亲爱的读者，我打算通过这份小文件为您提供考虑，主要是如果您是为任何机构的客户（内部和外部）服务的人，那么一些规范这种关系的原则；他们可以使它变得更有生产力，更有趣，更有意义。
在这些文章中，您只会发现许多成功地与客户建立关系的人的经历，这对您来说是一个机会。
许多人怀疑：我们可以成为客户服务方面的专家吗？也许这是一种广为流传的信念，即人们无需任何准备就可以成为服务客户的专家。人们还认为这是一个非常容易的活动，仅懂得说话就足以实现它。这个版本与我们所生活的现实相去甚远。
有些人还认为拥有最好的产品并可以在客户要求时交付，已经满足了客户的期望，满足这些要求就足够了。
药房，体育俱乐部，五金店，仓库，小型杂货店无法逃脱这种诱惑，考虑到这种诱惑已经足够，它们会引起顾客或用户的注意力不集中，并且需要忍受直到无法言喻为了获得他们为您提供的产品或服务。
当客户必须处理垄断问题时，这种情况变得更加严重，然后事情变得更加敌对，客户成为不良对待和傲慢的目标。
幸运的是，对于我们许多人来说，为公众服务的机构，公司和人员的数量正在增加，并且他们意识到拥有客户至关重要，最重要的是要让他们满意，因为该客户很重要也为了他们的生存。他们也意识到他们存在的原因在于寻找服务的人。
这种新的认识为服务工作开辟了新的帷幕，因为知道如何为客户服务并非易事，而且需要员工方面的原则和技术，态度以及良好的性情和知识。提供的产品或服务，所属机构的惯例以及客户的习惯和生活方式。
什么是客户？
公众，用户，受益人是根据人们所使用的服务为其指定的名称，但仍处于度假者，游客，观众，广播收听者，患者，学生，乘客等的相同术语。客户一词通常描述为与之建立业务关系以销售产品的人。根据哲学家弗朗西斯科·加西亚·奥尔维拉（FranciscoGarcíaOlvera）的说法，罗马人称客户为寻求帮助，支持，产品或满足某些需求的人。通过对“客户”的这种简短描述，也可以正确地考虑儿童和学生本身，尤其是接近我们并要求我们提供服务的人员。
劳工困境
所有致力于帮助他人的人，无论是提供产品还是服务，都可以将工作集中在两个重要前提上，即“为客户服务或为客户服务”。
我们将定义每个前提的含义：
什么为您的客户服务？
它是以个人的方式获得最大的收益，为客户提供最小的收益。它是用它来达到目的的手段。它是利用与客户的关系的优势，独家获得自己的利益。
例如，有人欺骗了客户，欺骗了客户，他所要求的产品供不应求，因此，这将使他付出的成本超过已经规定的价格。
一个发生在我身上的个人例子是，当我去路上买一篮当地糖果的时候。我买它的原因是我看到它非常吸引人，对我的眼睛和上颚都很有吸引力。用玻璃纸包裹。当我到屋子里时，我看到唯一好的糖果就是顶部的糖果，底部的糖果却变质了，下面只剩下报纸了。在这种经历中，我被欺骗了，一个把糖果卖给我的人对我的满意不感兴趣；我还没有给他留下一些零钱，我想：“没关系，值得花这笔钱，因为我所穿的产品具有很好的外观。”
这是一个仅提供服务或产品以满足其个人利益的人所看到的工作的清晰示例。
不幸的是，我们生活在一种文化中，这种类型的案例不断出现，使用人员，使用工作来实现个人利益而又不满足其他人的需求的情况，在许多情况下案件，承诺参加。
什么为您的客户服务？
它正在根据与客户建立的合同来满足客户的需求。这是基于以下信念：只要您已首先向提供服务的人们实现了自己的福祉，便有权享有自己的福祉。
它是利用与请求我们帮助的人员建立的关系，以便能够解决他们的问题或达到他们的期望，从而能够实现提供服务的人和接受服务的人的相互尊严。
幸运的是，这种定位已在社会各阶层中得到了更多的回响和力量的传播，它给两个层面的每个人带来的巨大好处正变得显而易见：“无论是对于那些服务的人还是对于那些即送达”。
这些活动的进行方式要求提供服务或产品的人员决定每天进行改进。现在，取决于您，亲爱的读者是否可以选择此选项；如果您已经这样做，我邀请您更新您的目标，这将为您和您的客户带来很多好处。
