在基础设施和住房领域，建筑作为经济的引擎，是一个为我们提供经济增长率的行业。
在过去的十年中，我们目睹了建筑危机不仅证明了国民经济的停滞，而且对于与该部门有联系的大多数专业人员来说，对我们的职业前途充满了苦涩。
在这场危机中幸存下来的建筑公司和承包商公司很少，该行业的发展势头与虚拟经济有关，而与虚拟经济的发展无关。与过去十年初的预测相反，未完成的项目，腐败和不必要的成本导致该部门崩溃。
但是，真的，仅是这些因素使该行业失去了吸引力吗？失败的公司在很大程度上使用了该策略，而忽略了其发展的基本因素：客户服务，信息技术和人的发展。
在90年代，作为建筑和工程专业人士，我们今天还必须处理其他不同的优先事项。现在是时候考虑创新策略了，应该将除最近开发的因素以外的其他因素放在首位。
在哥伦比亚，建筑专业人士的目标大部分是创建公司，尤其是承包商，并且由于缺乏战略和管理发展，他们无法留在市场上或无法达到其丰富和竞争力的目标。
技术创新，新市场的开放，经济的全球化，技术发展，政治和区域因素是建筑部门要考虑的变量。它代表了与可持续发展和创建竞争性公司最相关的方面。
非技术工人是巩固和发展土建工程公司协同作用的最重要支柱之一。
住房项目的售后服务应以使客户坠入爱河为目的，从而使他们拥有完美的体验。
建造业务不应该以交付项目为目标，还应向客户提供不仅是建筑的信息，而且还应使客户了解未来取决于他对购置房屋，办公室或财产的满意程度。 ，因为这是他们生活质量的基本因素。
在我们的社会中，不同的社会阶层，品味和趋势并存，因此研究这些方面以满足当前的需求是有意义的。
在正常的发展过程中，人们寻求拥有一个体面的房屋，这是建筑公司的责任，创造令人满意的环境以满足潜在的购房客户的期望。
在正确的时间交付项目可以提供可靠性，这就是服务！此外，提供具有最佳质量标准的产品不应带来附加值，相反，这必须是建筑公司和承包商的目标。
根据适当的需求细分市场可以使该行业更具竞争力。
另一方面，评估基础设施承包公司的社会责任应该是与商业政策密不可分的另一个目标。
道路，公共服务网络等基础设施建设 它不仅着眼于合同的完成，而且还着眼于改善社区的生活质量。
在这种情况下，客户服务不仅要考虑结构上的战略，不仅要被市场上的公司采用，而且还必须纳入未来中小型企业进入该行业的政策之内。
然后，必须制定旨在修改业务结构并使用技术的服务策略，不仅在建筑设备中，而且要在可以开发最佳实践以确保客户对业务管理感到满意的信息系统中使用技术。
通过细分和使用CRM等信息策略，可以更轻松地更准确地检测客户的需求。
建设项目经理必须在确切的时间掌握信息，以便能够有效地根据项目的完成情况做出决策，在规定的期限内完成并获得对资源，信息和技术的最佳管理。参与建设项目开发的日常活动。
过去，了解项目的唯一方法是从物理上可视化其进度，因此必须创建机制，使项目经理，协调员和/或工作执行常驻人员具有决策标准，减轻风险项目交付中的违规行为。
诸如Internet，Intranet和仪表板之类的技术为有效指导建设项目的开发提供了必要的工具。
良好的信息系统的构建不仅从过程和财务角度为项目的投资者带来收益，而且还可以赢得客户的信任。
创建交互式工具，使客户和/或承包商可以定期关注他们的项目，从而使您高枕无忧，并与客户的需求保持一致。
诸如“ dashborad”之类的工具使管理人员可以实时了解公司各个领域的管理情况，因此，以客户满意为目标的技术应该是成功完成项目的方式。
因此，良好使用的信息技术必须允许进入新市场并与客户建立更紧密的关系，从而在组织发展中提供不断发展和增长的环境。
该部门必须考虑将信息技术作为战略目标，始终以完美的客户体验为目标，并最终建立有效的系统，并在适当的时候做出决策。
信息技术在建筑行业中得到很好的实施，可以使客户更加快乐，并以可持续的方式改善生活质量。
