总结:
通过这项工作,公布了在33个古巴实体中进行的研究结果,表明了参与决策的可能性与人员参与之间的相关程度。
关键词:满意度,参与度,方向,人力资源管理。
认识到员工满意度是任何公司的竞争优势,并且通过贡献自己的思想,知识和经验来鼓励他们参与是实现卓越业务的最佳方法之一,这已经是一个公认的事实,尽管鲜有应用这项工作旨在分享一些研究结果,这些结果表明,工人的满意度和参与度不仅是导致成功的变量,而且两者之间也是高度相关的。实体。
为了衡量员工满意度,使用了以下方法,要求受访者以1到5的等级进行评估,将单位视为临界状态,将5表示为完全满意的表现,各个维度影响他们的满意度。评估尺寸如下所述分为5组。
•工作内容:与工作内容相关的所有内容均归为一组,包括:
-自治:在工作场所做出决定的可能性。
-多样性:在该职位上发展不同技能的可能性。
-含义:任务提出的社会认可程度。
-识别:识别哪个部分代表整体中个人贡献的可能性。
反馈:这项工作向工人提供有关完成任务进度的信息的能力。
•小组工作:包括与小组工作有关的所有内容。
-凝聚力:小组成员团结的程度。
-有吸引力:吸引小组成员加入小组的程度。
-气候:小组内部的主要气氛。
-行动分配:小组中每个成员在其余成员的其他角色中可以执行的程度。
-自治:在小组内做出决定的可能性。
-反馈:小组可以了解他们的工作结果和决策的程度,从而根据这些结果做出新的决策。
-识别:小组中每个成员在最终结果中可以识别出自己的贡献的程度。
•刺激系统:包括与实体中使用的刺激形式有关的所有内容。
-足够:现有刺激能够满足工人需求的水平。
-对应:每个工人和他所得到的之间的对应程度。
-链接:每个工人的行为与他所得到的之间的对应程度。
感知:每个人对刺激系统工作方式的理解程度。
-公正性:刺激被认为是公平的水平。
•工作条件:是指与实体中现行工作条件相关的所有内容。
-安全性:这些安全性的程度。
-卫生:被视为卫生的程度。
-美学:它们对眼睛有吸引力的程度。
-人体工程学:他们舒适的程度,避免颠簸和疲劳。
•福利条件:它们涵盖了该实体中将要评估的另一组特征,而先前的特征中未包括这些特征,因为它们根据需要而在一个实体之间变化。
-进纸:
-工作时间:
-运输:
在与满意度调查中描述的操作类似的操作下,进行了一项调查,以测量与以下方面相关的方面,这些方面涉及对按照员工标准参与实体的可能性的感知。
•设定目标:工人参与计划过程和目标控制的可能性。
•职位上的自主权:工人以高度自由度做出决策的可能性。
•信息级别:工人拥有相关信息的可能性,他们可以据此发表意见,进行分析或做出决策。
•区域内的团队合作:区域内团队进行团队合作的能力。
•区域内的团队合作:存在团队,跨区域进行影响实体的问题分析。
•会议中的自主权:人们在会议中发表意见,进行分析,做出决定并加以实施的可能性。
•会议的心理氛围:在举行会议期间存在有利和有吸引力的工作环境。
•组织的灵活性:实体适应和应对内在或外在变化的能力。
•各种技能:工人在实体中扮演不同角色的可能性。
•反馈:工人对应用水平以及所提建议和所做出决定的后果有信息的程度。
•激励:根据努力与收益,利益共享或任何其他类似系统之间的联系,进行激励的程度。
•选择权:工人影响老板,其他工人,供应商等的选择的能力。
下表显示了通过对33个实体进行调查而获得的结果。
Nr实体 | 内部客户满意度 | 参与水平。 | Nr实体 | 内部客户满意度 | 参与级别。 | Nr实体 | 内部客户满意度 | 参与级别。 |
之一 | 4.32 | 4.15 | 12 | 4.51 | 4.23 | 2. 3 | 3.89 | 3.51 |
二 | 3.97 | 4.01 | 13 | 2.91 | 3.00 | 24 | 3.82 | 4.12 |
3 | 3.99 | 3.88 | 14 | 3.82 | 3.45 | 25 | 4.63 | 4.21 |
4 | 4.56 | 4.32 | 十五 | 4.21 | 4.02 | 26 | 3.04 | 3.02 |
5 | 3.04 | 2.89 | 16 | 4.11 | 4.12 | 27 | 2.78 | 2.56 |
6 | 3.77 | 3.55 | 17 | 4.11 | 3.99 | 28岁 | 3.45 | 3.32 |
7 | 4.43 | 4.10 | 18 | 3.54 | 3.48 | 29 | 3.84 | 3.61 |
8 | 4.78 | 4.31 | 19 | 3.89 | 3.76 | 30 | 4.38 | 4.11 |
9 | 4.01 | 3.77 | 二十 | 4.36 | 4.14 | 31 | 3.67 | 3.23 |
10 | 3.66 | 3.71 | 二十一 | 4.55 | 4.13 | 32 | 4.43 | 4.03 |
十一 | 3.39 | 3.03 | 22 | 3.04 | 2.79 | 33 | 4.22 | 3.99 |
如果在两个变量之间都计算出相关系数R2,则其取值为0.896,该值足够高,考虑到问卷设计,应用和解释中固有的误差以及决定问卷大小时所假定的误差。在样本中,还应该考虑到,实际上,即使这两个变量相互关联,并且受某些相似因素的影响,也不是两者的绝对原因。
这两个变量之间的相关程度并不奇怪,因为从所评估的维度可以看出,在许多情况下它们是重合的,例如在自治,团队合作,激励系统,信息需求和/或反馈。
作为结论,可以确定,根据两个变量之间的相关程度,并非闲置,以确认在实现工人更多参与的程度上,他们会更加满意,反之亦然,只要有更多满意的工人,他们就会感到满意。更愿意参与并贡献他们所有的认知财富。换句话说,参与和满足是回旋镖的两端,通过与每个人接触总是可以成功。
参考书目:
1.客户满意度是生产力的指标。诺达,玛西娅。1997年,古巴奥尔金
2.在农业实体中实施参与式管理模式。佩纳·坎德苏纳(PérezCampdesuñer),赖纳(Reyner)。2000年,奥尔金。古巴
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