这个概念
这是一种组织哲学，通常被翻译成一系列具有信息意义的交流活动，其总体目标是创建或修改目标受众的态度，信念或行为。目标受众可以是自然人（个人）或法人（公司）
据公共关系研究所称，这是有计划和持续的努力，旨在建立和维持组织与公众之间的善意和相互理解。
公共关系的范围是什么？
公共关系业务遍及企业和社会机构的生活的各个领域（参见附图）
公共关系基本模型
- 政府，企业和一般行业：本地和国际的中，小型，大型，社会和社区事务，教育机构，大学，研究所等，医院，慈善事业影响公司或国际的国际事务美国。
公共关系的主要目标：
- 巩固和投射组织的形象，产生公众舆论，与有关部门进行双向沟通，公司的机构广告，加强人为因素，为营销领域提供支持，开展旨在促进和创造的活动了解公司的某些方面，在新闻界进行传播，举行仪式和礼仪吸引优秀人员并降低工人风险防止冲突和误解促进相互尊重和社会责任。
公共关系的维度
公共关系包括一系列活动，这些活动可以分为：
- 分析媒体中的组织形象，企业形象活动，沟通和促进，危机情况下的沟通管理策略和计划，媒体关系方面的培训，市场和舆论研究，事件的组织：大会，新闻发布会等；全面的内部沟通计划；全面的公共关系，公司和组织沟通计划；内部和外部沟通作品，员工杂志，年度报告，公司宣传册的制作等。媒体关系信息服务（综合和分析）
公共关系沟通渠道：
为了确保公共关系消息到达其收件人，组织基本上具有三个沟通渠道：
第一个频道：
有关公司的新闻稿或报告。当需要向相关受众发送大众交流消息时，将使用这些元素。
服务站的公共关系负责人准备了这些文件，以便电视频道或其他大众媒体可以使这些信息公开。
第二个频道：
与团体观众的交流可以通过新闻发布会，在服务站设施的记者访问，印刷的公司手册或与民间和专业协会的对话等形式进行。
第三渠道：
在这种情况下，公司经理通过个人通讯与政府官员或公共关系人员进行游说活动，这些活动在广播或电视上提及服务站，与广播公司和大众传媒经理。
公共关系的特征
高信誉：
文章或简报对消费者而言比广告更可信。
措手不及：
公共关系可以达到许多逃避卖家和广告的潜在客户。消费者收到的消息是新闻，而不是销售通讯。
戏剧化：
公共关系像广告一样具有使产品或公司形象化的潜力。
合理管理的公共关系活动可以提供出色的支持，并补充服务站的广告和个人销售工作。通常，无偿广告的费用要比广告或个人销售便宜得多，因为您可以在媒体上获得大量的自由空间和时间。另外一个优点是，它的信誉度比广告要高得多，这是因为该媒体是以新闻报道或报道的形式发布广告的，而公众阅读该媒体则认为上述公司没有购买广告广告。
与以付费广告形式出现在公司中的消息相比，以印刷品中的文章或社论形式出现的消息更有可能被阅读。阅读公众并不总是阅读广告，但是他们对新闻和社论感兴趣。另外，以新闻形式发送消息具有以下优点：与广告相比，可以发送更多的信息。
公共关系局限性
- 该公司对报纸文章或电视新闻报道中的言论几乎没有控制权，也不保证该消息会出现在广播，电视或印刷品上。媒体可能会发现该消息没有足够的兴趣来传播它，公司无法控制何时广播该消息，也没有重复广告的可能性，“未付费”广告也没有完全免费，尽管在时间和空间上都没有成本，但专门负责此功能的人员或雇用专门机构可能会非常昂贵。
公共关系的历史模型。
公司沟通是一系列活动（包括广告）相互结合，其唯一目的是内外投射公司形象，因此将进行内部和外部沟通。该机构本身将负责传输消息。
法团主义在中世纪兴起，其传播形式是“纹章品牌”，其目的是保护生产和商业领地，以确保其他组织不入侵它。
这是避免竞争并捍卫自己的一种方式。纹章商标将被工匠团体吸收，并将成为产品的原产地保证，因为消费者从他们与制造商识别产品的那一刻起就可以提出索赔。
国家控制也将被添加到纹章品牌中。尽管尚不能这样说一个品牌，因为它尚未注册。
在十七世纪，贸易自由得到了宣告，工业是第一次革命的曙光。公司和行会消失，导致独特的和强制性的商标消失。
贸易自由带来了单个品牌，由于尚未注册，因此产生了滥用和模仿，并使商人要求工业产权和开发专利。
这些要求的目的是保护企业家及其产品。品牌已成为战略要素，随着竞争的加剧，这一要素将变得越来越重要。这个品牌将带来一个新概念：品牌形象。
在19世纪，商业和工业品牌将由图像和文字，插图和修辞元素或某些动作的代表性场景组成。这将是识别元素或品牌。
在世纪之交，美国街头小贩将依靠专利药发家致富。由于未注册其配方，因此卖方将注册该商标的品牌，这使它们成为第一批公司公告，此后不久将成为新闻界最重要的收入来源。
在本世纪的最后二十年中，由于制造商开始获得收入，在广告上投入的资金是非同寻常的。成立了第一批美国公司，这也将是第一个认识到具有说服力的信息和徽标作为其产品识别元素的力量的公司。
得益于广告，这是历史上的第一次，其产品已成为一种社会吸引力，而图像的销售超过了产品的销售，这种销售一直持续到今天。品牌标识产品，消费者标识自己的产品属性。
图形元素被添加到产品随附的传统标签中，这些标签将采用身份和具有说服力的新概念。除此之外，还将增加图像的情感性。
标签或海报成功的那一刻，该品牌便成为公司的标识符。这是当前品牌的前身。
该品牌将在20世纪中叶实现图形自主权并保持与当前品牌相同的地位，第二次工业革命和系列生产的发展以及随后的批量生产也都介入了这一过程。
由于交通革命，在欧洲和美国的分销迅速增长。
所有这些因素共同导致我们今天成为一个品牌。当前的品牌已在买卖市场上出售和出售产品，但也在通讯市场上赞扬和赞扬它们。
在产品市场上，公司的特点是营业额，市场份额和所提供产品的多样性。另一方面，在通信市场中，公司作为名称出现，而产品或品牌将成为达到目标受众的中介。因此，在通信市场中，除了产品之间的竞争之外，公司之间也会存在竞争。
从20世纪上半叶开始，品牌就成为了身份标志，从那时起，关系将围绕公司（而不是产品）发展，而不仅仅是公司周围，品牌。
企业标识由视觉标识（品牌），语言标识（徽标）和公司理念组成。
企业形象。
企业标识传输的标识符号使公司与竞争对手区分开来。它可以通过任何形式的交流来表达：图形，语言，文化，环境……公司除了以品牌理念销售产品外，还可以自我销售。品牌成功后，公司就会吸收它。
如果品牌与公司名称不匹配，则一个图像将与另一个图像不匹配。
公司的公司标识是不同级别（广告和公共关系）中所有沟通活动的综合结果。
图片。
图像是当接收到来自机构/公司的任何消息时在目标受众中出现的一组心理表征。相对价值的公司形象会因公众而有所不同。
形象是由公众在他们心目中创造的，因此它是一种相对价值，而不是绝对价值。不仅是我们作为目标受众所感知的东西，而且是直接竞争所感知的形象，因此品牌形象是公众将要处理的一组感知，联想，记忆和偏见。
品牌形象和公司形象在某种程度上是重合的，它们都参与了一般的形象概念并且在投影领域有所不同，这在公司中要比在品牌或产品中要大。 。
公司的形象是产品和品牌服务的战略要素。该公司以个性化或身份化为目标，以实现形象无偏差的受控形象。
它必须是具有明确定义特征的结构化身份。企业形象是通过交流传达给公众的，因此它将是徽标，品牌，行为…
如果品牌形象和公司形象共同作用，它将获得欢迎，因为形象是相同的，并且比分开获得的利润更大，但是灵活性将丧失，因为只有一个公众形象。
相反，当公司拥有多个品牌时，每次交流都应增强公司的形象，但是凝聚力将更加困难，并且灵活性将得到提高，因为产品将针对更多的不同受众。
广告和公共关系。
公关的目标是社会，产生经济后果，而广告的目标是商业。有些作者肯定广告是一种PR技术，并且PR可以用作广告技术。
如果活动是产品的沟通，则广告将占上风，PR将支持它。但是，提出了战略沟通，广告将成为PR技术。
在PR中，目标受众范围更广，因为它涉及媒体，员工，整个社会……而在广告中，它仅是消费者。
广告是直接的，而公关是间接的，它涉及到采取行动和给予重点。广告（商业方式）针对消费者，而PR（人文方式）针对整个人。
公关是一种管理哲学，通常被翻译成一系列交流活动，通常具有信息性。为了使公关兴起，需要民主和资本主义。广告必须被理解为PR的工具，因为它被用来从公司的总体规划中传播某些产品或服务。
应当记住，广告是一种具有说服力的，具有说服力的交流，基本上是由大众和商业性质的，由广告商（公司）促进传播其商品或服务，以实现其随后的销售或订约。
公关是说服力。如果不是这样，我会进入新闻界。像所有战略目标计划一样，这也是说服力。
如今，广告本身（商业）已经获得了公司（即PR）的支持。
公关和宣传。
首先要定义两个术语。
公关是一种管理哲学，可以转化为一系列交流活动，通常具有信息意义，其主要目的是创建或修改目标受众的态度，信念或行为。在公共关系中，大多数行动都是具有说服力的，集体的和非大规模的人际交往类型的交流，并且总体上讲是有益的。
另一方面，宣传是个人直接或间接进行或促进的具有意识形态性质的说服力信息，其真正或明显的目的是传播这种意识形态并吸引其追随者。
在大多数情况下，“宣传”的概念总是与政治联系在一起，但实际上，与那个政治世界最相关的是公关。宣传是一个传播过程，传播的想法不仅与政治有关，因为它们也可能是宗教性的，等等。宣传的特点是，它总是在单向意义上和在非民主国家发生。在民主国家，没有政治思想。候选人不再代表想法，最能满足特定需求的候选人将被投票。
公共关系的诞生。
1837年，企业家时代开始了，这是公关的关键时刻。
纽约至旧金山的第一条铁路线于1870年开通。在此开通之际，该公司将向前迈出一步，以一种新的沟通方式取代产品和品牌的广告：他们邀请了150名北美名人（行程），并在其中一辆火车上刊登报纸，发给其他不在场的舆论领袖。这样，尽管是直观地而不是凭经验地完成的，但是提出了第一个已知的PR动作之一。
后来，在1889年，西屋公司开始了一场与产品和品牌无关的运动，目的是将交流电系统强加给爱迪生的直流电系统。Westing的沟通计划传达了自己作为公司的身份。
1883年，1884年和1907年的危机激起了强烈的社会紧张关系，记者通过在公共关系中迈出了新的一步，从中利用记者的利益：记者通过发布有关工人工作的恶劣条件的信息开始了20世纪。结果，在普利策和商人维德比尔特之间爆发了争论。普利策辩称工人应该了解公司的情况，而维德比尔特商人则说他们不应该知道任何事情。
1906年，在所有这些大惊小怪的事情中，一家矿业公司雇用了将成为PR先锋之一的Ivy Lee。雇用他的原因是对公司表示强烈批评的矿工罢工。此刻，商务区首次为言论自由打开了大门。 Ivy Lee将负责回答PR公众中来自媒体的所有问题。
在1914年，洛克菲勒将要求李的服务。他的两家公司恢复了罢工。 Lee，再次在广告之前放置了沟通透明性（真实数据），并公开了每家公司的经济状况，以便它们证明工人的工资是合理的。在公众面前被翻译成正面形象。
可口可乐品牌的共同拥有者Asa Candler是信息透明性日益流行的另一个例子。亚特兰大一家报纸称，这种饮料会养成可卡因的习惯，这是可卡因的成分之一。Candler通过广告（宣传服务广告）邀请他们进行展示，并提供制作4升糖浆所需的古柯叶数量数据，从而证明一升饮料中没有更多超过百分之一克的古柯。
从这一刻起，沟通就成为公司组织结构图的一部分。
总而言之，在十九世纪末和二十世纪初，商人将由于当时的社会冲突而了解具有正面形象的基本事物，因此，他们将在危机情况下以及在自身内部融合技巧和新的沟通方式策略。
公众必须了解机构的目标和文化，因为如果没有，就不会有交流。
新的座右铭将是“做正确的事并使其广为人知”。
在十九世纪末至二十世纪初，美国公司和机构向公众敞开了大门，并向其提供了有关社会感兴趣的信息。
所发布的信息必须是直接的，并且必须反映出诚实，真诚，可访问且坦率的公司形象。有了这些信息，就可以对接收者的需求做出响应，而不是单个地，而是整体地对接收者的需求进行响应，这将使沟通成为公司的工具。
从这一切开始，人们就意识到了公司形象，随之而来的是公司广告，负责传播公司形象，以期影响公众形成的商业形象。
以前，公司想要的是强调生产任务，但是今天它是要获得更多的销售，因为它已经从供应市场变成了难以销售的需求市场。为此，产品的价格至关重要，但其质量以及公众对公司及其组织的形象也至关重要。
在供应市场中，公司形象不是一个目标，但在需求市场中，最根本的是提高销量，为此，良好的形象至关重要。
因此，在20世纪上半叶，旨在采取舆论和媒体行动的行动变得越来越重要。
从本世纪下半叶开始，一种新的生活方式被强加，图像的文明出现了。社会已经从商品和服务的消费者转变为图像和信息的消费者。
行使公关的基本需求。
- 政治自由被理解为不存在限制公民意愿表达自由的障碍或障碍。党的多元化：自由制度和行使根据民主规则提出替代方案的权利的实际可能性。经济社会状况：必须足够（资本主义和民主。
没有所有这些要求，就不能说PR是一种管理理念。
如果当前的民主观念由于最大可能的坚持而处于自由与正义之间的重合，那么公共关系的关键观念就在于，公共利益（公民消费者）在某种行为方式中找到了最佳的满足感。组成社会的生物。
政治模型与大众的概念联系在一起，然后有必要在本世纪初非常薄弱的大众化现象中寻找公共关系的来源。
直到1940年代，决定当今社会的特征并没有出现，并且随着从农业工匠社会到分配型工业社会的日益迅速的转变，大众化进程得以确定。在既不允许对话也不容忍对话的系统中，PR不存在，这就是PR模型成为通信领域模型的原因之一。
多米尼加共和国的公共关系
该国职业的发展：
在多米尼加共和国，该专业的发展一直符合公司的需求，并且已经根据我们市场的成熟而发展。但是，正如Miguel Guerrero和JoséMármol很好地指出的那样，未来的专业需求将越来越高，并且专业化的趋势也将要求其他条件，例如在其他较发达的国家（例如美国或英国是两个公共关系达到顶峰和信誉的国家。
该国公共关系活动的开展还比较年轻，第一步始于特鲁希略政权的垮台。应当指出，作为独裁者支持过程的一部分，以一种或另一种方式使用了此技术。
- 1940年，圣胡安·包蒂斯塔·拉·马尔什（Juan Bautista La marche）先生在圣多明各设有新闻处； 1950年，阿斯蒂耶罗斯·多米尼卡诺斯公司（Astilleros Dominicanos）创建了一个以公共关系为名的地区，这是第一个使用该名称的地区。 1959年，壳牌公司正式成立了第一个公共关系办公室； 1961年，BancoAgrícola成立了公共关系办公室，由卡洛斯·库里尔（Carlos Curiel）先生担任董事。1962年， CODETEL是目前人员最多的公关机构，1963年由YaquiNúñezdel Risco领导的国家住房研究所创建了这些职能，到1995年已经有大约50个政府办公室和150多家私人公司他们有公关办公室。
专家意见：
什么是公共关系？
弗雷迪·日内瓦说：“它们就像预防医学，它们可以预防主要的传播疾病并促进相互关系。” 没有他们，我们无法生存。尽管这些是在人际关系层面上每天非正式地实践的事实，但它们对于任何国家的经济和社会现实都是必不可少的，因此，对于任何与公众保持良好关系的组织而言，毕竟，您的成功取决于谁。Brugal&Cía的公共关系总监LuisConcepción说：“这些计划的不存在使这些机构失去了传承其遗产和潜力的独特机会。”
“我认为某些企业家会感到困惑，他们了解公共关系是广告或促销，并以此来使用。” 但是，应该指出的是，尽管这种情况有时会发生，但正如Josémarble所解释的那样，这项活动在向包裹或学科专业发展的道路上不断发展。这是因为“公共关系逐渐摆脱了还原主义，功利主义的袖扣，而并非仅仅出于宣传或广告夸大的目的而产生的伦理目的。” 因为在今天，正如我们之前所说，进行宣传或宣传与进行或行使公共关系并不相同。
全面进行的运动。
在该国，这项工作正在紧锣密鼓地进行，正如我们已经指出的那样，越来越多的私营公司正在将其纳入其计划中。在公共场所发生了一些不同的事情，根据伊维利斯·何塞（IvelisseJosé）的观点，必须首先完成国家现代化进程，才能成功行使这些权利。他乐观地观察到，尽管“莱昂内尔·费尔南德斯政府将其纳入政治权力的行使，从而表明了对公民社会的真正兴趣。”在这里，我们找到了Adriano Miguel Tejada的案例，他跳入了上市公司，并明确表示，尽管政府给予了他们极大的重视，但仍然存在一个问题：协调。
“我们经常进行大量工作，很多事情不是根据公共关系的标准来处理的，而是按新闻界的标准来处理的，这是一个普遍的问题，甚至在私营部门中也会出现，我们正在努力澄清法律的真正含义。政府公共关系»。因为您必须非常清楚他们出售的产品与商品或服务公司的产品截然不同。Tejada说：“在政府中，您出售的图像和希望有时很难把握，因为它不像洗涤剂或食品那样有形。”
还必须非常清楚地表明，公共关系不仅代表漂亮的面孔，人际交往能力，撰写新闻稿或知道如何组织鸡尾酒会，还涉及的远远不止于此，它需要人才和许多小时的办公时间。公共关系总监马里昂·帕格斯（MariónPagés）说，几年前，人们错误地认为“做社会生活”是在进行公共关系。广告Pagés。Adriano Miguel Tejada说，因为在某些情况下，figero被滥用了，他坚持认为图像的剂量非常重要，以免饱和市场。
MariónPagés继续说道：“但是，就这一点而言，今天，我们在社会和专业上都日趋成熟。” 公关经理Mirka Morales证实了这一声明。Lista n Diario编辑的解释说，尽管这种情况已经改变，并且还有很长的路要走，但事实是，该国的主要公司，包括服务和商品生产，都设有以一种或另一种方式开展工作的部门公共关系。当然，要取得成功，无论是在公司内部还是在咨询公司中进行实践，公共关系都必须遵循适用于类似职业的有效商业方法，并将咨询与服务提供相结合。
公共关系学科的地方评估
但是，最好让大家知道的是，总体而言，许多本地公司仍然低估了该准则的价值，拒绝将其作为渗透市场策略的一部分。MG&Asociados机构总裁Miguel Guerrero保证，这是相对狭窄的环境的自然结果，其特点是国民生活的各个领域都缺乏制度规范，尽管随着经济的发展和竞争的加剧，该国经济，政治和社会活动的规则和规范将逐渐接受其作用，并达到在比我们更发达的社会中已经存在的地位。
然而，在我们国家公共关系实践中，主要专业人士的一致之处在于，尽管这项工作不具备公司组织结构图中应有的实力和重要性，但它并没有被抹黑。伊维利斯·何塞（IvelisseJosé）估计：“它的价值不公道”。
古斯塔沃·克鲁兹（Gustavo Cruz）解释说，那些被抹黑的人是某些人，他们相信这些专业人员的作用和职责非常容易，不需要丰富的知识。这些人的平庸工作一直是损害他们形象的工作。正如巴塞罗（Barceló）的一位高管所说的那样：“如果没有显示专业人士的形象，我们可以从他声称代表的组织的形象中期待什么”。
就像在所有专业中一样，他们是混乱的，抹黑并危及许多专业人员的辛勤工作，这些专业人员多年努力奋斗以进入一个相对较新的行业，这是公司成功和成功的关键。由于那些使该概念变形的例外，仍然有一个错误的想法。
我国的水平和学术准备。
多米尼加共和国在公共关系领域拥有出色的专业人才，尽管他们是一个相对年轻的专业，其学术课程才刚刚建立。这个关键时刻解释了一个事实，那就是他们没有一个人正确地学习了这个学科，马里昂·帕格斯（MariónPagés）将此定义为不利条件，因为培训水平基本上取决于这些人所发展的经验和一般文化，无论能够在某个实体中进行培训的运气如何，使他们能够加强在国外的培训。
公共关系作为一种职业实践是最近才开始的，直到本世纪（1923年）才被美国爱德华·伯纳伊斯（Eduard Bernays）首次教授一门有关其原理，实践和道德的大学课程，因此获得了职业地位。在我们国家，学术报告是最近才提出的，直到几年前，有些大学才在其教室中提供该学位。MaribelLázala报告说，该专业的研究目前可以在美洲大学获得，该大学是第一个提供公共关系学士学位的学制，为期三年半，并拥有两年的硕士学位。
经过四年的学习，紧随其后的是圣多明各自治大学公共关系社会传播学士学位和第三年龄大学的公共关系学士学位。值得指出的是，尽管这门学科虽然很慢，但在我国的大学中却很明显，因为它是某些职业课程中的一门课程，例如工商管理，社会传播，广告或外交，因此很重要。
鉴于这种情况，多数专业人士解释说，古斯塔沃·克鲁斯，来自工商管理，市场营销，广告，法律与社会的沟通，面积仅举几例，谁，随着时间的推移，已取得必要的经验，让他们有效地解包。
正如路易斯·康塞普西翁（LuisConcepción）所说：“无论是否有职业，我们都必须考虑那些从事该行业工作和生活的人的公共关系者。” MaribelLázala补充说，关系主义者是各种不同才能的协调者，他需要管理多个职业才能使自己向往的有效发展。但是，它们将是“情绪智力，对环境和社区需求的敏感性，平衡，评估和决策的常识，计划，行动，沟通，承诺和促进组织之间相互关系的能力”尼尼·卡法罗（NiníCáffaro）认为，它代表的是公共关系官。
对于大多数公司而言，发生的事情是与媒体的关系是公共关系活动中最重要的部分，尽管很高兴指出，这些关系必须始终整合并与组织的总体政策相适应。这是因为，根据阿德里亚诺·米格尔·特亚达（Adriano Miguel Tejada）的说法，在我们国家存在着一种非常奇怪的现象，那就是许多报纸发行的读者很少，但是所有广播和电视新闻的播出都是基于新闻报道的内容。报纸。这产生了非凡的乘数效应，这在一定程度上意味着，如果控制书面新闻，其余的就会被放大。过去人们认为，该学科的优秀专业人员本应开始担任新闻工作者的事实导致了这个错误。
该国发生的活动类型：
公共关系部门还负责开展或协调一系列活动，以增强公司，其产品或与社区的合作的形象，其中我们可以提及：
- 新闻发布会会议部长会议就职典礼就职典礼产品和服务的发布完整的信息档案保持关注的跟进活动示范展览和展览站的设计和建造相关活动的组织大型录音声音/音乐设备摄影礼仪大师露营地
执行的当前趋势：
根据有关公司的类型和规模，在该国的公关是根据不同的方式进行的。在大型公司中，产品或服务覆盖大量人口，您可以找到专门针对这些活动的完整部门。CODETEL，多米尼加人民银行（Banco Popular Dominicano），Grupo E.LeónJiménez，Brugal&Cia就是这种情况，其中一个职能是分配给公司副总裁，该副总裁向公司总裁或董事负责，就像何塞（José）一样。大众银行的大理石。
在该国所有重要的广告代理商中，都有一个部门旨在协助其客户处理PR事件，基本上是在准备活动和其他活动方面。
在该国通常会找到公共关系办公室来提供咨询服务和RR PP的开发，这是所有性别和规模的公司的外包活动。他们中的许多人与该领域的国际知名公司有联系。最近，该国已经建立了跨国公共关系公司。
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