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社会图,访谈和观察:小组管理技巧

目录:

Anonim

介绍

以下研究旨在了解在我们公司或其他需要动态且客观地进行测量的环境中进行测量的技术。

其中最著名的技术是三种:社会记录法,访谈和观察法。

该研究考虑了概念的定义及其之间的关系,以便了解其起源以及作为社会学工具存在的原因。

集团动态

群体动力学是研究一群人的变化的理论,他们之间的关系很重要。

由于担心改善州的社会,政治,劳工,经济和军事领域的成果,这种理论在美国于1930年代末首次出现。对这些问题的研究与格式塔理论一起为该理论的建立做出了贡献。

小组动态除了解释影响个人关系的一系列异常现象外,还试图解释由于影响小组成员的条件而发生的变化。

小组动态获得刺激的特定乐趣价值:情感,创造力,活力或积极张力。

它还坚持认为,在小组中已经确定了4个经典原型,根据它们的作用,它们是:

  • 发言人:谴责小组活动,推动其发展的幻想,整个小组的焦虑和需求的发言人。他是代表所有人的人替罪羊:该团体的成员进行了消极或令人恐惧的转变,在该成员面前出现了隔离机制领导人:该团体的成员只向他沉积积极的方面宿命主义者:该成员通过破坏,阻碍,破坏或破坏材料来故意削弱团队。

重要的是要了解关系并理解所有关系必须以和谐健康的动态方式进行交互,以提高生产力和团队中最富教育意义的方面。

测量技术

一项技术(源自希腊语,“技术,技术,贸易”)是一种程序或规则,规范或协议的集合,旨在获得一定的结果,无论是在科学,技术,艺术领域,体育,教育或任何其他活动。

有多种测量群体动态的技术,其中有社会学研究的自然技术:社会图,观察和访谈。

社会图

社会图是一种社会计量学技术,它可以测量人类群体成员之间的社会关系,在该社会群体的元素已知的情况下,它们具有共同的目标并相互影响。

社会图是一种提供图表的技术,该图表解释了一群人中存在的影响力和偏好之间的联系。它是通过观察和情境获得的。

它用于大型或小型组织,因为它们用于解释同一组织的结构。

在社会图中,关系由点(个人)表示,这些点由线(关系)链接

社会图数据可以是定性的(详细描述情况,行为和人员),也可以是定量的(处理可以用数值表示的特征和变量)。

我们可以从社会图获得的数据使我们能够:

  • 对组织的结构具有全局视野。可以通过一些社会计量指标来计算其内聚度,这些指标指示该组中每个成员的相对位置。获得群体中每个学科的社会地位,外向指数和受欢迎程度。可以构建每个学科的局部社会图。对夫妇,三角形,派系的现有子组的结构有一个了解。星号,整体或正常,边缘化,孤立或拒绝。可以研究吸引和拒绝的素质,发现可能存在歧视性因素:宗教,社会经济水平,观察群体动态中最重要的变化。这可以通过在课程开始时应用社会图表来实现,另一个在中间,另一个在最后。了解小组的非正式结构。

所获得的图形可以可视化亲和力关系,检测主要群体中的亚组,并确定社会计量领导者(最有影响力的人)。这样,可以对组进行操作以激活潜在链接或停用现有链接。

面试

求职面试是任何求职或工作变更过程中的确定阶段。以前的所有步骤,例如信息收集,准备,发送求职信以及简历的跟进,都旨在与公司进行面试。

在个人接触的时刻,被访者有机会以个人和直接的方式说服访调员他是该职位的理想人选。“我们在短时间内发挥了很多。”

初始阶段

初始阶段在面试过程中至关重要。此阶段的目标是增加同理心并减少候选人面试的焦虑

因此,例如,谈话通常以关于某个毫不妥协的话题的介绍性谈话开始,因此,尽管与选择过程并不十分相关,但它可以使我们减少受访者的焦虑感。

随后,简要解释了访谈的发展,还将要求您允许记录对话(如果适用),并且您将被告知在此过程中我们将做一些记录。

的确,使用工具会导致受访者的某些失真。但是,在经验丰富的访问员的陪同下,这些信息会在最初的几分钟内消失。无论如何,即使使用磁带录音机,也可以在非语言方面做笔记。

开发阶段

在此初始阶段之后,它将自然而然地进行到第二阶段的开发,在第二阶段中,它将是大部分时间都花在演讲上的候选人。

在其中,将询问有关公司感兴趣的方面的问题。这些第一个问题将参考您的简历中包含的数据,因为这些问题会使候选人产生较低的焦虑感,并准备好答案。顺序可以是相同的,从课程的基本点(培训和经验)到个人和家庭方面,再到与他们的兴趣爱好相关的其他方面,或者我们认为感兴趣的方面)。

第一个问题(培训和经验)较少涉及个人,因此随着面试的进行,我们逐渐提高了他们的水平。首先,问题将集中在以下方面,例如您的学业成绩,成功与失败,缺点,学习与工作的相容性(有偿或无偿),对您工作过的公司的分析(公司的特点,执行的任务,责任级别和自主权,薪酬等)。

结束阶段

最后一个阶段是结束阶段,其困难在于我们如何以非突然的方式结束采访。

此外,在此阶段,必须向候选人提供询问其对过程或特定职位可能有任何疑问的可能性。

就像在任何社交互动中一样,最后时刻很重要,因此我们必须以友好和亲切的方式结束面试,感谢候选人为我们付出的宝贵时间。

面试可以表明哪一个是我们公司需要的社交资料,还是最适合该人群的那个。

现在是选择最适合我们工作团队的人的理想时机。

观察

观察是基础研究技术,是其他所有研究的基础,因为它建立了观察对象与被观察对象之间的基本关系,这是对现实的全部理解的开始。

观察作为一种科学程序,其特点是:

  • 故意的:因为将人类提出的目的和目标与事实相关,将其提交给目的论的观点;举例说明:因为任何这样的观察都在知识体内,使得它成为事实;选择性的:因为在每个步骤中我们都需要区分我们感兴趣的知识,并将其与每时每刻侵入我们的感觉的积累区分开解释性的:在我们试图描述和解释自己的范围内观察。

在科学观察的最后,我们将捕获的东西与其他数据和其他先验知识联系起来,从而为自己提供了某种解释。

观察类型

  • 结构化观察:通过建立一个逐步指导观察的系统,并将其与所进行的整个调查相关联来进行;公开观察:它缺乏组织化的系统,可以自由进行;半结构化观察:这种类型的观察从结构化的指导原则开始,但是根据过程的形式灵活地应用它,因此当您要捕获某个人类群体的自发运动时(例如在人类学研究中),可以使用它。观察参与观察:在以前的观察形式中,隐含的是观察者在观察事件时表现出尽可能中立的态度。在参加者观察的情况下,观察对象是被观察者的成员,尽管是暂时的,但参与观察不仅具有试图解释社会现象的优点,而且具有试图从内部理解它们的优点,这意味着可以揭示这些过程。如果研究人员优先考虑自己作为社区成员而不是观察员的角色,则这种技术可能会产生有偏见的信息,而这种行为隐藏在对外部观察者似乎毫无意义的行为背后。集成到某个调查中,该调查会部分地试图使其与目标保持距离。参与者的观察不仅具有试图解释社会现象的优点,而且具有试图从内部理解社会现象的优点,这意味着揭示隐藏在行为背后的合理过程,这些行为对于外部观察者而言显然是毫无意义的。在这项技术具有产生偏见信息的危险之后,如果研究人员将自己作为社区成员的角色而不是作为整合到某项调查中的观察者的角色赋予了特权,那么这将部分地使其与目标保持距离。参与者的观察不仅具有试图解释社会现象的优点,而且具有试图从内部理解它们的优点,这意味着揭示隐藏在行为背后的合理过程,这些行为对于外部观察者而言显然缺乏意义。在这项技术具有产生偏见信息的危险之后,如果研究人员将自己作为社区成员的角色而不是作为整合到某项调查中的观察者的角色赋予了特权,那么这将部分地使其与目标保持距离。当然,如果研究人员将自己作为社区成员的角色而不是作为整合到某个调查中的观察者的角色赋予特权,则这种技术可能会产生有偏见的信息,而后者试图部分地使其与目标保持距离。当然,如果研究人员将自己作为社区成员的角色而不是作为整合到某个调查中的观察者的角色赋予特权,则这种技术可能会产生有偏见的信息,而后者试图部分地使其与目标保持距离。

结论

面试,社会记录和观察是一起构成团队的评估,评估和改进系统的技术,可以在有必要或希望对团队的情况进行诊断时随时使用它们。

社会关系图是表示团队中现有关系的图形,通过这种方式,我们可以知道谁是影响最大的成员以及他们与之之间的关系类型。

面试是一种帮助我们通过一系列问题了解将加入我们团队的人员类型的技术。

因此,这是关键时刻,我们必须为团队的利益做出决定。每个人都可以接受,只要他们遵守并补充以改善团队。

通过将观测与其他数据和其他先验知识联系起来,观察可以为我们提供一些有关捕获的信息的解释。

观察中设定的目标对于我们想从团队中获取的知识至关重要。

这三种技术相互补充,形成了能够诊断,提供信息并帮助我们在团队中做出必要决策的测量系统。

感谢同事查韦斯·卡里略·雨果(ChávezCarrillo Hugo)和侯小姐加斯帕尔(Hau Gaspar)在这项研究中的合作,鉴于他们的知识和对这一主题的持续兴趣,可以实现这项研究的目标。

参考资料

  • Stephen P,De Cenzo A(1996年),《行政管理,概念和应用基础》,联邦区。墨西哥Prentice Hall。Terry&Franklin(1985)管理原理。联邦区。墨西哥CECSAStone F,(1996年)联邦区管理局。墨西哥Prentice HallLeslie W.,Lloyd L. Byars(1995)管理理论与应用联邦区。墨西哥Grupo编辑SA
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