消费者资料是一组特征，这些特征基于对市场变量的分析来描述目标客户。范例：
Pelotillehue高端智能手机的购买者是男性，单身，没有孩子，平均年龄26岁，平均大学学历3年，高收入，他的职业是他的首要任务，您每周至少锻炼3次，在社交网络上与您的朋友和家人保持永久联系，您将手机视为一种可以赋予您身份的工具，并将其用作表达您是现代人的一种方式，技术，这是当前社会运动的最前沿。
消费者资料是一种工具，可以使公司：
- 了解和了解您的客户，向他们提供他们真正需要的产品和服务，针对个人资料中定义的特征制定销售策略，建立与潜在客户联系的渠道，更有效地识别您的客户竞争对手。
必须通过消费者研究和购买分析确定的消费者档案的一些特征是：
- 人口特征。可以根据其身体特征（年龄，性别等），其社会特征（婚姻状况，社会阶层等）或其经济特征（收入，教育，就业等）来描述人们。生活方式。它指的是一个人一生的一般模式，包括他们投入时间，精力和金钱的方式。动机。客户购买产品或服务时的目的是。这些原因是：生理，安全，归属感，自尊心和个人成就感。人格。个人持久的反应倾向。价值观。它们是消费者与他们所居住的环境相互作用的结果。他们对完成一项活动或实现一个目标的好坏感到非常重要。信念和态度。由于他们自己或他人的经验，个人将发展出他们认为是真实的观点或判断，这被称为信念。态度就是喜欢或不喜欢某事的感觉。知觉。它是捕获，解释和记忆来自环境的信息的过程。这是人们对刺激做出不同反应的原因之一。学习。它指的是通过经验，消费者的信仰，态度和行为发生的变化。消费者可以通过三种方式学习：通过经验获得奖励，通过反复联想和通过洞察力获得回报。
