商业管理是负责使组织知名度和对外开放的功能，它处理两个基本问题，即客户满意度和市场的参与或增长，因此，有必要开发一个适当的体系来质量，高效的客户服务部门和优质的产品或服务。
根据埃雷拉（p.151），商业管理是实现公司与市场的交换关系的一种。如果我们从生产过程的角度进行分析，则商业功能或管理将构成该过程的最后阶段，因为通过该过程，公司的产品被提供给市场，并且作为交换，它为市场贡献了经济资源。但是，商业管理不仅是业务流程的最后阶段，因为以这种方式考虑，它将仅履行排他性的销售功能，但是商业管理的范围从市场研究到产品的销售或放置，再到销售。消费者或客户的处置，包括销售策略和业务环境中的销售政策（与设定目标有关的所有事项，达到目标的激励机制，并在适当的情况下控制违规行为及其程度和原因。
Borja解释（第9和10页），商业管理是组织运作的重要组成部分。用什么产品；适用什么定价政策；如何开发有效的商业系统……是组织日常工作的一部分，也是直接来自于公司战略决策的方面。
在大型公司和公司中，战略计划流程已标准化，影响商业绩效的战略决策是在最高公司级别上明确定义目标的结果。业务管理本身，就失去了这种“战略内容”，并着重于如何解决公司战略中所面临的困境：
- 如何确定与营销组合有关的方面？如何使信息系统适应商业管理？如何组织和调整商业组织的规模？如何简化商业系统。
但是，在这种战略计划过程未正式化的情况下（由于公司的规模，或者仅仅是由于缺乏这项倡议），商业管理在必须承担双重责任的情况下具有特殊的意义。角色：
- 一方面，它必须在商业和营销计划中发挥作用，从中得出与公司战略计划过程相对应的目标和决策的定义；另一方面，它必须继续对以下方面的运营解决方案做出充分的响应：全球战略决策引起的业务和营销问题。
参考书目
- 来自弗朗西斯科的Borja de Carlos Martin-Lagos。商业功能的系统化。Netbiblo，2008年Julián的Herrero Palomo。《小型企业的管理，管理和营销》，Paraninfo编辑，2001年。
