当前，与组织及其社区，环境或环境相关的社会责任形式很多。每天，公司都被迫以某种方式纠正其活动可能造成的损害或损害：碳氢化合物，油漆，噪音和有毒气体的排放等。此外，社会责任还包括心理和法律方面，人民所创造的规范，其价值观和习俗。随着时间的流逝，不仅公司或组织就其在环境中造成的破坏积极采取行动，而且社区本身也在采取参与行动，以应对其所在地区的丑陋，污染和噪音。
公共关系是您必须履行沟通者，调解者的角色，并采取有助于您与听众关系的行动。同时，关系官必须进行调查（技术过程），从而能够对情况进行真正的诊断。所有个人都需要隶属关系，与他人建立联系，从而享受，享受组织提供的各种社会和经济满意度。企业社会责任必须利用其力量和资源，从而能够通过生产有利于社区的产品和服务来最大化其活动和功能，而不是仅将问题的解决留给政府实体。该纪律有责任使公司意识到自己在环境中的社会和经济责任，公众，因此利用其三部曲（信息交流和舆论）可以实现其与受众之间的平衡协调，简而言之，就是集体福祉。
社会责任的概念
从道德和法律的角度来看，责任可以理解为人了解并接受其行为所产生的后果的能力。
另一个概念是：一种管理和制定满足或超过社会对公司的道德，法律，商业和社会期望的决策的方法。
责任一词直接指义务的概念，因为通过它我们可以将其行为所产生的后果联系起来，也就是说，责任等同于一项义务或一组衍生的义务，当然是对一项义务的自由承担。状态或条件。
关于社会责任，由于涉及到哲学，社会学，心理和法律方面，这个问题比乍看起来的问题更深，更严重。在谈到社会责任时，我们直接以习惯的问题（习惯由法律的社会或原始使用所建立和施加的，即人民的精神）来表示，即体现社区的道德或法律感觉。他们的价值观甚至任何命令性命令的合法性的经验。
由此得出的结论是，义务和社会责任是由社会使用所施加和确定的义务，从某种意义上讲，这是社区对应该做什么的共识，因为它是公平的，这是相反的。出于理性而应受谴责的行为。然后，我们可以将“社会责任”定义为履行这种性质的职能所固有的，尚未被法律制度认可的一组义务（可以在给予，执行或不执行时指定）。这些义务，即在法律上可以执行的义务），但是其约束力来自社会团体的强烈信念，即他们的不遵守行为构成或可能构成对最适当的文化规范解释的严重攻击（如果未履行，则社会开始行动其复杂的制裁机制）。
公共事务
根据Hopkinson M Tom的说法：
“公共事务是管理职能，负责研究和分析公司与其经营环境之间的关系，然后解释公共利益问题对公司的重要性，并针对此类问题做出适当回应并提供建议主题”（Solano Fleta Luis，《公共关系条约》（1999年）第247-248页）。
根据URZÁIZJ：
“公共事务是由有能力影响国家政治的大公司，政府代表或有能力通过其决定修改政策和立法的立法机构维持的行动”（Fleta Solano Luis，《公共关系（1999年），第248页）。
根据MOORE H FRAZIER的说法：
“公共事务是关于作为企业公民的管理关系”（Solano Fletas Luis，《公共关系条约》（1999年），第248页）。
公共事务总是以公共权力之间的关系为先决条件，但是在60年代，公共事务的目标发生了根本性的变化，从根本上来说，这种变化仅限于与公共权力合作以解决严重的社会问题。他们困扰着我们的社会。
目前，尽管在这方面已经纠正了许多错误，但公共事务职能远远不能在各个组织中提供统一的资料，一方面遭受过多的善意，而且几乎完全缺乏系统化。
公共关系和社会责任
公共关系的历史演变经历了一系列阶段，这些阶段在某种程度上与社会的一系列基本权利相对应。按照社会职能的顺序，公共关系必须以普遍利益为出发点，引导组织朝着多元化和改善及其与公众的关系发展。
当今时代的社会动力指向表现出良好行为的人们，必须面对由于人类态度的误解而产生的问题，而这些问题的解决必须基于使和平成为可能的良好意愿。社会的。社会知情权的显性内容的演变导致将其配置为参与权。学会被告知能够对信息的实质内容发表意见。在公共关系中，沟通过程首先是对公众的研究和定义，也就是说，为了进行沟通活动，有必要考虑经济和社会作用。
每个组织作为社会系统的一部分，都有不可避免的义务，这些义务要承担的责任将是行动或不作为，重大或非实质性的。如今，人们已经接受了这样一个概念，即除了生产商品和服务以确保其稳定性，连续性和增长之外，公司还必须达到社会目标。这并不意味着他们应该负责解决特定的社区问题，而是他们将作为满足社会需求的工具做出回应。此外，组织的领导人和其他成员必须严格按照其所处社会的普遍道德操守行事。
这些组织一致认为，人类是理性和社会的，具有生物学和社会的需要，人类以其理性来设定优先事项，目标和目标，将工作用于满足这些需求并实现这些目标。所列举的人的素质的共轭，激发了人与人之间的融合，产生了组织，并将其理解为人们互动以实现目标的结构化过程。然后，有必要说明使组织存在的理由是什么。我们认为，基于人的素质和个人原因，由于物质原因而增强，并最终包括在社会原因中，对组织的存在的需求是合乎逻辑的。
个体原因是有道理的，因为该人是一个合群的人，所以他需要与其他人互动并享受组织将提供的社会满意度。这就是他在教堂，俱乐部和经济公司中的工作方式，得到了各种各样的满足感，例如陪伴，友谊，社会价值观，归属感，金钱奖励等。因此，可以肯定的是，组织是由人为创造的。物质上的原因导致人们组织起来以获得无法独自完成的三件事：增强能力，减少实现目标所需的时间并利用前几代人积累的知识。
组织提高了人的能力，使他能够有组织地努力获得除提高效率外还无法获得的收益。这种效率导致专业化，从而以较低的成本实现了更高产量（商品，服务和知识）的恶性循环。同时，在组织和/或人员之间进行必要的交换。这些因素的组合允许所谓的“协同效应”，乘积与各部分的和不同。在存在增强或阻碍组织正常绩效的因素（内部或外部）的情况下，这种影响可以是正面的或负面的。对这种影响的研究产生了重要的理论，例如约束，ABC成本系统等。
从这一简要分析中，可以推断出社会原因以及组织对于现代社会发展的存在的需求。因此，每个组织都有一个终结点，这个终结点将与它所属的社会系统联系在一起，这个终结点可以看作是组织在社会中实现的功能。在进行的分析中，“组织”一词可以由“公司”代替，而无需更改其内容和结论。
公司的社会责任包括利用其力量和资源来最大化其活动（今天，其股票价值），公司高管无法确定职位或通过有关社会问题紧迫性的解决方案，用于解决任何给定问题的组织资源的质量；如果这样，资源就会错误地，不公平地从股东，员工和客户那里转移。换句话说，他们的立场是公司应该致力于以最高的效率生产商品和服务，而将社会问题的解决方案留给政府组织。
公司必须制定与其社会责任相关的目标，这些目标必须是有形的，并根据影响每个公司的政治和社会条件来确定。
我们可以肯定地说，今天的观念已经被接受，即除了生产商品和服务之外，为了确保商品和服务的稳定性，连续性和增长，公司还必须达到社会目标。这并不意味着他们应该负责解决特定的社区问题，而是他们将作为满足社会需求的工具做出回应。
在积极法律和社会文化过程的框架内，社会方面影响着公司的计划和决策。这些社会文化过程发生在两种意义上：社会的演进渗透到公司中，其行为影响着社会的演进。公司是社会系统的子系统，因此与该系统的其他子系统保持着相互依存的关系。因此，对于每个时空现实，有必要定义社会中的政治，社会和经济子系统，以便根据公司的规模确定公司的角色。
两个想法统一了我们的方法。首先是要认识到人（整体上）是组织和经济的中心。为他和他而存在组织。经济必须为您服务。管理和业务的最终目的和最终目的必须是实现其利益。
这并不意味着无视市场经济。它应该是组织所有活动的主要目标，而不是出于无私，出于被充分理解的利益，因为这是实现自己的增长和盈利目标的最佳方法。第二个想法-在全球方法中发现力量，发展行动指南和技能以协助决策和解决问题，即内部化系统方法。
环境保护
公共关系的实践包括趋势的识别和对结果的预测。1970年是认真保护环境的一年，应计划所有与环境有关的事情。欧洲尤其关注其环境保护。
1970年恰好在欧洲被命名为保护之年。安格斯·毛德（Angus Maude）在年会上的开幕致辞中说：技术可以摧毁，但也可以解决自己的问题，只要有计划并愿意做什么。
我们对环境，水，空气的保护直接取决于人类，通常包括费用，即金钱和/或政府行为。关于此点的示例如下：
这将取决于政府当局用于高速公路建设的资金分配。如果选择简单的方法，则环境将受到破坏，如果使用更昂贵的方法，则对环境的损害将减少。应该指出的是，政府在多大程度上参与了诸如高速公路建设等活动，以造福于社区，但社区已经开始准备对丑陋，污染和噪音说不。
保护环境是政府，组织和个人的共同责任。一种情况是使用一种称为CFC的气体，该气体直接影响环境，该气体由英国一家公司生产。该公司不得不投入大量资金（约5000万美元）来替换它，而公共关系部门的工作是向公众解释情况，并逐步了解原因，原因，过程气溶胶的去除将花费一些时间。 如果公司走这条路，对社会的损害将会更大，因为它将停止向许多需要制冷的医院提供气雾剂，从而威胁到许多急诊或急诊的人的服务。仅针对特定服务。
1991年11月在内罗毕举行的环境与发展交流会。该守则被认为是从事与环境有关领域的协会会员的指南。它有九个子句：
根据Black Sam，ABC of Public Relations，1996年，第123-124页：
- “ IPRA成员承认，他们有责任确保其提供的信息和建议以及所推广的产品和服务属于可持续发展范围。”“成员承诺鼓励其组织，公司或客户采取的政策应认识到对资源的不慎使用和对环境的漠视可能会严重限制经济增长，严重的社会混乱和严重的健康风险。”成员将建议其公司，客户或组织对其产品和运营进行定期的环境评估，并为员工和其他受众准备并传达环境实践准则或指南。”“除非根据当前的科学和知识能够证明这些所谓的好处，否则成员不会做广告或促销声称能带来环境利益的产品，组织或服务。”“成员将承诺随时进行促销，在处理与环境与发展有关的事实和问题方面的开放和对话“”成员们不会寻求唤醒或回应不切实际的环境期望，但总的来说，它将支持这些组织。已被证明可以采取行动改善环境绩效的产品或服务是一个时间表，其中考虑了社区的关注和政府的要求以及技术和经济上的紧迫性。“成员将寻求制定计划，就平衡考虑环境，经济和社会发展因素的利益提供建议和交流。”“成员将在IPRA内部并通过IPRA提供有关问题的自由信息流成员应熟悉联合国和国际商会等其他国际公认组织的业务守则，并应鼓励其工作的组织支持他们并受到他们的统治”。“成员将在IPRA内部和通过IPRA提供关于国际一级的环境与发展问题的自由信息流。”“成员应熟悉其他国际认可组织的行为准则，例如联合国和国际商会，也将鼓励为之努力的组织支持和遵守它们。”“成员将在IPRA内部和通过IPRA提供关于国际一级的环境与发展问题的自由信息流。”“成员应熟悉其他国际认可组织的行为准则，例如联合国和国际商会，也将鼓励为之努力的组织支持和遵守它们。”他们将鼓励他们工作的组织支持和遵守他们。”他们将鼓励他们工作的组织支持和遵守他们。”
与社区的关系
当前，大型组织对其所在的社区负有责任。它的主要义务是提高效率和利润，从而使股东，雇员满意，并为他们提供安全的工作并获得丰厚的报酬。同时，重要的是公司必须是“好公民”和“社会领袖”。
社会责任在美利坚合众国，英国和其他发达国家中得到了牢固发展，但是在委内瑞拉，几年前，大型组织已经意识到了他们对社区的责任。在英国。Laing Dunphail勋爵创立了“百分比俱乐部”，一组公司隶属于该俱乐部。该俱乐部承诺在缴税前将一定比例的利润捐出。
但是对于在友好社区中运营的公司也有好处，这些要素包括：
- 业务：帮助当地企业家和支持计划。
- 教育：促进年轻人的新举措。
- 艺术和文化：参与各种艺术活动。
- 环境：支持所有旨在维护生活质量的本地工作。
对社区的另一种支持或帮助是组织在特定时间提供其空间，办公室或车间，材料，绘画，办公设备。像大型组织一样，他们每年庆祝1-2次，拜访办公室，拜访员工的家人和朋友，从而了解并了解那里所做的事情，同时有助于激发员工的积极性。为他们所属的公司感到自豪，帮助彼此了解。
在企业社会责任上投入时间和资源的机会几乎是无限的，因此，每个公司都必须并且有必要仔细检查，审查其在该领域的计划。清晰地了解负责任的行为，伴随的行为和沟通，对组织和社会都至关重要。
以下原则可以为公司考虑这方面的政策提供宝贵的帮助或指导：
根据Black Sam，ABC of Public Relations（1996），第125页：
- 选择具有高度本地或国家关注的问题。
- 将您的精力集中在可能影响和知名度很高的几个领域。
- 使用有效的营销技巧来交流和宣传公司的社会和社区计划以及成功。
- 尽可能减少或完全避免仅符合公司利益且公众可能将其解释为自私的目标。
有许多组织为维护和保护我们的环境做出了贡献。如前所述，公司在社区中提供帮助和履行社会责任的方式非常广泛，以下是DULUX案例：
案例NRO 1社会责任
绘画社区-DULUX
根据Black Sam（1996）：
“ Dulux社区项目计划自1980年开始运作。它已经达到了使Ici Paints与社区的许多部门直接接触的目的，并通过同时保持其作为涂料领先品牌的地位。该计划完全由公共关系推动，没有任何广告支持”（公共关系ABC，第132页）。
调查
在1970年代后期，ICI涂料公司深为关切其在客户中的形象变得过于技术化和专业化。这项研究是在英国进行的，目的是树立公众对Dulux品牌的态度，因此，ICI PAINTS作为优质涂料的生产商给予了正面评价，但Dulux始终不在日常生活中。
所使用的形容词是“保持距离”和“过于科学”。Dulux品牌没有传达ICI认为必不可少的温暖，可及性和友好性。考虑到结果，该公司认为至关重要的是找到一种方法来满足其客户，同时又不失积极方面，例如成为英国领先的零售品牌和被誉为最优质的涂料。 ICI聘请了公共关系咨询公司Welbeck Golin / Harris来改变消费者对Dulux品牌的态度，目标是：
- 创建一个程序，将Dulux毫无疑问地与护理，温暖，友好和可访问性联系在一起；继续将品牌与ICI Paints的技术卓越联系起来，但是提供它更多是为了提供自信而不是威吓；强调品牌作为领导者的地位；直接与消费者以及通过媒体联系。
规划
在计划时，该公司决定创建一个公共关系计划，以反映品牌的新价值，并具有社会重要性，这符合ICI作为领先品牌的责任。这些活动涉及社区的所有部门，因此媒体的吸引力达到了绘画当时的广泛用户以及潜在用户的范围。该项目的效果是长期的。
执行
该计划于1980年在全国新闻界，消费者感兴趣的杂志，广播和电视出席的招待会上提出。还有一个针对英国慈善机构和志愿组织的邮件运动，邀请他们将信息传递给其区域成员。制作了海报2，这些海报通过图书馆，公民服务办公室分发，展示了新的油漆颜色。成功的申请人可以从当前零售范围选择任何涂料。
评价
统计数据表明该计划的成功。每年申请免费绘画的慈善机构和志愿者的平均人数为10,000。在该计划的12年中，由于免费分配涂料，超过4,500个组织已经完成了他们的项目。全国范围内的媒体报道仍在继续，从而使该品牌保持了该国的领先地位，这是通过有计划的方式通过实物捐赠帮助社区关系的最成功例子之一。
案例NRO 2-自治大学国际航空学院（IAAIM）
迈凯蒂亚国际机场自治学院（IAAIM）是国家的自治机构，隶属于基础设施部，为国家和国际社会服务，通过各种国内和国际航空公司提供航空运输。
它的所在地位于瓦尔加斯州，自1971年成立以来，该组织通过向社区提供的各种服务，在社会和人的层面上开展了有益而有效的工作，为实现这一目标做出了巨大贡献。更好地反映民意对机场工作的概念。
IAAIM致力于与社区合作的社会任务之一，就是它每年对杰出儿童医院的贡献，该医院有五十名儿童，他们患有各种疾病和异常情况。他们的贡献包括药品，产品，食品和衣物的供应。
在预防犯罪的总体方向上，IAAIM捐款帮助那些沉迷于吸毒和犯罪祸害的年轻人。同时，它向瓦尔加斯州教育中心和城市化地区的几个学校食堂捐款，例如：Santa Eduvigis街区，与一家享有盛誉的北美航空公司合作，将捐赠机具以建立一个设备齐全的餐厅，每两周为正常开展活动提供必要的投入。
通过这种方式，IAAIM帮助瓦尔加斯州社区和地方政府恢复和发展了这个受灾地区。同时，可以观察技术过程的应用，每个关系成员在提供解决方案或可能呈现给他们的解决方案时都必须利用该技术过程。
委内瑞拉有FUDENA基金会，这是一个独立的非营利性非政府组织，由一群委内瑞拉人于1975年5月创建，旨在照顾和改善其国家的环境。
其使命：通过保存生物财富和促进可持续发展，为保护自然资源和环境做出贡献。Fudena开展的保护活动是由一些国家或国际公司或组织提供支持的产物，这些公司或组织为实施不同计划提供财政援助，并为其个人和企业成员做出了贡献。
显然，有可能再次确认致力于保护环境的多种形式，方式和不同的机构，这是每个人都平等关注的社会责任，在国际上也有致力于保护和维护环境的重要组织。 ，如下所示：
美国环境保护署
澳大利亚环境部
欧洲环境局
葡萄牙环境总局
国际原子能机构
全球环境基金
世界银行
联合国教科文组织
教科文组织网站
粮农组织，等等。
结论
我国是国际资本主义体系不可分割的一部分，在这种情况下发生的一切使我们成为条件，并为我们社会的任何发展愿望设定了框架。
确切地说，在谈论系统时，已经认识到组成系统的各个部分是相互关联的，并且存在某种影响整个系统的行为模式。因此，了解当今复杂的世界并预测未来的趋势是一项永久性的任务，从现在起，从不同级别的政府到中间实体的不同社会参与者都必须承担这一任务。
在市场资本主义中，所有企业家都可以凭借自己的敏锐度来自由维持自己的生活，他们通过征服消费者来发现竞争并从中获利。他不会为别人牺牲自己，也不会为自己的利益而牺牲别人，他只是对待别人而已。
参考书目
- 黑山姆。ABC公共关系。EdicionesGestión2000，SA Barcelona。1996年SOLANO FLETA Luis。公共关系条约。Gestión2000 SA巴塞罗那。1999年Von Der Becke词汇表。Constraint.htmwww.fudena.org.ve
