我们生活在这样一个时代，组织需要开展活动来帮助他们实现目标，但同时又要允许他们为改善同一环境做出贡献。当今社会面临的许多问题都是环境问题，因为世界上大量的工厂或公司都在加剧地球的恶化。
这就是为什么每天都会出现新的政府计划，商业政策等试图解决其中一些问题的原因。当前公司的发展意味着要适应此类计划，在这种计划中，应努力减少组织自身产品或服务的生产过程对环境的影响。
社会责任是组织的巨大挑战之一，这通常意味着改变正在执行的实践，实施新计划，进行流程变更等。所有这些使公司对环保的参与举世闻名。
本文讨论了逆向物流问题，逆向物流是环境保护中的工具之一，它对实现公司在社会面前的目标具有益处。
基本概念
为了得出逆向物流的概念，有必要了解一些基本概念，以便更好地理解此问题中使用的术语。
后勤
我们需要了解的第一件事是物流的概念。当我们听到这个词时，脑海中浮现出一系列计划和安排的活动，这些活动的实现可以导致实现我们提出的目标。这没有错，但是更正式的定义告诉我们，物流可以定义为“以有效，有效的方式对原材料，过程中的库存，成品和信息进行计划，执行和控制成本流的过程。从原产地到消费点，以适应客户的需求”。 （POLO，2016年）
重要的是要强调这种计划和实施的重要性，以便可以以这样一种方式执行在开始时建立的订单：从过程的开始到结束，尽可能地执行活动，并最终完成过程可以满足公司的需求，但最重要的是满足苛刻客户的需求。
从组织的角度来看，公司必须进行适当的计划和实施，以便能够将材料提供给公司，从而使他们能够通过流程进行转换，然后再将其分发给消费者。在过程的每个阶段都具有必要元素的重要性使得可以及时进行程序。
在组织中，从三个方面研究物流：
- 物流配送。它着重于降低将产品运输到最终消费者的成本内部物流。它着重于在Integration Integration公司内部执行的流程中使用的物料流。它负责整合组织为开发产品而进行的内部和外部活动。进行这种物流是为了降低成本，但又不忽略工艺和产品的质量。
如今的公司寻求实施全面的物流，包括从原材料收集到产品到达最终目的地的所有过程。收集，生产，存储，分配活动等是组织实施的物流项目的一部分。
根据MiguelGómezAparicio的说法，物流的目标是“在最佳条件下以正确的数量，正确的数量生产正确的产品，并以正确的价格将其交付到正确的地点和时间。” （GOMEZ，2013年）。
建立物流时，必须考虑产品创建或制作过程中的所有活动。从作为流程直接一部分的主要活动到为前者提供支持的支持活动。
作为反向物流研究的一部分，重要的是要注意，在物流过程中，必须遵循顺序，也就是说，所有活动都必须按照从原材料到最终目的地的单向时间顺序进行。
供应链
“这是一个设施和分配手段的网络，其功能是获取物料，将其转换为中间产品和成品，并将这些成品分配给消费者。” （ZAMARRIPA，2008年）。
供应链分为三个部分：
- 供应。它着重于获取进行产品制造或精加工所需的所有原材料和材料。一旦在供应阶段可以使用集中的投入，这些投入就可以通过过程转化为成品。在此阶段，公司确保每个最终产品都能到达最终消费者手中。通过运输，分配，仓库和客户网络的系统。
对于Zamarripa（2008），供应链包括从供应商的供应商到客户的客户。
供应链（ZAMARRIPA，2008）
在物流和供应链之间建立联系，我们可以确定，为了开展供应链的活动，必须进行计划和物流，以提高流程质量，从而减少流程成本。在每个流程中花费成本，并获得客户满意度以及吸引新客户。
逆转
反向一词的定义告诉我们，它在方向或意义上与顺序相反或相反。流程按照物流和供应链定义中提到的意义进行。但是，今天有新的需求产生了新的流程和程序。
这些需求之一是通过减少组织及其流程对环境的影响来维护环境。政府政策和法律的产生使公司寻求回收其产品并产生更多的废物。
逆向物流
这就是逆向物流的产生方式。逆向物流是供应链管理中一个非常重要的过程，因为它可以管理客户退货，影响产品的服务和价值回收，适当的最终处置以及与客户的友好做法的发展。环境。（GOMEZ MONTOYA，2010年）。
逆向物流的另一种定义包括产品从消费点到原点的移动，即成品的回收。
第三个定义告诉我们，“逆向物流是专门用于容器，包装，固体废物以及客户退回的那些产品，过多库存和已经过时的产品的回收和再循环的过程。” （POLO，2016年）
从这个意义上说，逆向物流的名称源于以下事实：活动是在与正常或既定方向相反的方向上进行的。传统物流专注于针对最终消费者的活动，而逆向物流则处理从最终消费者到公司或供应商的活动。
物流与逆向物流的整合（威龙，2014年）
逆向物流的目标
没有组织会在没有目标的情况下执行其程序或过程。使用逆向物流的系统的实施必须符合公司的主要经营目标，不仅要符合组织的主要目标，而且还必须符合参与流程的内部和外部公众的主要目标。至关重要的是，反向物流系统的应用必须为流程增加价值并有助于降低成本。同时，逆向物流还有其他目标，其中包括：
- 对产品，信息，材料，货币价值等不同流进行适当的管理过程。参与不同流程的人员识别，设计，实施和改进流程，以便可以对通过逆向物流回收的产品进行维修，再利用，回收甚至淘汰，始终致力于减少对环境的影响。流程并寻求组织的最大经济利益使逆向物流流程与传统物流和供应链中可以使用不同工具，机械和技术的流程保持一致并进行协调信息。从这个意义上讲，必须考虑成本效益，防止成本上升和对公司有害，并最大程度地减少必须回收的产品数量。通过在过程中实施质量控制体系，以及与组织外部的其他参与者进行管理，可以与他们协商一些处理产品的规范。
逆向物流不仅要管理产品，而且还要管理供应链的所有要素，例如信息，产品，金钱等。成就或利益不仅是经济的，而且是减少环境影响，降低成本并改善与外部公众的关系，以使他们能够保护他们。（2010年，戈梅斯·蒙托亚）
同样，应用反向物流的一些原因包括：
通过实施产品恢复活动，可以维持或保留客户。
- 通过使用再生材料代替新材料或原材料来降低成本通过改变产品的包装可以减少库存通过展示对产品的责任感来提高公司在客户面前的形象环境。
逆向物流要素
说到参与逆向物流流程的那些要素，我们发现以下内容：
- 主营：供应商，分销商，客户，零售商，负责回收产品的公司。他们负责启动逆向物流业务，其活动集中在回收产品的管理上，专门从事：运输服务，存储，回收，再加工以及废物处理。它们是由负责回收产品管理的公司雇用或生成的，以便执行一些允许回收产品的过程，相关的机构包括政府组织，环保主义者等。它们是通过法规或要求影响或有利于逆向物流活动发展的组织。
逆向物流流程
逆向物流是通过一系列过程来进行的。通过使用公司可用的各种资源，以及所涉及的不同受众之间的适当协调。
从这个意义上讲，存在着价值创造过程，还有一些是支持过程。价值创造过程是那些干预以转化产品或材料以使其适合于重复使用，回收或消除的过程。在支持过程中，它们对产品的转换没有帮助，但是它们确实支持要有效执行的转换过程。
一些主要过程是：
- 收集：这是从通常被称为客户的最终使用地点收集那些产品或残留物的过程，以便能够将它们转移到将进行回收处理的地方。产品的原产地和目的地必须经过正确的计划，因为有必要在其中进行适当的计划，执行和控制流程，因为如果您想拥有足够的逆向物流系统，这个过程很关键产品的选择和分类。进行收集过程后，有必要检查回收的那些材料或产品，以确定诸如退货原因，产品类型，回收数量等方面。选择还可以知道那些回收产品的质量，因为取决于它的用途或应用可能会被授予。建立产品分类还可以在处理产品方面提供一个优势，因为它们可以根据各种标准进行分组，例如：材料，最终目的地等。直接回收产品。有时产品可以立即返回市场或生产过程。退回这些产品的那些特性很容易修改，可以退还给客户。是否进行了这些活动以改造回收的产品或本可以回收的废物，以便准予使用或用于新用途，将它们用作其他生产过程的材料，或者在浪费的情况下，丢弃时对环境的影响最小。并非所有的转换级别都是相同的，因为在某些情况下可以部分修复产品，在其他情况下则使用功能部件并为其分配新用途，回收是允许在产品中使用产品的另一项活动。不同的生产过程或为产品分配其他用途。它负责将产品从回收地点转移到转型地点。为了避免额外的支出，组织经常使用其传统的物流运输系统来进行反向物流运输活动。顾名思义，它指的是产品在其不同阶段的存储或保护，该存储可以是临时的，也可以是经过编程控制的一段时间。
这些过程中的每一个都必须相互协调和互补，因为它们不是孤立的过程。他们每个人的主要目标是管理回收的产品。
逆向物流中回收产品的处理
当从客户那里回收产品并将其转移到公司指定的转型点时，公司必须决定要对产品做什么，并分析成本和成本方面的含义。环境。
在转换阶段可以对产品进行的处理是：
- 重用。该产品可以再次使用，而无需其他过程或特殊处理。此类活动的示例是因包装损坏而导致的客户退货，但可以退货。重新处理：可以在不同级别进行，例如：产品修理，产品零件的再制造（在执行时）在执行此类活动时，可以通过恢复产品功能或在新产品中实施产品来使用产品。产品的零件或包装可用于创建新产品，这些新产品不一定必须满足原始产品的相同特征，而不会增加成本和增加对环境的影响。在此活动中，产品被销毁并发送到垃圾箱。
对于组织来说，这应该是最后的选择，因为在此之后，至少组织本身再也不会再使用它了。（2010年，戈梅斯·蒙托亚）
从经济角度来看，产品的最佳应用程序选项应为可重复使用，因为其应用程序并不意味着成本增加。产品的重用甚至返工用于实现产品或其他产品中应用程序的重用。回收还允许在不同产品中使用产品的元素，但是以相同的方式为公司带来收益。考虑到成本，产品的处理最不可行的选择是取消，因为这暗示了能够处置产品而又无法获得利润的运营费用。
基于逆向物流的战略发展
当组织没有基于逆向物流的系统时，有必要根据需要建立逆向物流的原因来分析其实施，基于这些原因，有可能制定出实施策略。从实施反向物流系统的原因来看，我们发现。
- 环境原因。如果目的是为了保护环境，则应设计出有利于回收利用并减少废物产生的环境影响的策略。如果促使实施反向物流的动机是客户服务，则组织应努力提高那些有缺陷的产品或什至其到期日期接近的产品的订单退货。如果原因是经济的，则好的策略将集中于回收和重建已退回的那些产品。
应该考虑到逆向物流不是公司任何部门的排他任务，而是整个组织必须参与，因为这是一项艰巨的计划。
实施逆向物流的注意事项
没有任何组织可以实施它，因为它必须考虑以下注意事项：
- 为使计划能正确实施而花费的时间，预算分配的每个阶段都将使用的人力资源确定逆向物流是一种策略还是仅仅是一项实践投资的好处投资收益任命负责实施流程的人员（如果有）聘请外部公司，则必须进行评估，以及该公司在每个流程中的干预程度。在与客户打交道时，有必要确定负责该流程的人员，制定流程中要遵循的程序客户进行干预，并且有一些产品可以退货并让客户知道，以便他们可以和谐地工作。
同样，当您要成功实施逆向物流系统时，建议对逆向物流流程进行映射，以使整个组织都了解正在执行的流程。另一个不应忘记的方面是，组织中进行的任何过程都必须是可衡量的，因此建立绩效指标可以评估每个提议的提议，从而对公司有利。最后，同样重要的是，不仅要分配足够的经济资源来执行流程的活动，而且还要为那些允许以如下方式确定流程的方式进行控制和度量的行政活动分配足够的经济资源：预期的影响和成就。 （逆向物流）
实施逆向物流的问题
实施逆向物流系统的一些缺点是：
- 回收的产品。根据所回收产品的类型，所用技术的类型以及实施该产品的策略也将取决于。产品的恢复难易程度以及所代表的成本可能会随每个产品而有所不同。从重用到处置，可以应用于流程的每个不同流程都具有独特的应用程序特征，在系统的实现中需要加以考虑。逆向物流必须是公司目标的一部分，或者是实现这些目标的手段。根据组织的规模，它必须能够执行每项活动以及能够执行所有后勤策略。 （ROJAS，2016年）
逆向物流应用实例
以下是在公司中应用逆向物流的一些示例：
- 轮胎废料管理：越来越多地采用各种策略以达到轮胎的使用寿命。从装饰品的制作到使用转换过程将其转变为防水之类的新产品回收计算机设备：有些公司致力于收集可重复使用或使用的计算机设备手机回收：像计算机一样，手机公司有时也会进行设备回收驱动。这类设备的电池也会发生这种情况。有一些公司主要专注于食品消费产品的生产，这些公司负责在客户的到期日期到来之前从客户那里收集产品，并将其以较低的价格出售给其他机构。为了能够使用其设备的各种组件，它是逆向物流领域发展最快的行业之一。通过收集其容器，这些容器可以再次使用，甚至可以融化以制造不同的包装纸。公司可以重复使用纸张，甚至可以将其转换为新纸张并出售，而无需隐藏其特征。在互联网上出售它们使公司能够以较低的价格出售电子产品和计算机设备。
结论
在组织每天必须面对的竞争如此激烈的环境中，他们无法承受因没有商业渠道的产品而产生的资本损失。因此，逆向物流可能是组织恢复产品的非常有趣的工具，但最重要的是再次为它们提供价值并可以提供利润。公司不能在没有给予他们任何好处的情况下自行处置设备或组件，相反，这应该是最后的选择。
实施逆向物流系统不仅可以带来经济利益，还可以带来社会和环境利益。对关心社会和环境的组织的认可使公司可以被不同的公众以及那些可能成为客户的公众所接受。
越来越多的组织应该在可能的范围内实施逆向物流系统，以保持在新时代要求的前沿和竞争力。
论文提案
分析和建议在该地区的公司中实施反向物流系统。
目的
分析实施逆向物流系统的可行性并准备实施方案。
参考书目
- GOMEZ MONTOYA，R.（2010年12月17日）。逆向物流对环境的影响和生产力的过程。资料来源：http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1909-04552010000200006GOMEZ，JM（2013）。物流与商业管理。马德里：MCGRAW-HILL.POLO，AM（2016年5月9日）。逆向物流的定义和示例。从http://www.gestiopolis.com/definicion-ejembres-logistica-inversa/ROJAS，K.获得（2016年3月7日）。逆向物流基础。从http://www.gestiopolis.com/fundamentos-la-logistica-inversa/ZAMARRIPA，N.（2008年3月1日）获得。从供应链获得：http://www.gestiopolis.com/cadena-suministro/
Amisaday Huerta Zamora。Tierra Blanca高级技术学院的管理学学位
欧里扎巴技术学院行政工程硕士学位的学生
在此感谢墨西哥国家技术学院的归功于他，并感谢Fernando Aguirre yHernández博士为准备行政管理基础知识这些文章的动机。
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