自信理论

对于许多人来说，这些例子代表了焦虑，压力的情况，对此没有令人满意的答案。断言是在竞争激烈的商业世界中频率越来越高的基本响应理论。

该理论的前提是任何个人都有一定的基本权利和利益，必须予以尊重。这些基本原则包括：“不感到内或自私的拒绝请求的权利”，“我的利益和需求与其他人的需求同样重要”，“犯错的权利”等等。

越来越多的公司需要拥有平衡的个人，并且具有能够坚决地行动的个性。销售人员，财务经理，买方或公共关系负责人有一个共同点：他们正在影响企业的底线。

在不侵犯他人权益的情况下建立自己的权益的表达称为自信。

我们观察到的第一类回应是果断的回应，这是一种承认并确立了个人权利与他人权利之间的限制的回应。

它用于维持这些限制。

第二种替代性反应是非主张性的反应，表示无法充分维持一个人与另一个人之间的权利和利益之间的界限。当您限制自己的限制时，就会出现非断言。

第三种回应方式是侵略性，发生在一个人在不顾自己利益的情况下侵犯了另一人的个人权利时。

在任何情况下都将有助于识别非自信，果断和攻击性反应的一些关键数据是：经历的情感类型，显示的非语言行为以及使用的口头语言。

让我们看看它如何体现：

缺乏自信的人倾向于内化情绪和紧张感，并经历诸如恐惧，焦虑，内gui，沮丧，疲劳或紧张等情绪。外在感受不是口头表达。

在积极反应中，紧张是外部化的。即使该人在谈话中的某个时候可能感到恐惧，内或被侵略，这种感觉也被“第二”情感（例如愤怒）掩盖，或者一直保持到沸点。

与这两种反应方式相比，一个果断地做出反应的人会在自己出现的感觉上实现并处理自己的感觉，而不会否认自己的感觉和表达这种或那种情感的权利，或者如果否认了他的权利或情感则不会表达自己的情感。这违背了对方的利益。

紧张局势保持在正常和建设性的水平内。每种回应方式还具有一些非语言或肢体语言提示。非断言的反应意味着自我排斥和依赖：人从情况中“退出”。该响应可能伴随着诸如降低视线的手势，“避免凸起”的手势，弯腰的身体，手的汗水或犹豫不决或平淡的语气。

侵略性反应被非语言地表示为“逆势而动”。这是一种排除另一种方式。这种反应可以通过指责指数来表达，或者通过高傲的语气和轻蔑的咯咯声来表达。

另一方面，果断的回应解决了这种情况，并说明了一种可以维持独立或相互依存地位的方法。当该人采取果断的举动时，他会建立良好的眼神交流，双手在两侧mp行，舒适，牢固地站立在“双脚”上，并以清晰，持续的语调说话。

区分自信，非自信和侵略性的第三种方法是注意所使用的口头语言。某些单词倾向于与每种样式相关联。非断言的词可以包含限定词，例如（“也许”，“我认为”，“我想知道是否可以”，“这会打扰您很多”，填充词（“嗯”，“好”，“您知道”，“和” ，“ This”，“ Eh”）或拒绝（“这不是那么重要”，“不要担心”）。激进的词语包括威胁（“比这更好”，“仔细听我说的话”，因为我这么说“”，放荡的人（“加油”…，“你一定是在跟我开玩笑”），评价性的评论（“你必须”，“坏”）以及性别歧视或种族主义用语。 «我认为»，«我感觉»，«我想要»），合作用语（«让我们来看看»，“我们如何解决这个问题”）或强调显示兴趣（“您的想法？”，“您看到的是什么？”）。这些情绪，非语言和言语提示有助于识别反应方式，但应将其视为一般指标，而不应作为标记行为的工具。

老板期望员工，老板的员工有某些行为。您的供应商的客户。公司是组成公司的人们所赋予的形象。当某人对别人不好时，正是公司对他们不好。这些就是客户所谓的“关键时刻”。

非主张和侵略彼此非常相似，并且与主张有很大不同。非主张和侵略是功能失调的，这不仅是因为它们使用间接方法表达需求和感觉，不尊重他人的权利或利益，而且还因为它们造成了权力不平衡，使两个职位都可以互换。非主张者通过拒绝维护自己的利益，通过给予他人比他自己更多的权利来制造权力的不平衡，而积极行动的人通过给予自己比他应得的更多的权利来制造权力的不平衡。对应。

这种权力不平衡是不稳定的；非自信的人可能会累积罪恶感，怨恨或恐惧，直到他在爆发的愤怒中变得积极进取为止，或者他可能会以非自信的外表掩盖颠覆的态度，以使另一个“从后面”感到惊讶。

自信主义者寻求一种平衡权力的解决方案，并允许每个参与的人维护自己的权利并尊重自己的利益。因此，由于缺乏对他人的尊重而产生的力量失衡，并通过使用间接方法而造成，这种失衡给非主张者和激进者都造成了非常脆弱的地位。，而做到这一点的人断然尊重他人，使用直接的方法并寻求力量的平衡；因此他们会尊重您，您可能会建立积极的联系。

在某人担心如何捍卫自己或他们所代表的公司的利益时，果断地采取行动会有所帮助。这些情况包括定罪说是或否，接受和接受批评，发起对话，抵抗打扰，接受称赞，要求作为消费者的公平待遇以及在私人，社交和工作生活中处理许多其他特定情况。坚定地采取行动的人会为任何持久的交易建立牢固的双赢关系。

自信的主要目的是与他人进行流畅，充分和有力的沟通，尊重有关各方的权利和利益。

断言情况的组成部分：