也能奏效,因此最好列举以下预防措施

  • 将价格清单保持在可见的位置(使用合法性),无权让步卖方,让步。如果他有耐心,客户将放弃

在对抗讨价还价中,您必须意识到大多数从业者会感到不舒服,因此当他们遇到持久而谨慎的抵抗时,他们就会停止练习。

时间策略

  • 接受时间:接受时间的概念在谈判中至关重要。无论多么出色,任何人都无权期望他们的想法被另一方立即接受。人们需要时间来适应新的想法。考虑到计划中的验收时间,您的谈判将更有可能陷入困境。步伐改变:如果我们改变,会发生什么?人们对以下类型的变化很敏感:兴趣淡漠的变化从合作到竞争的变化从温暖到冷静的变化从短暂到长时间的中断的变化地点的变化人的变化

每次更改都可以发送通知。您可以强调要达到的目标,可以显示自己的力量或表示重要。

成功的秘诀

  • 谈判不是竞争。双方都可以找到更好的交易,它的功能比您想象的要强大。寻找对手力量的极限,制定一个计划。除非有准备,否则不要在任何时候做出决定;无论差异有多大,都不要害怕谈判;不要与二流的团队谈判;不要说话。不受批评地聆听不受职位或权威的限制。一旦完成功课,就需要愿意面对这些挑战,不要受到事实,平均数或统计数据的限制,不要在出现僵局时强调自己的问题。对方有自己的问题,不要被最终报价,确定的价格,买入或卖出所限制,一切都是可以商量的。学习如何走出去,稍后再回来。有需要被喜欢的人容易屈服。如果您在谈判中将对方推得太远,则应宽大处理并愿意进行重新谈判。至少要确保您倾听并理解他们的问题,并设定更高的目标。准备承担最高目标带来的风险。也要做好努力和耐心的准备,测试对手。你永远不知道他会放弃什么。花时间并保持执着有宽大和愿意重新谈判的能力。至少要确保您倾听并理解他们的问题,并设定更高的目标。准备承担最高目标带来的风险。也要做好努力和耐心的准备,测试对手。你永远不知道他会放弃什么。花时间并保持执着有宽大和愿意重新谈判的能力。至少要确保您倾听并理解他们的问题,并设定更高的目标。准备承担最高目标带来的风险。也要做好努力和耐心的准备,测试对手。你永远不知道他会放弃什么。花时间并保持执着

……下一次谈判取得了许多成功!

资料来源:谈判游戏。切斯特·L·卡拉斯

在下面的视频课中,JesúsMolina教授讲授了您可以应用于此类过程的主要谈判技巧,该课程中,您将学习任何谈判的目标,谈判的理由以及如何谈判,以及有效的谈判策略和战术。我们知道,它将作为一种学习辅助手段很有用。

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