非常公司在过去十年的发展已经表明是成功的在竞争日益激烈的市场，这是不够的只是具有高性能。卓越是盛行，成功的关键在于公司能够为客户提供越来越多的价值。与此相对应，本文研究了市场营销的概念定义，目的是分析不同作者的建议，以及由于当今社会的发展而在组织中的范围及其演变。
摘要
这些公司在过去十年中的自身发展表明，要在越来越多的竞争市场中取得成功，不仅表现出色而且表现不佳。卓越是盛行的，成功的关键在于公司找到合适的客观公众以及对派生的营销进行有效管理。与此相对应，本工作着眼于市场营销的概念定义，目的是分析不同相关作者的建议，以及市场营销在组织中的影响及其市场发展的演变产物。当前的社会。
介绍
产品和服务的商业化活动是人类根据发展的第一阶段的特征而进行的首批活动之一。但是随着时间的流逝以及交流的数量和复杂性的增加，这项活动在理解和实践上都在发展。营销提供了一种不同的方式来构想和执行两方或更多方之间的商业功能或交换关系。
市场营销一词在20世纪初开始在美国使用，尽管其含义与今天有所不同。那时，美国大学开始教授这一新学科的课程，不久之后，第一本书出版。营销一词今天已经合并；在学术界和专业界均得到使用，并获得了国际认可。
市场营销是一门年轻的学科，它是一门科学发展较新的学科，其特征是尝试多次定义和确定其性质和范围，这在逻辑上引起了许多学术争议。而且在公司和整个社会中也是如此。
行销 组织中的概念定义及其范围
营销可以理解为一种管理功能，在组织结构中占有一席之地（Minztberg，1991）或价值链的关键活动之一（Porter，1985）。
Dvoskin（2004）提出了三种分析营销概念的观点，分别基于交易，产品和客户。
AMA（1992）从交换的角度对营销进行了概念性定义，它提出这是一个计划和执行过程，它浸入到特定的社会框架中，旨在满足个人和组织的需求和欲望，用于创造以及自愿和竞争性交换产生利润的商品或服务。
从同样的意义上讲，斯坦顿（Stanton，1969）指出，这是一个商业活动的整体系统，旨在计划，设定价格，促进和分配满足当前或潜在消费者需求的产品和服务。
换句话说，该定义的轴心是交换：两个人，两个组织或一个人与一个组织之间。为了完全理解该解释，我们将逐步分析构成该解释的主要术语和概念。
- 营销是一个计划和执行过程，这意味着该学科除了要研究的组织类型之外，还要开发自己的差异化分析模型，因此，正如我们已经说过的那样，营销是在社会框架内定义的，在需求和欲望中，在技术可能性中。从这个意义上讲，交流过程发生在复杂的社会，政治和文化环境中。这既影响了个人的需求，也影响了满足他们的特定可能性，客户或消费者对他们自己的需求做出回应。这就是为什么我们说营销不能创造需求，而只能发现需求，这是围绕个人或组织向客户或消费者提供的产品和服务的交换，而交换的是产生的需求的产品或服务。利润交换是自愿行为。如果没有选择的可能性，那么营销作为一门学科以及计划和执行过程就不再有意义了，最后，在这个定义内，营销在竞争环境中进行其他参与者也试图满足他们的市场需求。
从产品的角度来看，市场营销传统上具有四个操作工具作为基本工具。根据杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）在1950年代提出的计划，这四个工具被称为四个P：产品，价格，促销和位置。
Dvoskin（2004）认为，这个概念基于产品确定了定义，因为其他三个P提出的其他问题都将其作为主题。
这种观点对于解决传统营销带来的问题非常有用，但是，尽管该产品是营销的主要参与者之一，但它并不是唯一的参与者，并且对于处理复杂的问题，将此有效工具与其他互补工具结合使用也是有用的。 。从这个角度来看，产品被认为是一个综合概念，具有产品固有的某些内部属性：品种，设计，品牌，尺寸或包装，以及其他外部属性，例如分销，价格，沟通等或晋升。这种构想始于无法想象的基础，采用营销方法，即没有价格，未分配或无法通过传播策略得知的产品或服务。
最后，从这种意义上讲，基于客户的观点，莱维特将营销定义为公司检测，预期和满足作为目标的消费者细分市场需求的态度。
Levitt的定义代表了专业的市场营销观念，其中重点在于组织与目标市场联系起来的知识和对技术和工具的使用。在20世纪70年代，组织和客户之间的权力关系发生了变化，打破了直到现在一直存在的营销观念，并且该学科被迫改变其观点，更加关注需求或标记，转向那被称为市场感知。
从这个突破开始，范式集中于根据谁在思考来问自己。某一个营销趋势找到了答案是分析从消费者的角度来看，从公司的角度考虑问题，而不是在这方面并作为这一趋势，夏皮罗肯定了有代表性的：“…… 消费者是存在的原因所有营销活动。确实，营销的关键是满足消费者的想法被称为营销的概念 ……”
从同样的角度来看，斯坦顿和富特雷尔（Stanton and Futrell，1987）认为，营销活动是由所有倾向于产生和促进旨在满足人类需求或欲望的交流的活动组成的。
继先前的Santesmases（1993）指出，营销是一种构想和执行交换关系的方法，目的是通过其中的一种发展，评估，分配和促进，使参与各方和社会满意。对方需要的部分商品，服务或想法。
另一方面，考虑了Vázquez和Trespalacios（1994）的贡献，他们区分了营销概念中的几个方面。他们将价值交换视为营销的核心要素，如表述所示：
“ 所有活动的共同点。可以将其定义为在至少两方之间建立的通信，目的是使其中一方从另一方获得其重视的东西，以换取另一方赞赏的东西。每个人都可以与对方交流他们所拥有或想要的东西并将其交付。此外，有接受或拒绝另一方提议的自由 ”。
营销业务哲学的中心方面是通过消费者的长期满意度来实现组织的目标，比竞争更有效地巩固关系。
正如Vazquez和Trespalacios（1994）所说：
“ 目的是试图了解消费者的普遍需求或自然和人的基本缺陷，分析每个人满足特定需求的愿望或方式，刺激将需求转化为需求，寻求创新的方法增强购买意愿，避免购买力限制 ”。
Vazquez和Trespalacios（1994）提出将营销作为一种态度和一种功能进行分析。
公司面向市场的定位是营销作为一种态度或理念的关键。组织的所有成员必须意识到消费者在公司的存在，发展和盈利能力中的重要性。
营销功能
这些活动旨在实现组织的目标，即发现客户的需求并努力满足他们的需求。
总的来说，市场营销执行两个基本功能：调整生产和消费的流程，并组织社会上的交换关系。供需之间的有效会议需要组织两种类型的活动：
- 货物从生产地到消费地的物质流动的交换的实质组织交换的组织，即必须在交换之前，伴随和跟随的信息流，以便确保供需之间的有效匹配。
从广义上分析，营销的定义取决于其概念，重点和范围。完整的营销定义必须首先考虑当前的营销概念，该概念从消费者的需求开始并设法满足他们的需求。其次，您将需要考虑以贸易条款为研究对象的最新营销方法。最后，它必须包括其研究对象的所有领域或情况，都被认为在其范围之内-由此可见，找到定义并非易事（Santesmases，1993）。
考虑到先前因素，最笼统的定义是Kotler（1995）提出的定义：“市场营销是一种社会和管理过程，通过这种过程，不同的群体和个人可以获得他们需要和想要的东西，创造，为他人提供和交换具有价值的产品»。
因此，市场营销恰好提供了一种不同的方式来构想和执行两方或更多方之间的商业功能或交换关系。因此，营销既是哲学又是技术。作为一种哲学，它是一种心态，一种态度，是一种将产品推向市场的公司或实体的交换关系的一种方式。该概念基于消费者的需求和期望，旨在以对消费者和实体最有利的方式满足他们。作为一种技术，营销是如何执行或保持交换关系的特定模式，该过程包括识别，创建，开发和服务实体。
新营销的挑战
当今的公司面临日益激烈的竞争环境，越来越多的准备和苛刻的消费者，日益复杂的市场，对于这些市场而言，旧营销的传统技术无法应对难以参与和理解的情况所带来的新挑战。因此，必须进行新的营销，以客户为基本轴，并结合想象力和科学知识以达到最佳效果。（Gallo和Lópezde Miguel，2005年）。
根据Kotler（2005年）的观点，新客户营销的挑战可通过以下八种方式总结：
- 将市场营销转变为财务和会计学科。营销不应再被视为财务部门的头号公敌，而应该是最容易“切割”的领域。为此，营销人员必须严格管理，除了捍卫客户价值作为公司最重要的业务资产外，还优化了营销与销售之间的关系。营销与销售之间的关系不应该成为领导力的脉搏，赢得技能和预算的斗争，而应该是真正的协同力量之和，押注“高科技营销”。现在是科学渗透到市场营销的时候了，它为营销提供了一切必要的严格性和可靠性，不再仅仅是一个直观的领域，而是创建了新的面向客户的交流形式。它涉及一种智能的公共关系模型，该模型更具创造性，并且面向增值社论内容，而不是广告，营销必须听取客户的意见，以创造新产品和服务。这意味着要意识到新市场不是在已经存在且竞争已经开始时就需要，而是在它们出现时创建新的客户营销。您必须采用三维的，完全整体的营销方法，而不要使用其过去的简化论和单向结构。在新的营销途径上，产品不再是中心轴。所有焦点都集中在一个主角上：客户，营销必须停止战术化，而必须成为战略性。营销必须是战略要素，并放弃其“仅战术工具”的标签。实现此目标的唯一方法是根据客户价值（当前营销中最重要的术语）来指导每项营销活动。
结论
- 营销是根据支持它的方法而发展的。最现代的概念以组织机构的基本轴心为客户参与，而市场营销则提供了一种不同的方式来构想和执行两方或多方之间的商业功能或交换关系。营销既是哲学又是技术。作为一种哲学，它是一种心理姿势，一种态度，是一种将产品推向市场的公司或实体构想交换关系的方式，新的营销活动以最大程度地基于客户为基础，原因是无形资产在公司估值中的比重越来越大。
参考书目
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