营销：旨在增加贸易特别是需求的一组原则和实践。为此目的研究程序和资源。皇家西班牙科学院词典（自1992年以来，市场营销是RAE接受的一个术语。在西班牙语国家中，该术语已翻译为市场营销，市场营销，市场营销或市场营销）
营销概念前提
- 组织认为其使命是满足给定客户群的定义的一组需求。组织认识到要满足这些需求需要一个好的市场研究计划来找出那些需求是什么。组织认识到倾向于影响客户的公司活动应置于整合的营销控制之下。该组织认为，做好让客户满意的工作将赢得他们的忠诚度，偏爱和好感。对实现组织目标至关重要。
营销目标
营销的目的是非常了解和了解消费者，以使产品或服务完全适合他们的需求并进行自我销售。在理想情况下，营销将使消费者愿意购买，然后只需将产品或服务交付给他们。（德鲁克，第49页）
- 营销的主要目标是通过一组协调的活动来寻求满足消费者的需求，同时使组织能够实现其目标。由于客户满意度是行销最重要的因素，因此公司必须：
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- 调查客户的需求，以创造出真正令人满意的产品；将这些产品提供给消费者；继续适应和修改产品，以便根据消费者愿望和喜好的变化使它们保持更新；营销功能始于客户，始于客户。
- 市场营销的任务是调节产品需求，这样公司就有可能实现其目标：
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- 如果存在消极需求，即人们对它及其利益有意见，则必须使用转化营销来尝试改变产品的消极形象以使其正面。它不需要某些产品（例如：酸奶，香烟，保健食品），也就是说，市场上的大多数产品都没有任何需求，营销的任务是通过在消费者中产生对产品的需求来刺激它。潜在需求（当人们想要或需要某种东西但又找不到合适的产品来满足需求时），将使用的营销方式是促销性营销，它试图找到适合那些需求并促进需求的产品。例子：不想增加体重，有潜在需求但又不能满足需求的软饮料消费者。因此，在生产减肥软饮料时，需求会受到鼓舞，而在需求减少的情况下，有必要振兴它。当消费者对市场上现有产品失去兴趣时，公司必须进行再营销，从而再次产生对产品的需求；当我们有充分的需求时，有必要对其进行维护。公司必须进行再营销，从而再次产生对产品的需求，当我们有充分的需求时，有必要进行维护。公司必须进行再营销，从而再次产生对产品的需求，当我们有充分的需求时，有必要进行维护。
实践中的营销概念
已经阐明了一些理论定义，其中一些前提有助于创建此概念及其追求的目标，但实际上呢？好吧，实际上，营销是：
营销是关于盈利地满足需求。（科特勒和凯勒，第5页）
牌
营销是定位品牌以使其价值最大化的过程。（征费，第23页）
价值和盈利能力
营销旨在为消费者创造价值，从而使业务实现可盈利的增长。（摘自安德烈斯，第21页）
一个过程
营销是公司为客户创造价值并与客户建立牢固关系以从客户那里获取价值的过程。（科特勒和阿姆斯特朗，第5页）
营销过程。资料来源Kotler和Armstrong，第5页
管理流程
营销是负责识别，预期和满足客户需求，以获取经济利益作为回报的负责任的管理过程。（Santambrosio，第12页）
计划和执行过程
营销是规划和执行概念，定价，促销和思想，商品和服务分配的过程，以创建满足个人和组织目标的交流。（科特勒和凯勒，第31页）
社会过程
营销是一个社会过程，团体和个人都可以通过为其他团体或个人创造，提供和自由交换有价产品和服务来获得所需和想要的东西。（科特勒和凯勒，第6页）
态度和才能
营销可以定义为公司检测，预期和满足作为目标的消费者细分市场需求的态度和能力。（西奥多·莱维特（Theodore Levitt）。引自Dvoskin，第32页）
哲学和过程
营销有两个方面：第一个是强调客户满意度的哲学，态度，观点或管理取向。第二个是，营销是用于实施这一理念的一系列活动。这是营销过程。（Lamb and McDaniel，第6页）
混合策略
营销是根据对环境和市场及其趋势的定性和定量知识，对满足期望的品牌，产品和服务的概念，开发，计划，传播和营销进行的战略计划组合。需求，为感兴趣的公司或组织带来可观的收益。（伊涅斯塔，第15页）
科学与艺术
营销是探索，创造和交付价值以满足目标市场需求并因此获利的科学和艺术。营销确定未满足的需求和需求；定义，衡量和量化已识别市场的规模和潜在利润；准确确定公司最适合的细分市场；并设计和推广适当的产品和服务。（科特勒，第1页）
一门学科
营销是一门学科-它具有内部秩序和一定程度的系统化-其目标是了解客户及其需求，并找到一种满足他们的方法。为此，它具有自己的工具，例如市场细分模型，市场研究，消费者行为分析，对消费者满足其需求所涉及的成本的研究以及对便利位置的确定。购买和提供满意的组织与该满意的潜在接收者之间建立的沟通。（Dvoskin，第39页）
卖什么
营销是一项战略活动，也是一门学科，其重点是使更多的消费者购买更多的产品，并且使我们的公司赚更多的钱。……营销的功能是卖很多钱，赚很多钱；越来越多的人越来越多地以更高的价格购买更多的产品。……当我们了解到营销就是我们要销售的东西时，我们投入的资金就是投资，而不是费用。（Zyman，第35和36页）
一组关系
加西亚（第25页）想知道行销是什么？他回答：
营销是根据“关系”来理解的。特别是，公司与当前和潜在客户保持的关系，以在双方都满意的条件下回应他们表达的需求。
一方面，客户需要商品和服务。
另一方面，公司有能力以令人满意的解决方案对其做出回应。
在需要解决方案的人与提供解决方案的人之间的相遇中，有双重目的：利益和连续性。换句话说，公司和客户都赢了，这种关系的目的是随着时间的流逝不断进行交流。因此可以说，市场营销在实践中进行了一系列观察和分析，以了解潜在购买者的关注点，品味，偏好和需求。然后，它是构思和创造最能满足他们需求的产品和服务，然后制定能够刺激有潜力获得产品和服务的人们的需求的行动。
这种方法的背后是一个基本思想：营销职能不是追求公司生产的产品的销售，而是相反：生产能够销售的产品。因此，这需要首先弄清楚要卖什么-以符合客户的口味-然后设计并产生一致的响应。
社会科学
Rivera和deGarcillán（p.31）指出，从理论角度讲，营销是研究所有涉及当事方之间价值交易形式的交易的社会科学。这意味着它试图了解，解释和预测涉及价值交易的交换是如何形成，刺激，评估和维持的。为此，必须对四个方面进行分析：
- 买方的行为卖方的行为可以促进或阻碍价值交流的机构和因素``由前三个代理建立的关系所产生的社会后果''。
从实际角度来看或应用于公司，营销是组织和个人进行互动以满足其需求时所发展的社会过程。此过程基于满足者的创建以及自愿和竞争性交换，其目的是建立交易或效用的共同产生。当双方都感觉到自己赢了时，整个过程将得以维持；当双方认为自己收到的收益少于交付的收益时，整个过程就会中断。
经营理念
Puede ser considerado como una filosofía de negocios que configura un conjunto de creencias, valores, opiniones y actitudes respecto al mercado. Esta filosofía es proactiva, creativa, activa y metódica (Rivera y de Garcillán, p.32):
- Es proactiva porque el marketing busca prever las necesidades de los consumidores para desarrollar su oferta y las estructuras y acciones necesarias para anticiparse a la competencia.Es creativa porque la empresa debe construir una realidad (el producto) a partir de su interpretación de los resultados de los estudios de mercado.Es activa porque para vender un satisfactor no es suficiente fabricarlo sino que debe hacerse conocer. También se debe convencer al mercado para que lo pruebe. lo adopte y lo prefiera a otros productos competidores.Es metódica porque la satisfacción de los mercados es el resultado de un proceso, el cual está formado por etapas ordenadas que están estructuradas por un objetivo común. La omisión o la falta de rigor en una etapa tienen impacto en todo el proceso e impide la satisfacción de los mercados.
En el siguiente video se recogen muchos de los conceptos hasta aquí presentados sobre qué es el marketing (o como sea que le llames: mercadotecnia, mercadeo, mercadología o comercialización) y su relevancia para la empresa y la sociedad actuales, en las cuales manifiesta su omnipresencia.
Bibliografía
- De Andrés, Patricia. Marketing para Dummies, Grupo Planeta, 2016.Drucker, Peter F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. 1986.Dvoskin, Roberto. Fundamentos de marketing. Teoría y experiencia Ediciones Granica, 2004.García Sánchez, María Dolores. Manual de marketing, ESIC Editorial, 2008.Kotler, Philip. Las preguntas más frecuentes sobre marketing, Editorial Norma, 2005.Kotler, Philip y Armstrong, Gary. Marketing, Pearson Educación, 2012.Kotler, Philip y Keller, Kevin Lane. Direccion de Marketing. Pearson Educación, 2009.Lamb, Charles W. y McDaniel, Carl. Fundamentos de marketing, Cengage Learning Editores, 2006.Levy, Alberto. Marketing avanzado, Ediciones Granica, 1998.Rivera Camino, Jaime y de Garcillán López Rúa, Mencía. Dirección de Marketing. Fundamentos y aplicaciones, ESIC Editorial, 2012.Santambrosio, Mau. Todo lo que debes saber sobre marketing, Grupo Planeta, 2013.Zyman, Sergio. El final del marketing que conocemos, Ediciones Granica, 1999.
