古巴的业务改进和组织发展

介绍

当前在世界范围内进行的经济，政治和社会变革的迅速发展，例如全球化进程，市场和生产的新方法，信息技术的发展等，使公司找到了自己的位置。在深刻影响我们机构的复杂局面中，这些机构不仅面临着科学和技术的新进步，而且有关人在组织中的作用的原则，方法和概念也发生了变化。

组织必须在定义不明确且不断变化的环境中运行，这要求管理员建立能力来管理他们面临的不确定性和复杂流程，并创建和整合工作团队。基于权威（命令与命令，强制，单向沟通）的机构权力逐渐成为基于协作（参与，参与，广泛沟通，承诺）的风格。人不再是这一过程的又一个要素，而成为最复杂和重要的资源。

所有这些都需要在管理和业务组织中进行重大更改，这意味着组织的发展。

在古巴，考虑到世界经济形势，已作了一系列重要修改，并采取了一系列对行政和商业组织产生影响的措施，其中包括：

纠正1980年代的错误和负面趋势的过程由于1990年代的情况，该国的商业活动发生了转变国家银行体系的转变中央国家行政机构的职能和结构重组（OACE）。美元非刑事化，对外国投资的开放度，FAR中业务改进的应用

所有这些要素在PCC第五届国会的经济决议中达到了顶点，在该决议中，决定将FAR的业务改进成果推广到全国，该过程旨在寻求最大的效率和竞争力。古巴国营公司在授予其权力并建立原则和程序的基础上，激发组织中领导人和工人的主动性和创造力。

古巴公司所经历的这一过程吸收了世界上最现代的业务管理程序和技术，并适应了古巴的情况，并带来了新的管理系统，该系统将在古巴的所有公司中实施。根据与先前开发的经验不同的基础，目标和原则逐步地进行开发。

这项工作旨在：

演示业务改进中要执行的操作如何导致组织发展的过程。分析在此OD过程中可能构成障碍的因素。

发展历程

众所周知，组织发展（OD）本质上是系统和有计划的变革的过程，旨在提高组织在短期，中期和长期的有效性。它是“……在公司的生物体内创建和维持自我更新状态的哲学，方法，技术和艺术”（费尔南多·阿奇莱）考虑到构成组织的所有要素的积极而协调的竞争。

正如Villanueva Mirta等人在1998年引用Garmendía所说的那样，这种变革干预措施“……旨在基于组织及其框架内的人员和群体的交流策略，更好地利用系统的协同作用。文化”。

斯通纳（年吗？）将组织发展定义为“…由高层管理人员支持的广泛努力，旨在通过有效管理组织文化来改善组织的问题解决和更新流程。组织”。这确保组织可以更好地适应新技术，市场和挑战以及快速变化的环境。

这是“…采用不同的方法来提高公司及其人力资源的短期和长期生产率的系统，综合，计划的方法…”（Woihrich，Otero Dania引用，1993年），该作者引用本尼斯（Bennis）强调说，OD是``…对变化的回应，是一种复杂的教育策略，其目的是改变组织的信念，态度，价值观和结构''（Bennis，被Otero Dania引用，1993年）。

另一方面，希恩声明说：“…是由经理，员工和助手执行的所有旨在建立和维护组织整体系统健康的活动。” 旨在促进``…人们价值观的改变…''，并因此促进``…人们相互行为的改变''。（汉普顿）。

“组织发展是一项长期的教育计划，旨在改善组织解决问题和更新的过程，特别是在组织文化的帮助下，通过更协作和有效的管理，变革或推动者，并使用与组织行为科学有关的理论和技术”。（Orellana C等，2002）。

这项工作必须针对整个组织进行预测，并由高级管理层指导，必须“通过使用行为科学的发现，通过对组织过程的计划干预来进行……。（Beckchar）

考虑到这些定义，我们可以总结出组织发展是用于改善组织文化的过程，这些过程是通过系统，集成和计划的方法来进行的；必须制定广泛而复杂的教育策略，以影响信仰，观念，价值观以及文化的变化。它的主要目的是维护组织的健康，即组织处于不断发展中。

从这些方面开始，我们可以定义组织发展是一个集成方法和技术的系统，并应用了系统方法，旨在实现组织的变革。因此，有必要指出，DO过程：

它们考虑了人员与组织文化之间的相互关系的过程，从根本上着眼于人员的变更，是管理者必须领导的行动，他们具有比技术元素更多的人性，因此必须由以下人员来执行组织的人力资源，在实施过程中，这些流程广泛使用了沟通，感知和团队动态的所有概念和方法要素，需要系统，集成和计划性的方法来执行，它们是连续的流程，而不是程序;为此，有必要发展一种作者革新的哲学，即在DO中开发的程序要遵循行动研究模型，即要进行研究，并同时对要研究的要素采取行动。

为了实现拟议的目标，本文中要概念化的另一个要素是业务改进，该过程的概念考虑了上述所有要素，旨在寻求古巴国有公司的最大效率，效益和竞争力在授予权力并建立原则和程序以激发组织中的领导者和工人的主动性和创造力的基础上，体现在正确使用资源，经济平衡和管理新方法的运用上。

在MINFAR的“一般改进基础”（1998年）中，其定义为“…持续改进过程…”

特里斯塔·格里塞尔（TristáGrisell（2002））在关于该主题的会议上分析了为这一变革过程提出的主要目标，并指出其“……最高目标是在给予公司以基础上提高效率和竞争力”他们所需要的权力，以便能够在我们经济发展的复杂条件下开展活动……以使社会主义国有企业高效和有竞争力”。想要证明的是，社会主义国营企业可以具有竞争力，并且可以插入到世界上正在发展的复杂的经济关系体系中。

与雷西奥（Recio）一致，值得注意的是，业务改进带来了古巴商业体系的巨大变革和重大变化，在这方面，他说：“…近年来，古巴经济正在发生最深刻，最根本，最重大的变革。年……”（Recio。R，2002年）

这一深远的变化要求所有参与者在该组织所实行的每个过程中都采用一种新的思想和行动体系，成为古巴商业体系的一种新的工作理念。在这方面，维拉纽瓦·米尔塔（Villanueva Mirta）（2002）可以说是“……一个非常强大的文化过程，旨在根据我们所生活的时代改变行为规范和行为方式”。

考虑到这些方面，我们可以定义为业务改进是古巴的经验，它结合了我们的条件和特点，吸收了世界上最现代的业务管理程序和技术，并着重于通过以下方式寻求更好和更好的经济结果行为模式，行动方式以及组织文化的变化。

换句话说，“改变组织的唯一可行方法是改变他们的文化，即改变人们工作和生活的系统。（Claudio Orellana F.&Gabriela Nazar C，2002），这就是为什么它们与Lage C.（2000）吻合的原因，他指出业务改进是“……这是当今世界发生的最深刻，最广泛和最卓越的经济变革。古巴经济……”

考虑到上述情况，有必要指定：

这是一个变化的过程，它需要一种新的工作理念，它旨在改变人们的行为，因此需要新的行为，它需要组织中的管理领导以及新的工作方法和风格。这一过程侧重于人力资源的努力，而工人是战略因素，它强调寻求最佳的经济结果和思维方式的改变，并将人视为主要战略要素变更这是在公司内部进行的具有战略重点的过程。

分析业务改进和组织发展进行的概念化时，我们可以将以下两个过程定义为共识点：

他们需要一种新的工作理念，规范和行为方式的改变；它们隐含地改变了组织的文化；他们需要管理层的领导才能进行变革；他们着眼于集成的方法和技术。他们需要组织中所有成员以及其他相关人员的计划性，组织性，协调性的努力，他们使用一种行动研究方法，这两个过程的本质都是变化。

如果我们考虑到其本质是变化，那么它就是：

它是对组织（Burker W）经历的变更需求的回应，它不能由外部代理强加；它使成员参与变更的计划和实施（CECM）；将变更带入企业的文化组织：变更项目不专注于更改事物，而是关注更改事物的人员。（Sousa），这是比技术流程更人性化的流程，它是一个连续的流程，它开始但没有结束，如业务改进基础第17条所述。

如果我们从OD和业务改进的本质是变化这一事实开始，我们可以在Kurt Lewin在他的书《几乎稳定的平衡和永久变化的问题》中定义的三个时刻综合其阶段。Lewin建议更改过程分为三个步骤：

除霜，操作和重新冻结；后来，其他作者（Ronal Lipptt Jeanne Watson，Bruce Westley。，French Shephard）将它们定义为“融化”，“更改”和“重新冻结”，或者由1991年的Willian Brite定义：过渡和更改。

第187/98号法令（参见表1）中定义了业务改进中公司必须经历的步骤，其中为要授权实施的公司定义了8个关键时刻。由于在咨询过程中积累的经验，所有要执行的操作可以分为四个基本阶段：意识，诊断，预测以及监视和评估（见图1）。

业务改进过程中的步骤。

（第187/1998号法令）