价值和满意度，是实现业务成功和社会效益的支柱
我们将记住，客户满意度是任何类型的组织的基石，其成败取决于如何充分满足消费者的需求。在本文中，您将了解公司如何为客户提供真正的价值和满意度，以在当今市场中有效竞争。
消费者价值
我们将从客户始终寻找提供最大价值的营销报价的想法开始；比较确定某产品提供期望值的实际价值，从中确定获得的满意程度，这将导致购买习惯及其在未来收购中的行为。
但是……对客户来说价值是什么？它仅仅是公司可以在某种产品中提供并完全满足消费者的所有利益的集合。众所周知，购置的汽车是市场上所有汽车中最好的，售后服务是出色的，并且永远不会使客户受到保护，公司员工会以最好的方式努力，以便买方获得了产品，并且公司的形象是坚定的，没有任何疑虑。所有这些属性的总和称为客户的总价值。
但是，还有其他重要因素使消费者倾向于选择某家公司及其产品进行购买。在这里，出现了客户总成本的概念，不仅要理解为产品可能要花费的货币价值，而且要理解为购买者将花费在购买商品上的时间，精力和“心理”成本。
因此，在评估产品的总价值（必须是最高的）和给客户的总成本（必须是最低的）时，会获得提供给客户的价值，这被理解为“效用”获得消费者，这将驱使他购买某种产品。
客户端。满足客户的需求非常重要，因为他会更加致力于符合自己期望的公司，并且在价格或产品设计本身发生任何变化的情况下，由于忠诚度的提高，消费者将可以更轻松地进行适应会停留很长时间
顾客满意度
如果我们的期望得到充分满足，我们将始终感觉良好。因此，公司的任务是确保完全满足为产品创建的期望。很多时候，如果我们获得一定的好处，我们就会被许诺天堂和大地，但是后来我们意识到，我们被欺骗了，我们的愿望没有实现。当然，您将永远不会再购买该产品，并且出售该产品的公司的形象也会浮出水面。
创造期望可以是一把双刃剑。如果创建了许多产品，并且客户完全满意，他将继续购买和购买所提供的产品，但是如果没有装满产品，则会发生前段末所预期的情况。
满足客户的需求非常重要，因为他会更加致力于符合自己期望的公司，并且在价格或产品设计本身发生任何变化的情况下，由于忠诚度的提高，消费者将可以更轻松地进行适应它会保存很长一段时间，您对继续购买这些产品没有任何疑虑。他还将高度评价公司，并以其质量，认真和对客户满意的奉献精神使公司形象得到认可。
能够留住客户就是知道如何与之完美地联系。
但是，保留客户不仅是通过创造价值和满意度，还不能忘记客户，还必须对其进行监控并确定其行为。与他沟通非常重要，要了解他的担忧和期望，因为这将有助于公司不断提高报价。您必须随时了解新产品的改进，并通过您的建议寻求最佳方法，以为其提供更多价值和满意度。
如我们所见，有必要记住，在任何公司中，客户满意度都是营销策略的主要目标，因此，不仅要产生业务，还要与他们保持持久的关系，以确保他们永不停止购买产品，因此为双方带来利益。
