由于人类历史的渊源，人们总是视情况将公共关系作为一种工具或策略来进行更好的沟通。随着时间的流逝，这一现实并没有改变，只是使用新的和现代的方法，甚至是诸如管理声誉风险的软件之类的技术，改变了策略。
准确地讲，通过使用现代方法，机构或公司形象对于识别和建立企业，公共，社会乃至宗教组织所需的卓越声誉至关重要。
但是，公共关系是现代社会做生意更好和改善人与人之间关系的最有效工具。每个组织都是抽象的，只能通过人们的意志和决定来运作。
公共或私人组织将真实反映董事和经理的愿景和使命，包括在公共关系，企业形象，公司事务，新闻和礼宾部等敏感领域工作的人，或者仅仅是办公室的负责人通讯。
有些人认为，这些办公室或部门仅用于为媒体撰写新闻稿，庆祝生日，将公告栏放在一起以及在老板召开非常重要的会议时拍照，录制或拍摄。
最糟糕的情况是，一些社交传播者也认为这是他们的角色，因为他们是从老师那里学到的，或者因为它是大学课程的一部分。许多公司和社会机构的办公室离真相有多远。
当前的公共关系和企业形象管理在全球化时代包括形象审计，声誉风险管理，机构危机管理以及承担这些任务的社会传播者的功能。现在我们生活在全球化时代，公共关系是任何经济部门中任何公司的管理层和董事会都可以使用的出色工具。
我们不要混淆机构中的角色。公共关系不是漂亮的面孔，尤其是漂亮的女人，迷你裙和其他女性景点。既没有娱乐，聚会或礼物。公共关系是一种社会传播工具，其战略，策略和计划可为组织（尤其是小额信贷行业）的声誉做出贡献。
公共关系的专业实践需要有计划的采取行动，并得到研究，系统的沟通和有计划的参与的支持，以提高公共或私人实体与团体之间的理解和团结与协作的水平。社会组织在合法利益的整合过程中与之建立联系，以促进其及其所属社区的发展。
毫无疑问，公共关系必须始终为特定目的服务，尤其是参与商业或社会经济和政治活动的多样化。这一概况代表了任何发展的轴心，并与人民及其机构的进步和福祉息息相关。
